房屋建筑工程公司經(jīng)營管理制度一、總則1.為了加強房屋建筑工程公司的經(jīng)營管理，提高工程質量和經(jīng)濟效益，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合公司實際情況，制定本制度。2.本制度適用于公司所屬各部門、項目部及全體員工。3.公司經(jīng)營管理堅持以市場為導向，以質量為生命，以效益為中心，以安全為保障，以創(chuàng)新為動力，不斷提高公司的核心競爭力。二、經(jīng)營管理機構及職責1.公司設立經(jīng)營管理部，負責公司的經(jīng)營管理工作。經(jīng)營管理部的主要職責是：制定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，組織實施公司的年度經(jīng)營計劃。負責公司的市場開拓和客戶關系管理，組織工程投標和合同簽訂。負責公司的工程預算和成本控制，組織工程結算和決算。負責公司的資金管理和財務管理，組織資金籌集和調配。負責公司的人力資源管理和績效考核，組織員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.公司設立工程管理部，負責公司的工程管理工作。工程管理部的主要職責是：制定公司的工程管理制度和技術標準，組織實施公司的工程質量管理和安全管理。負責公司的工程項目策劃和施工組織設計，組織工程施工和進度控制。負責公司的工程材料和設備管理，組織材料采購和設備調配。負責公司的工程竣工驗收和交付使用，組織工程保修和回訪服務。三、市場開拓與客戶關系管理1.市場開拓公司積極開拓市場，不斷擴大市場份額。經(jīng)營管理部要制定市場開拓計劃，明確市場開拓目標和策略，組織市場調研和分析，了解市場需求和競爭對手情況，及時調整市場開拓策略。公司要加強品牌建設，提高公司的知名度和美譽度。經(jīng)營管理部要制定品牌建設計劃，明確品牌建設目標和策略，組織品牌宣傳和推廣，提高公司的品牌形象和市場競爭力。公司要加強與客戶的溝通和合作，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題和投訴，提高客戶滿意度和忠誠度。經(jīng)營管理部要制定客戶關系管理計劃，明確客戶關系管理目標和策略，組織客戶回訪和滿意度調查，建立客戶檔案和客戶關系管理系統(tǒng)。2.客戶關系管理公司要樹立“客戶至上”的經(jīng)營理念，把客戶的需求和利益放在首位。經(jīng)營管理部要建立客戶關系管理體系，明確客戶關系管理職責和流程，加強客戶關系管理的監(jiān)督和考核。公司要加強與客戶的溝通和合作，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題和投訴。經(jīng)營管理部要建立客戶溝通機制，明確客戶溝通渠道和方式，加強客戶溝通的管理和監(jiān)督。公司要提高客戶滿意度和忠誠度，為客戶提供優(yōu)質的工程產(chǎn)品和服務。經(jīng)營管理部要建立客戶滿意度調查機制，明確客戶滿意度調查內容和方法，加強客戶滿意度調查的管理和監(jiān)督。四、工程投標與合同管理1.工程投標公司要積極參與工程投標，提高中標率。經(jīng)營管理部要制定工程投標計劃，明確工程投標目標和策略，組織工程投標文件的編制和審核，加強工程投標的管理和監(jiān)督。公司要加強工程投標的風險管理，降低投標風險。經(jīng)營管理部要建立工程投標風險評估機制，明確工程投標風險評估內容和方法，加強工程投標風險的管理和監(jiān)督。2.合同管理公司要加強合同管理，提高合同履行率。經(jīng)營管理部要制定合同管理制度，明確合同管理職責和流程，加強合同簽訂、履行、變更和解除的管理和監(jiān)督。公司要加強合同的風險管理，降低合同風險。經(jīng)營管理部要建立合同風險評估機制，明確合同風險評估內容和方法，加強合同風險的管理和監(jiān)督。五、工程預算與成本控制1.工程預算公司要加強工程預算管理，提高工程預算的準確性和合理性。經(jīng)營管理部要制定工程預算管理制度，明確工程預算管理職責和流程，加強工程預算的編制、審核和調整的管理和監(jiān)督。公司要加強工程預算的風險管理，降低工程預算風險。經(jīng)營管理部要建立工程預算風險評估機制，明確工程預算風險評估內容和方法，加強工程預算風險的管理和監(jiān)督。2.成本控制公司要加強成本控制，降低工程成本。經(jīng)營管理部要制定成本控制制度，明確成本控制職責和流程，加強工程成本的預算、核算、分析和控制的管理和監(jiān)督。公司要加強成本控制的風險管理，降低成本控制風險。經(jīng)營管理部要建立成本控制風險評估機制，明確成本控制風險評估內容和方法，加強成本控制風險的管理和監(jiān)督。六、資金管理與財務管理1.資金管理公司要加強資金管理，提高資金使用效率。經(jīng)營管理部要制定資金管理制度，明確資金管理職責和流程，加強資金籌集、調配、使用和結算的管理和監(jiān)督。公司要加強資金的風險管理，降低資金風險。經(jīng)營管理部要建立資金風險評估機制，明確資金風險評估內容和方法，加強資金風險的管理和監(jiān)督。2.財務管理公司要加強財務管理，提高財務管理水平。經(jīng)營管理部要制定財務管理制度，明確財務管理職責和流程，加強財務預算、核算、分析和報表的管理和監(jiān)督。公司要加強財務的風險管理，降低財務風險。經(jīng)營管理部要建立財務風險評估機制，明確財務風險評估內容和方法，加強財務風險的管理和監(jiān)督。七、人力資源管理與績效考核1.人力資源管理公司要加強人力資源管理，提高員工素質和能力。經(jīng)營管理部要制定人力資源管理制度，明確人力資源管理職責和流程，加強員工招聘、培訓、考核和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的管理和監(jiān)督。公司要加強企業(yè)文化建設，提高員工的凝聚力和向心力。經(jīng)營管理部要制定企業(yè)文化建設計劃，明確企業(yè)文化建設目標和策略，組織企業(yè)文化宣傳和推廣，提高公司的企業(yè)文化形象和市場競爭力。2.績效考核公司要加強績效考核，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營管理部要制定績效考核制度，明確績效考核職責和流程，加強員工績效考核的管理和監(jiān)督。公司要加強績效考核的結果應用，提高績效考核的實效性。經(jīng)營管理部要建立績效考核結果應用機制，明確績效考核結果應用內容和方法，加強績效考核結果應用的管理和監(jiān)督。八、工程管理與質量安全控制1.工程管理公司要加強工程管理，提高工程質量和進度。工程管理部要制定工程管理制度，明確工程管理職責和流程，加強工程項目策劃、施工組織設計、工程施工和進度控制的管理和監(jiān)督。公司要加強工程管理的風險管理，降低工程管理風險。工程管理部要建立工程管理風險評估機制，明確工程管理風險評估內容和方法，加強工程管理風險的管理和監(jiān)督。2.質量安全控制公司要加強質量安全控制，提高工程質量和安全水平。工程管理部要制定質量安全管理制度，明確質量安全管理職責和流程，加強工程質量管理和安全管理的管理和監(jiān)督。公司要加強質量安全控制的風險管理，降低質量安全控制風險。工程管理部要建立質量安全風險評估機制，明確質量安全風險評估內容和方法，加強質量安全風險的管理和監(jiān)督。九、竣工驗收與交付使用1.竣工驗收公司要加強竣工驗收管理，確保工程質量符合標準和要求。工程管理部要制定竣工驗收管理制度，明確竣工驗收職責和流程，加強工程竣工驗收的組織和管理。公司要加強竣工驗收的風險管理，降低竣工驗收風險。工程管理部要建立竣工驗收風險評估機制，明確竣工驗收風險評估內容和方法，加強竣工驗收風險的管理和監(jiān)督。2.交付使用公司要加強交付使用管理，確保工程順利交付使用。工程管理部要制定交付使用管理制度，明確交付使用職責和流程，加強工程交付使用的組織和管理。公司要加強交付使用的風險管理，降低交付使用風險。工程管理部要建立交付使用風險評估機制，明確交付使用風險評估內容和方法，加強交付使用風險的管理和監(jiān)督。十、工程保修與回訪服務1.工程保修公司要加強工程保修管理，確保工程在保修期內正常使用。工程管理部要制定工程保修管理制度，明確工程保修職責和流程，加強工程保修的組織和管理。公司要加強工程保修的風險管理，降低工程保修風險。工程管理部要建立工程保修風險評估機制，明確工程保修風險評估內容和方法，加強工程保修風險的管理和監(jiān)督。2.回訪服務公司要加強回訪服務管理，提高客