(含答案)江西省南昌市崗位資格考核基礎(chǔ)試題庫2024(更新版)物業(yè)小區(qū)保

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行哪些方面的維護(hù)保養(yǎng)？()A.安全檢查B.定期清潔C.功能性測試D.以上都是2.業(yè)主委員會的成立需要滿足哪些條件？()A.業(yè)主人數(shù)達(dá)到一定比例B.業(yè)主大會通過C.居民委員會同意D.社區(qū)街道辦事處批準(zhǔn)3.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，以下哪種行為是被禁止的？()A.系好牽引繩B.禁止在禁止區(qū)域飼養(yǎng)C.遵守小區(qū)規(guī)定的時間限制D.允許寵物在小區(qū)內(nèi)隨意排泄4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化帶進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時，應(yīng)注意哪些問題？()A.保持綠化帶的整潔B.防止病蟲害的發(fā)生C.選擇適合本地氣候的植物D.以上都是5.小區(qū)業(yè)主在裝修房屋時，需要遵守哪些規(guī)定？()A.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)B.不得影響公共安全C.不得影響他人正常生活D.以上都是6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理業(yè)主的投訴？()A.及時響應(yīng)，記錄詳細(xì)B.公正處理，保護(hù)隱私C.及時反饋處理結(jié)果D.以上都是7.小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域照明設(shè)施損壞，維修責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？()A.業(yè)主自行承擔(dān)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)C.業(yè)主委員會承擔(dān)D.社區(qū)承擔(dān)8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何保障小區(qū)的安全？()A.定期進(jìn)行安全巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.定期開展安全培訓(xùn)D.以上都是9.小區(qū)業(yè)主大會的召開頻率是多少？()A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.按需召開10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理業(yè)主的裝修申請？()A.審查裝修方案B.確保裝修不違反規(guī)定C.提供必要的幫助和指導(dǎo)D.以上都是二、多選題(共5題)11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理時，以下哪些工作內(nèi)容是必須的？()A.定期清掃小區(qū)道路B.維護(hù)公共區(qū)域的綠化C.定期清運(yùn)垃圾D.定期檢查小區(qū)排水系統(tǒng)12.以下哪些屬于業(yè)主委員會的職責(zé)范圍？()A.制定小區(qū)規(guī)章制度B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商D.組織業(yè)主大會13.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，以下哪些行為是必須遵守的？()A.系好牽引繩B.遵守小區(qū)規(guī)定的時間限制C.保持寵物清潔D.遇到他人時主動避讓14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在遇到突發(fā)公共事件時，應(yīng)采取哪些緊急措施？()A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案B.疏散現(xiàn)場人員C.報告相關(guān)部門D.維護(hù)現(xiàn)場秩序15.小區(qū)業(yè)主在裝修房屋時，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？()A.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)B.不得影響公共安全C.不得影響他人正常生活D.不得在夜間施工三、填空題(共5題)16.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種法律關(guān)系，其目的是為了維護(hù)物業(yè)管理秩序，保障物業(yè)共有部分和業(yè)主權(quán)益。17.業(yè)主大會是業(yè)主自治的重要形式，是業(yè)主參與小區(qū)管理、決策小區(qū)重大事項(xiàng)的機(jī)構(gòu)。18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主的報修請求后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。19.小區(qū)的公共區(qū)域包括道路、綠化帶、停車場等，這些區(qū)域的使用和維護(hù)屬于業(yè)主共有。20.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，如系牽引繩、清潔寵物排泄物等，以維護(hù)小區(qū)環(huán)境和他人權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。()A.正確B.錯誤22.業(yè)主委員會的成員可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定。()A.正確B.錯誤23.小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任立即采取救援措施。()A.正確B.錯誤24.業(yè)主在裝修房屋時，可以隨意改變房屋結(jié)構(gòu)。()A.正確B.錯誤25.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行維修。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)。27.業(yè)主委員會在小區(qū)管理中扮演什么角色？28.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守哪些規(guī)定？29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時應(yīng)注意哪些問題？30.業(yè)主大會的召開條件是什么？

(含答案)江西省南昌市崗位資格考核基礎(chǔ)試題庫2024(更新版)物業(yè)小區(qū)保一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行全面的安全檢查、定期清潔以及功能性測試，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.【答案】B【解析】業(yè)主委員會的成立需要通過業(yè)主大會，由業(yè)主共同決定，是業(yè)主自治組織的法定形式。3.【答案】D【解析】在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，必須遵守相關(guān)規(guī)定，不得允許寵物隨意排泄，以維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。4.【答案】D【解析】對綠化帶的養(yǎng)護(hù)應(yīng)全面考慮，包括保持整潔、防治病蟲害、選擇適合的植物等，以提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。5.【答案】D【解析】業(yè)主裝修房屋時，必須遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，不得影響公共安全和他人正常生活。6.【答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，應(yīng)做到及時響應(yīng)、公正處理、保護(hù)隱私，并及時反饋處理結(jié)果。7.【答案】B【解析】小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域照明設(shè)施損壞，維修責(zé)任應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，確保公共區(qū)域照明設(shè)施的正常使用。8.【答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取多種措施保障小區(qū)安全，包括定期安全巡邏、安裝監(jiān)控設(shè)備、定期開展安全培訓(xùn)等。9.【答案】A【解析】小區(qū)業(yè)主大會通常每年召開一次，討論和決定小區(qū)的重大事項(xiàng)。10.【答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主的裝修申請時，應(yīng)審查裝修方案、確保不違反規(guī)定，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理時，必須定期清掃道路、維護(hù)綠化、清運(yùn)垃圾以及檢查排水系統(tǒng)，以確保環(huán)境衛(wèi)生和居民生活舒適。12.【答案】ABCD【解析】業(yè)主委員會的職責(zé)包括制定小區(qū)規(guī)章制度、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商以及組織業(yè)主大會，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。13.【答案】ABCD【解析】在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物時，必須遵守系牽引繩、遵守時間限制、保持寵物清潔以及主動避讓他人的行為，以確保公共秩序和他人權(quán)益。14.【答案】ABCD【解析】在遇到突發(fā)公共事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，疏散人員，報告相關(guān)部門，并維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障業(yè)主安全。15.【答案】ABC【解析】業(yè)主在裝修房屋時，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、影響公共安全或他人正常生活，但夜間施工是否允許需參照小區(qū)具體規(guī)定。三、填空題(共5題)16.【答案】物業(yè)管理秩序，物業(yè)共有部分和業(yè)主權(quán)益【解析】物業(yè)服務(wù)合同的核心目的是確保小區(qū)的秩序，以及物業(yè)共有部分和業(yè)主個人的合法權(quán)益得到保障。17.【答案】業(yè)主自治的重要形式，業(yè)主參與小區(qū)管理、決策小區(qū)重大事項(xiàng)的機(jī)構(gòu)【解析】業(yè)主大會是業(yè)主通過集體行動來參與小區(qū)管理，共同決策小區(qū)事務(wù)的基本組織形式。18.【答案】規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任在接到報修請求后，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時響應(yīng)，并盡可能快地解決問題。19.【答案】道路、綠化帶、停車場等，這些區(qū)域的使用和維護(hù)屬于業(yè)主共有【解析】公共區(qū)域的使用權(quán)和維護(hù)責(zé)任歸所有業(yè)主共有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。20.【答案】系牽引繩、清潔寵物排泄物等，以維護(hù)小區(qū)環(huán)境和他人權(quán)益【解析】飼養(yǎng)寵物時，業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，采取必要措施，確保寵物行為不會對他人和環(huán)境造成影響。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，不能隨意調(diào)整。22.【答案】錯誤【解析】業(yè)主委員會的成員是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)指定。23.【答案】正確【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時，有責(zé)任立即采取救援措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。24.【答案】錯誤【解析】業(yè)主在裝修房屋時，不得隨意改變房屋結(jié)構(gòu)，必須遵守相關(guān)規(guī)定，確保房屋安全。25.【答案】正確【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行維修，確保設(shè)施的正常使用。五、簡答題(共5題)26.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護(hù)、提供安全保衛(wèi)服務(wù)、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化和環(huán)境衛(wèi)生、處理業(yè)主的報修和投訴、組織業(yè)主大會等。【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)涵蓋了小區(qū)的日常管理、服務(wù)以及與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)的各個方面。27.【答案】業(yè)主委員會是業(yè)主自治的重要形式，代表業(yè)主參與小區(qū)管理，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，制定小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益?！窘馕觥繕I(yè)主委員會作為業(yè)主利益的代表，在小區(qū)管理中起著橋梁和紐帶的作用，是確保小區(qū)和諧穩(wěn)定的重要組織。28.【答案】在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守以下規(guī)定：系好牽引繩、遵守小區(qū)規(guī)定的時間限制、保持寵物清潔、及時清理寵物排泄物、避免寵物擾民等。【解析】飼養(yǎng)寵物是業(yè)主的個人權(quán)利，但同時也應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，以維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。29.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時應(yīng)注意：