2025年零售餐飲服務業(yè)預付卡用戶合同鑒于發(fā)卡機構(gòu)（以下簡稱“甲方”）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《非金融支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)行預付卡（以下簡稱“預付卡”）供消費者（以下簡稱“乙方”）在零售餐飲服務領(lǐng)域進行消費，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1預付卡是指甲方發(fā)行的，由乙方支付對價，甲方向乙方提供約定商品或服務的預付式消費憑證。1.2記名預付卡是指預付卡內(nèi)記錄有持卡人姓名、身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼等身份信息的預付卡。1.3不記名預付卡是指預付卡內(nèi)未記錄有持卡人姓名、身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼等身份信息的預付卡。1.4發(fā)卡機構(gòu)是指依法取得預付卡發(fā)行資質(zhì)，發(fā)行預付卡的單位。1.5持卡人是指購買并使用預付卡的消費者。1.6充值是指持卡人向預付卡賬戶投入資金的行為。1.7消費是指持卡人使用預付卡在甲方或甲方授權(quán)的商戶（以下簡稱“受理商戶”）處支付商品或服務費用的行為。第二條預付卡類型與面值2.1本協(xié)議項下的預付卡為記名預付卡。2.2預付卡的最低面值為人民幣100元，最高面值為人民幣5000元。2.3乙方可在購買時選擇不同面值的預付卡。第三條購買與充值3.1乙方購買預付卡應向甲方或甲方指定的銷售渠道支付相應款項。3.2乙方購買預付卡時，應提供真實的姓名、身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼等身份信息。3.3甲方應為乙方辦理預付卡的購買手續(xù)，并交付預付卡及購卡憑證。3.4乙方可根據(jù)需要向預付卡賬戶進行充值，充值方式包括但不限于現(xiàn)金充值、銀行卡充值等。3.5乙方充值時應提供預付卡卡號及密碼（如有），并按照甲方規(guī)定的流程進行操作。3.6甲方應為乙方辦理預付卡的充值手續(xù)，并確保充值成功。3.7購買預付卡和充值不收取任何工本費。第四條使用范圍與限制4.1本協(xié)議項下的預付卡僅限于在甲方運營的零售餐飲服務場所進行消費。4.2預付卡不得用于購買股票、基金、保險等金融產(chǎn)品，不得用于提取現(xiàn)金，不得用于洗錢、非法集資等違法犯罪活動。4.3乙方使用預付卡進行消費時，應出示預付卡并輸入密碼（如有）。4.4受理商戶有權(quán)查驗乙方的預付卡及密碼，乙方應予以配合。4.5預付卡不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或冒用。4.6甲方或受理商戶有權(quán)根據(jù)實際情況，對預付卡的使用進行合理限制，但限制措施應提前公示。第五條有效期5.1本協(xié)議項下的預付卡有效期為自購卡之日起三年。5.2預付卡有效期屆滿后，若乙方預付卡賬戶仍有余額，甲方應提供免費延期服務，但延期次數(shù)不限，每次延期期限為一年。5.3甲方不得單方面縮短預付卡的有效期。第六條掛失6.1記名預付卡遺失、被盜或遺忘密碼，持卡人應及時向甲方辦理掛失手續(xù)。6.2持卡人辦理掛失手續(xù)時，應提供預付卡卡號、購買日期、購買渠道、持卡人身份信息等證明材料。6.3甲方應在收到掛失申請后的三個工作日內(nèi)辦理掛失手續(xù)。6.4掛失生效前發(fā)生的消費，由持卡人自行承擔風險。6.5掛失后，乙方可以申請補辦新卡，補辦新卡工本費為人民幣10元。第七條退款與補償7.1乙方在購卡后十天內(nèi)，如有合理理由，可向甲方申請全額退款。7.2乙方在購卡后十天后，非因甲方原因，不得申請退款。7.3甲方關(guān)閉運營的，應依法為持卡人辦理退款手續(xù)。7.4退款方式包括但不限于原路退回、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體方式由甲方與乙方協(xié)商確定。7.5退款時，甲方應扣除乙方已消費的金額及合理的充值手續(xù)費（如有）。7.6預付卡遺失或被盜，經(jīng)掛失后，甲方應補償持卡人掛失前發(fā)生的消費金額，補償金額不超過掛失前乙方在該預付卡賬戶的累計消費金額。第八條免責條款8.1因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等）導致預付卡無法正常使用的，甲方不承擔賠償責任。8.2因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等非甲方原因?qū)е骂A付卡無法正常使用的，甲方不承擔賠償責任。8.3乙方因保管不善導致預付卡遺失、被盜或密碼泄露的，甲方不承擔賠償責任。第九條違約責任9.1乙方違反本協(xié)議約定，使用偽造、變造的預付卡或超出使用范圍使用預付卡的，甲方有權(quán)拒絕提供服務，并有權(quán)要求乙方承擔相應的賠償責任。9.2甲方違反本協(xié)議約定，無正當理由拒絕退款或無故掛失預付卡的，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。第十條爭議解決10.1甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與變更11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條其他12.1甲方應按照國家有關(guān)規(guī)定，向監(jiān)管部門報送預付卡發(fā)行和交易信息