第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁西藏大巴安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在執(zhí)行行車前檢查時，以下哪項不屬于安全員必須重點核查的輪胎狀況？（）

A.輪胎氣壓是否正常

B.輪胎花紋深度是否達標(biāo)

C.輪胎是否有明顯的鼓包或破損

D.輪胎品牌是否與車輛型號匹配

2.西藏地區(qū)海拔較高，以下哪種行為最容易導(dǎo)致駕駛員出現(xiàn)高原反應(yīng)？（）

A.行車前充分休息，避免疲勞駕駛

B.出發(fā)前服用抗高原反應(yīng)藥物

C.行車過程中保持車內(nèi)溫度適宜

D.駕駛員在行駛途中突然劇烈運動

3.當(dāng)大巴車輛在山區(qū)道路行駛時，遇到急彎道應(yīng)如何操作？（）

A.加速通過，減少通行時間

B.減速慢行，注意觀察路況

C.掛高擋位，保持較快速度

D.利用慣性沖坡，提高爬坡效率

4.以下哪種情況下，安全員可以允許乘客將頭手伸出車窗外？（）

A.車輛在高速公路上勻速行駛

B.車輛在市區(qū)道路緩慢行駛

C.車輛?？吭诼愤?，乘客臨時伸手取物

D.車輛在山區(qū)道路行駛，需要觀察路況

5.在處理突發(fā)車輛故障時，安全員首先應(yīng)采取的措施是？（）

A.立即要求駕駛員停車檢修

B.告知乘客繼續(xù)行駛，故障不嚴(yán)重

C.觀察后方來車，確保安全后靠邊

D.緊急聯(lián)系維修人員，等待救援

6.西藏地區(qū)冬季氣溫低，以下哪種行為可能導(dǎo)致車輛啟動困難？（）

A.行車前預(yù)熱發(fā)動機

B.保持電瓶電量充足

C.使用防凍液

D.以上都是

7.乘客在車輛行駛過程中突發(fā)疾病，安全員應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)

B.繼續(xù)行駛，到達就近醫(yī)院再處理

C.告知駕駛員減速，但繼續(xù)前行

D.要求乘客自行處理，安全員不予干涉

8.以下哪種證件不屬于安全員必須隨身攜帶的？（）

A.身份證

B.行車安全檢查表

C.車輛行駛證

D.上崗證

9.在高速公路上，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.保持安全車距

B.在應(yīng)急車道停車上下客

C.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈

D.遇惡劣天氣減速行駛

10.西藏地區(qū)部分路段限速較低，以下哪種行為可能導(dǎo)致超速？（）

A.使用導(dǎo)航APP實時監(jiān)控速度

B.觀察路牌限速標(biāo)志

C.根據(jù)經(jīng)驗判斷車速

D.以上都是

11.乘客攜帶易燃易爆物品上車，安全員應(yīng)如何處理？（）

A.允許上車，但提醒其放置在隱蔽位置

B.拒絕上車，并告知相關(guān)法規(guī)

C.幫助乘客攜帶，但收取額外費用

D.忽略該情況，繼續(xù)執(zhí)行發(fā)車流程

12.在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為可能導(dǎo)致車輛失控？（）

A.穩(wěn)握方向盤，避免急打方向

B.突然加速，快速通過彎道

C.減速慢行，注意觀察路況

D.保持車輛穩(wěn)定，避免急剎車

13.以下哪種情況下，安全員可以允許乘客在車內(nèi)吸煙？（）

A.車輛?？吭诼愤?，乘客臨時吸煙

B.車輛在高速公路上行駛

C.車輛進入隧道時

D.車輛在火車站站臺等待發(fā)車

14.在處理乘客糾紛時，安全員應(yīng)如何操作？（）

A.堅持原則，對錯分明

B.中立調(diào)解，避免激化矛盾

C.告知駕駛員處理，安全員不參與

D.立即報警，尋求警方幫助

15.西藏地區(qū)部分路段路況復(fù)雜，以下哪種行為可能導(dǎo)致車輛拋錨？（）

A.定期保養(yǎng)車輛

B.避免超載行駛

C.忽視車輛故障提示

D.以上都是

16.乘客上車后，安全員應(yīng)如何核對信息？（）

A.檢查乘客身份證件，確認(rèn)與票證一致

B.簡單詢問乘客姓名，確認(rèn)無誤

C.要求乘客提供手機號碼，核對購票信息

D.忽略核對，直接發(fā)車

17.在高速公路上遇到前方事故，安全員應(yīng)如何引導(dǎo)乘客？（）

A.穩(wěn)定情緒，告知乘客保持安靜

B.立即要求駕駛員停車，組織疏散

C.指揮乘客下車，自行觀察路況

D.繼續(xù)行駛，到達服務(wù)區(qū)再處理

18.以下哪種行為可能導(dǎo)致車輛剎車失靈？（）

A.定期檢查剎車系統(tǒng)

B.避免緊急剎車

C.忽視剎車異響

D.以上都是

19.在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為可能導(dǎo)致車輛側(cè)滑？（）

A.穩(wěn)握方向盤，避免急打方向

B.突然加速，快速通過彎道

C.減速慢行，注意觀察路況

D.保持車輛穩(wěn)定，避免急剎車

20.乘客在車輛行駛過程中提出不合理要求，安全員應(yīng)如何處理？（）

A.堅持原則，拒絕滿足不合理要求

B.靈活處理，盡量滿足乘客需求

C.立即報警，尋求警方幫助

D.告知駕駛員處理，安全員不參與

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.在執(zhí)行行車前檢查時，安全員需要重點核查哪些輪胎狀況？（）

A.輪胎氣壓是否正常

B.輪胎花紋深度是否達標(biāo)

C.輪胎是否有明顯的鼓包或破損

D.輪胎顏色是否均勻

22.西藏地區(qū)冬季行車，以下哪些行為可能導(dǎo)致車輛啟動困難？（）

A.行車前預(yù)熱發(fā)動機

B.保持電瓶電量充足

C.使用防凍液

D.忽視車輛預(yù)熱

23.在山區(qū)道路行駛時，以下哪些行為可能導(dǎo)致車輛失控？（）

A.穩(wěn)握方向盤，避免急打方向

B.突然加速，快速通過彎道

C.減速慢行，注意觀察路況

D.忽視車輛動態(tài)，盲目駕駛

24.乘客在車輛行駛過程中突發(fā)疾病，安全員應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)

B.繼續(xù)行駛，到達就近醫(yī)院再處理

C.告知駕駛員減速，但繼續(xù)前行

D.要求乘客自行處理，安全員不予干涉

25.在高速公路上，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？（）

A.保持安全車距

B.在應(yīng)急車道停車上下客

C.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈

D.遇惡劣天氣減速行駛

26.乘客攜帶易燃易爆物品上車，安全員應(yīng)如何處理？（）

A.允許上車，但提醒其放置在隱蔽位置

B.拒絕上車，并告知相關(guān)法規(guī)

C.幫助乘客攜帶，但收取額外費用

D.忽略該情況，繼續(xù)執(zhí)行發(fā)車流程

27.在處理乘客糾紛時，安全員應(yīng)如何操作？（）

A.堅持原則，對錯分明

B.中立調(diào)解，避免激化矛盾

C.告知駕駛員處理，安全員不參與

D.立即報警，尋求警方幫助

28.以下哪些情況下，安全員可以允許乘客在車內(nèi)吸煙？（）

A.車輛?？吭诼愤叄丝团R時吸煙

B.車輛在高速公路上行駛

C.車輛進入隧道時

D.車輛在火車站站臺等待發(fā)車

29.在山區(qū)道路行駛時，以下哪些行為可能導(dǎo)致車輛拋錨？（）

A.定期保養(yǎng)車輛

B.避免超載行駛

C.忽視車輛故障提示

D.以上都是

30.乘客上車后，安全員應(yīng)如何核對信息？（）

A.檢查乘客身份證件，確認(rèn)與票證一致

B.簡單詢問乘客姓名，確認(rèn)無誤

C.要求乘客提供手機號碼，核對購票信息

D.忽略核對，直接發(fā)車

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.在執(zhí)行行車前檢查時，安全員需要重點核查輪胎花紋深度是否達標(biāo)。

（）

32.西藏地區(qū)海拔較高，駕駛員在行駛過程中突然劇烈運動可能導(dǎo)致高原反應(yīng)。

（）

33.在山區(qū)道路行駛時，遇到急彎道應(yīng)加速通過，減少通行時間。

（）

34.乘客在車輛行駛過程中突發(fā)疾病，安全員應(yīng)立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)。

（）

35.在高速公路上，安全員可以允許乘客在應(yīng)急車道臨時停車上下客。

（）

36.乘客攜帶易燃易爆物品上車，安全員應(yīng)允許上車，但提醒其放置在隱蔽位置。

（）

37.在處理乘客糾紛時，安全員應(yīng)堅持原則，對錯分明，無需考慮乘客情緒。

（）

38.在山區(qū)道路行駛時，安全員可以忽略車輛故障提示，只要車輛能行駛即可。

（）

39.乘客上車后，安全員只需簡單詢問乘客姓名，確認(rèn)無誤即可。

（）

40.在高速公路上遇到前方事故，安全員應(yīng)立即要求駕駛員停車，組織疏散。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.在執(zhí)行行車前檢查時，安全員需要重點核查________是否正常。

42.西藏地區(qū)冬季行車，安全員應(yīng)提醒駕駛員________，以避免車輛啟動困難。

43.在山區(qū)道路行駛時，安全員應(yīng)提醒駕駛員________，以避免車輛失控。

44.乘客在車輛行駛過程中突發(fā)疾病，安全員應(yīng)立即________，并協(xié)助乘客就醫(yī)。

45.在高速公路上，安全員應(yīng)提醒駕駛員________，以避免違規(guī)操作。

46.乘客攜帶易燃易爆物品上車，安全員應(yīng)________，并告知相關(guān)法規(guī)。

47.在處理乘客糾紛時，安全員應(yīng)________，避免激化矛盾。

48.在山區(qū)道路行駛時，安全員應(yīng)提醒駕駛員________，以避免車輛拋錨。

49.乘客上車后，安全員應(yīng)________，確認(rèn)與票證一致。

50.在高速公路上遇到前方事故，安全員應(yīng)________，確保乘客安全。

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述安全員在執(zhí)行行車前檢查時需要重點核查哪些輪胎狀況。

52.簡述安全員在山區(qū)道路行駛時應(yīng)提醒駕駛員注意哪些事項。

53.簡述乘客在車輛行駛過程中突發(fā)疾病時，安全員應(yīng)如何處理。

54.簡述安全員在處理乘客糾紛時應(yīng)如何操作。

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某日，一輛大巴車在西藏山區(qū)路段行駛時，突然遇到前方道路塌方，車輛被迫停車。此時，部分乘客情緒激動，要求立即繞行，但駕駛員認(rèn)為繞行路線不安全。安全員現(xiàn)場負(fù)責(zé)維護秩序，并協(xié)助駕駛員處理。

問題：

（1）安全員應(yīng)如何安撫乘客情緒，并解釋繞行路線不安全的原因？

（2）安全員應(yīng)如何協(xié)助駕駛員處理突發(fā)情況？

（3）總結(jié)該案例中安全員應(yīng)吸取的教訓(xùn)。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.D2.D3.B4.C5.C6.D7.A8.C9.B10.C

11.B12.B13.C14.B15.C16.A17.A18.C19.B20.A

二、多選題

21.ABC22.ABC23.B24.A25.B26.B27.B28.A29.C30.A

三、判斷題

31.√32.√33.×34.√35.×36.×37.×38.×39.×40.√

四、填空題

41.輪胎氣壓

42.行車前預(yù)熱發(fā)動機

43.穩(wěn)握方向盤，避免急打方向

44.立即停車

45.保持安全車距

46.拒絕上車

47.中立調(diào)解

48.忽視車輛故障提示

49.檢查乘客身份證件

50.穩(wěn)定情緒，告知乘客保持安靜

五、簡答題

51.答：

①輪胎氣壓是否正常；

②輪胎花紋深度是否達標(biāo)；

③輪胎是否有明顯的鼓包或破損。

52.答：

①穩(wěn)握方向盤，避免急打方向；

②減速慢行，注意觀察路況；

③避免超載行駛；

④忽視車輛動態(tài)，盲目駕駛。

53.答：

①立即停車，協(xié)助乘客就醫(yī)；

②評估乘客病情，必要時聯(lián)系急救中心；

③保持車內(nèi)秩序，安撫其他乘客情緒。

54.答：

①中立調(diào)解，避免激化矛盾；

②了解糾紛原因，分別溝通；

③必要時尋求駕駛員或警方幫助。

六、案例分析題

55.答：

（1）安全員應(yīng)首先安撫乘客情緒，解釋繞行路線不安全的原因，如：

“各位乘客，前方道路塌方，繞行路線存在安全隱患，駕駛員已根據(jù)路況判斷，選擇最安全的停車方案。我們會盡快聯(lián)系相關(guān)部門處理，請大家耐心等待?！?/p>

同時，安全員應(yīng)保持冷靜，避免情緒化表達，以專業(yè)態(tài)度贏得乘客信任。

（2）安全員應(yīng)協(xié)助駕駛員處理突發(fā)情況，具體措施包括：

①聯(lián)系道路救援部門，報告事故情況；

②協(xié)助駕駛員檢查車輛狀況，確保安全；

③安排乘客休息，提供飲用水等；

④必要時聯(lián)系就近醫(yī)院，準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療措施。

（3）總結(jié)該案例中安全員應(yīng)吸取的教訓(xùn)：

①遇到突發(fā)情況時，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化處理；

②應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力；

③應(yīng)加強與駕駛員的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準(zhǔn)確；

④應(yīng)定期參加應(yīng)急培訓(xùn)，提高實戰(zhàn)能力。

解析

一、單選題

1.D（輪胎品牌與車輛型號匹配不屬于行車前檢查重點）

2.D（高原地區(qū)空氣稀薄，劇烈運動會加速缺氧，易導(dǎo)致高原反應(yīng)）

3.B（山區(qū)道路急彎道應(yīng)減速慢行，避免失控）

4.C（乘客在車內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為，只有在車輛停靠時才允許臨時吸煙）

5.C（處理突發(fā)車輛故障時，應(yīng)先靠邊安全停車）

6.D（以上措施均有助于避免車輛啟動困難）

7.A（乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車，協(xié)助就醫(yī)）

8.C（車輛行駛證由駕駛員保管，安全員無需隨身攜帶）

9.B（在高速公路上，應(yīng)急車道禁止停車上下客）

10.C（根據(jù)經(jīng)驗判斷車速可能導(dǎo)致超速）

11.B（易燃易爆物品禁止帶上車，安全員應(yīng)拒絕上車并告知法規(guī)）

12.B（山區(qū)道路急彎道突然加速易導(dǎo)致車輛失控）

13.C（車輛?？吭诼愤厱r，乘客臨時吸煙屬于違規(guī)行為，但應(yīng)急情況下可酌情處理）

14.B（安全員應(yīng)中立調(diào)解，避免激化矛盾）

15.C（忽視車輛故障提示可能導(dǎo)致拋錨）

16.A（安全員需核對乘客身份證件，確認(rèn)與票證一致）

17.A（遇前方事故時，應(yīng)穩(wěn)定情緒，告知乘客保持安靜）

18.C（忽視剎車異響可能導(dǎo)致剎車失靈）

19.B（山區(qū)道路急彎道突然加速易導(dǎo)致車輛側(cè)滑）

20.A（堅持原則，拒絕滿足不合理要求）

二、多選題

21.ABC（輪胎氣壓、花紋深度、鼓包破損是重點核查項）

22.ABC（預(yù)熱發(fā)動機、保持電瓶電量、使用防凍液均有助于避免啟動困難）

23.B（突然加速易導(dǎo)致車輛失控）

24.A（立即停車，協(xié)助就醫(yī)）

25.B（應(yīng)急車道停車上下客違規(guī)）

26.B（易燃易爆物品禁止帶上車）

27.B（中立調(diào)解，避免激化矛盾）

28.A（車輛停靠在路邊時，乘客臨時吸煙屬于違規(guī)行為，但應(yīng)急情況下可酌情處理）

29.C（忽視車輛故障提示可能導(dǎo)致拋錨）

30.A（安全員需核對乘客身份證件，確認(rèn)與票證一致）

三、判斷題

31.√（輪胎花紋深度是行車前檢查重點）

32.√（高原地區(qū)劇烈運動會加速缺氧，易導(dǎo)致高原反應(yīng)）

33.×（山區(qū)道路急彎道應(yīng)減速慢行）

34.√（乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車，協(xié)助就醫(yī)）

35.×（應(yīng)急車道禁止停車上下客）

36.×（易燃易爆物品禁止帶上車）

37.×（安全員應(yīng)考慮乘客情緒，靈活處理糾紛）

38.×（忽視車輛故障提示可能導(dǎo)致拋錨）

39.×（安全員需核對乘客身份證件，確認(rèn)與票證一致）

40.√（遇前方事故時，應(yīng)立即停車，組織疏散）

四、填空題

41.輪胎氣壓（行車前檢查重點之一）

42.行車前預(yù)熱發(fā)動機（冬季低溫易導(dǎo)致啟動困難）

43.穩(wěn)握方向盤，避免急打方向（山區(qū)道路急彎道易失控）

44.立即停車（乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車，協(xié)助就醫(yī)）

45.保持安全車距（高速公路行駛要求）

46.拒絕上車（易燃易爆物品禁止帶上車）

47.中立調(diào)解（處理乘客糾紛時，應(yīng)避免激化矛