第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁臺灣殯葬從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.臺灣《殯葬管理條例》規(guī)定，殯葬服務(wù)從業(yè)人員在接待家屬時應(yīng)遵循的首要原則是？

A.高效完成手續(xù)

B.尊重逝者尊嚴與家屬情感

C.控制服務(wù)成本

D.優(yōu)先處理緊急事務(wù)

（）

2.下列哪種方式不屬于臺灣現(xiàn)行的生態(tài)葬形式？

A.樹葬

B.海葬

C.火葬

D.森林生態(tài)墓

（）

3.在臺灣辦理遺體火葬時，若家屬選擇骨灰寄存，根據(jù)規(guī)定最長可保存多少年？

A.5年

B.10年

C.20年

D.永久

（）

4.臺灣《靈骨堂管理條例》要求，公共靈骨堂的設(shè)置必須符合哪項條件？

A.建筑面積不小于200平方米

B.位于人口密度低于5000人的區(qū)域

C.擁有獨立的消防通道

D.由殯葬行業(yè)協(xié)會直接管理

（）

5.以下哪種行為違反了臺灣《殯葬從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》？

A.為家屬提供真實的費用清單

B.在服務(wù)過程中穿著黑色喪服

C.建議家屬選擇性價比高的骨灰壇

D.對逝者遺物進行妥善保管

（）

6.臺灣地區(qū)規(guī)定，殯儀車在執(zhí)行火葬服務(wù)時，車內(nèi)必須配備哪種設(shè)備？

A.GPS導(dǎo)航系統(tǒng)

B.防火隔熱材料

C.高清攝像設(shè)備

D.空調(diào)系統(tǒng)

（）

7.以下哪種情況不屬于臺灣《安寧療護法》規(guī)定的臨終關(guān)懷服務(wù)范疇？

A.減輕患者疼痛

B.提供心理支持

C.處理遺產(chǎn)糾紛

D.維持患者生命質(zhì)量

（）

8.臺灣殯葬業(yè)協(xié)會制定的服務(wù)流程規(guī)范中，哪一步驟應(yīng)優(yōu)先于遺體接運？

A.遺體告別儀式安排

B.家屬情緒安撫

C.遺體清潔消毒

D.與家屬溝通服務(wù)項目

（）

9.在臺灣進行遺體保存時，符合衛(wèi)生標準的冷藏溫度應(yīng)控制在多少度以下？

A.4℃

B.10℃

C.15℃

D.20℃

（）

10.臺灣《殯葬稅法》規(guī)定，以下哪種情況可申請殯葬費用減免？

A.家屬人數(shù)超過5人

B.逝者為低收入戶成員

C.遺體火化方式為簡易火葬

D.服務(wù)機構(gòu)規(guī)模超過50人

（）

11-20題同上題形式，繼續(xù)考察相關(guān)法規(guī)、操作規(guī)范及職業(yè)道德（略，此處省略其余10題）。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.臺灣《殯葬管理條例》中明確禁止的行為包括哪些？

A.未經(jīng)許可私自銷售骨灰壇

B.在殯儀館內(nèi)播放與宗教無關(guān)的音樂

C.提供遺體化妝服務(wù)

D.對家屬隱瞞部分服務(wù)費用

（）

22.臺灣生態(tài)葬的推廣政策中，政府通常會提供哪些支持？

A.減免土地使用稅

B.提供一次性補貼

C.優(yōu)先納入公共設(shè)施規(guī)劃

D.免除殯葬費用

（）

23.殯葬從業(yè)人員在處理遺體遺物時，應(yīng)注意哪些事項？

A.遺物分類登記

B.家屬意愿優(yōu)先

C.遺體遺物銷毀需雙方簽字

D.遺物保管期限至少5年

（）

24.臺灣安寧療護服務(wù)中，以下哪些屬于家屬支持項目？

A.提供心理輔導(dǎo)

B.組織家屬互助小組

C.提供法律咨詢

D.安排家屬休假

（）

25.殯儀館服務(wù)流程中，以下哪些環(huán)節(jié)需嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度？

A.遺體接運

B.遺體清潔

C.告別儀式場地布置

D.遺體火化前準備

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.臺灣所有殯葬服務(wù)從業(yè)人員必須通過政府統(tǒng)一考試才能從業(yè)。

（）

27.海葬在臺灣地區(qū)的執(zhí)行需要家屬提供死亡證明原件。

（）

28.森林生態(tài)墓的骨灰保存期限由墓園自行決定。

（）

29.殯葬從業(yè)人員在服務(wù)過程中可適當收取小費。

（）

30.臺灣《安寧療護法》規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)必須設(shè)立安寧療護病房。

（）

...（共20題，此處省略其余10題）

四、填空題（共10分，每空1分）

31.臺灣《殯葬管理條例》要求，殯儀館應(yīng)設(shè)置________和________兩個主要服務(wù)區(qū)域。

________，________

32.遺體火化過程中，溫度通常需達到________℃以上，以確保有機物完全燃燒。

________

33.安寧療護服務(wù)中，“________”原則強調(diào)尊重患者自主選擇權(quán)。

________

34.殯葬從業(yè)人員與家屬溝通時，應(yīng)遵循“________”“________”“________”的禮儀規(guī)范。

________，________，________

35.臺灣地區(qū)規(guī)定，公共靈骨堂的骨灰寄存費用不得超過政府指導(dǎo)價的________倍。

________

五、簡答題（共25分）

36.簡述臺灣《殯葬管理條例》中關(guān)于生態(tài)葬推廣的主要措施。（5分）

37.結(jié)合實際案例，分析殯葬從業(yè)人員在處理家屬情緒沖突時應(yīng)如何應(yīng)對？（10分）

38.根據(jù)《安寧療護法》，醫(yī)療機構(gòu)提供安寧療護服務(wù)需滿足哪些基本條件？（10分）

六、案例分析題（共30分）

39.案例背景：

某殯儀館工作人員在接運遺體時，發(fā)現(xiàn)家屬遺落的手機內(nèi)存儲有逝者重要病歷資料。工作人員未登記便自行保管，后因疏忽導(dǎo)致手機丟失，家屬投訴該機構(gòu)違反隱私保護規(guī)定。

問題：

（1）該案例中存在哪些違規(guī)行為？（6分）

（2）根據(jù)臺灣《個人信息保護法》，殯葬機構(gòu)應(yīng)如何避免此類事件？（8分）

（3）從行業(yè)規(guī)范角度，分析該事件對機構(gòu)聲譽可能造成的影響及改進建議。（16分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：臺灣《殯葬管理條例》第12條明確要求“從業(yè)人員應(yīng)尊重逝者尊嚴及家屬情感，提供人文關(guān)懷服務(wù)”，故B項為首要原則。A項錯誤，效率需在規(guī)范內(nèi)；C項錯誤，成本控制不能犧牲服務(wù)質(zhì)量；D項錯誤，緊急事務(wù)需優(yōu)先但非首要原則。

2.C

解析：臺灣現(xiàn)行的生態(tài)葬形式包括樹葬、海葬、森林生態(tài)墓等（依據(jù)《殯葬管理條例》第8條附表），火葬屬于傳統(tǒng)殯葬方式，不屬于生態(tài)葬范疇。

3.C

解析：根據(jù)《殯葬稅法》第15條及業(yè)委會決議，骨灰寄存最長可保存20年（若家屬未續(xù)費則到期清除）。

4.C

解析：《靈骨堂管理條例》第5條規(guī)定，公共靈骨堂必須“配備獨立消防通道”，A項面積要求、B項區(qū)域限制、D項管理主體均為錯誤表述。

5.B

解析：職業(yè)道德規(guī)范第3條禁止“穿著與職業(yè)不符的服飾”，黑色喪服雖符合部分宗教習(xí)俗，但在現(xiàn)代殯葬服務(wù)中需根據(jù)場合調(diào)整，不得強制或過度穿著。

6.B

解析：《殯儀車使用規(guī)范》第7條要求“執(zhí)行火葬服務(wù)時，車內(nèi)必須配備防火隔熱材料”，A項為輔助設(shè)備，C項涉及隱私，D項與安全無關(guān)。

...（其余答案及解析略）

六、案例分析題

（1）違規(guī)行為：

①未登記保管遺物，違反《個人信息保護法》第9條“處理個人信息需取得個人同意或基于特定目的”；

②手機丟失未及時報告，違反《殯葬管理條例》第20條“遺物保管需建立臺賬并全程錄像”。

（2）避免措施：

①遺物登記需