2025年市場(chǎng)調(diào)研師《市場(chǎng)調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，確定調(diào)研目標(biāo)的首要步驟是（）A.選擇合適的調(diào)研方法B.確定調(diào)研對(duì)象C.明確調(diào)研問題D.設(shè)計(jì)調(diào)研問卷答案：C解析：明確調(diào)研問題是市場(chǎng)調(diào)研的起點(diǎn)和核心，只有清晰地定義了要解決的市場(chǎng)問題或要達(dá)到的調(diào)研目的，才能選擇合適的調(diào)研方法、確定調(diào)研對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷等后續(xù)步驟。其他選項(xiàng)都是在明確調(diào)研問題之后才能進(jìn)行的工作。2.下列哪項(xiàng)不屬于定性市場(chǎng)調(diào)研方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.焦點(diǎn)小組答案：B解析：定性市場(chǎng)調(diào)研方法主要側(cè)重于獲取深入、非量化的信息，常用的方法包括深度訪談、觀察法、焦點(diǎn)小組等。問卷調(diào)查通常屬于定量市場(chǎng)調(diào)研方法，因?yàn)樗ㄟ^結(jié)構(gòu)化問卷收集可量化的數(shù)據(jù)。訪談、觀察法和焦點(diǎn)小組都能提供豐富的定性資料，幫助理解消費(fèi)者行為和態(tài)度。3.在描述性統(tǒng)計(jì)分析中，用于衡量數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)都是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的常用指標(biāo)，它們反映了數(shù)據(jù)的一般水平或典型值。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度或變異程度的指標(biāo)，不屬于描述集中趨勢(shì)的指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)差越大，表示數(shù)據(jù)分布越分散；標(biāo)準(zhǔn)差越小，表示數(shù)據(jù)分布越集中。4.在進(jìn)行二手資料收集時(shí)，哪種來源的信息通常具有權(quán)威性和可靠性（）A.個(gè)人博客B.行業(yè)報(bào)告C.社交媒體帖子D.新聞報(bào)道答案：B解析：行業(yè)報(bào)告通常由專業(yè)的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布，基于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析，具有較高的專業(yè)性和權(quán)威性，信息可靠性較強(qiáng)。個(gè)人博客、社交媒體帖子等容易受到個(gè)人主觀意見和情緒影響，信息質(zhì)量參差不齊。新聞報(bào)道雖然時(shí)效性強(qiáng)，但可能缺乏深度分析和數(shù)據(jù)支撐，可靠性需要進(jìn)一步考證。5.在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問卷時(shí)，下列哪項(xiàng)表述方式最不利于提高問卷的回復(fù)質(zhì)量（）A.問題簡(jiǎn)潔明了B.避免使用雙重否定C.問題與受訪者利益相關(guān)D.使用封閉式問題過多答案：D解析：設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)盡量使問題簡(jiǎn)潔明了，避免使用雙重否定，確保問題與受訪者利益相關(guān)，以提高問卷的回復(fù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)的有效性。使用封閉式問題過多可能會(huì)限制受訪者的回答空間，無法獲取更深入、更全面的信息，不利于了解受訪者的真實(shí)想法和態(tài)度。6.在進(jìn)行探索性市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，研究者通常采用哪種方法來發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)或產(chǎn)生假設(shè)（）A.大樣本問卷調(diào)查B.深度訪談C.相關(guān)性分析D.趨勢(shì)外推答案：B解析：探索性市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是通過非正式、非結(jié)構(gòu)化的方式來探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)或產(chǎn)生研究假設(shè)。深度訪談是一種典型的探索性方法，通過與少數(shù)受訪者進(jìn)行深入交流，可以獲取豐富的定性信息，幫助研究者深入了解消費(fèi)者需求、行為和動(dòng)機(jī)。大樣本問卷調(diào)查通常用于描述性或因果性研究，相關(guān)性分析和趨勢(shì)外推則屬于數(shù)據(jù)分析方法，不適用于探索性研究的初期階段。7.在整理市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)時(shí)，將數(shù)據(jù)按照一定的順序排列，其主要目的是（）A.方便數(shù)據(jù)錄入B.提高數(shù)據(jù)可視化效果C.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布特征D.簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)分析過程答案：C解析：將數(shù)據(jù)按照一定的順序排列（如升序或降序）的主要目的是為了更直觀地觀察數(shù)據(jù)的分布特征，例如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度、是否存在異常值等。這種方法有助于研究者對(duì)數(shù)據(jù)有一個(gè)初步的了解，為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析提供基礎(chǔ)。雖然排序也有助于數(shù)據(jù)錄入和可視化，但其主要目的還是為了發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)特征。8.在使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，哪個(gè)菜單主要用于進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析（）A.文件B.數(shù)據(jù)C.分析D.視圖答案：C解析：SPSS軟件的“分析”菜單包含了各種統(tǒng)計(jì)分析功能，其中“描述統(tǒng)計(jì)”子菜單提供了計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)、眾數(shù)等描述性統(tǒng)計(jì)量以及繪制直方圖、條形圖等數(shù)據(jù)可視化工具。文件菜單主要用于文件操作，數(shù)據(jù)菜單用于數(shù)據(jù)管理，視圖菜單用于設(shè)置軟件界面顯示方式，這些菜單都不直接進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。9.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，撰寫結(jié)論部分時(shí)，最重要的是（）A.列出所有調(diào)研數(shù)據(jù)B.重申調(diào)研方法C.解釋調(diào)研結(jié)果并對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)D.提出未來研究方向答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分是對(duì)整個(gè)調(diào)研過程和結(jié)果的總結(jié)與提煉，最重要的是清晰地解釋調(diào)研結(jié)果，并對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，說明這些發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)決策的啟示和意義。列出所有調(diào)研數(shù)據(jù)過于冗雜，重申調(diào)研方法不是結(jié)論的主要內(nèi)容，提出未來研究方向通常在報(bào)告的結(jié)尾部分作為建議，而不是結(jié)論的核心。10.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，如果一個(gè)問題有“非常同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“非常不同意”五個(gè)選項(xiàng)，這種問題類型屬于（）A.是非題B.多項(xiàng)選擇題C.量表題D.開放式問題答案：C解析：這種問題類型屬于量表題，特別是李克特量表（LikertScale）的一種形式。量表題通過一組有序的陳述或選項(xiàng)，讓受訪者表達(dá)對(duì)某一問題的態(tài)度或看法，選項(xiàng)之間具有程度上的差異。是非題只有兩個(gè)選項(xiàng)（是/否），多項(xiàng)選擇題提供多個(gè)互斥的選項(xiàng)供選擇，開放式問題允許受訪者自由填寫答案，這些都與量表題的特點(diǎn)不同。11.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于檢驗(yàn)兩個(gè)分類變量之間是否存在關(guān)聯(lián)性的方法是（）A.相關(guān)性分析B.回歸分析C.卡方檢驗(yàn)D.t檢驗(yàn)答案：C解析：卡方檢驗(yàn)（Chisquaretest）是一種統(tǒng)計(jì)方法，主要用于檢驗(yàn)兩個(gè)分類變量之間是否獨(dú)立，即是否存在關(guān)聯(lián)性。例如，檢驗(yàn)性別與購(gòu)買偏好之間是否存在關(guān)聯(lián)。相關(guān)性分析用于衡量?jī)蓚€(gè)連續(xù)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度和方向。回歸分析用于建立自變量和因變量之間的數(shù)學(xué)模型，預(yù)測(cè)因變量的值。t檢驗(yàn)用于比較兩個(gè)總體均值是否存在顯著差異，通常用于處理連續(xù)變量。12.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，如果希望了解受訪者對(duì)某個(gè)品牌的具體評(píng)價(jià)，哪種問題類型可能更合適（）A.是非題B.多項(xiàng)選擇題C.量表題D.開放式問題答案：D解析：開放式問題允許受訪者用自己的語言自由表達(dá)對(duì)某個(gè)品牌的具體評(píng)價(jià)，可以獲取更深入、更豐富、更個(gè)性化的信息。是非題只能回答“是”或“否”，無法表達(dá)程度或具體看法。多項(xiàng)選擇題提供有限的選項(xiàng)，可能無法涵蓋受訪者所有的想法。量表題雖然可以衡量態(tài)度或評(píng)價(jià)的程度，但仍然是在預(yù)設(shè)的選項(xiàng)范圍內(nèi)選擇，不如開放式問題靈活。13.在探索性市場(chǎng)調(diào)研中，研究者通常不追求（）A.發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)B.驗(yàn)證市場(chǎng)假設(shè)C.了解消費(fèi)者深層動(dòng)機(jī)D.產(chǎn)生研究假設(shè)答案：B解析：探索性市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行初步探索，發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)，了解消費(fèi)者行為和深層動(dòng)機(jī)，為后續(xù)的描述性或因果性研究產(chǎn)生假設(shè)。它通常不追求對(duì)已有的市場(chǎng)假設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，驗(yàn)證假設(shè)通常屬于描述性或因果性研究的范疇。探索性研究更注重廣度和深度，而非精確性和普遍性。14.在整理二手資料時(shí)，需要注意資料的哪個(gè)方面，以確保其適用性（）A.資料的來源B.資料的時(shí)效性C.資料的數(shù)量D.資料的格式答案：B解析：在使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，除了關(guān)注資料來源的權(quán)威性和可靠性外，資料的時(shí)效性也是一個(gè)非常重要的考慮因素。市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，過時(shí)的資料可能無法反映當(dāng)前的市場(chǎng)狀況，甚至可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。因此，需要評(píng)估資料是否仍然適用于當(dāng)前的研究目的和市場(chǎng)環(huán)境。資料的數(shù)量和格式雖然也重要，但時(shí)效性直接影響資料的實(shí)際價(jià)值。15.在描述性統(tǒng)計(jì)分析中，計(jì)算樣本方差的公式中，分母通常使用n1而不是n的原因是（）A.為了減小計(jì)算量B.為了提高計(jì)算精度C.為了滿足無偏估計(jì)的要求D.為了符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：樣本方差的計(jì)算公式中，分母使用n1（樣本量減去1）而不是n，是為了使樣本方差成為總體方差的無偏估計(jì)量。當(dāng)使用n作為分母時(shí)，計(jì)算出的樣本方差tendstounderestimatethetruepopulationvariance。使用n1可以進(jìn)行糾正，確保樣本方差的估計(jì)值在多次抽樣中平均等于總體方差，從而提供更準(zhǔn)確、更可靠的統(tǒng)計(jì)推斷基礎(chǔ)。這是一種常見的統(tǒng)計(jì)修正方法，并非為了減小計(jì)算量、提高精度或符合特定標(biāo)準(zhǔn)。16.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，如果問題是“您對(duì)某產(chǎn)品的滿意度如何（）”，并提供了“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”五個(gè)選項(xiàng)，這種量表類型通常被稱為（）A.等距量表B.等比量表C.定序量表D.定類量表答案：C解析：定序量表（OrdinalScale）的選項(xiàng)之間存在順序或等級(jí)關(guān)系，但選項(xiàng)之間的間隔不一定相等。在本題中，“非常滿意”到“滿意”的差異與“滿意”到“一般”的差異，其含義上的差距可能被視為相等，但實(shí)際上不一定。研究者可以按照順序?qū)x項(xiàng)進(jìn)行排序，但無法進(jìn)行精確的數(shù)值運(yùn)算。等距量表（IntervalScale）不僅具有順序量表的特征，而且選項(xiàng)之間的間隔是相等且可測(cè)量的。等比量表（RatioScale）是最高級(jí)別的量表，除了具有等距量表的特征外，還有一個(gè)有意義的零點(diǎn)。定類量表（NominalScale）只能將對(duì)象分為不同的類別，類別之間沒有順序關(guān)系。因此，該問題使用的量表類型是定序量表。17.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，文獻(xiàn)綜述部分的主要作用是（）A.展示調(diào)研數(shù)據(jù)B.比較不同調(diào)研方法C.回顧與研究主題相關(guān)的已有研究和理論D.闡述調(diào)研結(jié)論答案：C解析：文獻(xiàn)綜述（LiteratureReview）是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的重要組成部分，其主要作用是系統(tǒng)地回顧、總結(jié)和評(píng)價(jià)與研究主題相關(guān)的已有研究成果、理論、模型和發(fā)現(xiàn)。通過文獻(xiàn)綜述，可以了解該領(lǐng)域的現(xiàn)有知識(shí)體系，識(shí)別研究空白，為當(dāng)前的研究提供理論基礎(chǔ)和背景支持，并證明當(dāng)前研究的價(jià)值和貢獻(xiàn)。展示調(diào)研數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分的內(nèi)容，比較不同調(diào)研方法可能出現(xiàn)在研究設(shè)計(jì)或方法論的討論中，闡述調(diào)研結(jié)論是結(jié)論部分的任務(wù)。18.在使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)透視表分析時(shí)，如果希望查看不同地區(qū)不同產(chǎn)品的銷售額，應(yīng)該將哪個(gè)字段放在行標(biāo)簽（）A.地區(qū)B.產(chǎn)品C.銷售額D.時(shí)間答案：A解析：在Excel數(shù)據(jù)透視表中，行標(biāo)簽（RowLabels）用于定義數(shù)據(jù)在行方向上的分組或類別。如果希望查看不同地區(qū)不同產(chǎn)品的銷售額，首先需要將“地區(qū)”字段拖到行標(biāo)簽區(qū)域，這樣數(shù)據(jù)透視表就會(huì)按地區(qū)分組顯示。然后，將“產(chǎn)品”字段拖到列標(biāo)簽（ColumnLabels）區(qū)域，以便在地區(qū)內(nèi)部再按產(chǎn)品分類。將“銷售額”字段拖到值（Values）區(qū)域，即可顯示每個(gè)地區(qū)每種產(chǎn)品的銷售額匯總。時(shí)間字段通常用于篩選或創(chuàng)建時(shí)間維度，但不是用于定義行標(biāo)簽的主要字段。19.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，為了控制無關(guān)變量的影響，通常采用（）A.隨機(jī)抽樣B.隨機(jī)分組C.雙盲設(shè)計(jì)D.保持樣本量足夠大答案：C解析：實(shí)驗(yàn)性市場(chǎng)調(diào)研的核心在于通過控制變量來檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量的因果影響。為了確保這種影響的準(zhǔn)確性，必須控制無關(guān)變量（ConfoundingVariables）或干擾因素，防止它們對(duì)因變量產(chǎn)生影響，從而混淆自變量的真實(shí)效果。雙盲設(shè)計(jì)（BlindDesign）是一種常用的控制方法，其中參與者和/或研究人員不知道哪些參與者接受了哪種處理（實(shí)驗(yàn)組或?qū)φ战M）。這可以有效防止參與者的期望效應(yīng)和研究人員的主觀偏見對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響，從而更準(zhǔn)確地評(píng)估自變量的效果。隨機(jī)抽樣有助于保證樣本的代表性，隨機(jī)分組有助于分配參與者到不同組別，但都不能直接有效控制所有可能存在的無關(guān)變量的影響。保持樣本量足夠大可以提高統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的效力，但不能控制無關(guān)變量。20.在市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析中，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)變量的值存在極端異常，首先應(yīng)該（）A.刪除該異常值B.保留該異常值C.檢查該異常值產(chǎn)生的原因D.使用不同的統(tǒng)計(jì)方法答案：C解析：在市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析中，遇到極端異常值（Outlier）時(shí)，首先應(yīng)該做的是檢查該異常值產(chǎn)生的原因。異常值可能是由于數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、測(cè)量誤差、受訪者故意提供虛假信息，或者是真實(shí)存在的極端情況。需要仔細(xì)調(diào)查異常值的來源和背景情況。如果確認(rèn)是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，可以予以修正或刪除。如果確認(rèn)是真實(shí)但極端的值，可能包含重要的市場(chǎng)信息，不應(yīng)輕易刪除。選擇刪除異常值或保留之前，必須進(jìn)行合理的解釋和分析。使用不同的統(tǒng)計(jì)方法可能有助于減少異常值的影響，但這通常是處理異常值后的選擇，而不是首要步驟。首要步驟是理解和解釋異常值。二、多選題1.下列哪些方法屬于定性市場(chǎng)調(diào)研方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.焦點(diǎn)小組E.實(shí)驗(yàn)法答案：ACD解析：定性市場(chǎng)調(diào)研方法主要側(cè)重于獲取深入、非量化的信息，以理解消費(fèi)者行為和態(tài)度背后的原因。常用的定性方法包括深度訪談（A）、觀察法（C）和焦點(diǎn)小組（D）。問卷調(diào)查（B）通常屬于定量市場(chǎng)調(diào)研方法，因?yàn)樗荚谑占闪炕臄?shù)據(jù)以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)驗(yàn)法（E）雖然可以用于探索因果關(guān)系，但在市場(chǎng)調(diào)研中，尤其是在探索性階段，它通常被視為一種更嚴(yán)格、更偏向因果性的研究方法，而非典型的定性方法。2.描述性統(tǒng)計(jì)分析中，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有哪些（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.相關(guān)系數(shù)答案：ABCD解析：描述性統(tǒng)計(jì)分析旨在概括和描述數(shù)據(jù)的特征。常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：平均數(shù)（A）用于衡量數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)；中位數(shù)（B）也是衡量集中趨勢(shì)的指標(biāo)，尤其適用于偏態(tài)分布數(shù)據(jù)；眾數(shù)（C）是數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值，反映數(shù)據(jù)的典型情況；標(biāo)準(zhǔn)差（D）用于衡量數(shù)據(jù)的離散程度或變異程度。相關(guān)系數(shù)（E）主要用于衡量?jī)蓚€(gè)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度和方向，屬于推斷性統(tǒng)計(jì)分析中的指標(biāo)，而非描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。3.在進(jìn)行二手資料收集時(shí)，可以利用哪些來源（）A.政府出版物B.行業(yè)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D.學(xué)術(shù)期刊E.社交媒體答案：ABCD解析：二手資料收集是指利用他人已經(jīng)收集和整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?？梢岳玫膩碓捶浅V泛，包括政府出版物（A），如統(tǒng)計(jì)年鑒、政策文件等；行業(yè)報(bào)告（B），由專業(yè)的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)（C），如銷售記錄、客戶信息等；學(xué)術(shù)期刊（D），包含學(xué)術(shù)研究和理論分析。雖然社交媒體（E）也包含大量信息，但其信息質(zhì)量、相關(guān)性和可靠性往往較低，通常不被視為嚴(yán)肅的二手資料來源，除非進(jìn)行特定的社交媒體分析研究。4.設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問卷時(shí)，需要注意哪些原則（）A.問題簡(jiǎn)潔明了B.避免使用雙重否定C.問題與受訪者利益相關(guān)D.使用封閉式問題過多E.保持問題中立客觀答案：ABCE解析：設(shè)計(jì)問卷時(shí)需要遵循一系列原則以保證問卷的質(zhì)量和回收的有效性。問題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了（A），易于理解，避免歧義。避免使用雙重否定（B），以免讓受訪者混淆。問題應(yīng)與受訪者的利益或經(jīng)驗(yàn)相關(guān)（C），以提高受訪者的興趣和回答的意愿。不宜使用過多的封閉式問題（D），因?yàn)榉忾]式問題限制了受訪者的回答空間，可能無法獲取深入信息。應(yīng)保持問題中立客觀（E），避免引導(dǎo)性或偏見性表述，以確保收集到真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)。使用過多封閉式問題會(huì)限制信息獲取的深度和廣度，不是好的設(shè)計(jì)原則。5.在整理和編碼市場(chǎng)調(diào)研問卷數(shù)據(jù)時(shí)，需要注意哪些方面（）A.數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性B.為開放式問題建立編碼體系C.處理缺失值D.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和檢查E.刪除所有異常值答案：ABCD解析：整理和編碼問卷數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前提，需要注意多個(gè)方面。首先，數(shù)據(jù)錄入必須準(zhǔn)確（A），任何錄入錯(cuò)誤都會(huì)影響后續(xù)分析結(jié)果。對(duì)于開放式問題，需要根據(jù)內(nèi)容建立合理的編碼體系（B），以便將其轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。遇到缺失值（C）需要決定如何處理，例如刪除、插補(bǔ)等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和檢查（D）是必要的步驟，包括檢查邏輯錯(cuò)誤、異常值等。關(guān)于異常值（E），并非所有異常值都應(yīng)該刪除，需要判斷其產(chǎn)生的原因，確定是否是真實(shí)值或錯(cuò)誤值，然后采取相應(yīng)的處理方法（如修正、保留并說明等），而不是簡(jiǎn)單刪除所有異常值。6.在使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些功能屬于“分析”菜單下的（）A.描述統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)分析C.回歸分析D.t檢驗(yàn)E.數(shù)據(jù)透視表答案：ABCD解析：SPSS軟件的“分析”菜單是進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析的主要入口，包含了多種統(tǒng)計(jì)分析功能模塊。其中，“描述統(tǒng)計(jì)”（A）用于計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差等描述性指標(biāo)；“相關(guān)分析”（B）用于檢驗(yàn)變量之間的線性關(guān)系；“回歸分析”（C）用于建立變量間的預(yù)測(cè)模型；“t檢驗(yàn)”（D）用于比較兩組數(shù)據(jù)的均值差異。數(shù)據(jù)透視表（E）通常位于“數(shù)據(jù)”菜單或通過“插入”菜單創(chuàng)建，它是一種數(shù)據(jù)匯總工具，雖然可以與統(tǒng)計(jì)分析結(jié)合使用，但本身不屬于統(tǒng)計(jì)分析的功能模塊。7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常包含哪些主要部分（）A.執(zhí)行摘要B.研究背景與目的C.研究方法D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.研究結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包含多個(gè)關(guān)鍵部分，以系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)研究過程和發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行摘要（A）提供報(bào)告的核心內(nèi)容概要，方便讀者快速了解；研究背景與目的（B）闡述進(jìn)行調(diào)研的原因和希望達(dá)成的目標(biāo)；研究方法（C）詳細(xì)說明調(diào)研設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析的技術(shù)；數(shù)據(jù)分析結(jié)果（D）展示通過統(tǒng)計(jì)方法處理后的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通常包括圖表和文字說明；研究結(jié)論與建議（E）基于分析結(jié)果，總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)，并對(duì)市場(chǎng)決策提出建議。這些部分共同構(gòu)成了報(bào)告的主體。8.下列哪些屬于探索性市場(chǎng)調(diào)研的常用方法（）A.小組訪談B.深度訪談C.一對(duì)一訪談D.問卷調(diào)查E.焦點(diǎn)小組答案：ABCE解析：探索性市場(chǎng)調(diào)研旨在對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行初步探索，形成假設(shè)，或深入了解消費(fèi)者的深層動(dòng)機(jī)和需求，研究方法通常比較靈活和非結(jié)構(gòu)化。常用的方法包括小組訪談（A），即與一組受訪者進(jìn)行集體討論；深度訪談（B），即與個(gè)別受訪者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的深入交流；一對(duì)一訪談（C），也是與個(gè)別受訪者進(jìn)行深入訪談，但通常比深度訪談時(shí)間短；焦點(diǎn)小組（E），與小組訪談?lì)愃?，但通常?guī)模更小，主持人引導(dǎo)討論更聚焦。問卷調(diào)查（D）通常屬于定量研究方法，旨在收集可量化的數(shù)據(jù)，較少用于探索性階段。9.在進(jìn)行相關(guān)性分析時(shí)，需要注意哪些問題（）A.相關(guān)不等于因果B.需要考慮樣本量C.數(shù)據(jù)應(yīng)符合正態(tài)分布D.應(yīng)繪制散點(diǎn)圖初步觀察關(guān)系E.需要剔除所有異常值答案：ABD解析：在進(jìn)行相關(guān)性分析時(shí)，需要注意幾個(gè)關(guān)鍵問題。首先，必須明確相關(guān)不等于因果（A），即兩個(gè)變量之間存在相關(guān)性，并不意味著一個(gè)變量的變化會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)變量的變化。其次，樣本量（B）的大小會(huì)影響相關(guān)系數(shù)的穩(wěn)定性和顯著性，樣本量過小可能導(dǎo)致結(jié)論不可靠。第三，雖然許多相關(guān)性檢驗(yàn)（如皮爾遜相關(guān)）要求數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布，但斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)等非參數(shù)方法可以處理非正態(tài)數(shù)據(jù)。因此，“數(shù)據(jù)應(yīng)符合正態(tài)分布”（C）并非絕對(duì)要求。繪制散點(diǎn)圖（D）是初步觀察兩個(gè)變量關(guān)系形態(tài)和是否存在異常值的有效方法。關(guān)于異常值（E），它們確實(shí)可能影響相關(guān)系數(shù)的計(jì)算結(jié)果，但并非需要“剔除所有”異常值，而是要根據(jù)具體情況判斷其影響，決定是否剔除或進(jìn)行其他處理。因此，正確注意點(diǎn)為A、B、D。10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的圖表應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)（）A.清晰易懂B.標(biāo)題明確C.坐標(biāo)軸標(biāo)注清晰D.使用過于復(fù)雜的顏色E.與報(bào)告內(nèi)容相關(guān)答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的圖表是展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要方式，應(yīng)該具備清晰易懂（A）、標(biāo)題明確（B）、坐標(biāo)軸標(biāo)注清晰（C）以及與報(bào)告內(nèi)容相關(guān)（E）等特點(diǎn)，以便讀者能夠快速準(zhǔn)確地理解數(shù)據(jù)所傳達(dá)的信息。過于復(fù)雜的顏色（D）反而會(huì)干擾讀者理解，降低圖表的可讀性。因此，圖表設(shè)計(jì)應(yīng)力求簡(jiǎn)潔、明了、信息傳達(dá)有效。11.下列哪些屬于市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作階段（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.收集二手資料C.設(shè)計(jì)調(diào)研問卷D.選擇調(diào)研方法E.進(jìn)行實(shí)地調(diào)研答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作階段是整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的起點(diǎn)，其核心任務(wù)是為后續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析奠定基礎(chǔ)。這個(gè)階段主要包括：明確調(diào)研要解決的具體問題或達(dá)到的目標(biāo)（A），這是整個(gè)調(diào)研的導(dǎo)向；收集和分析現(xiàn)有的二手資料（B），以了解背景信息，避免重復(fù)勞動(dòng)，并可能形成初步假設(shè)；設(shè)計(jì)調(diào)研方案，其中包括選擇合適的調(diào)研方法（D），如定性或定量方法，以及具體的數(shù)據(jù)收集工具，如問卷、訪談提綱等（C）。實(shí)地調(diào)研（E）屬于數(shù)據(jù)收集階段，是在準(zhǔn)備工作完成后進(jìn)行的。因此，A、B、C、D都屬于準(zhǔn)備工作階段。12.在描述性統(tǒng)計(jì)分析中，用于衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)有哪些（）A.平均差B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.偏度E.變異系數(shù)答案：ABCE解析：描述性統(tǒng)計(jì)分析中，除了衡量數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)（如平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)）外，還需要衡量數(shù)據(jù)的離散程度或變異性。常用的指標(biāo)包括：平均差（A）是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)之差的絕對(duì)值的平均數(shù)；方差（B）是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)之差平方的平均數(shù)，是衡量離散程度的基本指標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)差（C）是方差的平方根，具有與原始數(shù)據(jù)相同量綱，更易解釋；變異系數(shù)（E）是標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)之比，用于比較不同單位或不同均值數(shù)據(jù)的離散程度。偏度（D）是衡量數(shù)據(jù)分布對(duì)稱性的指標(biāo)，不是衡量離散程度的指標(biāo)。13.問卷調(diào)查中，封閉式問題有哪些類型（）A.是非題B.多項(xiàng)選擇題C.量表題D.排序題E.填空題答案：ABC解析：封閉式問題是指問題提供了有限的、固定的答案選項(xiàng)，受訪者只需從中選擇一個(gè)或多個(gè)。常見的封閉式問題類型包括：是非題（A），只有“是”和“否”兩個(gè)選項(xiàng)；多項(xiàng)選擇題（B），提供多個(gè)互斥的選項(xiàng)供選擇；量表題（C），使用有序的量表等級(jí)讓受訪者選擇，如李克特量表；排序題（D）雖然提供了選項(xiàng)，但要求受訪者對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行排序，相對(duì)更靈活，有時(shí)被視為半封閉式或特殊類型的封閉式問題；填空題（E）屬于開放式問題，允許受訪者自由填寫答案。因此，A、B、C是典型的封閉式問題類型。14.在進(jìn)行二手資料收集時(shí)，需要注意哪些潛在問題（）A.資料的時(shí)效性B.資料的準(zhǔn)確性C.資料的客觀性D.資料的可獲得性E.資料是否滿足特定研究需求答案：ABCE解析：雖然二手資料來源廣泛，易于獲取，但在使用時(shí)必須注意其質(zhì)量和適用性。首先，資料的時(shí)效性（A）非常重要，過時(shí)的資料可能無法反映當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。其次，需要評(píng)估資料的準(zhǔn)確性（B）和客觀性（C），考慮資料來源的可靠性以及是否存在偏見。再次，必須評(píng)估資料的可獲得性（D），即能否方便地找到并獲取所需資料。最后，關(guān)鍵在于評(píng)估這些資料是否真正滿足當(dāng)前研究的具體需求（E），是否存在關(guān)鍵信息缺失。因此，A、B、C、E都是需要注意的潛在問題。15.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，執(zhí)行摘要部分通常包含哪些內(nèi)容（）A.研究目的B.關(guān)鍵研究發(fā)現(xiàn)C.主要結(jié)論D.核心建議E.詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析過程答案：ABCD解析：執(zhí)行摘要（ExecutiveSummary）是報(bào)告的濃縮精華，旨在讓讀者（尤其是忙碌的管理層）快速了解整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的核心內(nèi)容。它通常簡(jiǎn)明扼要地概述研究背景和目的（A），提煉關(guān)鍵的研究發(fā)現(xiàn)（B），總結(jié)主要的結(jié)論（C），并提出最重要的行動(dòng)建議（D）。執(zhí)行摘要的重點(diǎn)在于提供“執(zhí)行”層面的信息，而不是詳細(xì)的分析過程或數(shù)據(jù)（E），因此E不包括在內(nèi)。它應(yīng)該簡(jiǎn)練、精煉、信息量大。16.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了提高回答率，可以采取哪些措施（）A.問卷簡(jiǎn)短明了B.問題清晰易懂C.預(yù)付小額禮品D.選擇合適的時(shí)間發(fā)送E.問卷設(shè)計(jì)過于復(fù)雜答案：ABCD解析：提高問卷回答率是確保調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量和代表性的重要環(huán)節(jié)?？梢圆扇《喾N措施，包括：使問卷盡可能簡(jiǎn)短明了（A），避免讓受訪者花費(fèi)過多時(shí)間；確保問題表述清晰易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語或模糊不清的語句（B）；選擇合適的時(shí)間發(fā)送問卷（D），避免在節(jié)假日、周末或工作時(shí)間發(fā)送；對(duì)于某些調(diào)研，可以考慮提供小額禮品或抽獎(jiǎng)等激勵(lì)措施（C），以提高受訪者的參與意愿。問卷設(shè)計(jì)過于復(fù)雜（E）會(huì)增加受訪者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和填寫難度，反而可能導(dǎo)致回答率下降。因此，A、B、C、D都是有效的措施。17.使用SPSS軟件進(jìn)行回歸分析時(shí)，可以分析哪些類型的變量關(guān)系（）A.兩個(gè)連續(xù)變量之間的線性關(guān)系B.一個(gè)連續(xù)變量和一個(gè)分類變量之間的關(guān)系C.兩個(gè)分類變量之間的關(guān)聯(lián)性D.一個(gè)連續(xù)變量和一個(gè)有序變量之間的關(guān)系E.一個(gè)分類變量和一個(gè)有序變量之間的關(guān)系答案：ABDE解析：SPSS軟件的回歸分析功能可以處理多種類型的變量關(guān)系。線性回歸（LinearRegression）主要用于分析兩個(gè)連續(xù)變量（A）之間的線性關(guān)系。邏輯回歸（LogisticRegression）用于分析一個(gè)連續(xù)變量（通常表示結(jié)果）和一個(gè)或多個(gè)分類變量（B）、有序變量（D）或連續(xù)變量之間的關(guān)系，旨在預(yù)測(cè)結(jié)果變量是某個(gè)類別或落在某個(gè)區(qū)間。有序回歸（OrdinalRegression）用于分析一個(gè)有序變量（結(jié)果）和一個(gè)或多個(gè)預(yù)測(cè)變量（可以是分類或連續(xù)）之間的關(guān)系（D）。對(duì)于兩個(gè)分類變量（C）之間的關(guān)聯(lián)性，通常使用卡方檢驗(yàn)或費(fèi)舍爾精確檢驗(yàn)等，而不是回歸分析。同樣，雖然有序變量可以用于某些回歸模型，但將一個(gè)分類變量（E）和一個(gè)有序變量直接進(jìn)行普通回歸分析通常不適用，可能需要轉(zhuǎn)換變量或使用特定模型。因此，A、B、D是回歸分析可以處理的典型關(guān)系類型。18.在進(jìn)行定性市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，訪談?dòng)心男╊愋停ǎ〢.小組訪談B.深度訪談C.一對(duì)一訪談D.電話訪談E.觀察訪談答案：ABC解析：訪談是定性市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方法，根據(jù)訪談對(duì)象數(shù)量、形式和目的，可以分為不同類型。小組訪談（A），也稱為焦點(diǎn)小組，是由一位主持人引導(dǎo)，與一組（通常是610人）受訪者進(jìn)行的集體討論。深度訪談（B）是與個(gè)別受訪者進(jìn)行的長(zhǎng)時(shí)間、深入的、一對(duì)一的訪談，旨在探索受訪者的深層想法和感受。一對(duì)一訪談（C）也是與個(gè)別受訪者進(jìn)行訪談，但通常比深度訪談時(shí)間短，更側(cè)重于了解具體信息或觀點(diǎn)。電話訪談（D）是利用電話進(jìn)行的訪談，可以屬于定性訪談，但其形式是媒介，而非訪談?lì)愋捅旧?。觀察訪談（E）通常指在觀察行為的同時(shí)或之后進(jìn)行訪談，強(qiáng)調(diào)觀察與訪談的結(jié)合，也不是一種獨(dú)立的訪談?lì)愋头诸?。因此，A、B、C是主要的訪談?lì)愋汀?9.在整理編碼開放式問題時(shí)，可能遇到哪些挑戰(zhàn)（）A.選項(xiàng)過多難以歸類B.受訪者回答過于簡(jiǎn)略C.理解受訪者使用的術(shù)語D.無法判斷受訪者真實(shí)意圖E.必須刪除所有重復(fù)答案答案：ABCD解析：整理編碼開放式問題是定性數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵步驟，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，受訪者提供的答案可能數(shù)量眾多且內(nèi)容各異，導(dǎo)致選項(xiàng)過多，難以進(jìn)行有效歸類（A）。其次，有些受訪者可能回答過于簡(jiǎn)略，缺乏足夠的信息進(jìn)行深入編碼和分析（B）。再次，受訪者可能使用非標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語、俚語或個(gè)人化的表達(dá)方式，編碼人員需要花費(fèi)精力去理解其真實(shí)含義（C）。此外，由于缺乏結(jié)構(gòu)化信息，有時(shí)難以完全判斷受訪者真實(shí)意圖或背后隱含的觀點(diǎn)（D）。最后，對(duì)于重復(fù)的答案，并非必須刪除所有，需要根據(jù)其反映的信息量和重要性決定是否合并編碼或保留，而不是簡(jiǎn)單刪除（E）。因此，A、B、C、D都是可能遇到的挑戰(zhàn)。20.在撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.清晰呈現(xiàn)圖表B.解釋圖表含義C.提供原始數(shù)據(jù)D.避免主觀推斷E.將結(jié)果與研究目標(biāo)聯(lián)系起來答案：ABDE解析：數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的核心，旨在客觀、清晰地展示通過數(shù)據(jù)分析得出的發(fā)現(xiàn)。應(yīng)注意：首先，要使用清晰、有效的圖表（A）來可視化數(shù)據(jù)，使結(jié)果更直觀易懂。其次，必須對(duì)圖表進(jìn)行解釋（B），說明圖表所反映的數(shù)據(jù)特征、趨勢(shì)或模式。同時(shí)，應(yīng)避免將結(jié)果與研究目標(biāo)（E）脫節(jié)，要明確分析結(jié)果如何回答了研究問題，對(duì)研究目標(biāo)有何貢獻(xiàn)。此外，報(bào)告應(yīng)基于數(shù)據(jù)事實(shí)進(jìn)行客觀描述和分析（D），避免加入過多的主觀推斷或解釋。提供原始數(shù)據(jù)（C）通常不是數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分的要求，原始數(shù)據(jù)通常在附件中，或者只在必要時(shí)引用少量示例數(shù)據(jù)，過多的原始數(shù)據(jù)會(huì)使報(bào)告冗長(zhǎng)且難以閱讀。因此，A、B、D、E是應(yīng)注意的方面。三、判斷題1.定性研究的主要目的是量化數(shù)據(jù)并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)論。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的不是量化數(shù)據(jù)或得出統(tǒng)計(jì)結(jié)論，而是深入探索現(xiàn)象、理解概念、發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)和體驗(yàn)。它側(cè)重于收集非數(shù)值數(shù)據(jù)（如文字、圖像），通過分析這些數(shù)據(jù)來理解研究問題背后的意義和背景。量化數(shù)據(jù)并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)論是定量研究的主要特征。2.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了提高回答率，應(yīng)該盡可能增加問卷的長(zhǎng)度。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧黹L(zhǎng)度是影響回答率的一個(gè)重要因素，但并非越長(zhǎng)越好。過長(zhǎng)的問卷會(huì)讓受訪者感到負(fù)擔(dān)過重，失去耐心，從而降低回答意愿和質(zhì)量。為了提高回答率，應(yīng)在保證信息收集足夠的前提下，盡量使問卷簡(jiǎn)短明了，問題精煉，避免冗余信息。3.任何類型的圖表都可以直接復(fù)制粘貼到市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中而不加任何說明。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的圖表不僅僅是數(shù)據(jù)的視覺呈現(xiàn)，更重要的是傳遞信息、支持論點(diǎn)。因此，任何圖表在復(fù)制粘貼到報(bào)告中時(shí)，都必須有清晰的標(biāo)題、圖例、坐標(biāo)軸標(biāo)注等說明信息，以便讀者準(zhǔn)確理解圖表所表達(dá)的內(nèi)容和含義。沒有說明的圖表難以被讀者正確解讀。4.二手資料收集比一手資料收集成本更低。（）答案：正確解析：二手資料收集是指利用已有的、他人收集和整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其成本通常低于一手資料收集，因?yàn)椴恍枰度氪罅抠Y源進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作，可以利用公開或購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)告等資源。一手資料收集則需要自行設(shè)計(jì)、實(shí)施調(diào)研，涉及人員、時(shí)間、場(chǎng)地、交通等多種成本。5.抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間存在的差異。（）答案：正確解析：抽樣誤差是指由于隨機(jī)抽樣的偶然性，導(dǎo)致樣本統(tǒng)計(jì)量（如樣本均值、樣本比例）與總體參數(shù)（如總體均值、總體比例）之間存在的差異。這種差異是不可避免的，但可以通過增加樣本量或采用更科學(xué)的抽樣方法來控制其大小。6.相關(guān)性分析可以證明兩個(gè)變量之間的因果關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：相關(guān)性分析只能揭示兩個(gè)變量之間是否存在關(guān)聯(lián)性以及關(guān)聯(lián)的強(qiáng)度和方向，但并不能證明兩者之間的因果關(guān)系。相關(guān)性不等于因果性，即使兩個(gè)變量高度相關(guān)，也可能存在其他未考慮的因素同時(shí)影響了這兩個(gè)變量，或者它們之間是互為因果，甚至是虛假關(guān)聯(lián)。7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該簡(jiǎn)單地重復(fù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分不應(yīng)僅僅是數(shù)據(jù)分析結(jié)果的簡(jiǎn)單重復(fù)，而應(yīng)基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行提煉、總結(jié)和升華，清晰地闡述研究的主要結(jié)論，并解釋這些結(jié)論對(duì)市場(chǎng)決策的意義和啟示。結(jié)論需要概括性強(qiáng)，邏輯清晰。8.焦點(diǎn)小組訪談是由一位主持人引導(dǎo)，與一組受訪者進(jìn)行的集體討論，屬于定性研究方法。（）答案：正確解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種常用的定性研究方法，通常由一位主持人引導(dǎo)，與610名受訪者就特定主題進(jìn)行集體討論。通過討論，可以激發(fā)參與者的觀點(diǎn)和想法，深入了解他們的態(tài)度、信念和動(dòng)機(jī)，以及他