過(guò)年走訪活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題情暖新春，共筑美好二、活動(dòng)目的通過(guò)過(guò)年走訪活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶、合作伙伴、員工及家屬的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情，傳遞關(guān)懷與溫暖，鞏固合作關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，為新的一年發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體過(guò)年期間時(shí)間范圍，如臘月二十三至正月十五]四、活動(dòng)參與人員公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員以及客戶代表、合作伙伴代表、員工及其家屬五、活動(dòng)地點(diǎn)1.客戶走訪地點(diǎn)：根據(jù)客戶分布情況，確定具體走訪的客戶公司或客戶家庭住址。2.合作伙伴走訪地點(diǎn)：合作伙伴公司所在地或約定的走訪地點(diǎn)。3.員工家庭走訪地點(diǎn)：?jiǎn)T工家庭住址六、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員安排1.活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：[姓名]，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.客戶走訪小組：每組由[X]人組成，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，介紹公司發(fā)展情況，傾聽客戶意見和建議，送上新年祝福和禮品。3.合作伙伴走訪小組：每組由[X]人組成，根據(jù)合作伙伴類型安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員。加強(qiáng)與合作伙伴的合作溝通，探討新一年合作計(jì)劃，贈(zèng)送合作紀(jì)念品。4.員工家庭走訪小組：每組由[X]人組成，包括部門領(lǐng)導(dǎo)和同事代表。了解員工家庭情況，感謝員工家屬對(duì)工作的支持，送上慰問(wèn)品和新春祝福。5.后勤保障人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)物資采購(gòu)、車輛調(diào)配、餐飲安排、禮品包裝等后勤工作，確保走訪活動(dòng)順利開展。（二）物資準(zhǔn)備1.禮品客戶禮品：根據(jù)客戶重要程度和合作情況，準(zhǔn)備不同檔次的禮品，如高檔茶葉、特色工藝品、品牌禮盒等，體現(xiàn)公司誠(chéng)意和對(duì)客戶的重視。合作伙伴禮品：定制帶有公司標(biāo)志和合作元素的禮品，如商務(wù)筆記本、紀(jì)念徽章、合作紀(jì)念冊(cè)等，強(qiáng)化合作關(guān)系。員工家屬禮品：準(zhǔn)備實(shí)用的生活用品，如優(yōu)質(zhì)食用油、大米、堅(jiān)果禮盒等，表達(dá)對(duì)員工家屬的感謝。2.宣傳資料：制作公司宣傳冊(cè)、新年賀卡、產(chǎn)品資料等，在走訪時(shí)向客戶和合作伙伴發(fā)放，展示公司形象和業(yè)務(wù)成果。3.慰問(wèn)信：為員工家屬撰寫慰問(wèn)信，并裝入信封，表達(dá)公司對(duì)員工及其家屬的關(guān)懷與感謝。4.其他物資：準(zhǔn)備車輛、包裝紙、絲帶、標(biāo)簽、筆記本、筆、飲用水、水果、點(diǎn)心等物資。（三）溝通協(xié)調(diào)1.提前與客戶、合作伙伴溝通通過(guò)電話、郵件等方式，提前[X]天與客戶、合作伙伴預(yù)約走訪時(shí)間，確認(rèn)走訪行程和參與人員。了解客戶和合作伙伴的需求和關(guān)注點(diǎn)，以便在走訪過(guò)程中有針對(duì)性地進(jìn)行交流。2.與員工溝通提前[X]天通知員工走訪家庭的時(shí)間安排，讓員工告知家屬，做好接待準(zhǔn)備。收集員工家庭信息，如家庭住址、家庭成員情況等，以便走訪小組更好地了解員工家庭背景。（四）培訓(xùn)與動(dòng)員1.對(duì)走訪人員進(jìn)行培訓(xùn)組織走訪人員參加培訓(xùn)會(huì)議，介紹活動(dòng)目的、流程、注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)溝通技巧，如如何與不同類型的人有效溝通、傾聽對(duì)方意見、解答疑問(wèn)等。強(qiáng)調(diào)走訪過(guò)程中的禮儀規(guī)范，如著裝得體、言行舉止文明、尊重對(duì)方習(xí)俗等。2.動(dòng)員走訪人員積極參與強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的重要性，鼓勵(lì)走訪人員以飽滿的熱情投入到走訪活動(dòng)中。分享以往走訪活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成果，激發(fā)走訪人員的積極性和主動(dòng)性。七、活動(dòng)流程（一）客戶走訪流程1.出發(fā)前準(zhǔn)備走訪小組提前集合，檢查禮品、宣傳資料等物資是否齊全。確認(rèn)走訪車輛安排，確保車輛性能良好、清潔衛(wèi)生。走訪人員再次熟悉走訪客戶的基本情況和溝通要點(diǎn)。2.到達(dá)客戶公司提前[X]分鐘到達(dá)客戶公司，與客戶接待人員聯(lián)系，表明身份和來(lái)意。在接待人員引導(dǎo)下，前往會(huì)議室或接待區(qū)域等待。3.見面交流客戶到達(dá)后，走訪小組全體成員起身迎接，熱情握手，互致問(wèn)候。公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹走訪目的和公司發(fā)展情況，對(duì)客戶長(zhǎng)期以來(lái)的支持表示感謝。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司新產(chǎn)品、新服務(wù)或新業(yè)務(wù)進(jìn)展，傾聽客戶意見和建議，解答客戶疑問(wèn)。4.贈(zèng)送禮品按照事先準(zhǔn)備好的禮品清單，向客戶贈(zèng)送禮品，并介紹禮品特色和寓意。感謝客戶對(duì)公司的信任與合作，希望在新的一年里繼續(xù)加強(qiáng)合作，共創(chuàng)美好未來(lái)。5.參觀交流根據(jù)客戶安排，參觀客戶公司的生產(chǎn)車間、研發(fā)中心或其他重要部門，了解客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在參觀過(guò)程中，與客戶相關(guān)人員進(jìn)行深入交流，尋找合作機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。6.結(jié)束走訪走訪結(jié)束時(shí)，再次感謝客戶的熱情接待和支持。與客戶合影留念，記錄美好瞬間。走訪小組返回公司后，及時(shí)整理走訪情況，撰寫走訪報(bào)告，反饋客戶意見和建議。（二）合作伙伴走訪流程1.出發(fā)前準(zhǔn)備同客戶走訪出發(fā)前準(zhǔn)備工作。2.到達(dá)合作伙伴公司提前[X]分鐘到達(dá)合作伙伴公司，與合作伙伴接待人員取得聯(lián)系。在接待人員引領(lǐng)下，前往指定地點(diǎn)等待。3.見面交流合作伙伴到達(dá)后，雙方親切握手，互相介紹參與人員。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合作伙伴在過(guò)去一年的合作表示感謝，回顧合作歷程和取得的成果。共同探討新一年的合作計(jì)劃和發(fā)展方向，就合作中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尋求解決方案。4.贈(zèng)送禮品向合作伙伴贈(zèng)送定制禮品，強(qiáng)調(diào)禮品的紀(jì)念意義和對(duì)合作的重視。表達(dá)對(duì)未來(lái)合作的信心和期望，希望雙方攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。5.參觀交流根據(jù)合作伙伴安排，參觀其公司的特色區(qū)域或項(xiàng)目，了解合作伙伴的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展戰(zhàn)略。分享公司的最新發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)信息，增進(jìn)彼此了解和信任。6.結(jié)束走訪走訪結(jié)束時(shí)，與合作伙伴負(fù)責(zé)人共同簽署合作意向書或合作備忘錄（如有需要）。合影留念后，走訪小組返回公司，及時(shí)總結(jié)走訪情況，為后續(xù)合作提供參考。（三）員工家庭走訪流程1.出發(fā)前準(zhǔn)備走訪小組提前集合，明確走訪員工家庭地址和路線。準(zhǔn)備好送給員工家屬的禮品和慰問(wèn)信。2.到達(dá)員工家庭提前[X]分鐘到達(dá)員工家庭住址，輕輕敲門或按門鈴。員工及其家屬開門后，表明身份和來(lái)意，送上親切問(wèn)候。3.家庭交流進(jìn)入員工家庭后，與員工及其家屬圍坐在一起，進(jìn)行輕松愉快的交流。部門領(lǐng)導(dǎo)介紹走訪目的，感謝員工家屬對(duì)員工工作的支持和理解，詢問(wèn)員工在家的表現(xiàn)和生活情況。同事代表分享與員工在工作中的點(diǎn)滴趣事和合作經(jīng)歷，增進(jìn)家屬對(duì)員工工作的了解。4.贈(zèng)送禮品將準(zhǔn)備好的禮品送給員工家屬，并宣讀慰問(wèn)信內(nèi)容，表達(dá)公司對(duì)員工及其家屬的關(guān)懷與祝福。邀請(qǐng)家屬對(duì)公司發(fā)展和員工工作提出意見和建議，認(rèn)真傾聽并記錄。5.合影留念走訪小組與員工及其家屬合影留念，記錄溫馨時(shí)刻。6.結(jié)束走訪走訪結(jié)束時(shí)，再次感謝員工家屬的熱情接待。走訪小組返回公司后，整理員工家屬反饋的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，作為改進(jìn)工作和關(guān)心員工的參考依據(jù)。八、活動(dòng)預(yù)算1.禮品費(fèi)用：[X]元不同檔次禮品采購(gòu)費(fèi)用，根據(jù)客戶、合作伙伴和員工家屬數(shù)量及禮品標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.宣傳資料制作費(fèi)用：[X]元宣傳冊(cè)、新年賀卡、產(chǎn)品資料等制作成本。3.慰問(wèn)信撰寫及印刷費(fèi)用：[X]元慰問(wèn)信設(shè)計(jì)、撰寫和印刷費(fèi)用。4.物資采購(gòu)費(fèi)用：[X]元包裝紙、絲帶、標(biāo)簽、筆記本、筆、飲用水、水果、點(diǎn)心等物資采購(gòu)費(fèi)用。5.車輛租賃費(fèi)用：[X]元走訪活動(dòng)期間車輛租賃費(fèi)用，根據(jù)車輛使用天數(shù)和車型計(jì)算。6.餐飲費(fèi)用：[X]元走訪過(guò)程中可能產(chǎn)生的餐飲費(fèi)用，如在客戶或合作伙伴公司的茶歇、工作餐等。7.其他費(fèi)用：[X]元包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用、臨時(shí)工作人員費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.客戶滿意度調(diào)查在走訪結(jié)束后[X]天內(nèi)，通過(guò)電話、郵件或問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)走訪活動(dòng)的評(píng)價(jià)、對(duì)公司的印象、合作意愿等方面。統(tǒng)計(jì)客戶滿意度得分，分析客戶意見和建議，評(píng)估走訪活動(dòng)對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)和提升效果。2.合作伙伴反饋收集與合作伙伴進(jìn)行溝通交流，收集他們對(duì)走訪活動(dòng)的反饋意見。了解合作伙伴對(duì)新一年合作計(jì)劃的看法和建議，評(píng)估走訪活動(dòng)對(duì)合作關(guān)系的促進(jìn)作用。3.員工及家屬感受反饋通過(guò)內(nèi)部溝通平臺(tái)、座談會(huì)等方式，收集員工及家屬對(duì)走訪活動(dòng)的感受和意見。了解員工對(duì)公司關(guān)懷的認(rèn)可程度，以及家屬對(duì)公司走訪活動(dòng)的滿意度，評(píng)估活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升效果。4.活動(dòng)總結(jié)與分析活動(dòng)結(jié)束后，組織召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，各走訪小組匯報(bào)走訪情況和收獲。對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供參考和改進(jìn)依據(jù)。十、注意事項(xiàng)1.走訪人員要嚴(yán)格遵守時(shí)間安排，提前做好準(zhǔn)備，確保按時(shí)到達(dá)走訪地點(diǎn)。2.注意言行舉止，保持良好的形象和職業(yè)素養(yǎng)，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗和個(gè)人隱私。3.在與客戶