2025年社會(huì)工作者職業(yè)資格《社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是（）A.個(gè)人利益最大化B.客觀中立C.服務(wù)、社會(huì)公義、個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值D.效率優(yōu)先答案：C解析：社會(huì)工作的核心價(jià)值在于服務(wù)、社會(huì)公義、個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值。這些價(jià)值觀指導(dǎo)社會(huì)工作者在實(shí)踐中尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)。個(gè)人利益最大化和效率優(yōu)先并非社會(huì)工作的核心價(jià)值，客觀中立雖然重要，但不是最核心的價(jià)值觀。2.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，個(gè)案工作方法的適用對(duì)象主要是（）A.群體性問題B.家庭問題C.社區(qū)問題D.組織問題答案：B解析：個(gè)案工作方法主要針對(duì)個(gè)體或家庭的問題，通過專業(yè)的技巧和方法幫助服務(wù)對(duì)象解決個(gè)人或家庭層面的問題。群體性問題、社區(qū)問題和組織問題通常需要采用小組工作或社區(qū)工作方法。3.社會(huì)工作中的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)的是什么（）A.服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷B.服務(wù)對(duì)象的潛在能力和資源C.服務(wù)對(duì)象的依賴性D.服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤行為答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角是一種社會(huì)工作理論，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)和資源，而不是僅僅關(guān)注他們的不足和缺陷。通過發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我改變和發(fā)展。4.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要扮演的角色不包括（）A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.沖突解決者D.服務(wù)對(duì)象答案：D解析：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，主要扮演組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和沖突解決者等角色，通過專業(yè)的技巧和方法引導(dǎo)小組的進(jìn)程，促進(jìn)小組成員之間的互動(dòng)和成長(zhǎng)。服務(wù)對(duì)象是小組工作的參與者，而不是社會(huì)工作者扮演的角色。5.社區(qū)工作方法的主要目標(biāo)是（）A.解決個(gè)體問題B.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展C.提高個(gè)人能力D.增強(qiáng)組織管理答案：B解析：社區(qū)工作方法的主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，通過組織和動(dòng)員社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量。解決個(gè)體問題、提高個(gè)人能力和增強(qiáng)組織管理雖然也是社區(qū)工作的內(nèi)容，但不是主要目標(biāo)。6.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的主要作用是（）A.規(guī)范社會(huì)工作者行為B.提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量C.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益D.促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展答案：A解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的主要作用是規(guī)范社會(huì)工作者行為，通過明確的行為準(zhǔn)則和道德要求，指導(dǎo)社會(huì)工作者在實(shí)踐中遵循專業(yè)倫理，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量。保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展雖然也是倫理守則的間接作用，但主要作用是規(guī)范行為。7.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循的原則不包括（）A.自愿原則B.知情同意原則C.隱私保護(hù)原則D.強(qiáng)制干預(yù)原則答案：D解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循自愿原則、知情同意原則和隱私保護(hù)原則等，尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)和隱私權(quán)。強(qiáng)制干預(yù)原則與社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的服務(wù)對(duì)象自決原則相悖，因此不屬于社會(huì)工作者需要遵循的原則。8.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理中，最重要的環(huán)節(jié)是（）A.項(xiàng)目策劃B.項(xiàng)目實(shí)施C.項(xiàng)目評(píng)估D.項(xiàng)目總結(jié)答案：B解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目實(shí)施是最重要的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施是將項(xiàng)目計(jì)劃付諸行動(dòng)的過程，直接關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和服務(wù)效果的質(zhì)量。項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目評(píng)估和項(xiàng)目總結(jié)雖然也是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，但項(xiàng)目實(shí)施是最關(guān)鍵的。9.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立什么樣的關(guān)系（）A.指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系B.朋友關(guān)系C.專業(yè)關(guān)系D.親疏關(guān)系答案：C解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系基于專業(yè)的知識(shí)和技巧，以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，遵循專業(yè)的倫理和原則。指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系、朋友關(guān)系和親疏關(guān)系都不是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)有的關(guān)系。10.社會(huì)工作專業(yè)教育的核心內(nèi)容是（）A.技能訓(xùn)練B.理論學(xué)習(xí)C.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)D.價(jià)值觀培養(yǎng)答案：D解析：社會(huì)工作專業(yè)教育的核心內(nèi)容是價(jià)值觀培養(yǎng)，通過課程設(shè)置和教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)價(jià)值觀，使其能夠理解和應(yīng)用社會(huì)工作的核心價(jià)值觀。技能訓(xùn)練、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)雖然也是社會(huì)工作專業(yè)教育的重要內(nèi)容，但價(jià)值觀培養(yǎng)是最核心的。11.社會(huì)工作者的主要服務(wù)對(duì)象不包括（）A.貧困家庭B.精神障礙患者C.企業(yè)員工D.孤寡老人答案：C解析：社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象是那些在社會(huì)生活中面臨困難、處于弱勢(shì)地位或需要幫助的群體，如貧困家庭、精神障礙患者、孤寡老人、殘疾人等。企業(yè)員工通常屬于企業(yè)人力資源管理或勞動(dòng)保障的范疇，雖然社會(huì)工作者也可能為企業(yè)提供員工援助計(jì)劃（EAP）等服務(wù)，但這并非其主要和核心的服務(wù)對(duì)象。12.個(gè)案工作方法的特點(diǎn)不包括（）A.個(gè)性化B.群體性C.系統(tǒng)性D.持續(xù)性答案：B解析：個(gè)案工作方法是以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧提供個(gè)別化服務(wù)的方法。其特點(diǎn)包括個(gè)性化、系統(tǒng)性、持續(xù)性和靈活性等。群體性是小組工作或社區(qū)工作的特點(diǎn)，而非個(gè)案工作的特點(diǎn)。13.社會(huì)工作中的“增能”概念主要指的是（）A.增加服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)財(cái)富B.提升服務(wù)對(duì)象的分析能力C.幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)并利用自身資源D.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受幫助答案：C解析：“增能”（Empowerment）是社會(huì)工作的核心概念之一，指的是幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)、潛能和資源，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)問題和改變環(huán)境的能力，最終實(shí)現(xiàn)自主和自決。增加物質(zhì)財(cái)富可能是增能的結(jié)果之一，但不是增能本身；提升分析能力是增能的一部分，但不是全部；增能強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自主性，強(qiáng)制接受幫助與增能原則相悖。14.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要進(jìn)行的工作不包括（）A.確定小組目標(biāo)B.招募和遴選組員C.制定小組工作計(jì)劃D.主持小組初次會(huì)議答案：D解析：小組工作的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行前期的策劃和準(zhǔn)備工作，包括確定小組目標(biāo)、招募和遴選組員、了解組員需求、制定小組工作計(jì)劃、準(zhǔn)備小組場(chǎng)地和物料等。主持小組初次會(huì)議通常屬于小組工作的開始階段（啟動(dòng)階段）的工作內(nèi)容，而非準(zhǔn)備階段。15.社區(qū)工作方法中，"地區(qū)發(fā)展"模式的主要目標(biāo)是什么（）A.解決社區(qū)特定問題B.促進(jìn)社區(qū)成員參與和互助C.改善政府與社區(qū)的關(guān)系D.幫助社區(qū)弱勢(shì)群體答案：B解析：“地區(qū)發(fā)展”模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析社區(qū)問題，提升社區(qū)意識(shí)和能力，共同參與解決社區(qū)問題，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和互助合作精神的小組工作模式。其主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)成員的參與和互助，提升社區(qū)自主能力，而非僅僅解決特定問題、改善政府關(guān)系或只幫助弱勢(shì)群體。16.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，需要遵循的保密原則有哪些限制（）A.法律法規(guī)要求B.服務(wù)對(duì)象自決C.防止對(duì)服務(wù)對(duì)象造成嚴(yán)重傷害D.第三方要求答案：C解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中遵循保密原則，但保密原則并非絕對(duì)，存在例外情況。其中最重要的一項(xiàng)限制是，當(dāng)保持對(duì)服務(wù)對(duì)象的保密可能導(dǎo)致對(duì)其造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任打破保密，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全。法律法規(guī)要求、服務(wù)對(duì)象自決和第三方要求都可能構(gòu)成保密原則的限制或例外，但防止對(duì)服務(wù)對(duì)象造成嚴(yán)重傷害是保密原則的核心限制之一，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象生命安全和身體健康的優(yōu)先保護(hù)。17.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，主要關(guān)注哪些內(nèi)容（）A.資金使用情況B.服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量C.機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率D.以上都是答案：D解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度評(píng)估是一個(gè)全面的過程，旨在了解機(jī)構(gòu)在過去一年中的表現(xiàn)和成效。主要關(guān)注的內(nèi)容包括資金使用情況（是否合理、有效）、服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量（是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象滿意度等）、機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理運(yùn)營效率（人員結(jié)構(gòu)、流程管理等）以及機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響和貢獻(xiàn)等。因此，以上都是年度評(píng)估關(guān)注的內(nèi)容。18.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中保持專業(yè)界限，主要體現(xiàn)在（）A.不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生戀愛關(guān)系B.不向服務(wù)對(duì)象收取額外費(fèi)用C.不泄露服務(wù)對(duì)象隱私D.不參與與服務(wù)對(duì)象無關(guān)的公益活動(dòng)答案：A解析：保持專業(yè)界限是社會(huì)工作者專業(yè)倫理的重要要求，旨在維持專業(yè)關(guān)系的純潔性和有效性。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生戀愛關(guān)系（或超越專業(yè)關(guān)系的親密關(guān)系）是保持專業(yè)界限最典型和明確的體現(xiàn)。不向服務(wù)對(duì)象收取額外費(fèi)用、不泄露服務(wù)對(duì)象隱私也是專業(yè)倫理的要求，但主要分別涉及收費(fèi)和保密方面。不參與與服務(wù)對(duì)象無關(guān)的公益活動(dòng)并非保持專業(yè)界限的核心要求。19.在社會(huì)工作實(shí)踐中，倡導(dǎo)（Advocacy）主要指的是（）A.組織社區(qū)活動(dòng)B.為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益C.進(jìn)行社會(huì)政策研究D.提供心理支持答案：B解析：倡導(dǎo)（Advocacy）是社會(huì)工作的核心技巧之一，指的是社會(huì)工作者為了服務(wù)對(duì)象或某個(gè)社會(huì)群體的利益，運(yùn)用各種方法和策略，向有關(guān)部門或公眾表達(dá)訴求，爭(zhēng)取他們的權(quán)利和資源，改變不利的環(huán)境或政策。組織社區(qū)活動(dòng)、進(jìn)行社會(huì)政策研究、提供心理支持都可能包含在社工的工作中，但“為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益”最準(zhǔn)確地概括了倡導(dǎo)的主要含義。20.社會(huì)工作專業(yè)教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)具備什么能力的社會(huì)工作者（）A.技術(shù)操作能力B.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力C.專業(yè)倫理實(shí)踐能力D.以上都是答案：D解析：優(yōu)秀的社會(huì)工作者需要具備全面的能力，包括扎實(shí)的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、熟練的技術(shù)操作能力、將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力以及堅(jiān)守和踐行專業(yè)倫理的能力。這四個(gè)方面相輔相成，缺一不可。因此，社會(huì)工作者專業(yè)教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)具備以上所有能力的人才。二、多選題1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容主要包括（）?A.服務(wù)B.社會(huì)公義C.個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值D.自我實(shí)現(xiàn)E.誠信答案：ABC?解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是指導(dǎo)社會(huì)工作者實(shí)踐的核心原則，其核心內(nèi)容主要包括服務(wù)、社會(huì)公義、個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值。服務(wù)是社會(huì)工作的根本目的，社會(huì)公義是追求社會(huì)公平和正義的體現(xiàn)，個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值強(qiáng)調(diào)尊重每個(gè)個(gè)體的獨(dú)特性和權(quán)利。自我實(shí)現(xiàn)和誠信雖然也是重要的品質(zhì)或價(jià)值觀，但并非社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容。2.個(gè)案工作方法的特點(diǎn)有（）?A.個(gè)性化B.系統(tǒng)性C.群體性D.持續(xù)性E.靈活性答案：ABDE?解析：個(gè)案工作方法是以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧提供個(gè)別化服務(wù)的方法。其特點(diǎn)包括個(gè)性化（針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特定需求）、系統(tǒng)性（考慮服務(wù)對(duì)象問題的各個(gè)方面及其相互作用）、持續(xù)性（服務(wù)過程可能較長(zhǎng)，需要持續(xù)跟進(jìn)）和靈活性（根據(jù)服務(wù)對(duì)象的變化調(diào)整服務(wù)計(jì)劃）。群體性是小組工作或社區(qū)工作的特點(diǎn)，而非個(gè)案工作的特點(diǎn)。3.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要扮演的角色有（）?A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.溝通者D.沖突解決者E.榜樣答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要扮演多種角色以滿足小組的不同需求。組織者負(fù)責(zé)小組的策劃和安排；領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)小組的進(jìn)程和方向；溝通者促進(jìn)小組成員之間的有效溝通和互動(dòng)；沖突解決者幫助處理小組中出現(xiàn)的矛盾和沖突；榜樣則是通過自身的行為示范專業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范，引導(dǎo)小組成員。因此，所有選項(xiàng)都是社會(huì)工作者在小組工作中可能扮演的角色。4.社區(qū)工作方法的主要模式包括（）?A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社會(huì)行動(dòng)模式D.個(gè)案工作模式E.小組工作模式答案：ABC?解析：社區(qū)工作方法的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社會(huì)行動(dòng)模式。地區(qū)發(fā)展模式側(cè)重于提升社區(qū)能力和解決社區(qū)問題；社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)化的過程制定和實(shí)施社區(qū)計(jì)劃；社會(huì)行動(dòng)模式則關(guān)注動(dòng)員社區(qū)力量，爭(zhēng)取社會(huì)變革。個(gè)案工作模式和小組工作模式雖然也服務(wù)于社區(qū)，但它們主要針對(duì)個(gè)體或小組，而非整個(gè)社區(qū)，因此不屬于社區(qū)工作的主要模式。5.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的主要作用體現(xiàn)在（）?A.規(guī)范社會(huì)工作者行為B.提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量C.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益D.促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展E.維護(hù)社會(huì)工作者聲譽(yù)答案：ABCE?解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的主要作用是多方面的，包括規(guī)范社會(huì)工作者行為，確保他們以專業(yè)、合乎道德的方式提供服務(wù)；提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，通過設(shè)定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐；保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益，明確社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任；維護(hù)社會(huì)工作者聲譽(yù)，通過遵守倫理規(guī)范來贏得公眾信任。促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展也是倫理守則的間接作用之一，但主要作用還是集中在規(guī)范行為、保障權(quán)益和維護(hù)聲譽(yù)等方面。選項(xiàng)D雖然相關(guān)，但不是最核心的作用。6.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，需要遵循的原則包括（）?A.自愿原則B.知情同意原則C.隱私保護(hù)原則D.強(qiáng)制干預(yù)原則E.自決原則答案：ABCE?解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中需要遵循多項(xiàng)重要原則。自愿原則強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)的自由選擇權(quán)。知情同意原則要求社會(huì)工作者充分告知服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息，并獲得其同意。隱私保護(hù)原則強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)對(duì)象個(gè)人信息和隱私的尊重與保護(hù)。自決原則是指尊重服務(wù)對(duì)象的自主決定權(quán)，盡可能支持他們自己做決定。強(qiáng)制干預(yù)原則與社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的服務(wù)對(duì)象自決原則相悖，因此不屬于社會(huì)工作者需要遵循的原則。7.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理中，涉及的關(guān)鍵要素有（）?A.目標(biāo)設(shè)定B.資源配置C.時(shí)間管理D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及多個(gè)關(guān)鍵要素。目標(biāo)設(shè)定是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，明確項(xiàng)目要達(dá)成的具體目標(biāo)。資源配置涉及人力、物力、財(cái)力等資源的分配和使用。時(shí)間管理是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃和控制。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施。團(tuán)隊(duì)建設(shè)則是確保團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。這些都是項(xiàng)目管理中不可或缺的方面。8.社會(huì)工作教育中，實(shí)踐教學(xué)的主要形式包括（）?A.實(shí)習(xí)B.社區(qū)服務(wù)C.案例分析D.角色扮演E.研究設(shè)計(jì)答案：ABCD?解析：社會(huì)工作教育強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力的重要環(huán)節(jié)。主要形式包括實(shí)習(xí)（在真實(shí)工作環(huán)境中接受督導(dǎo)），社區(qū)服務(wù)（為社區(qū)提供志愿服務(wù)），案例分析（分析和討論實(shí)際案例），角色扮演（模擬服務(wù)場(chǎng)景，練習(xí)溝通技巧）等。研究設(shè)計(jì)雖然也是重要的技能，但通常更偏向于理論和方法論的訓(xùn)練，而非直接的實(shí)踐教學(xué)形式。9.社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)公義方面的途徑有（）?A.為弱勢(shì)群體發(fā)聲B.爭(zhēng)取政策改變C.提供賦權(quán)服務(wù)D.開展社區(qū)教育E.進(jìn)行社會(huì)倡導(dǎo)答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)公義方面扮演著重要角色，其途徑是多元的。為弱勢(shì)群體發(fā)聲可以提升他們的可見度和權(quán)益關(guān)注度。爭(zhēng)取政策改變是從制度層面推動(dòng)社會(huì)公義。提供賦權(quán)服務(wù)幫助弱勢(shì)群體提升自身能力和資源，增強(qiáng)他們改變現(xiàn)狀的能力。開展社區(qū)教育可以提高社區(qū)居民對(duì)社會(huì)公義的認(rèn)識(shí)和參與。進(jìn)行社會(huì)倡導(dǎo)則可以通過各種方式推動(dòng)社會(huì)觀念和制度的進(jìn)步。這些都是社會(huì)工作促進(jìn)社會(huì)公義的重要途徑。10.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)B.服務(wù)對(duì)象的劣勢(shì)C.服務(wù)對(duì)象的需求D.服務(wù)對(duì)象的環(huán)境E.服務(wù)對(duì)象的資源答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，需要采用全面、細(xì)致的視角，考慮影響服務(wù)對(duì)象問題的各種因素。這包括服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），即SWOT分析中的S和W。同時(shí)，需要明確服務(wù)對(duì)象的需求（Needs），以及影響服務(wù)對(duì)象生活的外部環(huán)境因素（Environment），如家庭、社區(qū)、社會(huì)政策等。此外，服務(wù)對(duì)象擁有的資源（Resources），包括個(gè)人資源和社會(huì)資源，也是評(píng)估中需要考慮的關(guān)鍵部分。因此，所有選項(xiàng)都是評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)需要考慮的因素。11.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響主要體現(xiàn)在（）?A.尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我成長(zhǎng)和賦權(quán)D.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益E.要求服務(wù)對(duì)象服從社會(huì)工作者答案：ABCD?解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)著社會(huì)工作的實(shí)踐，對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生積極影響。尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利是基本要求，體現(xiàn)了對(duì)人的價(jià)值認(rèn)可。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密是維護(hù)服務(wù)對(duì)象信任和安全感的重要方式。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我成長(zhǎng)和賦權(quán)是社會(huì)工作的核心目標(biāo)之一，幫助服務(wù)對(duì)象提升能力，實(shí)現(xiàn)自我改變。維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益要求社會(huì)工作者始終將服務(wù)對(duì)象的福祉放在首位。要求服務(wù)對(duì)象服從社會(huì)工作者則違背了自決原則，是不正確的。因此，ABCD都是社會(huì)工作者價(jià)值觀對(duì)服務(wù)對(duì)象積極影響的體現(xiàn)。12.個(gè)案工作方法中的“人在情境中”觀念強(qiáng)調(diào)（）?A.個(gè)體是獨(dú)立的B.個(gè)體與其所處環(huán)境相互作用C.環(huán)境對(duì)個(gè)體有決定性影響D.個(gè)體問題根源于個(gè)人內(nèi)部E.社會(huì)工作者只需關(guān)注個(gè)體本身答案：B?解析：“人在情境中”是社會(huì)工作的重要觀念，強(qiáng)調(diào)個(gè)體并非孤立存在，而是與其所處的物理、社會(huì)、文化等環(huán)境緊密相連，個(gè)體的發(fā)展和問題受到環(huán)境的深刻影響，同時(shí)個(gè)體也會(huì)反作用于環(huán)境。這一觀念要求社會(huì)工作者在評(píng)估和服務(wù)對(duì)象時(shí)，既要關(guān)注個(gè)體自身（如個(gè)人特質(zhì)、能力、經(jīng)歷），也要深入理解其所處的環(huán)境因素。選項(xiàng)A、C、D、E都割裂了人與環(huán)境的聯(lián)系，或者過分強(qiáng)調(diào)某一方，不符合“人在情境中”的holistic（整體）視角。因此，B是唯一正確的選項(xiàng)。13.社會(huì)工作者在小組工作中，運(yùn)用溝通技巧的目的包括（）?A.建立信任關(guān)系B.促進(jìn)成員互動(dòng)C.闡述小組規(guī)范D.引導(dǎo)小組討論方向E.控制小組進(jìn)程答案：ABCD?解析：社會(huì)工作者在小組工作中運(yùn)用溝通技巧具有多重目的。建立信任關(guān)系是小組形成的基礎(chǔ)，需要通過真誠、尊重的溝通來實(shí)現(xiàn)。促進(jìn)成員互動(dòng)有助于成員間相互了解、分享和支持，是小組動(dòng)力的重要來源。闡述小組規(guī)范有助于成員了解小組的規(guī)則和期望，確保小組有序運(yùn)行。引導(dǎo)小組討論方向則能確保小組活動(dòng)圍繞目標(biāo)進(jìn)行，提高小組效率。雖然控制小組進(jìn)程也是社工的任務(wù)，但過度控制可能抑制小組活力，理想的溝通技巧應(yīng)用是引導(dǎo)而非強(qiáng)制控制。因此，ABCD都是運(yùn)用溝通技巧的重要目的。14.社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展”模式的特點(diǎn)有（）?A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與和自主B.側(cè)重于解決社區(qū)現(xiàn)有問題C.注重提升社區(qū)能力和資源D.通常由外部專家主導(dǎo)E.目標(biāo)是建立可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展機(jī)制答案：ABCE?解析：地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析社區(qū)問題，提升社區(qū)意識(shí)和能力，共同參與解決社區(qū)問題，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和互助合作精神的小組工作模式。其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與和自主（A），側(cè)重于解決社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的、影響居民生活的突出問題（B），注重在過程中培養(yǎng)社區(qū)成員的能力，發(fā)掘和利用社區(qū)資源（C），最終目標(biāo)是推動(dòng)社區(qū)形成自我管理、自我發(fā)展的能力，建立可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展機(jī)制（E）。由外部專家主導(dǎo)（D）通常不是該模式的主要特征，地區(qū)發(fā)展更強(qiáng)調(diào)內(nèi)生動(dòng)力和社區(qū)成員的主體性。15.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查時(shí)，需要注意的問題有（）?A.調(diào)查方式的選擇B.調(diào)查內(nèi)容的設(shè)置C.調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性D.調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用E.調(diào)查對(duì)象的代表性答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查是一項(xiàng)重要的評(píng)估工作，需要注意多個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)查方式的選擇（如問卷、訪談、焦點(diǎn)小組）會(huì)影響收集到的信息質(zhì)量。調(diào)查內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)圍繞服務(wù)對(duì)象的核心體驗(yàn)和需求，確保涵蓋關(guān)鍵方面。調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性是基礎(chǔ)，需要考慮問卷設(shè)計(jì)、抽樣方法、數(shù)據(jù)分析等。調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用至關(guān)重要，應(yīng)將結(jié)果用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。調(diào)查對(duì)象的代表性則關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的普適性，需要確保樣本能夠反映服務(wù)對(duì)象的整體情況。因此，所有選項(xiàng)都是需要注意的問題。16.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任主要體現(xiàn)在（）?A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益B.遵守保密原則C.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)D.提供專業(yè)服務(wù)E.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的福祉答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作者專業(yè)倫理守則的核心是規(guī)范社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，其中對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任是核心內(nèi)容。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益（A）意味著將服務(wù)對(duì)象的福祉放在首位。遵守保密原則（B）是保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私和建立信任的基礎(chǔ)。尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)（C）是體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象尊嚴(yán)和能力的尊重。提供專業(yè)服務(wù)（D）是履行職責(zé)的基本要求，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的福祉（E）是社會(huì)工作服務(wù)的最終目標(biāo)。這五個(gè)方面共同構(gòu)成了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的主要責(zé)任。17.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作項(xiàng)目時(shí)，需要進(jìn)行的需求評(píng)估內(nèi)容包括（）?A.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)B.社區(qū)資源狀況C.社區(qū)問題分析D.服務(wù)對(duì)象需求分析E.社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)評(píng)估答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作項(xiàng)目的需求評(píng)估是為了確定社區(qū)存在的真實(shí)需求和問題，以及現(xiàn)有的資源和服務(wù)狀況，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)。這需要全面收集信息。社區(qū)人口結(jié)構(gòu)（A）是了解社區(qū)基本情況的基礎(chǔ)。社區(qū)資源狀況（B）包括人力、物力、財(cái)力等資源，以及已有的正式和非正式支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)問題分析（C）是識(shí)別社區(qū)面臨的挑戰(zhàn)和挑戰(zhàn)的嚴(yán)重程度。服務(wù)對(duì)象需求分析（D）直接關(guān)注目標(biāo)群體的具體需要。社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)評(píng)估（E）有助于了解現(xiàn)有服務(wù)的覆蓋范圍、質(zhì)量和不足之處，避免重復(fù)建設(shè)或資源浪費(fèi)。因此，進(jìn)行需求評(píng)估需要涵蓋以上所有內(nèi)容。18.社會(huì)工作專業(yè)教育的教學(xué)方法通常包括（）?A.理論講授B.案例分析C.實(shí)習(xí)實(shí)踐D.角色扮演E.小組討論答案：ABCDE?解析：為了培養(yǎng)合格的社會(huì)工作者，社會(huì)工作專業(yè)教育采用多樣化的教學(xué)方法，旨在理論聯(lián)系實(shí)際，提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能。理論講授（A）是系統(tǒng)傳授專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)方法。案例分析（B）通過分析真實(shí)或模擬案例，幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論，提升分析問題能力。實(shí)習(xí)實(shí)踐（C）是核心的教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和鍛煉。角色扮演（D）模擬服務(wù)場(chǎng)景，幫助學(xué)生練習(xí)溝通、輔導(dǎo)等技巧。小組討論（E）促進(jìn)師生之間、學(xué)生之間的互動(dòng)交流，激發(fā)思考，共同學(xué)習(xí)。這些方法各有側(cè)重，共同構(gòu)成了社會(huì)工作專業(yè)教育的教學(xué)體系。19.社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用體現(xiàn)在（）?A.化解社會(huì)矛盾B.增進(jìn)公眾對(duì)弱勢(shì)群體的理解C.提升社區(qū)凝聚力D.保障弱勢(shì)群體權(quán)益E.推動(dòng)社會(huì)政策完善答案：ABCDE?解析：社會(huì)工作致力于幫助弱勢(shì)群體，解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公平正義，從而在多個(gè)層面促進(jìn)社會(huì)和諧。化解社會(huì)矛盾（A）通過調(diào)解、溝通等方式，幫助沖突各方找到解決方案。增進(jìn)公眾對(duì)弱勢(shì)群體的理解（B）可以減少歧視和偏見，營造更包容的社會(huì)氛圍。提升社區(qū)凝聚力（C）通過社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)居民的聯(lián)系和互助，形成和諧的社區(qū)環(huán)境。保障弱勢(shì)群體權(quán)益（D）是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要體現(xiàn)，有助于減少社會(huì)不公引發(fā)的沖突。推動(dòng)社會(huì)政策完善（E）通過倡導(dǎo)和游說，促使政府制定更符合社會(huì)需求、更公平的政策。這五個(gè)方面都是社會(huì)工作促進(jìn)社會(huì)和諧的重要作用。20.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象沖突時(shí)，可以運(yùn)用的策略有（）?A.中立調(diào)解B.促進(jìn)溝通C.分散責(zé)任D.維護(hù)各方權(quán)益E.引導(dǎo)尋求共識(shí)答案：ABDE?解析：社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象之間的沖突時(shí)，需要采取專業(yè)、中立的態(tài)度和策略。中立調(diào)解（A）意味著不偏袒任何一方，幫助雙方理性溝通，尋找解決方案。促進(jìn)溝通（B）是解決沖突的基礎(chǔ)，幫助各方表達(dá)訴求，理解對(duì)方觀點(diǎn)。維護(hù)各方權(quán)益（D）要求在處理沖突時(shí)，既要考慮各方利益，也要保障其合法合理的權(quán)益不受侵害。引導(dǎo)尋求共識(shí)（E）鼓勵(lì)沖突各方擱置爭(zhēng)議，通過協(xié)商達(dá)成共同接受的方案。分散責(zé)任（C）可能會(huì)讓各方都卸下責(zé)任，不利于問題的根本解決，甚至可能激化矛盾，因此不是合適的策略。因此，ABDE是處理服務(wù)對(duì)象沖突時(shí)可以運(yùn)用的有效策略。三、判斷題1.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者在服務(wù)實(shí)踐中遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是社會(huì)工作專業(yè)的靈魂。（）答案：正確解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是指社會(huì)工作者在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)所持有的信念、原則和態(tài)度，它指導(dǎo)著社會(huì)工作的實(shí)踐，決定著社會(huì)工作的方向和目標(biāo)。這些價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、尊嚴(yán)、自決和社會(huì)公義等，是社會(huì)工作區(qū)別于其他助人專業(yè)的核心所在，因此被稱為社會(huì)工作的靈魂。2.個(gè)案工作方法只適用于個(gè)體，不適用于家庭或團(tuán)體。（）答案：錯(cuò)誤解析：個(gè)案工作方法的核心是關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)體，但其應(yīng)用范圍并不僅限于單個(gè)個(gè)體。家庭是社會(huì)的基本單元，家庭問題往往需要運(yùn)用個(gè)案工作方法來幫助家庭成員解決個(gè)人及相互之間的關(guān)系問題。同樣，對(duì)于團(tuán)體中的某個(gè)特定成員的問題，也可能需要運(yùn)用個(gè)案工作方法進(jìn)行干預(yù)。因此，個(gè)案工作方法不僅適用于個(gè)體，也適用于家庭和團(tuán)體中的特定成員。3.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的廣泛參與和自主決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作社會(huì)策劃模式通常強(qiáng)調(diào)理性分析和計(jì)劃，較多地依賴專業(yè)社會(huì)工作者和社區(qū)領(lǐng)袖，通過系統(tǒng)的需要評(píng)估、資源調(diào)查、方案規(guī)劃、預(yù)算制定和實(shí)施評(píng)估來推進(jìn)社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目。雖然也可能征求居民意見，但決策權(quán)往往更多地掌握在專業(yè)人士手中，居民參與的程度和自主性相對(duì)較低。這與社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和自決的特點(diǎn)有所不同。4.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，必須嚴(yán)格保守服務(wù)對(duì)象的秘密，沒有任何例外。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中確實(shí)有保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私和保守秘密的義務(wù)，這是專業(yè)倫理的核心要求之一。但是，保密原則并非絕對(duì)的，存在例外情況。當(dāng)保密可能對(duì)服務(wù)對(duì)象本人或他人造成嚴(yán)重、可預(yù)見的傷害時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任打破保密，例如防止自傷、自殺或傷害他人等緊急情況。此外，法律法規(guī)的要求也可能超越保密原則，例如法院傳票等。因此，保密原則不是絕對(duì)的，有特定的限制和例外。5.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則只是對(duì)注冊(cè)社會(huì)工作者的要求，不適用于所有社會(huì)工作者。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則通常是社會(huì)工作專業(yè)協(xié)會(huì)或組織制定的，旨在規(guī)范社會(huì)工作者的行為，維護(hù)專業(yè)聲譽(yù)和保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。雖然很多守則主要針對(duì)的是注冊(cè)或認(rèn)證的社會(huì)工作者，但它也為社會(huì)工作者提供了行為指引和道德參照。所有認(rèn)同并從事社會(huì)工作者職業(yè)的人，無論是否獲得注冊(cè)，都應(yīng)參考并努力遵循這些倫理守則。它是社會(huì)工作專業(yè)共同體共同遵守的規(guī)范，而不僅僅是注冊(cè)成員的約束。6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理主要是為了獲取資金。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，涉及項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)，其目的是確保項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)服務(wù)對(duì)象提供有效、高質(zhì)量的服務(wù)。雖然獲取資金是項(xiàng)目成功的重要前提，也是項(xiàng)目管理需要考慮的因素之一，但項(xiàng)目管理本身的核心目標(biāo)是圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和產(chǎn)出進(jìn)行有效的管理，而不是僅僅為了資金。如果項(xiàng)目管理只關(guān)注資金，可能會(huì)忽視服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)達(dá)成。7.社會(huì)工作教育的實(shí)踐環(huán)節(jié)不重要，理論學(xué)習(xí)才是關(guān)鍵。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，其專業(yè)知識(shí)只有通過實(shí)踐才能真正掌握和內(nèi)化。因此，社會(huì)工作教育非常重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，如實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等，這些環(huán)節(jié)為學(xué)生提供了在真實(shí)工作環(huán)境中應(yīng)用理論知識(shí)、鍛煉專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)態(tài)度的機(jī)會(huì)。理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，但實(shí)踐環(huán)節(jié)是檢驗(yàn)、深化理論并形成專業(yè)能力的關(guān)鍵，兩者相輔相成，缺一不可。8.社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)公義方面主要通過解決具體個(gè)案問題來實(shí)現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)公義方面既關(guān)注微觀層面的具體個(gè)案問題，也關(guān)注中觀和宏觀層面的社會(huì)問題和不公現(xiàn)象。解決具體個(gè)案問題是社會(huì)工作的基礎(chǔ)，可以幫助個(gè)體服務(wù)對(duì)象改善困境，但社會(huì)工作的視野不止于此。社會(huì)工作者還可以通過社區(qū)工作、政策倡導(dǎo)、社會(huì)行動(dòng)等方式，挑戰(zhàn)社會(huì)不公，推動(dòng)社會(huì)政策的改革，從更宏觀的層面促進(jìn)社會(huì)公義的實(shí)現(xiàn)。9.在小組工作中，社會(huì)工作者可以完全放任小組自行發(fā)展，無需過多干預(yù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：小組工作雖然強(qiáng)調(diào)小組動(dòng)力和成員的自主性，但社會(huì)工作者作為專業(yè)的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，仍然需要發(fā)揮重要的主導(dǎo)作用。在小組的不同階段，社會(huì)工作者需要根據(jù)小組的目標(biāo)和成員的特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技巧，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、組織、溝通和干預(yù)，確保小組過程的安全、有序和有效，促進(jìn)小組目標(biāo)的達(dá)成。完全放任小組自行發(fā)展，可能導(dǎo)致小組方向偏離、沖突升級(jí)或停滯不前，因此社會(huì)工作者的適度干預(yù)是必要的。10.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，只需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的負(fù)面信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，需要采用全面、系統(tǒng)的方法，既要了解服務(wù)對(duì)象面臨的困難和問題（負(fù)面信息），也要發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、資源和潛力