2019-2020年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是什么？()A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.增加市場(chǎng)份額C.滿足顧客需求D.提高品牌知名度2.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.人力資源策略3.市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)因素4.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論中的“P”指的是什么？()A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷B.人員、過程、物理、性能C.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期D.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、品牌忠誠(chéng)度5.以下哪種方法不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法？()A.文案調(diào)研B.實(shí)地調(diào)研C.問卷調(diào)查D.案例研究6.在產(chǎn)品生命周期中，哪個(gè)階段企業(yè)利潤(rùn)最高？()A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期7.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？()A.產(chǎn)品特性B.價(jià)格水平C.個(gè)人偏好D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告8.營(yíng)銷策略中的“4C”理論主要強(qiáng)調(diào)什么？()A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷B.消費(fèi)者、成本、便利、溝通C.創(chuàng)新、成本、渠道、合作D.顧客、成本、渠道、溝通9.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？()A.了解市場(chǎng)需求B.提高產(chǎn)品銷量C.確定市場(chǎng)定位D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌定位的作用是什么？()A.增加產(chǎn)品銷量B.提高企業(yè)知名度C.區(qū)分產(chǎn)品差異D.滿足顧客需求二、多選題(共5題)11.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？()A.個(gè)人因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.文化因素E.經(jīng)濟(jì)因素12.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括哪些？()A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.利益細(xì)分13.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.人員策略14.市場(chǎng)調(diào)研的步驟通常包括哪些？()A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.報(bào)告結(jié)果15.以下哪些是產(chǎn)品生命周期各階段的特征？()A.引入期：產(chǎn)品銷量低，成本高，利潤(rùn)低B.成長(zhǎng)期：產(chǎn)品銷量上升，成本下降，利潤(rùn)上升C.成熟期：產(chǎn)品銷量穩(wěn)定，成本穩(wěn)定，利潤(rùn)穩(wěn)定D.衰退期：產(chǎn)品銷量下降，成本上升，利潤(rùn)下降E.更新期：產(chǎn)品更新?lián)Q代，銷量上升，利潤(rùn)上升三、填空題(共5題)16.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是【顧客需求】的滿足。17.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”理論包括產(chǎn)品【Product】、價(jià)格【Price】、地點(diǎn)【Place】和促銷【Promotion】。18.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)顧客的不同【需求】將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)。19.產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段，分別是【引入期】、【成長(zhǎng)期】、【成熟期】和【衰退期】。20.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌定位的關(guān)鍵是明確品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的【差異化】。四、判斷題(共5題)21.市場(chǎng)營(yíng)銷只關(guān)注企業(yè)的利益，不考慮顧客的需求。()A.正確B.錯(cuò)誤22.市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)劃分為一個(gè)單一的目標(biāo)市場(chǎng)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷中唯一被廣泛使用的營(yíng)銷組合理論。()A.正確B.錯(cuò)誤24.市場(chǎng)調(diào)研的目的就是獲取盡可能多的市場(chǎng)信息。()A.正確B.錯(cuò)誤25.品牌定位是企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量而進(jìn)行的策略。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本職能。27.什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分的意義是什么？28.簡(jiǎn)述4P理論和4C理論的主要區(qū)別。29.什么是產(chǎn)品生命周期？產(chǎn)品生命周期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略有哪些影響？30.請(qǐng)解釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的“顧客價(jià)值”概念，并說明其對(duì)企業(yè)的重要性。

2019-2020年電大考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是滿足顧客需求，通過滿足顧客需求來(lái)達(dá)到企業(yè)的盈利目標(biāo)。2.【答案】D【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，人力資源策略不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素。3.【答案】D【解析】市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)通常包括地理、人口、心理和行為因素，生產(chǎn)因素不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。4.【答案】A【解析】4P理論中的“P”指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）。5.【答案】A【解析】市場(chǎng)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查和案例研究，文案調(diào)研不屬于市場(chǎng)調(diào)研的常用方法。6.【答案】B【解析】在產(chǎn)品生命周期中，成長(zhǎng)期是產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)最快，企業(yè)利潤(rùn)最高的階段。7.【答案】D【解析】影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素包括產(chǎn)品特性、價(jià)格水平和個(gè)人偏好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告不是直接的因素。8.【答案】B【解析】營(yíng)銷策略中的“4C”理論主要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。9.【答案】B【解析】市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)需求、確定市場(chǎng)定位和評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高產(chǎn)品銷量是市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的結(jié)果，但不是其直接目的。10.【答案】C【解析】品牌定位的作用是區(qū)分產(chǎn)品差異，使品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中占據(jù)獨(dú)特的位置。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素、文化因素和經(jīng)濟(jì)因素的影響。12.【答案】ABCDE【解析】市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和利益細(xì)分。13.【答案】ABCDE【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和人員策略。14.【答案】ABCDE【解析】市場(chǎng)調(diào)研的步驟通常包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和報(bào)告結(jié)果。15.【答案】ABCD【解析】產(chǎn)品生命周期的特征包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，更新期不是產(chǎn)品生命周期的標(biāo)準(zhǔn)階段。三、填空題(共5題)16.【答案】顧客需求【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是顧客需求，企業(yè)通過滿足顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。17.【答案】ProductPricePlacePromotion【解析】4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的基礎(chǔ)理論，它指出了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的四個(gè)主要變量。18.【答案】需求【解析】市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一部分，通過識(shí)別和滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的特定需求來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。19.【答案】引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期【解析】產(chǎn)品生命周期理論描述了產(chǎn)品從上市到退出市場(chǎng)的全過程，每個(gè)階段都有其特定的市場(chǎng)表現(xiàn)。20.【答案】差異化【解析】品牌定位通過區(qū)分品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠識(shí)別和偏好某一特定品牌。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求，而不是只關(guān)注企業(yè)利益，顧客需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求和特征的子市場(chǎng)，而不是單一的目標(biāo)市場(chǎng)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】除了4P理論，還有其他營(yíng)銷組合理論，如4C理論、5P理論等，它們?cè)诓煌那榫诚驴赡芨鼮檫m用。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了收集與特定營(yíng)銷問題相關(guān)的信息，以幫助決策者做出正確的營(yíng)銷決策。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】品牌定位是為了在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立一種獨(dú)特的品牌形象和認(rèn)知，而不僅僅是提高銷量。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本職能包括：需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品推廣。需求預(yù)測(cè)是指對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)；產(chǎn)品開發(fā)是指根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品；產(chǎn)品定價(jià)是指確定產(chǎn)品的價(jià)格策略；產(chǎn)品推廣是指通過各種促銷手段來(lái)推廣產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度和銷量?！窘馕觥渴袌?chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本職能是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它們共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的完整過程。27.【答案】市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)顧客的不同需求和特征，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求和特征的子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的意義在于：1)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；2)有助于企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷策略；3)有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。【解析】市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)重要策略，它有助于企業(yè)更好地滿足不同顧客群體的需求，提高市場(chǎng)占有率。28.【答案】4P理論和4C理論的主要區(qū)別在于：1)側(cè)重點(diǎn)不同，4P理論側(cè)重于企業(yè)可控的營(yíng)銷組合要素，4C理論側(cè)重于顧客的需求和滿意度；2)關(guān)注點(diǎn)不同，4P理論關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷，4C理論關(guān)注消費(fèi)者、成本、便利和溝通?！窘馕觥?P理論和4C理論都是市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)典理論，它們從不同的角度指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。29.【答案】產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過程，通常分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品生命周期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響包括：1)在引入期，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和推廣；2)在成長(zhǎng)期，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌知名度；3)在成熟期，企業(yè)應(yīng)通過產(chǎn)品差異化、提高服務(wù)質(zhì)量等方式保持市場(chǎng)份額；4)在衰退期，企業(yè)應(yīng)考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代或退出市場(chǎng)?！窘馕觥慨a(chǎn)品生命周期理論對(duì)企業(yè)的