過小年超市活動方案一、活動主題“歡樂過小年，超市大狂歡”二、活動目的1.吸引更多顧客在小年期間光顧超市，增加客流量。2.提高銷售額，通過促銷活動促進商品銷售。3.增強顧客對超市的粘性和忠誠度，樹立良好的品牌形象。三、活動時間[具體小年日期][小年結束后兩天]四、活動地點超市內各個區(qū)域五、活動對象廣大消費者六、活動內容及流程（一）活動前期宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：提前一周在超市官方微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動預告海報和文案，介紹活動時間、內容、優(yōu)惠信息等，吸引粉絲關注和轉發(fā)。本地生活服務平臺：在美團、大眾點評等平臺更新超市活動信息，包括活動頁面展示、優(yōu)惠券發(fā)放等，提高活動曝光度。短信通知：收集會員及老顧客手機號碼，提前三天發(fā)送活動短信通知，告知活動詳情，邀請他們前來參與。2.線下宣傳超市周邊社區(qū)：在周邊社區(qū)張貼活動海報，安排工作人員發(fā)放傳單，向居民介紹活動內容和優(yōu)惠信息。超市內部：在超市入口、電梯口、收銀臺等顯眼位置張貼活動海報，擺放宣傳展架，營造活動氛圍。（二）活動準備工作1.商品準備采購部門：根據(jù)活動主題和促銷方案，提前采購各類年貨商品，如糖果、堅果、餅干、飲料、生鮮食材等，并確保商品庫存充足。商品陳列：活動前一天，按照促銷主題和商品類別進行陳列調整。將年貨商品集中陳列在顯眼位置，設置專門的促銷區(qū)域，如“年貨大街”“特價專區(qū)”等，方便顧客選購。同時，對商品進行分類標價，清晰標注原價、現(xiàn)價和折扣信息。2.人員準備員工培訓：活動前組織全體員工培訓，詳細介紹活動內容、流程、優(yōu)惠政策以及各自的工作職責，確保員工能夠熟練為顧客提供服務和解答疑問。人員安排：根據(jù)活動期間的客流量預測，合理安排收銀員、導購員、理貨員等崗位人員數(shù)量。在活動高峰期，增加臨時工作人員，確保顧客購物過程順暢。3.物料準備海報制作：設計制作活動海報，包括活動主題海報、促銷商品海報、優(yōu)惠券海報等，提前張貼在超市內外及相關宣傳渠道。展架布置：準備活動展架，展示活動亮點、特價商品、抽獎規(guī)則等信息，放置在超市入口、主要通道等位置。道具準備：準備抽獎箱、抽獎券、禮品、音響設備、舞臺搭建材料等活動所需道具，并確保其完好無損、數(shù)量充足。優(yōu)惠券制作：設計并制作不同類型的優(yōu)惠券，如滿減優(yōu)惠券、折扣優(yōu)惠券、買一送一優(yōu)惠券等，提前在超市官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)放，也可在活動現(xiàn)場掃碼領取。（三）活動期間具體安排1.開業(yè)迎賓活動當天早上，超市員工提前到達崗位，做好開業(yè)準備工作。在超市入口處安排禮儀人員，微笑迎接顧客，為顧客送上新年祝福，并發(fā)放活動宣傳資料。播放歡快的新年音樂，營造熱鬧的購物氛圍。2.促銷活動特價商品：在超市內設置多個特價專區(qū)，陳列各類特價年貨商品，如米面糧油、家居用品、服裝等。顧客可享受大幅折扣優(yōu)惠，吸引顧客關注和購買。滿減活動：推出滿減優(yōu)惠，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等。顧客在購物時，達到相應滿減金額即可直接減免現(xiàn)金，提高顧客購買欲望。買一送一：挑選部分熱門年貨商品，如飲料、零食等，進行買一送一促銷活動。顧客購買指定商品，即可獲贈相同商品一份，增加商品銷量。組合套餐：針對年貨采購需求，推出各類組合套餐，如“團圓年夜飯?zhí)撞汀薄靶麓核投Y套餐”等。將不同商品組合在一起，以優(yōu)惠價格銷售，方便顧客一站式購物。3.互動活動抽獎活動設置抽獎區(qū)域：在超市中庭或活動區(qū)域設置抽獎臺，擺放抽獎箱和抽獎券。抽獎規(guī)則：顧客在購物滿[X]元后，可憑購物小票參與抽獎。抽獎券分為正券和副券，正券放入抽獎箱，副券顧客留存。抽獎時間：每天上午[X]點、下午[X]點各進行一次抽獎，每次抽取一等獎[X]名、二等獎[X]名、三等獎[X]名及若干幸運獎。獎品設置：一等獎為價值[X]元的品牌家電；二等獎為價值[X]元的超市購物卡；三等獎為精美年貨禮盒；幸運獎為小禮品一份，如糖果、對聯(lián)等。寫春聯(lián)送祝福活動地點：在超市文化區(qū)設置春聯(lián)書寫區(qū)域，邀請書法愛好者現(xiàn)場為顧客書寫春聯(lián)?；顒訒r間：每天上午[X]點[X]點，下午[X]點[X]點為書寫時間。參與方式：顧客可現(xiàn)場排隊，免費領取春聯(lián)一副。同時，鼓勵顧客與書法老師互動，學習書法技巧，增添節(jié)日樂趣。親子游戲活動時間：每天下午[X]點[X]點在超市兒童區(qū)舉辦親子游戲活動。游戲內容：如“親子套圈”“歡樂投球”等，家長和孩子一起參與游戲，獲勝者可獲得小禮品一份。通過親子游戲，增強家庭與超市之間的互動，吸引更多家庭顧客前來購物。4.服務保障導購服務：在超市各區(qū)域安排導購員，為顧客提供商品咨詢、引導購物等服務。特別是在促銷區(qū)域和年貨專區(qū)，導購員要主動向顧客介紹商品特點和優(yōu)惠信息，幫助顧客挑選合適的商品。收銀服務：增加收銀通道開放數(shù)量，確保顧客能夠快速結賬。安排專人負責引導顧客排隊，維持收銀秩序。同時，優(yōu)化收銀流程，提高收銀效率，減少顧客等待時間。售后服務：設立售后服務臺，及時處理顧客的投訴和退換貨問題。確保顧客在購物過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決，維護超市良好的服務形象。（四）活動后期跟進1.顧客反饋收集在活動結束后一周內，通過超市官方微信公眾號、問卷調查等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內容、商品質量、服務水平等方面的評價和建議。2.數(shù)據(jù)分析與總結對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)等進行詳細分析，評估活動效果?？偨Y活動成功經(jīng)驗和不足之處，為今后舉辦類似活動提供參考依據(jù)。3.員工獎勵與表彰根據(jù)員工在活動期間的表現(xiàn)，評選出優(yōu)秀員工，并給予相應的獎勵和表彰，激勵員工積極參與超市活動策劃和執(zhí)行工作，提高工作積極性和服務質量。七、活動預算1.宣傳費用海報制作：[X]元傳單印刷：[X]元線上推廣費用（包括社交媒體廣告投放、短信通知費用等）：[X]元本地生活服務平臺合作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.商品采購費用根據(jù)活動期間預計銷售的商品數(shù)量和采購成本，預計商品采購費用為：[X]元3.物料準備費用展架制作與布置：[X]元抽獎箱、抽獎券、禮品等道具采購：[X]元音響設備租賃：[X]元舞臺搭建材料費用：[X]元優(yōu)惠券制作：[X]元物料準備費用總計：[X]元4.人員費用員工培訓費用：[X]元臨時工作人員薪酬：[X]元人員費用總計：[X]元5.其他費用活動現(xiàn)場布置裝飾費用：[X]元水電費：[X]元不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元八、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估對比活動期間與活動前一周、后一周的銷售額，評估活動對銷售額的提升效果。計算銷售額增長率，分析不同商品品類的銷售增長情況，找出銷售增長突出的商品和促銷活動亮點。2.客流量評估通過超市入口處的客流量統(tǒng)計設備，統(tǒng)計活動期間每天的進店客流量，并與平時客流量進行對比分析。評估活動對吸引新顧客和增加老顧客回訪率的效果，分析活動宣傳和促銷手段對客流量的影響程度。3.顧客滿意度評估根據(jù)活動結束后收集的顧客反饋意見，對顧客滿意度進行調查分析。主要從活動內容、商品質量、服務水平、購物環(huán)境等方面進行評估，計算顧客滿意度得分。了解顧客對活動的滿意之處和不滿意的地方，以便今后改進活動策劃和執(zhí)行工作。4.品牌影響力評估觀察活動在社交媒體平臺上的傳播效果，統(tǒng)計活動相關話題的閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)