過年廳堂活動方案一、活動主題“歡樂團圓年，廳堂喜樂會”二、活動目的在過年期間，通過豐富多樣的廳堂活動，吸引客戶到訪，增強客戶粘性，提升品牌知名度和美譽度，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。三、活動時間[具體過年時間段，例如春節(jié)假期期間每天上午10點下午4點]四、活動地點銀行/商場/酒店等廳堂（根據(jù)行業(yè)實際情況確定）五、參與人員1.活動策劃團隊：負責整體活動的策劃、組織與協(xié)調(diào)。2.工作人員：包括大堂經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員、活動主持人等，負責活動現(xiàn)場的引導(dǎo)、服務(wù)和組織工作。3.客戶：銀行儲戶、商場消費者、酒店住客等目標客戶群體。六、活動準備場地布置1.入口處設(shè)置一個大型的“過年廳堂活動”拱門，兩側(cè)擺放鮮花或綠植，營造喜慶的氛圍。在入口顯眼位置張貼活動海報，介紹活動的主題、時間、內(nèi)容和獎品設(shè)置，吸引客戶注意。2.廳堂中央搭建一個小型舞臺，舞臺背景采用紅色綢緞或帶有春節(jié)元素的裝飾布，上方懸掛紅燈籠，兩側(cè)擺放音響設(shè)備。在舞臺前方設(shè)置觀眾席，擺放整齊的座椅，并鋪上紅色椅套。3.周邊區(qū)域在廳堂四周擺放展示架，展示銀行理財產(chǎn)品、商場促銷商品、酒店特色服務(wù)等相關(guān)信息。設(shè)置多個互動區(qū)域，如寫春聯(lián)區(qū)、剪紙區(qū)、猜燈謎區(qū)等，每個區(qū)域配備相應(yīng)的工具和材料，并安排專人負責指導(dǎo)。在廳堂角落放置一些休閑桌椅，供客戶休息和交流，桌上擺放水果、糖果、瓜子等小吃。物資準備1.獎品根據(jù)活動內(nèi)容和預(yù)算，準備豐富多樣的獎品，如現(xiàn)金紅包、購物卡、禮品券、精美禮品（如高檔茶葉、紅酒、瓷器等）。將獎品分類包裝，并貼上相應(yīng)的標簽，注明獎品名稱、等級和數(shù)量。2.道具購買寫春聯(lián)所需的筆墨紙硯、剪紙工具（剪刀、紅紙等）、燈謎卡片及相關(guān)道具。準備活動所需的音響設(shè)備、麥克風、投影儀、幕布等視聽設(shè)備，并確保設(shè)備正常運行。制作活動現(xiàn)場的指示牌、抽獎箱、簽到簿等物品。3.裝飾物品采購紅燈籠、中國結(jié)、福字、鞭炮造型掛件等春節(jié)特色裝飾物品，用于場地布置。準備一些彩色氣球，用于點綴活動現(xiàn)場，營造歡快的氛圍。人員培訓(xùn)1.工作人員培訓(xùn)組織工作人員參加活動培訓(xùn)會議，詳細介紹活動流程、規(guī)則和注意事項。對大堂經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員等進行服務(wù)培訓(xùn)，要求他們熱情、主動地迎接客戶，耐心解答客戶疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。對活動主持人進行培訓(xùn)，使其熟悉活動環(huán)節(jié)和臺詞，具備良好的主持能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力，能夠調(diào)動現(xiàn)場氣氛。2.禮儀培訓(xùn)邀請專業(yè)禮儀人員對工作人員進行禮儀培訓(xùn)，包括站姿、坐姿、微笑服務(wù)、手勢引導(dǎo)等方面的規(guī)范，確保工作人員在活動現(xiàn)場展現(xiàn)出良好的職業(yè)形象。宣傳推廣1.線上宣傳通過銀行官方網(wǎng)站、手機銀行APP、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動通知和海報，介紹活動詳情，吸引客戶關(guān)注。利用短信平臺向存量客戶發(fā)送活動短信，邀請客戶前來參與活動。2.線下宣傳在銀行網(wǎng)點、商場入口、酒店大堂等顯著位置張貼活動海報，擺放宣傳資料。組織員工在周邊社區(qū)、商圈進行活動宣傳，發(fā)放傳單，擴大活動知曉度。七、活動流程開場致辭（10:0010:10）活動主持人身著喜慶的服裝登場，向現(xiàn)場客戶致以新年的問候，介紹活動的主題、目的和流程安排，歡迎客戶積極參與。春節(jié)文化展示與互動（10:1011:00）1.寫春聯(lián)在寫春聯(lián)區(qū)設(shè)置桌椅，擺放好筆墨紙硯。邀請書法愛好者現(xiàn)場書寫春聯(lián)，為客戶送上新春祝福。客戶可以在書法愛好者的指導(dǎo)下，親自書寫春聯(lián)，體驗傳統(tǒng)文化的魅力。寫好的春聯(lián)可以帶走留念。2.剪紙藝術(shù)在剪紙區(qū)準備好剪刀、紅紙等工具，安排專業(yè)剪紙藝人現(xiàn)場展示剪紙技藝，并教授客戶一些簡單的剪紙方法?？蛻艨梢园l(fā)揮自己的創(chuàng)意，剪出各種精美的圖案，如生肖、福字、花朵等，作為春節(jié)裝飾或送給親朋好友的禮物。3.猜燈謎在廳堂四周懸掛燈謎卡片，內(nèi)容涵蓋春節(jié)習俗、詩詞、成語等方面?？蛻艨梢宰杂蛇x擇燈謎進行猜謎。猜對燈謎的客戶可以獲得相應(yīng)的小禮品一份，增加活動的趣味性和互動性。業(yè)務(wù)介紹與優(yōu)惠活動（11:0011:40）1.銀行大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理通過PPT或現(xiàn)場講解的方式，向客戶介紹銀行的各類理財產(chǎn)品、儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡優(yōu)惠活動等。針對過年期間推出特別的優(yōu)惠政策，如利率上浮、手續(xù)費減免、新用戶開戶有禮等，吸引客戶辦理業(yè)務(wù)。2.商場商場銷售人員介紹商場的春節(jié)促銷活動，包括打折信息、滿減優(yōu)惠、積分兌換等。推薦一些適合作為春節(jié)禮物購買的商品，如化妝品、服裝、家居用品等，并引導(dǎo)客戶前往相應(yīng)的專柜選購。3.酒店酒店工作人員介紹酒店的年夜飯預(yù)訂、住宿套餐、新春特惠活動等。展示酒店的特色設(shè)施和服務(wù)，如豪華客房、中餐廳、健身房、溫泉等，吸引客戶選擇酒店作為過年期間的住宿和用餐場所。抽獎環(huán)節(jié)（11:4012:10）1.抽獎規(guī)則根據(jù)客戶簽到時領(lǐng)取的抽獎券號碼進行抽獎。抽獎分為三輪，每輪抽取不同等級的獎品。邀請現(xiàn)場客戶作為抽獎嘉賓，增加活動的公正性和趣味性。2.獎品設(shè)置一等獎[X]名，獎品為現(xiàn)金紅包[X]元或高檔禮品一份。二等獎[X]名，獎品為購物卡[X]元。三等獎[X]名，獎品為禮品券[X]元或精美禮品一份。3.抽獎流程主持人宣布抽獎開始，介紹抽獎規(guī)則和獎品設(shè)置。第一輪抽獎，抽取三等獎，邀請抽獎嘉賓上臺，從抽獎箱中抽取三等獎號碼，主持人現(xiàn)場公布中獎號碼，中獎客戶上臺領(lǐng)獎，合影留念。第二輪抽獎，抽取二等獎，重復(fù)上述流程。第三輪抽獎，抽取一等獎，邀請抽獎嘉賓上臺，抽取一等獎號碼，主持人現(xiàn)場公布中獎號碼，中獎客戶上臺領(lǐng)獎，合影留念。午餐/休息時間（12:1013:30）為客戶提供免費的午餐或安排休息時間，讓客戶在輕松愉快的氛圍中享受活動。午餐可以選擇與酒店合作提供自助餐飲，或者與周邊餐廳合作提供簡餐套餐。親子互動游戲（13:3014:30）1.游戲名稱：“歡樂套圈”在廳堂中央設(shè)置一個游戲區(qū)域，擺放各種春節(jié)特色禮品，如玩具、糖果、文具等?？蛻簦ㄌ貏e是親子家庭）站在規(guī)定的距離外，手持套圈工具，向禮品區(qū)域投擲套圈。套中禮品的客戶可以將禮品帶走。2.游戲名稱：“親子拼圖比賽”準備一些與春節(jié)相關(guān)的拼圖，如生肖拼圖、春節(jié)場景拼圖等。每輪邀請幾組親子家庭參與比賽，家長和孩子合作完成拼圖，用時最短且拼圖正確的家庭獲勝。獲勝家庭可以獲得一份特別的春節(jié)禮品。3.游戲名稱：“踩氣球”在客戶的腳踝處綁上氣球，讓客戶在游戲區(qū)域內(nèi)自由活動，互相踩對方的氣球。最后氣球未被踩破的客戶獲勝。為獲勝客戶頒發(fā)獎品，鼓勵大家積極參與游戲，享受親子互動的樂趣。幸運大轉(zhuǎn)盤（14:3015:30）1.轉(zhuǎn)盤設(shè)置在舞臺一側(cè)設(shè)置一個幸運大轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)盤分為多個區(qū)域，分別標注不同的獎品或優(yōu)惠信息，如現(xiàn)金紅包、禮品券、折扣券、理財產(chǎn)品加息券等。2.參與方式客戶憑活動參與券參與幸運大轉(zhuǎn)盤游戲。每位客戶有一次轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤的機會。3.游戲規(guī)則客戶轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)盤停止后指針指向的區(qū)域即為客戶獲得的獎品或優(yōu)惠。工作人員根據(jù)客戶獲得的獎品或優(yōu)惠信息，現(xiàn)場為客戶辦理相關(guān)手續(xù)或發(fā)放獎品?；顒涌偨Y(jié)與謝幕（15:3016:00）1.主持人總結(jié)主持人對本次活動進行總結(jié)，感謝客戶的積極參與和支持，回顧活動中的精彩瞬間和取得的成果。2.合影留念邀請全體邀請客戶和工作人員一起合影留念，記錄這一歡樂的時刻。3.活動結(jié)束主持人宣布活動結(jié)束，工作人員引導(dǎo)客戶有序離場，并對活動現(xiàn)場進行清理和整理。八、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括場地布置費用、物資采購費用、人員培訓(xùn)費用、宣傳推廣費用、獎品費用、餐飲費用等，具體預(yù)算如下：項目預(yù)算金額（元）場地布置[X]物資采購[X]人員培訓(xùn)[X]宣傳推廣[X]獎品費用[X]餐飲費用[X]其他費用[X]總預(yù)算：[X]元九、注意事項1.活動現(xiàn)場要安排足夠的工作人員，負責引導(dǎo)客戶、維持秩序、解答疑問等工作，確?；顒禹樌M行。2.