進網(wǎng)格辦實事活動方案一、活動背景在當今社會治理體系不斷完善的進程中，網(wǎng)格作為基層治理的基本單元，發(fā)揮著越來越重要的作用。為了進一步加強與群眾的緊密聯(lián)系，提升服務質量，切實解決群眾關心的實際問題，特策劃本次進網(wǎng)格辦實事活動。通過深入網(wǎng)格，了解群眾需求，整合各方資源，為群眾提供精準、高效、貼心的服務，增強群眾的獲得感、幸福感和安全感，推動基層治理水平再上新臺階。二、活動目標1.深入了解網(wǎng)格內群眾的實際需求，收集各類問題和意見建議，建立問題臺賬，確保問題得到及時有效的解決。2.為群眾提供多樣化、個性化的服務，包括但不限于政策宣傳解讀、法律咨詢、民生保障服務、文化教育活動等，滿足群眾在生活、工作、學習等方面的需求。3.加強與群眾的溝通交流，增進彼此之間的信任和理解，提高群眾對政府工作的滿意度和支持率。4.整合網(wǎng)格內的資源，包括人力、物力、財力等，形成工作合力，共同推動網(wǎng)格內各項工作的順利開展。5.探索建立長效機制，使進網(wǎng)格辦實事活動常態(tài)化、制度化，持續(xù)提升基層治理能力和服務水平。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動時間區(qū)間]，每周[X]至[X]為集中活動日，每天上午[X]點至下午[X]點。2.地點：各網(wǎng)格區(qū)域內的公共場所，如社區(qū)廣場、小區(qū)活動室、居民樓前空地等，根據(jù)實際情況靈活選擇。四、參與人員1.活動策劃團隊：由具有豐富活動策劃經驗的專業(yè)人員組成，負責活動的整體策劃、組織協(xié)調和指導工作。2.政府部門工作人員：涵蓋各相關職能部門，如民政、社保、公安、城管、教育、衛(wèi)生等，根據(jù)群眾需求提供專業(yè)服務。3.社區(qū)工作人員：熟悉網(wǎng)格情況，協(xié)助活動開展，負責與居民溝通聯(lián)絡、現(xiàn)場秩序維護等工作。4.志愿者：招募熱心公益事業(yè)、有一定專業(yè)技能或服務經驗的志愿者參與活動，為群眾提供志愿服務。五、活動內容與流程活動籌備階段1.組建工作小組成立進網(wǎng)格辦實事活動領導小組，由政府相關部門負責人擔任組長，負責活動的統(tǒng)籌協(xié)調和決策指導。同時，組建活動執(zhí)行小組，明確各成員的職責分工，確?；顒禹樌七M。2.網(wǎng)格信息收集與社區(qū)合作，收集各網(wǎng)格的詳細信息，包括網(wǎng)格面積、戶數(shù)、人口數(shù)量、居民結構、主要問題等，為活動開展提供基礎數(shù)據(jù)支持。3.人員培訓對參與活動的政府部門工作人員、社區(qū)工作人員和志愿者進行培訓，內容包括活動目的、服務內容、溝通技巧、安全注意事項等，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。4.資源整合整合政府部門、社會組織、企業(yè)等各方資源，根據(jù)群眾需求，確定可提供的服務項目和物資支持。例如，聯(lián)系法律事務所提供法律咨詢服務，協(xié)調醫(yī)療機構開展免費體檢活動，爭取企業(yè)捐贈生活物資等。5.宣傳動員制定宣傳方案，通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號、宣傳單頁等多種渠道，廣泛宣傳進網(wǎng)格辦實事活動的目的、內容、時間和地點，提高群眾知曉率和參與度?；顒訉嵤╇A段1.集中服務日活動現(xiàn)場布置：在各網(wǎng)格活動地點設置服務臺、宣傳展板、咨詢區(qū)、服務區(qū)等功能區(qū)域，擺放相關宣傳資料和服務設備，營造良好的活動氛圍。開場致辭：活動開始時，由社區(qū)工作人員或活動負責人介紹活動背景、目的和流程，歡迎群眾參與。政策宣傳與咨詢：政府部門工作人員在咨詢區(qū)為群眾提供政策宣傳解讀服務，解答群眾關心的熱點問題，如社保政策、醫(yī)保報銷、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持等。民生保障服務：設立專門的服務區(qū)，為群眾辦理低保申請、特困人員供養(yǎng)、臨時救助等民生保障業(yè)務，簡化辦事流程，提高辦事效率。法律咨詢：邀請法律專業(yè)人士為群眾提供法律咨詢服務，解答婚姻家庭、財產糾紛、勞動權益等方面的法律問題，提供法律建議和法律援助。文化教育活動：組織開展各類文化教育活動，如書法繪畫展覽、讀書分享會、健康知識講座等，豐富群眾精神文化生活，提高群眾文化素養(yǎng)。志愿服務：志愿者根據(jù)群眾需求，提供生活照料、心理疏導、義務維修、環(huán)保宣傳等志愿服務，傳遞愛心與溫暖?；咏涣鳎涸O置意見建議收集箱，鼓勵群眾提出問題和意見建議。同時，組織開展互動交流活動，如座談會、問卷調查等，深入了解群眾需求和期望，及時調整活動內容和方式。2.日常走訪與問題解決網(wǎng)格員定期走訪：網(wǎng)格員按照既定的走訪計劃，每周至少走訪[X]戶居民，深入了解居民生活狀況，收集問題線索。問題記錄與分類：對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，并按照問題類型進行分類，如民生問題、環(huán)境問題、安全問題等。問題交辦與協(xié)調解決：將收集到的問題及時交辦給相關責任部門，并跟蹤協(xié)調解決進度。對于一些復雜問題，組織召開專題協(xié)調會，共同研究解決方案。反饋與公示：及時向群眾反饋問題解決情況，通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道進行公示，接受群眾監(jiān)督。活動總結階段1.活動成效評估收集反饋意見：通過問卷調查、現(xiàn)場訪談、意見箱反饋等方式，廣泛收集群眾對活動的意見和建議，了解活動的滿意度和效果。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對活動期間收集到的問題數(shù)量、解決情況、服務群眾人次等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估活動目標的完成情況。成效評估報告：根據(jù)反饋意見和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果，撰寫活動成效評估報告，總結活動取得的成績和經驗，分析存在的問題和不足。2.經驗總結與分享組織經驗交流會議：召開進網(wǎng)格辦實事活動經驗交流會議，邀請參與活動的各部門、社區(qū)和志愿者代表分享活動中的經驗做法和心得體會。形成長效機制：根據(jù)活動經驗和成效評估結果，總結提煉活動中的好做法、好經驗，形成長效工作機制，推動進網(wǎng)格辦實事活動常態(tài)化、制度化開展。3.表彰與激勵評選優(yōu)秀個人和團隊：根據(jù)活動表現(xiàn)，評選出在進網(wǎng)格辦實事活動中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀個人和團隊，進行表彰和獎勵。宣傳推廣先進事跡：通過媒體報道、公眾號推送等方式，宣傳推廣優(yōu)秀個人和團隊的先進事跡，發(fā)揮榜樣示范作用，激發(fā)更多人參與到基層治理和服務群眾工作中來。六、活動準備1.物資準備服務臺及桌椅：根據(jù)活動規(guī)模，準備足夠數(shù)量的服務臺和桌椅，用于擺放宣傳資料、辦公設備和開展服務工作。宣傳展板：制作活動宣傳展板，內容包括活動主題、目的、內容、時間、地點以及各服務項目介紹等，展示在活動現(xiàn)場，方便群眾了解。宣傳資料：準備各類政策宣傳手冊、法律法規(guī)讀本、民生保障指南、文化教育資料等宣傳資料，向群眾發(fā)放。辦公設備：配備電腦、打印機、復印機、傳真機等辦公設備，用于辦理業(yè)務、記錄信息和打印資料。服務設備：根據(jù)服務項目需求，準備相關服務設備，如血壓計、血糖儀、維修工具、環(huán)保宣傳用品等。禮品與獎品：準備一些小禮品，用于感謝參與活動的群眾和獎勵在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和團隊。其他物資：如飲用水、一次性水杯、遮陽傘、雨具等，為活動現(xiàn)場提供必要的物資保障。2.人員準備確定參與人員名單：根據(jù)活動需求，確定政府部門工作人員、社區(qū)工作人員和志愿者的參與人員名單，并提前通知相關人員做好準備。人員培訓：按照培訓計劃，組織參與人員進行培訓，確保其熟悉活動內容和流程，掌握服務技能和溝通技巧。人員分工：明確各參與人員的職責分工，如服務臺工作人員、咨詢員、辦事員、宣傳員、秩序維護員等，確保活動現(xiàn)場各項工作有序開展。3.場地準備活動場地選擇：根據(jù)網(wǎng)格實際情況，選擇合適的公共場所作為活動場地，確保場地寬敞、交通便利、便于群眾聚集。場地布置：提前對活動場地進行布置，設置服務臺、宣傳展板、咨詢區(qū)、服務區(qū)等功能區(qū)域，擺放好相關物資設備，營造良好的活動氛圍。安全保障：對活動場地進行安全檢查，確保場地設施安全可靠，消除安全隱患。同時，安排專人負責現(xiàn)場秩序維護，保障活動安全順利進行。七、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.物資采購費用：[X]元，用于購買服務臺及桌椅、宣傳展板、宣傳資料、辦公設備、服務設備、禮品與獎品、其他物資等。2.人員培訓費用：[X]元，包括培訓師資費用、培訓教材費用、培訓場地租賃費用等。3.宣傳費用：[X]元，用于制作宣傳單頁、海報、公眾號推文等宣傳資料，以及在社區(qū)公告欄、微信群等渠道進行宣傳推廣的費用。4.交通費用：[X]元，用于參與活動人員的交通補貼和車輛租賃費用。5.其他費用：[X]元，包括活動場地租賃費用、水電費、通訊費等其他不可預見的費用。總預算：[X]元八、活動注意事項1.安全第一活動現(xiàn)場要設置明顯的安全警示標識，確保場地設施安全可靠，消除安全隱患。安排專人負責現(xiàn)場秩序維護，特別是在人員密集區(qū)域，要加強巡邏，防止發(fā)生擁擠踩踏等事故。對于涉及電氣設備、醫(yī)療服務等有一定安全風險的服務項目，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保人員安全。2.服務質量參與活動的工作人員和志愿者要熱情服務、耐心解答，以良好的態(tài)度對待每一位群眾，不得推諉扯皮、敷衍了事。嚴格按照服務流程和標準為群眾辦理業(yè)務、提供服務，確保服務質量和效率，做到事事有回應、件件有著落。定期對服務人員進行培訓和考核，不斷提高服務水平和專業(yè)素養(yǎng)，為群眾提供更加優(yōu)質、高效的服務。3.信息保密對于群眾提供的個人信息和