旅游換團(tuán)合同范本及法律風(fēng)險(xiǎn)提示一、旅游換團(tuán)合同的核心價(jià)值與適用場(chǎng)景旅游換團(tuán)行為常因行程調(diào)整、資源整合或游客需求變更產(chǎn)生，一份規(guī)范的換團(tuán)合同既是權(quán)利義務(wù)的明確約定，也是糾紛發(fā)生時(shí)的重要維權(quán)依據(jù)。實(shí)踐中，散客轉(zhuǎn)團(tuán)、旅行社間的業(yè)務(wù)協(xié)作、游客因特殊事由調(diào)整行程等場(chǎng)景，均需通過(guò)書面合同降低法律風(fēng)險(xiǎn)。二、旅游換團(tuán)合同范本（參考示例）（一）合同當(dāng)事人信息甲方（原參團(tuán)方/游客）：姓名/旅行社名稱、證件類型及號(hào)碼（注：身份證號(hào)可顯示前6后4位）、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式乙方（接收方/新旅行社/地接社）：旅行社名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式（二）換團(tuán)基本信息1.原行程概況：原旅游合同編號(hào)、行程日期、線路名稱、已支付費(fèi)用金額（注：金額保留至元，如“人民幣XX元”）、未完成服務(wù)內(nèi)容2.換團(tuán)后行程：新行程日期、線路名稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等需與原合同或協(xié)商結(jié)果一致）、新增/減少服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明（三）權(quán)利與義務(wù)約定1.甲方權(quán)利義務(wù)：有權(quán)要求乙方按約定提供服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于原合同約定或雙方協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)；需配合乙方完成換團(tuán)手續(xù)，按時(shí)支付約定的費(fèi)用差額（或退還費(fèi)用）；因自身原因?qū)е聯(lián)Q團(tuán)無(wú)法履行的，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方權(quán)利義務(wù)：應(yīng)確保自身具備旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)（導(dǎo)游、司機(jī)等）具備相應(yīng)從業(yè)資格；需按約定日期、標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，不得擅自變更行程或降低服務(wù)質(zhì)量；因乙方原因?qū)е聯(lián)Q團(tuán)服務(wù)無(wú)法履行的，應(yīng)退還甲方已支付的相關(guān)費(fèi)用并承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）費(fèi)用調(diào)整與支付換團(tuán)后費(fèi)用總額：人民幣_(tái)_____元（大寫：______）。費(fèi)用差額處理：□甲方需向乙方補(bǔ)付差額______元；□乙方需向甲方退還差額______元；□費(fèi)用無(wú)增減。支付方式：□銀行轉(zhuǎn)賬（賬戶信息：______）；□現(xiàn)金支付（需注明收款憑證開(kāi)具要求）。（五）違約責(zé)任1.若甲方無(wú)正當(dāng)理由單方解除換團(tuán)合同，已支付的費(fèi)用（或費(fèi)用差額）不予退還；給乙方造成損失的，需另行賠償。2.若乙方未按約定提供服務(wù)（如降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、遺漏景點(diǎn)、擅自變更行程等），應(yīng)按未履行服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用比例退還甲方，并按該比例的______%支付違約金；造成甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（六）爭(zhēng)議解決與其他條款爭(zhēng)議解決方式：□協(xié)商解決；□向______旅游主管部門投訴；□向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；□向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（合同尾部）甲方簽字/蓋章：__________日期：__________乙方簽字/蓋章：__________日期：__________三、旅游換團(tuán)中的法律風(fēng)險(xiǎn)及典型場(chǎng)景分析（一）主體資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：“黑旅行社”或無(wú)資質(zhì)服務(wù)商部分游客因價(jià)格低廉選擇無(wú)資質(zhì)的“旅行社”承接換團(tuán)業(yè)務(wù)，此類主體可能無(wú)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。根據(jù)《旅游法》第三十條，旅行社需取得經(jīng)營(yíng)許可，否則簽訂的合同可能因主體違法被認(rèn)定為無(wú)效，游客索賠將面臨“無(wú)門”困境——既無(wú)法通過(guò)旅游監(jiān)管體系維權(quán)，也難以依據(jù)無(wú)效合同主張賠償。（二）條款模糊風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任約定不明合同中“住宿為標(biāo)準(zhǔn)間”“餐飲為團(tuán)隊(duì)餐”等表述過(guò)于籠統(tǒng)，未明確酒店星級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)（如餐標(biāo)金額、菜品數(shù)量），易引發(fā)糾紛。例如，原合同約定“四星酒店”，換團(tuán)后乙方提供的酒店實(shí)際為“四星標(biāo)準(zhǔn)”（非掛牌四星），因條款無(wú)細(xì)化約定，甲方維權(quán)時(shí)需承擔(dān)較高的舉證成本。（三）違約責(zé)任失衡：?jiǎn)畏郊又赜慰拓?zé)任部分換團(tuán)合同中，乙方將“因不可抗力導(dǎo)致的損失”全部歸責(zé)于甲方，或約定“乙方僅退還未發(fā)生費(fèi)用，不承擔(dān)其他責(zé)任”，但對(duì)自身違約的賠償責(zé)任約定模糊（如僅退還費(fèi)用，無(wú)違約金或賠償條款）。此類條款違反《民法典》第五百七十七條“全面履行”原則，若顯失公平，可被法院認(rèn)定為無(wú)效。（四）證據(jù)留存風(fēng)險(xiǎn)：口頭約定無(wú)書面確認(rèn)游客與旅行社通過(guò)微信、電話達(dá)成換團(tuán)協(xié)議，但未簽訂書面合同，或僅對(duì)關(guān)鍵條款（如費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）做口頭變更。一旦發(fā)生糾紛，雙方對(duì)約定內(nèi)容各執(zhí)一詞，法院需結(jié)合聊天記錄、支付憑證等證據(jù)綜合判斷，若證據(jù)鏈不完整，游客權(quán)益可能因“舉證不能”受損。四、風(fēng)險(xiǎn)防范與維權(quán)建議（一）資質(zhì)審查：“三證”核驗(yàn)不可少換團(tuán)前要求乙方提供《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《導(dǎo)游證》（針對(duì)導(dǎo)游服務(wù)），通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”驗(yàn)證資質(zhì)真?zhèn)?，避免與無(wú)資質(zhì)主體簽約。（二）合同條款：“明確+細(xì)化”是關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：住宿需明確酒店名稱、星級(jí)、房型；餐飲需明確餐標(biāo)、菜品數(shù)量及忌口說(shuō)明；景點(diǎn)需注明是否含門票、是否為“首道門票”。費(fèi)用明細(xì)：列明原費(fèi)用、換團(tuán)后費(fèi)用、差額構(gòu)成（如新增景點(diǎn)門票、升級(jí)住宿的差價(jià)），避免“打包價(jià)”模糊表述。違約責(zé)任：對(duì)雙方違約情形（如甲方遲到、乙方甩團(tuán)）的賠償標(biāo)準(zhǔn)、損失范圍（如誤工費(fèi)、交通費(fèi)）進(jìn)行量化約定。（三）證據(jù)留存：“全程留痕”保權(quán)益簽訂書面合同后，將聊天記錄、支付憑證、行程單、導(dǎo)游服務(wù)確認(rèn)單等資料分類留存，電子證據(jù)需保留原始載體（如手機(jī)聊天記錄不刪除、轉(zhuǎn)賬記錄不篡改）。若行程中出現(xiàn)服務(wù)違約（如酒店降級(jí)、景點(diǎn)遺漏），當(dāng)場(chǎng)拍攝照片、視頻，要求導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)書面確認(rèn)，為后續(xù)維權(quán)提供依據(jù)。（四）糾紛解決：“多渠道”高效維權(quán)優(yōu)先向乙方所在地旅游主管部門（如文旅局）投訴，可通過(guò)“____”（全國(guó)旅游服務(wù)熱線）或地方政務(wù)平臺(tái)提交訴求；若涉及人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，可向法院提起訴訟，主張違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合（需結(jié)合具體損失情況選擇）；仲裁需雙方在合同中明確約定仲