線上馬來語商務(wù)禮儀合同協(xié)議2025年P(guān)endahuluandanLatarBelakangIaadalahmaksudperjanjianiniuntukmenetapkanperaturandanstandardetikaperdaganganyangberlakudalamkomunikasiperdaganganonlineyangmenggunakanBahasaMelayupadatahun2025,untukmemastikansemuapihakbekerjasamadenganmenghormati,berkomunikasisecaraefektif,danmembangunhubunganperniagaanprofesionaldalamaktiviti-aktivitiyangdilakukansecaraonlineatautransaksionline.KawasanPerubahanPerjanjianinidibuatdanberlakuuntukantara[NamaPihakA]("PihakA")dan[NamaPihakB]("PihakB"),danmerangkumisemuaperbuatan,tindakan,ataukelakuanyangterlibatdalamsebarangaktivitiperdaganganyangmelibatkankomunikasionlineyangmenggunakanBahasaMelayuantaraataudiantaraPihakAdanPihakB,termasuktetapitidakterhadkepadamesyuaratvideo,e-mel,perbincangansecaravirtual,daninteraksimediasosialyangberkaitandenganperdagangan.AsasPerjanjianinidibuatberdasarkanundang-undangyangberlakudiMalaysia,termasukundang-undangberkaitanperdagangan,perlindungandata,komunikasiinternet,dankebiasaanperdaganganyangberkaitan,sertapersetujuanyangditetapkanantaraPihakAdanPihakB.PengistiharandanIstilah*"KomunikasiOnline"merujukkepadasemuabentukkomunikasiyangdilakukanmelaluiplatformatauteknologiinternet,termasuktetapitidakterhadkepadamesyuaratvideo(sepertiZoom,MicrosoftTeams),mesej即時(shí),e-mel,danplatformmediasosial.*"EtikaPerdaganganOnlinedalamBahasaMelayu"merujukkepadaperaturandanstandard-standaryangmenetapkanperilakuyangdiharapkandalamkomunikasiperdaganganyangdilakukansecaraonlinemenggunakanBahasaMelayu,untukmengekangkehormatan,kepatutan,dankeberfungsiannya.*"PlatformKomunikasiOnline"merujukkepadasemuaperisianatauperalatanyangdigunakanuntukkomunikasionlineantaraPihakAdanPihakB,sepertiyangditetapkandalamperjanjianpelangganplatformmasing-masing.*"WaktuKerja"merujukkepadatempohwaktuyangditetapkanuntukPihakAdanPihakBsebagaitempohyangsahuntukmenerimadanmenghantarkomunikasiperdagangansecararasmi,selamatempohjamoperasiperusahaanmasing-masing.*"Senyap"merujukkepadakeadaandimanapihaktidakmenggunakanplatformkomunikasionlineuntuksebarangaktivitikomunikasiyangberkaitandenganperdagangan.Peraturan-PeraturanKebudayaanPerdaganganyangBerlaku1.CaradanMasaKomunikasia.KomunikasirasmiharusdilakukanmelaluiplatformataukanalyangditetapkansecararasmiolehPihakAatauPihakB,biasanyaadalahe-melatauplatformkomunikasiyangdisepakati.b.Komunikasiyangtidakkritikalatausengajadisepakatidapatdilakukanmelaluimesej即時(shí)atauplatformmediasosial,tetapiharustetapmempertahankantingkatkepatutandankehormatanyangwajib.c.PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmeresponskomunikasirasmidaripihaklaindalamWaktuKerjamereka,biasanyadenganjedamaksimum24jamuntuke-meldan4jamuntukmesej即時(shí).d.KomunikasiyangbersifatpersonalatautidakberkaitandenganurusanperdagangantidakdisarankandilakukanselamaWaktuKerja,danpihakyangmembuatsebarangpermintaanuntukkomunikasiselamaWaktuKerjaharusmengetahuipotensiuntukmenimbulkanketidaknyamananpihaklain.2.PanggilandanAlamata.Semuakomunikasirasmiharusmenggunakannamalengkapdangelaranyangbetulsertadisepakati,sepertiyangterteradalamprofilataudatadiriyangdisetujui.b.Alamate-melyangdigunakanuntukkomunikasiperdaganganharusadalahalamatyangsahdanterdaftarsecararasmidenganPihakAatauPihakB.c.PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmemastikanalamatdanpanggilanyangdigunakandalamkomunikasionlineadalahakuratdanup-to-date.3.EtikaE-mela.Setiape-melrasmiharusmemilikisubjekyangjelasdanrelevanuntukmembantumenerimadanmengelolae-mel.b.E-melharusdimulaidengansalutationyangsopandanhormat,seperti"Halo,""Salam,"atau"AssalamualaikumWarahmatullahiWabarakatuh"(jikasesuai),diikutidenganisuatauperkataanpembukaanyangrasmi.c.Isie-melharusringkas,jelas,danprofesional,sertamenggunakanBahasaMelayuyangbetuldansopan.Hindarimenggunakanistilahgaul,slang,ataubahasayangtidaksesuaiuntukkomunikasiperdagangan.d.Gunakanbahasayangpositifdanmenghibur,sertahindarimenggunakanbahasayangterlalukasar,menyinggung,ataumengancam.e.E-melharusberakhirdenganpenutupyangsopandanhormat,seperti"Terimakasih,""Salam,"atau"Wassalam"(jikasesuai),diikutidengantandatanganyangmenyertakannamalengkap,gelaran,danmaklumatperusahaan(jikarelevan).f.Sebelummenghantar,pastikanuntukmemeriksakembalie-meluntukmemastikansemuamaklumatyangdiperlukanada,semualampiranyangdisebutkantelahditambahkan,dane-meltidakmenyertakanmaklumatrahsiaatautidakrelevan.4.EtikaMesyuarata.MesyuaratVideo:PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmengecekkelayakanperisianatauplatformmesyuaratvideosebelummesyuaratberlangsung,danmenghantarpendaftaranatauundangandenganjadualyangberlaku.b.Timbulnyamasalahteknikalataumasalahjaringanadalahhalyangwajar,tetapipihakyangmengalamimasalahharussegeramemberitahupihaklainuntukmenanganimasalahtersebutdengancepat.Jikamasalahtidakdapatdiselesaikandengancepat,pihakyangterзатронутыйharusmemintawaktutambahanuntukmenghadirimesyuarat.c.TataLetakdanPerbuatan:Setiappihakharusmenyelesaikansemuakerjasebelummesyuaratvideodimulai,danmenempatkanperisianatauplatformmesyuaratvideodiatasmejaatauditempatyangstrategikuntukmengurangkankebocoranataugangguan.Hindarimenunjukkansesuatudiluarmesyuaratyangdisepakati,sepertipengunjungtakterdugaataubahanyangtidakrelevan.d.MengendalikanVideodanSuara:PihakAdanPihakBdisarankanuntukaktifmengendalikanvideodansuaramerekaselamamesyuarat,tetapipihakyangtidakaktifatauyangtidakmemerlukanvideo/suarauntuksebab-sebabtertentubolehmematikanvideo/suaramerekauntukmengurangkangangguan.Jikaadapertanyaanataumasukan,pihakharusmenunggupihaklainselesaiberbicarasebelummengambilalih,danharusmenghentikanvideo/suaramerekasebelummemulakanpenyampaian.e.Interaksi:Semuapihakharusmenyelesaikanpertanyaanataumasukanmerekadengansopandanhormat,menghormatipendapatatautindakanpihaklain,danmenghindarimenghinaataumenyakitipihaklain.Hindarimenginteruptpihaklainyangsedangbercakaptanpaizin,danhindaribersikapsombongataumenolakuntukmengakuikebenaranpihaklain.5.EtikaLamanVaksila.InteraksidiLamanWeb:PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmenjagatingkatkepatutandankehormatandalamsemuainteraksidilamanwebatauplatformvaksilyangdigunakanuntukperdagangan,dantidakbolehmembuatsebarangperbuatanyangdapatmenimbulkankebencianatauketidaknyamanankepadapenggunalain.b.BahanBacaan:PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmenjagasemuabahanbacaanataukandunganyangdikeluarkandilamanwebatauplatformvaksilyangdigunakanuntukperdaganganadalahakurat,beritaterbaru,danmenunjukkanprofesionalisme.6.RespekdanInklusifa.PihakAdanPihakBharusmenunjukkantingkatkepatutandanhormatyangwajibkepadasemuapihakyangterlibatdalamsebarangaktivitiperdagangan,terutamakepadaklien,penyediaperkhidmatan,dankerabatperniagaan.b.PihakAdanPihakBharusmenghindarimenyebutkanataumembuatsebarangkomenyangberkaitandengankeagamaan,etnik,ataupandanganpolitik,keranahalinidapatmenimbulkankonflikatauketidaknyamanan.c.PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmenjagatingkatkepatutandankehormatandalamsemuakomunikasi,dantidakbolehmembuatsebarangperbuatanyangdapatmenimbulkanketidaknyamananatauketidakpatuhankepadapihaklain.PerbuatanMelanggardanKonsekuensinya*Setiappihakmenyetujuiuntukmenepatisemuaperaturandanstandard-standaryangtertetapkandalamPerjanjianini.Jikasebarangpihakmelanggarperaturanataustandard-standarini,pihaktersebutakanmenerimasanksiataukonsekuensiyangberbeza,termasuktetapitidakterhadkepada:*Peringatanlisanatautertulisolehpihakyangdilanggar.*Peringatantertulisdanmemintapihakyangmelanggaruntukmengubahsuaikanperbuatanmereka.*Penurunantarafhubunganatauperniagaanantarapihak-pihak.*Penghentianhubunganatauperniagaanantarapihak-pihakjikakelakuanmelanggarberulangkaliataubersifatserius.*Pihakyangmelanggarbolehmenderitakerugianataukehilanganhartanah,danbolehmenuntutgantirugiatautindakanundang-undangdiperingkatmahkamahatauperadilantertentu,tergantungkepadasebab-sebabdankecerunankerugian.PerintahKerahsian*PihakAdanPihakBmenyetujuiuntukmembungkusandanmenghormatisemuamaklumatrahsiaatausenyapyangdiperoleholehpihakmana-manadaripihaklaindalamsemasaatauselepasperjanjianini,dantidakbolehmenyalahgunakan,mengekspos,ataumemperbanyakmaklumatrahsiaatausenyaptersebuttanpapersetujuantertulisdaripihakyangmenganugerahkan.*Maklumatrahsiaatausenyaptermasuk,tetapitidakterhadkepada,maklumatperniagaan,datapelanggan,formulaataukaedahperusahaan,dansebarangmaklumatyangdiperoleholehpihakmana-manadaripihaklaindalamsemasaatauselepasperjanjianini.*PihakAdanPihakBbertanggungjawabuntukmenghormatiperintahkerahsianiniuntuktempohmasayangditetapkandalamperjanjianiniatautempohmasayanglebihpanjangjikadiperlukan,dansetelahtempohmasatersebutberakhir,pihakAdanPihakBmasihharusmenghormatiperintahkerahsianiniuntuksebab-sebabundang-undangataupelanggaran.PeraturanHukumdanPenyelesaianPerkara*Perjanjianinidansemuaperbuatan,tindakan,ataukelakuanyangtimbuldariatauterkaitdenganperjanjianiniakandiaturolehdandibincangdibawahhukumMalaysia.*SemuapermasalahanatauperkeluhahanyangtimbuldariatauterkaitdenganperjanjianiniakandiselesaikanmelaluiperundinganataupembicaraanyangbaikantaraPihakAdanPihakB.*Jikaperundinganataupembicaraanyangbaiktidakdapatmenyelesaikansebarangpermasalahanatauperkeluhahan,sebarangisuatauperkeluhahanyangtinggalakanditentukanolehMahkamahPersekutuanMalaysia,ataumahkamahyanglainyangmempunyaikelayakandankuasadiMalaysia,mengikutpilihanPihakAatauPihakB.Kesudahan,TarikhBerakhirdanPenhentianPerjanjian*Perjanjianiniakanberkesudahanpada[TarikhBerakhir]ataujikasebarangpihakmenghentikanperjanjianinisebelumtarikhberakhir,pihaktersebutharusmemberitahupihaklainsebelumtarikhberakhirdengansurattertulisataue-mel.*Perjanjianinibolehdihentikanolehsebarangpihakjikapihaktersebutmengalamikerugianataukehilanganyangseriusatauyangtidakdapatdihindarkan,ataujikasebarangperbuata