過年?duì)C發(fā)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新發(fā)型，喜慶過年——[美發(fā)店店名]專屬燙發(fā)盛宴”二、活動(dòng)目的1.增加過年期間店鋪的客流量，提高銷售額。2.提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶并增強(qiáng)老客戶的粘性。3.通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，樹立良好的品牌形象，為新的一年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)開始日期][具體活動(dòng)結(jié)束日期]，涵蓋小年至大年初六期間，這是消費(fèi)者集中進(jìn)行年前準(zhǔn)備的黃金時(shí)段，能最大程度吸引顧客參與。四、活動(dòng)地點(diǎn)[美發(fā)店詳細(xì)地址]五、目標(biāo)客戶群體1.年齡在1855歲之間，注重個(gè)人形象，追求時(shí)尚潮流，有過年?duì)C發(fā)需求的人群。2.周邊社區(qū)居民、上班族以及經(jīng)常光顧美發(fā)店的老客戶。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)預(yù)熱（提前12周）1.線上宣傳利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和短視頻。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出過年?duì)C發(fā)的主題，如展示幾款適合過年的時(shí)尚燙發(fā)造型，并配以“過年煥新顏，燙出好運(yùn)勢(shì)”等吸引人的文案。短視頻則可以拍攝美發(fā)師現(xiàn)場(chǎng)演示燙發(fā)技巧的片段，同時(shí)介紹活動(dòng)優(yōu)惠信息。制作活動(dòng)專屬鏈接和二維碼，通過員工個(gè)人朋友圈、客戶群廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。鼓勵(lì)員工邀請(qǐng)親朋好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，每成功邀請(qǐng)[X]人轉(zhuǎn)發(fā)，可獲得[具體獎(jiǎng)勵(lì)，如美發(fā)用品或優(yōu)惠券]。在本地生活服務(wù)平臺(tái)（如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)）上更新店鋪信息，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠內(nèi)容，吸引新客戶關(guān)注。2.線下宣傳在美發(fā)店周邊社區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)。海報(bào)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。安排員工在周邊社區(qū)、寫字樓附近發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單內(nèi)容除了活動(dòng)介紹和優(yōu)惠信息外，還可以附上一些過年?duì)C發(fā)的小貼士，如不同臉型適合的燙發(fā)款式等，增加傳單的實(shí)用性和吸引力。（二）活動(dòng)期間1.到店有禮顧客在活動(dòng)期間首次到店，即可免費(fèi)領(lǐng)取一份精美禮品，如定制的美發(fā)用品小樣套裝（包含洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等）或時(shí)尚的發(fā)飾（如頭箍、發(fā)夾等）。禮品包裝要精美，體現(xiàn)過年的喜慶氛圍。2.燙發(fā)送禮選擇不同檔次的燙發(fā)套餐，如基礎(chǔ)燙發(fā)套餐、豪華燙發(fā)套餐等。購(gòu)買任意燙發(fā)套餐，即可額外獲得一份專屬禮品。禮品可以是與燙發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品，如高品質(zhì)的燙發(fā)工具（卷發(fā)棒、直發(fā)器等），也可以是其他實(shí)用的生活用品，如保溫杯、圍巾等，具體禮品根據(jù)套餐檔次而定。推出情侶或閨蜜同行燙發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)。情侶或閨蜜兩人同時(shí)選擇燙發(fā)套餐，可享受[X]折優(yōu)惠，同時(shí)每人還可額外獲得一份情侶或閨蜜專屬的禮品，如情侶款的發(fā)帶、閨蜜款的手鏈等，增加活動(dòng)的趣味性和吸引力。3.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期間，每天下午[具體時(shí)間]進(jìn)行一次幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。顧客在消費(fèi)后，可憑借消費(fèi)憑證參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)方式可以采用線上抽獎(jiǎng)小程序，確保公平公正公開。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括免費(fèi)燙發(fā)券（可下次使用）、染發(fā)券、美發(fā)用品套裝、現(xiàn)金紅包等。一等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的免費(fèi)燙發(fā)券（不限套餐），二等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的染發(fā)券，三等獎(jiǎng)為美發(fā)用品套裝，四等獎(jiǎng)為現(xiàn)金紅包（金額隨機(jī)）。通過豐厚的獎(jiǎng)品吸引顧客參與，提高顧客的消費(fèi)積極性。4.個(gè)性化服務(wù)為每位顧客提供免費(fèi)的發(fā)型設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。美發(fā)師根據(jù)顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、膚色以及個(gè)人喜好，為顧客量身定制適合過年的燙發(fā)造型，并提供詳細(xì)的造型建議和日常打理方法。針對(duì)不同的顧客需求，推出個(gè)性化的燙發(fā)服務(wù)。例如，為追求時(shí)尚潮流的顧客提供當(dāng)下流行的網(wǎng)紅燙發(fā)款式；為注重頭發(fā)健康的顧客推薦不傷發(fā)質(zhì)的燙發(fā)技術(shù)；為希望在過年期間展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)的顧客設(shè)計(jì)復(fù)古風(fēng)格的燙發(fā)造型等。（三）活動(dòng)流程安排1.顧客接待顧客到店后，前臺(tái)工作人員熱情迎接，引導(dǎo)顧客就座，并送上茶水和活動(dòng)宣傳資料。工作人員詢問顧客的需求和喜好，記錄顧客的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、發(fā)型期望等，并將信息傳遞給美發(fā)師。2.發(fā)型設(shè)計(jì)溝通美發(fā)師與顧客進(jìn)行深入溝通，根據(jù)顧客提供的信息和需求，結(jié)合顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、膚色等特點(diǎn)，為顧客設(shè)計(jì)適合過年的燙發(fā)造型。美發(fā)師可以通過展示發(fā)型圖片、使用假發(fā)模型等方式，讓顧客更直觀地了解設(shè)計(jì)效果。在溝通設(shè)計(jì)過程中，美發(fā)師要耐心解答顧客的疑問，確保顧客對(duì)設(shè)計(jì)方案滿意。如果顧客有特殊要求或不滿意的地方，美發(fā)師要及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，直到顧客滿意為止。3.燙發(fā)服務(wù)美發(fā)師根據(jù)設(shè)計(jì)好的造型，選擇合適的燙發(fā)工具和燙發(fā)產(chǎn)品，為顧客進(jìn)行燙發(fā)服務(wù)。在燙發(fā)過程中，美發(fā)師要注意控制溫度、時(shí)間等參數(shù)，確保燙發(fā)效果達(dá)到最佳，同時(shí)要注意保護(hù)顧客的頭皮和頭發(fā)，避免燙傷或損傷發(fā)質(zhì)。燙發(fā)完成后，美發(fā)師為顧客進(jìn)行沖洗、護(hù)理等后續(xù)工作，使顧客的頭發(fā)更加柔順、亮澤。4.造型整理與交付美發(fā)師根據(jù)設(shè)計(jì)好的造型，為顧客進(jìn)行最后的造型整理，如修剪發(fā)尾、梳理頭發(fā)、使用發(fā)飾等，使顧客的發(fā)型更加完美。完成造型后，美發(fā)師向顧客介紹日常打理方法和注意事項(xiàng)，并提供一些護(hù)發(fā)建議，如使用適合的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素，定期進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理等。顧客對(duì)發(fā)型滿意后，前臺(tái)工作人員引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)結(jié)算費(fèi)用，并告知顧客抽獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)間和方式。5.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)每天下午[具體時(shí)間]，工作人員在店內(nèi)設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，擺放抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)小程序二維碼。工作人員邀請(qǐng)當(dāng)天消費(fèi)的顧客參與抽獎(jiǎng)，顧客掃描抽獎(jiǎng)小程序二維碼進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面，點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕即可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)公布，工作人員為中獎(jiǎng)?lì)櫩皖C發(fā)獎(jiǎng)品，并做好登記記錄。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)員工在活動(dòng)前一周，組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)方案介紹、服務(wù)流程規(guī)范、溝通技巧培訓(xùn)、發(fā)型設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)等。確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)行服務(wù)演練，模擬顧客到店消費(fèi)的全過程，讓員工在實(shí)踐中掌握服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.合理安排人員分工前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)顧客接待、引導(dǎo)、信息記錄和結(jié)算工作，要熱情禮貌，熟悉活動(dòng)流程和優(yōu)惠信息，能夠快速準(zhǔn)確地為顧客提供服務(wù)。美發(fā)師負(fù)責(zé)為顧客提供發(fā)型設(shè)計(jì)、燙發(fā)服務(wù)和造型整理，要具備專業(yè)的技術(shù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)出滿意的發(fā)型，并確保燙發(fā)效果和服務(wù)質(zhì)量。后勤人員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、物料采購(gòu)等工作，要確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔和有序，及時(shí)補(bǔ)充所需物資，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。（二）物料準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、傳單、短視頻等宣傳資料。海報(bào)要設(shè)計(jì)多版，分別用于線上線下宣傳，尺寸大小要根據(jù)張貼和展示位置合理確定。傳單要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，設(shè)計(jì)風(fēng)格要符合過年的喜慶氛圍。短視頻要制作精美，并配上生動(dòng)有趣的音樂和字幕。準(zhǔn)備足夠數(shù)量的海報(bào)、傳單，確保在周邊社區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等人流量較大的地方張貼和發(fā)放。同時(shí)，將活動(dòng)短視頻上傳至各大社交媒體平臺(tái)，并準(zhǔn)備好分享鏈接和二維碼，方便員工和顧客轉(zhuǎn)發(fā)。2.禮品準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備好各類禮品，如定制的美發(fā)用品小樣套裝、時(shí)尚發(fā)飾、燙發(fā)工具、保溫杯、圍巾、情侶或閨蜜專屬禮品等。禮品要保證質(zhì)量和檔次，體現(xiàn)出店鋪的誠(chéng)意和用心。對(duì)禮品進(jìn)行分類整理和包裝，確保禮品外觀精美，易于攜帶和贈(zèng)送。同時(shí)，要準(zhǔn)備好禮品登記表格，記錄禮品發(fā)放情況，便于統(tǒng)計(jì)和管理。3.抽獎(jiǎng)物料制作抽獎(jiǎng)箱，抽獎(jiǎng)箱要設(shè)計(jì)得美觀大方，與活動(dòng)主題相契合。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)小程序二維碼展示牌，方便顧客掃描參與抽獎(jiǎng)。準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品證書或卡片，用于頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)使用。4.店內(nèi)布置物料在店內(nèi)懸掛紅燈籠、張貼春聯(lián)、福字等，營(yíng)造出過年的喜慶氛圍。擺放活動(dòng)宣傳展架，展示活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、發(fā)型圖片等，方便顧客了解活動(dòng)詳情。調(diào)整店內(nèi)燈光，使其更加明亮溫馨，為顧客提供舒適的消費(fèi)環(huán)境。（三）產(chǎn)品準(zhǔn)備1.燙發(fā)產(chǎn)品根據(jù)活動(dòng)期間預(yù)計(jì)的客流量和燙發(fā)套餐銷售情況，準(zhǔn)備充足的燙發(fā)產(chǎn)品，如燙發(fā)藥水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，能夠滿足不同顧客的需求。對(duì)燙發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行分類整理和庫(kù)存管理，確保產(chǎn)品擺放整齊，易于取用。同時(shí)，要定期檢查產(chǎn)品保質(zhì)期，及時(shí)清理過期產(chǎn)品。2.美發(fā)用品準(zhǔn)備好各類美發(fā)用品，如洗發(fā)水、梳子、剪刀、發(fā)夾、卷發(fā)棒、直發(fā)器等。確保美發(fā)用品數(shù)量充足，質(zhì)量良好，能夠滿足美發(fā)師在服務(wù)過程中的使用需求。對(duì)美發(fā)用品進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，使用壽命延長(zhǎng)。同時(shí)，要注意美發(fā)用品的安全使用，避免發(fā)生意外事故。（四）設(shè)備準(zhǔn)備1.燙發(fā)設(shè)備檢查店內(nèi)的燙發(fā)設(shè)備是否正常運(yùn)行，如燙發(fā)機(jī)、焗油機(jī)等。確保設(shè)備性能良好，溫度、時(shí)間等參數(shù)能夠準(zhǔn)確控制，避免在活動(dòng)期間出現(xiàn)設(shè)備故障影響服務(wù)質(zhì)量。提前對(duì)燙發(fā)設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，為顧客提供衛(wèi)生安全的服務(wù)環(huán)境。2.其他設(shè)備檢查店內(nèi)的其他設(shè)備，如吹風(fēng)機(jī)、鏡子、座椅等是否完好無損，能否正常使用。如有問題，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。確保店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定，能夠滿足顧客使用線上抽獎(jiǎng)小程序的需求。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元傳單印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（如社交媒體廣告投放、本地生活服務(wù)平臺(tái)推廣等）：[X]元2.禮品費(fèi)用：[X]元定制美發(fā)用品小樣套裝費(fèi)用：[X]元時(shí)尚發(fā)飾費(fèi)用：[X]元燙發(fā)工具費(fèi)用：[X]元保溫杯、圍巾等生活用品費(fèi)用：[X]元情侶或閨蜜專屬禮品費(fèi)用：[X]元3.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元免費(fèi)燙發(fā)券費(fèi)用：[X]元染發(fā)券費(fèi)用：[X]元美發(fā)用品套裝費(fèi)用：[X]元現(xiàn)金紅包費(fèi)用：[X]元4.物料費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)箱制作費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)小程序二維碼展示牌制作費(fèi)用：[X]元獎(jiǎng)品證書或卡片制作費(fèi)用：[X]元紅燈籠、春聯(lián)、福字等布置物料費(fèi)用：[X]元活動(dòng)宣傳展架制作費(fèi)用：[X]元5.人員費(fèi)用：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元員工加班補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元6.其他費(fèi)用：[X]元水電費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.客流量統(tǒng)計(jì)在活動(dòng)期間，每天統(tǒng)計(jì)進(jìn)店客流量，并與活動(dòng)前的平均客流量進(jìn)行對(duì)比。分析客流量的變化趨勢(shì)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引顧客的效果。2.銷售額統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷售額，包括燙發(fā)套餐銷售額、美發(fā)用品銷售額等，并與活動(dòng)前的銷售額進(jìn)行對(duì)比。計(jì)算銷售額的增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)提高銷售額的貢獻(xiàn)。3.顧客滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過線上問卷、電話回訪等方式，對(duì)參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、發(fā)型設(shè)計(jì)、優(yōu)惠活動(dòng)、禮品等方面的滿意度評(píng)價(jià)。收集顧客的意見和建議，以便改進(jìn)后續(xù)的服務(wù)和活動(dòng)策劃。4.社交媒體數(shù)據(jù)分析分析活動(dòng)期間在各大社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的活動(dòng)宣傳內(nèi)容的曝光量、點(diǎn)