淘寶網(wǎng)店托管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機），xx@（郵箱）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX淘寶網(wǎng)店運營管理公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層XX室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機），yy@（郵箱）

協(xié)議簡介：

鑒于甲方擁有淘寶網(wǎng)店并希望通過專業(yè)服務(wù)提升網(wǎng)店運營效率與銷售業(yè)績，甲方現(xiàn)委托乙方提供淘寶網(wǎng)店托管服務(wù)，包括但不限于店鋪日常運營、商品上架與維護(hù)、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。乙方憑借其專業(yè)的運營團(tuán)隊、豐富的行業(yè)經(jīng)驗和成熟的運營體系，為甲方提供全方位的網(wǎng)店托管服務(wù)，以實現(xiàn)雙方共贏的合作目標(biāo)。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行，并為后續(xù)的履行提供法律保障。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行與甲乙雙方的商業(yè)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、運營標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險控制等密切相關(guān)，是雙方建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供淘寶網(wǎng)店托管服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方能夠按照約定為甲方網(wǎng)店提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的運營管理，提升網(wǎng)店的在線銷售業(yè)績、品牌形象及客戶滿意度。本協(xié)議的范圍包括但不限于：

1.店鋪基礎(chǔ)運營管理，如店鋪裝修設(shè)計優(yōu)化、商品信息維護(hù)與更新、訂單處理與發(fā)貨協(xié)調(diào)；

2.營銷推廣服務(wù)，包括淘寶內(nèi)部推廣（如直通車、鉆展）、社交媒體引流、直播帶貨支持及活動策劃執(zhí)行；

3.客戶服務(wù)管理，涵蓋售前咨詢解答、售中訂單跟蹤、售后問題處理與客戶關(guān)系維護(hù)；

4.數(shù)據(jù)分析與運營報告，定期提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告，并提出優(yōu)化建議；

5.其他雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。雙方同意，乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)全面履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)積極配合以保障服務(wù)效果達(dá)成。

第二條定義

1.“淘寶網(wǎng)店托管服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)性、專業(yè)化的淘寶網(wǎng)店運營管理服務(wù)，包括但不限于店鋪運營、營銷推廣、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)分析等；

2.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的起止時間；

3.“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬；

4.“運營指標(biāo)”指本協(xié)議附件中約定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），如店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等；

5.“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密或?qū)Ｓ行畔?，包括但不限于運營數(shù)據(jù)、客戶資料、服務(wù)方案等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程與質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)方案提出合理建議，并要求乙方根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整；

（3）甲方應(yīng)向乙方提供真實的網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)、商品信息及客戶反饋，以供乙方優(yōu)化服務(wù)；

（4）甲方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用，不得無故拖欠或拒絕支付；

（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行店鋪裝修、營銷活動等項目的實施，提供必要的授權(quán)與支持；

（6）甲方對乙方提供的運營方案有最終決策權(quán)，但應(yīng)基于乙方的專業(yè)建議。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)店的運營管理，確保服務(wù)內(nèi)容符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；

（3）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的運營方案，包括店鋪優(yōu)化計劃、營銷推廣策略及客戶服務(wù)流程，并定期向甲方匯報；

（4）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如店鋪運營指標(biāo)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取補救措施并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（5）乙方有權(quán)獲取甲方店鋪的必要運營數(shù)據(jù)及客戶信息，用于服務(wù)分析與改進(jìn)，但須嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方；

（6）乙方應(yīng)遵守淘寶平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰；

（7）乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)并解決客戶問題，維護(hù)甲方店鋪聲譽；

（8）乙方應(yīng)提供每月運營報告及季度總結(jié)報告，詳細(xì)列出服務(wù)成果、存在問題及改進(jìn)建議；

（9）在甲方提出合理需求時，乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)方案，但調(diào)整內(nèi)容需經(jīng)雙方書面確認(rèn)；

（10）乙方應(yīng)配備專門對接人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確高效。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付淘寶網(wǎng)店托管服務(wù)費用。服務(wù)費用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方為甲方提供基礎(chǔ)店鋪運營管理服務(wù)，每月服務(wù)費為人民幣XXXX元；如需額外營銷推廣服務(wù)（如付費廣告投放、直播運營等），則根據(jù)實際服務(wù)范圍另行協(xié)商確定費用，并在本協(xié)議附件中列明。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后提供等額正規(guī)發(fā)票。賬戶信息如下：

開戶名稱：XX淘寶網(wǎng)店運營管理公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

3.支付時間：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費于每月10日前支付當(dāng)月費用；

（2）額外服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)完成進(jìn)度分階段支付，具體支付節(jié)點在服務(wù)合同附件中明確；

（3）甲方逾期支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之二的違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方付清全部款項及違約金。

4.費用調(diào)整：如遇淘寶平臺規(guī)則變更或政策調(diào)整導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，并以書面形式補充協(xié)議。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共XX個月。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期XX個月。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應(yīng)于每月5日前向甲方提交上月運營報告；

（2）重大營銷活動（如雙11、618等）前，乙方應(yīng)提前XX天提交詳細(xì)策劃方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行；

（3）如甲方需終止協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)完成善后工作并停止服務(wù)；

（4）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)向甲方完整返還運營數(shù)據(jù)及客戶資料，并保證數(shù)據(jù)真實性，甲方不得用于協(xié)議無關(guān)用途。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于營銷機會損失、團(tuán)隊閑置成本等。

（2）提供虛假店鋪數(shù)據(jù)或干預(yù)乙方正常運營的，乙方有權(quán)單方面中止服務(wù)，已產(chǎn)生的服務(wù)費用不予退還，且甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的商譽損失及成本，賠償金額不低于人民幣XXXX元。

（3）無故終止協(xié)議的，甲方應(yīng)支付乙方相當(dāng)于兩個月服務(wù)費的經(jīng)濟(jì)補償金，并賠償乙方前期投入的培訓(xùn)資料、定制化工具開發(fā)等費用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未達(dá)約定運營指標(biāo)的（如店鋪流量增長低于XX%、轉(zhuǎn)化率低于XX%等），乙方應(yīng)立即啟動補救措施，并在次月報告改進(jìn)方案。連續(xù)兩個季度未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方減免當(dāng)季服務(wù)費XX%，或解除協(xié)議并支付相當(dāng)于當(dāng)季服務(wù)費XX%的違約金。

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于客戶流失補償（按客戶平均客單價乘以流失數(shù)量計算）、商譽損失（不低于人民幣XXXX元），且甲方有權(quán)解除協(xié)議并保留追償權(quán)利。

（3）違反淘寶平臺規(guī)則導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的罰款、扣分及訂單損失，并雙倍支付服務(wù)費作為違約金。

3.違約金上限：任何一方違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費的XX%，如實際損失超過違約金，違約方還應(yīng)補足差額。雙方約定，因不可抗力導(dǎo)致的違約除外。

（注：協(xié)議中涉及的具體金額、比例等條款需根據(jù)實際情況填寫，上述內(nèi)容僅為條款框架示例。）

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)等；

（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴亂等社會事件；

（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整或行政命令；

（4）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)及其防控措施；

（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于任何一方技術(shù)原因。

2.責(zé)任免除：

（1）發(fā)生不可抗力事件時，遭遇事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議；

（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，遭遇事件一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失，并在事件消除后恢復(fù)履行；

（3）不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的服務(wù)費用按實際履行比例結(jié)算，多退少補。

3.通知義務(wù)：雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，且需在15日內(nèi)提供權(quán)威機構(gòu)出具的證明文件，否則視為非不可抗力事件。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，通過書面函件或當(dāng)面溝通達(dá)成一致。

2.調(diào)解機制：如協(xié)商不成，可共同申請?zhí)詫毱脚_或雙方認(rèn)可的第三方機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁條款：本協(xié)議履行地（XX市）的淘寶交易糾紛解決中心作為優(yōu)先爭議解決機構(gòu)，雙方在此框架內(nèi)通過電子商務(wù)仲裁程序解決爭議。

4.訴訟選擇：若調(diào)解或仲裁仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地（XX省XX市XX區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，但需提交書面通知對方放棄仲裁權(quán)利的證明文件。

5.法律適用：爭議解決適用中華人民共和國法律，且所有爭議均以書面形式進(jìn)行，包括但不限于起訴狀、答辯狀、調(diào)解協(xié)議等。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于快遞、電子郵件、傳真或雙方確認(rèn)的即時通訊工具）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式，以送達(dá)時視為有效。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議任何條款的修改或補充，均需經(jīng)雙方書面簽署補充協(xié)議方為有效，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，任一方單方終止協(xié)議的，應(yīng)提前30日書面通知對方，并結(jié)清所有應(yīng)付費用。乙方在終止后應(yīng)10日內(nèi)完成客戶資料、運營數(shù)據(jù)的交付，并確保店鋪狀態(tài)符合平臺規(guī)范。

4.獨立性：本協(xié)議各條款互為獨立部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。

5.不可分割性：本協(xié)議整體構(gòu)成完整協(xié)議，任何未記載事項均參照相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺規(guī)則執(zhí)行。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于：

（1）《服務(wù)費用明細(xì)表》（見附件一）；

（2）《運營指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》（見附件二）；

（3）《乙方服務(wù)團(tuán)隊授權(quán)書》（見附件三）；

上述附件為本協(xié)議不可分割組成部分，與正文具有同等法律效力。

2.知識產(chǎn)權(quán)：乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的運營方案、設(shè)計成果等知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸乙方所有，但甲方享