超市月餅活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“月圓情濃，月餅飄香——超市中秋月餅盛宴”二、活動(dòng)目的1.提高超市月餅銷售額，增加中秋期間的整體營收。2.提升超市品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客關(guān)注。3.增強(qiáng)顧客與超市的互動(dòng)，營造濃厚的節(jié)日氛圍，培養(yǎng)顧客忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋中秋前一周至中秋后一周]四、活動(dòng)地點(diǎn)超市內(nèi)各門店及相關(guān)活動(dòng)區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體超市顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)前期預(yù)熱1.宣傳海報(bào)制作與張貼設(shè)計(jì)一系列具有中秋特色和吸引力的宣傳海報(bào)，內(nèi)容包括月餅活動(dòng)主題、優(yōu)惠信息、特色月餅展示等。在超市入口、電梯口、各樓層顯眼位置張貼海報(bào)，確保顧客能夠第一時(shí)間看到。2.社交媒體推廣利用超市官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告。推送內(nèi)容包括活動(dòng)亮點(diǎn)、月餅新品介紹、互動(dòng)話題等，吸引顧客關(guān)注并參與互動(dòng)。例如，在微信公眾號(hào)發(fā)布一篇圖文并茂的文章，介紹本次月餅活動(dòng)的優(yōu)惠力度和特色月餅，鼓勵(lì)顧客分享朋友圈，集贊達(dá)到一定數(shù)量可獲得月餅優(yōu)惠券。3.會(huì)員短信通知針對(duì)超市會(huì)員，發(fā)送個(gè)性化的短信通知，告知活動(dòng)詳情和專屬優(yōu)惠。短信內(nèi)容如：“尊敬的會(huì)員，中秋將至，超市將舉辦盛大月餅活動(dòng)。多款月餅優(yōu)惠多多，還有會(huì)員專享折扣哦！期待您的光臨！”月餅展銷區(qū)布置1.區(qū)域規(guī)劃在超市內(nèi)劃出專門的月餅展銷區(qū)，根據(jù)月餅品牌、口味、價(jià)格等因素進(jìn)行分區(qū)陳列。例如，設(shè)立經(jīng)典口味區(qū)、創(chuàng)新口味區(qū)、高端禮盒區(qū)、平價(jià)實(shí)惠區(qū)等，方便顧客選購。2.氛圍營造在展銷區(qū)懸掛紅燈籠、中秋祝福語橫幅等，營造濃厚的節(jié)日氛圍。擺放一些與中秋相關(guān)的裝飾品，如玉兔、明月等造型的擺件，增加節(jié)日趣味性。播放輕柔的古典音樂，如古箏曲、二胡曲等，讓顧客在選購月餅時(shí)感受到溫馨愉悅的氛圍。月餅品鑒活動(dòng)1.活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間：[具體品鑒活動(dòng)日期和時(shí)間段，如每天下午3點(diǎn)5點(diǎn)]活動(dòng)地點(diǎn)：月餅展銷區(qū)內(nèi)的品鑒區(qū)2.品鑒內(nèi)容準(zhǔn)備多種不同品牌、口味的月餅供顧客品嘗，包括傳統(tǒng)的豆沙、蛋黃、五仁月餅，以及新穎的冰皮月餅、流心月餅等。在品鑒區(qū)設(shè)置專業(yè)的服務(wù)人員，為顧客介紹月餅的口味特點(diǎn)、制作工藝等知識(shí)，提升顧客對(duì)月餅的了解和興趣。3.互動(dòng)環(huán)節(jié)開展“月餅口味猜猜猜”活動(dòng)，準(zhǔn)備一些常見月餅口味的小卡片，讓顧客品嘗后猜出口味，猜對(duì)的顧客可獲得月餅優(yōu)惠券或小禮品一份。邀請(qǐng)顧客分享自己最喜歡的月餅口味和中秋吃月餅的故事，增加活動(dòng)的趣味性和參與度。優(yōu)惠促銷活動(dòng)1.折扣優(yōu)惠全場月餅推出不同程度的折扣，如部分品牌月餅8折優(yōu)惠，部分熱門口味月餅8.5折優(yōu)惠等。設(shè)立特價(jià)月餅專區(qū)，提供一些價(jià)格實(shí)惠的月餅產(chǎn)品，吸引價(jià)格敏感型顧客。2.滿減活動(dòng)購物滿一定金額可享受滿減優(yōu)惠，如滿100元減20元，滿200元減50元等。鼓勵(lì)顧客購買多盒月餅，組合購買可享受更優(yōu)惠的價(jià)格。3.買贈(zèng)活動(dòng)購買指定品牌或金額的月餅，贈(zèng)送精美禮品，如中秋紀(jì)念版餐具、月餅禮盒包裝、小瓶飲料等。根據(jù)購買金額不同，設(shè)置不同檔次的贈(zèng)品，提高顧客購買積極性。4.會(huì)員專屬優(yōu)惠會(huì)員購買月餅可享受額外的折扣或積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可用于兌換超市其他商品或優(yōu)惠券。推出會(huì)員專享月餅禮盒，禮盒設(shè)計(jì)更精美，價(jià)格更優(yōu)惠，僅限會(huì)員購買?；?dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.月餅DIY活動(dòng)在超市活動(dòng)區(qū)域設(shè)置月餅DIY工作坊，邀請(qǐng)專業(yè)糕點(diǎn)師現(xiàn)場指導(dǎo)顧客制作月餅。提供制作月餅所需的材料和工具，顧客可以選擇自己喜歡的餡料和模具，親手制作月餅?；顒?dòng)結(jié)束后，顧客可以將自己制作的月餅帶走，作為一份獨(dú)特的中秋紀(jì)念。2.中秋燈謎會(huì)在超市內(nèi)懸掛燈謎燈籠，燈謎內(nèi)容與中秋文化、月餅相關(guān)。顧客猜對(duì)燈謎可獲得月餅優(yōu)惠券或小禮品一份。鼓勵(lì)顧客全家參與，增進(jìn)親子互動(dòng)和家庭氛圍。3.中秋攝影比賽舉辦“我與月餅”中秋攝影比賽，鼓勵(lì)顧客拍攝在超市內(nèi)與月餅相關(guān)的照片，如選購月餅、品嘗月餅、月餅展銷區(qū)場景等。顧客可通過超市官方微信公眾號(hào)上傳照片參與比賽，活動(dòng)結(jié)束后評(píng)選出優(yōu)秀作品，獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得超市提供的豐厚獎(jiǎng)品，如月餅禮盒、超市購物卡等。活動(dòng)后期跟進(jìn)1.顧客反饋收集通過問卷調(diào)查、在線留言、客服電話等方式收集顧客對(duì)本次月餅活動(dòng)的反饋意見。了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，以及對(duì)月餅產(chǎn)品口味、包裝等方面的建議。2.數(shù)據(jù)分析與總結(jié)對(duì)活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客參與度數(shù)據(jù)等進(jìn)行詳細(xì)分析。總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后類似活動(dòng)的策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。3.感謝與回訪對(duì)參與活動(dòng)的顧客發(fā)送感謝短信或郵件，表達(dá)超市的感激之情，并告知顧客后續(xù)還有更多精彩活動(dòng)。根據(jù)顧客反饋，對(duì)部分重要顧客進(jìn)行回訪，進(jìn)一步了解他們的需求和意見，加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系。七、活動(dòng)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)由活動(dòng)策劃專家、項(xiàng)目經(jīng)理、市場推廣人員等組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、組織和協(xié)調(diào)。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)籌備工作有序進(jìn)行。2.銷售人員對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和月餅產(chǎn)品知識(shí)。要求銷售人員熱情接待顧客，積極介紹活動(dòng)和產(chǎn)品，提高銷售效率。3.服務(wù)人員在月餅展銷區(qū)、品鑒區(qū)、活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等設(shè)置服務(wù)人員，為顧客提供引導(dǎo)、咨詢、協(xié)助等服務(wù)。服務(wù)人員需具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，確保顧客在活動(dòng)期間能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物資準(zhǔn)備1.月餅采購根據(jù)活動(dòng)預(yù)計(jì)銷售量和市場需求，提前采購各類月餅產(chǎn)品。選擇品質(zhì)優(yōu)良、品牌知名的月餅供應(yīng)商，確保月餅的質(zhì)量和口感。對(duì)采購的月餅進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.宣傳物料制作按照設(shè)計(jì)要求制作宣傳海報(bào)、宣傳單頁、橫幅、燈謎燈籠等宣傳物料。確保宣傳物料的質(zhì)量和數(shù)量，提前布置到超市各活動(dòng)區(qū)域。3.活動(dòng)道具與禮品準(zhǔn)備準(zhǔn)備月餅DIY所需的材料和工具，如月餅餡料、模具、包裝盒等。采購活動(dòng)獎(jiǎng)品和贈(zèng)品，如月餅優(yōu)惠券、小禮品、中秋紀(jì)念版餐具、月餅禮盒包裝、小瓶飲料、超市購物卡等。對(duì)活動(dòng)道具和禮品進(jìn)行分類整理和存放，確保活動(dòng)期間能夠及時(shí)供應(yīng)。4.設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備檢查超市內(nèi)的音響設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等是否正常運(yùn)行。在活動(dòng)區(qū)域安裝必要的設(shè)備設(shè)施，如品鑒區(qū)的桌椅、展示架，月餅DIY工作坊的爐灶、烤箱等。確?；顒?dòng)現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)暢通，以便顧客能夠順利參與線上互動(dòng)活動(dòng)。場地準(zhǔn)備1.月餅展銷區(qū)布置根據(jù)區(qū)域規(guī)劃，合理擺放月餅展示架和陳列道具。懸掛紅燈籠、中秋祝福語橫幅等裝飾品，營造節(jié)日氛圍。確保展銷區(qū)的照明充足，通風(fēng)良好，方便顧客選購。2.活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)設(shè)置在超市內(nèi)選定合適的區(qū)域設(shè)置月餅DIY工作坊、中秋燈謎會(huì)、中秋攝影比賽等活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。對(duì)活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行清潔和整理，擺放好所需的設(shè)備設(shè)施和道具。設(shè)置明顯的活動(dòng)標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，方便顧客找到活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。培訓(xùn)準(zhǔn)備1.銷售人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)方案介紹、月餅產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等。通過現(xiàn)場講解、案例分析、模擬銷售等方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保銷售人員能夠熟練掌握活動(dòng)內(nèi)容和銷售技巧。對(duì)銷售人員進(jìn)行考核，合格后方可上崗參與活動(dòng)銷售工作。2.服務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)人員的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等。讓服務(wù)人員熟悉活動(dòng)流程和各區(qū)域的服務(wù)要點(diǎn)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。進(jìn)行服務(wù)演練，提高服務(wù)人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。3.活動(dòng)工作人員培訓(xùn)對(duì)活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)、攝影比賽評(píng)委等活動(dòng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、職責(zé)分工和工作要求。強(qiáng)調(diào)活動(dòng)安全注意事項(xiàng)，確?；顒?dòng)工作人員能夠在活動(dòng)期間各司其職，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。八、活動(dòng)預(yù)算月餅采購費(fèi)用[X]元宣傳物料制作費(fèi)用[X]元活動(dòng)道具與禮品費(fèi)用[X]元人員費(fèi)用（包括培訓(xùn)、工資等）[X]元場地布置費(fèi)用[X]元設(shè)備設(shè)施租賃與使用費(fèi)用[X]元其他費(fèi)用（如水電費(fèi)、雜費(fèi)等）[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售業(yè)績?cè)u(píng)估對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前、后同期的月餅銷售額，評(píng)估