采購(gòu)員崗前安全培訓(xùn)效果考核試卷含答案采購(gòu)員崗前安全培訓(xùn)效果考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)采購(gòu)員崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，確保學(xué)員具備實(shí)際工作中的安全意識(shí)和操作技能，降低工作風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)和員工安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.采購(gòu)員在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.供應(yīng)商的信譽(yù)

B.產(chǎn)品的質(zhì)量

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

2.在采購(gòu)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能導(dǎo)致安全事故？（）

A.仔細(xì)檢查產(chǎn)品包裝

B.忽略安全警示標(biāo)志

C.使用適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備

D.遵守操作規(guī)程

3.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.立即停止操作

B.立即通知上級(jí)

C.嘗試自行解決問(wèn)題

D.確保人員安全

4.采購(gòu)員在接收貨物時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？（）

A.檢查貨物數(shù)量

B.檢查貨物質(zhì)量

C.檢查貨物價(jià)格

D.檢查貨物包裝

5.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在簽訂合同時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.合同的有效期

B.供應(yīng)商的資質(zhì)

C.付款方式

D.安全條款

6.采購(gòu)員在處理退貨時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？（）

A.確認(rèn)退貨原因

B.檢查退貨貨物

C.直接處理退貨

D.確保退貨流程合規(guī)

7.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在倉(cāng)庫(kù)管理中應(yīng)遵守的規(guī)定？（）

A.保持倉(cāng)庫(kù)整潔

B.定期檢查設(shè)備

C.隨意堆放貨物

D.使用適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)設(shè)備

8.采購(gòu)員在處理供應(yīng)商投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的態(tài)度？（）

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.忽視投訴

D.盡快解決問(wèn)題

9.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理合同糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.尋求法律援助

B.保持溝通

C.忽視合同條款

D.盡量協(xié)商解決

10.采購(gòu)員在處理訂單變更時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.訂單數(shù)量

B.交貨時(shí)間

C.供應(yīng)商能力

D.產(chǎn)品價(jià)格

11.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單取消時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.確認(rèn)取消原因

B.通知供應(yīng)商

C.直接處理取消

D.確保取消流程合規(guī)

12.采購(gòu)員在處理付款問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？（）

A.檢查發(fā)票

B.確認(rèn)付款金額

C.直接支付款項(xiàng)

D.確保付款安全

13.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理供應(yīng)商索賠時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.認(rèn)真審查索賠

B.盡快處理索賠

C.忽視索賠

D.盡量協(xié)商解決

14.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單履行時(shí)需關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.交貨時(shí)間

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供應(yīng)商服務(wù)

D.訂單數(shù)量

15.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單跟蹤時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.更新訂單狀態(tài)

B.檢查貨物運(yùn)輸

C.忽略訂單信息

D.確保訂單準(zhǔn)確

16.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單異常時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.立即通知供應(yīng)商

B.盡快解決問(wèn)題

C.忽視異常

D.保持溝通

17.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.評(píng)價(jià)供應(yīng)商表現(xiàn)

B.忽略評(píng)價(jià)內(nèi)容

C.記錄評(píng)價(jià)結(jié)果

D.確保評(píng)價(jià)公正

18.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單反饋時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度

B.產(chǎn)品問(wèn)題

C.供應(yīng)商服務(wù)

D.訂單數(shù)量

19.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單改進(jìn)時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.分析訂單問(wèn)題

B.提出改進(jìn)建議

C.忽略改進(jìn)需求

D.確保改進(jìn)措施有效

20.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單優(yōu)化時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.交貨時(shí)間

B.產(chǎn)品成本

C.供應(yīng)商關(guān)系

D.訂單數(shù)量

21.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

C.忽視風(fēng)險(xiǎn)

D.確保風(fēng)險(xiǎn)可控

22.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單成本控制時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.降低采購(gòu)成本

C.忽略成本因素

D.確保成本效益

23.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單數(shù)據(jù)分析時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.收集訂單數(shù)據(jù)

B.分析訂單趨勢(shì)

C.忽略數(shù)據(jù)分析

D.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

24.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.提供詳細(xì)報(bào)告

B.忽略報(bào)告內(nèi)容

C.確保報(bào)告及時(shí)

D.確保報(bào)告準(zhǔn)確

25.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單溝通時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.保持溝通渠道暢通

B.及時(shí)回復(fù)信息

C.忽略溝通需求

D.確保溝通有效

26.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.協(xié)調(diào)供應(yīng)商

B.確保訂單順利進(jìn)行

C.忽略協(xié)調(diào)工作

D.確保協(xié)調(diào)效果

27.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單決策時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.供應(yīng)商能力

C.忽略決策因素

D.確保決策合理

28.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單執(zhí)行時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.確保訂單按時(shí)完成

B.監(jiān)控訂單進(jìn)度

C.忽略執(zhí)行任務(wù)

D.確保執(zhí)行效果

29.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單評(píng)估時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.評(píng)估訂單結(jié)果

B.分析訂單成功因素

C.忽略評(píng)估工作

D.確保評(píng)估全面

30.以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)員在處理訂單持續(xù)改進(jìn)時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

B.實(shí)施改進(jìn)措施

C.忽略改進(jìn)需求

D.確保改進(jìn)效果

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.采購(gòu)員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是重要的信息來(lái)源？（）

A.行業(yè)報(bào)告

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.供應(yīng)商信息

D.客戶反饋

E.政府政策

2.以下哪些是采購(gòu)員在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)需要考慮的因素？（）

A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

B.產(chǎn)品的質(zhì)量

C.交貨能力

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

E.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

3.采購(gòu)員在簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是必須包含的？（）

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.交貨時(shí)間

C.付款條件

D.保密條款

E.爭(zhēng)議解決方式

4.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單變更時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.盡快通知供應(yīng)商

B.確認(rèn)變更原因

C.評(píng)估變更影響

D.保持溝通

E.確保變更合法

5.采購(gòu)員在處理退貨時(shí)，以下哪些是正確的做法？（）

A.確認(rèn)退貨原因

B.檢查退貨貨物

C.記錄退貨信息

D.通知財(cái)務(wù)部門

E.保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系

6.以下哪些是采購(gòu)員在倉(cāng)庫(kù)管理中應(yīng)遵守的安全規(guī)定？（）

A.保持倉(cāng)庫(kù)整潔

B.定期檢查設(shè)備

C.使用適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施

D.遵守消防規(guī)定

E.控制倉(cāng)庫(kù)訪問(wèn)

7.以下哪些是采購(gòu)員在處理供應(yīng)商投訴時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.采取措施解決問(wèn)題

D.記錄投訴內(nèi)容

E.向上級(jí)匯報(bào)

8.以下哪些是采購(gòu)員在處理合同糾紛時(shí)應(yīng)遵循的程序？（）

A.保持溝通

B.尋求法律援助

C.盡量協(xié)商解決

D.記錄糾紛過(guò)程

E.確保合同條款得到遵守

9.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單履行時(shí)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.交貨時(shí)間

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供應(yīng)商服務(wù)

D.訂單數(shù)量

E.付款流程

10.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單跟蹤時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.更新訂單狀態(tài)

B.檢查貨物運(yùn)輸

C.與供應(yīng)商溝通

D.解答客戶疑問(wèn)

E.確保訂單準(zhǔn)確

11.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單異常時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.立即通知供應(yīng)商

B.盡快解決問(wèn)題

C.記錄異常情況

D.分析異常原因

E.防止異常再次發(fā)生

12.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.評(píng)價(jià)供應(yīng)商表現(xiàn)

B.記錄評(píng)價(jià)結(jié)果

C.向供應(yīng)商反饋

D.確保評(píng)價(jià)公正

E.評(píng)價(jià)內(nèi)容全面

13.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單反饋時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度

B.產(chǎn)品問(wèn)題

C.供應(yīng)商服務(wù)

D.訂單執(zhí)行情況

E.市場(chǎng)趨勢(shì)

14.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單改進(jìn)時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.分析訂單問(wèn)題

B.提出改進(jìn)建議

C.實(shí)施改進(jìn)措施

D.評(píng)估改進(jìn)效果

E.持續(xù)跟蹤改進(jìn)

15.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單優(yōu)化時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.交貨時(shí)間

B.產(chǎn)品成本

C.供應(yīng)商關(guān)系

D.訂單數(shù)量

E.市場(chǎng)需求

16.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

C.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化

D.確保風(fēng)險(xiǎn)可控

E.定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

17.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單成本控制時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.降低采購(gòu)成本

C.控制庫(kù)存水平

D.提高采購(gòu)效率

E.確保成本效益

18.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單數(shù)據(jù)分析時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.收集訂單數(shù)據(jù)

B.分析訂單趨勢(shì)

C.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

D.制定數(shù)據(jù)分析報(bào)告

E.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

19.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.提供詳細(xì)報(bào)告

B.確保報(bào)告及時(shí)

C.確保報(bào)告準(zhǔn)確

D.包含關(guān)鍵信息

E.適應(yīng)不同讀者需求

20.以下哪些是采購(gòu)員在處理訂單溝通時(shí)應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)？（）

A.保持溝通渠道暢通

B.及時(shí)回復(fù)信息

C.解答客戶疑問(wèn)

D.與供應(yīng)商保持良好關(guān)系

E.確保溝通有效

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.采購(gòu)員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集的信息包括產(chǎn)品需求、_________、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。

2.供應(yīng)商選擇過(guò)程中，采購(gòu)員應(yīng)考慮的因素包括供應(yīng)商的信譽(yù)、_________、財(cái)務(wù)狀況等。

3.簽訂合同時(shí)，必須明確產(chǎn)品的_________、交貨時(shí)間、付款條件等關(guān)鍵條款。

4.采購(gòu)員在處理訂單變更時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)_________，評(píng)估變更的影響。

5.倉(cāng)庫(kù)管理中，保持倉(cāng)庫(kù)_________是確保安全和效率的重要措施。

6.采購(gòu)員在處理供應(yīng)商投訴時(shí)，應(yīng)保持_________，認(rèn)真傾聽(tīng)并采取措施解決問(wèn)題。

7.合同糾紛處理程序中，第一步是保持_________，嘗試通過(guò)協(xié)商解決。

8.訂單履行過(guò)程中，采購(gòu)員應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)是_________、產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)商服務(wù)。

9.訂單跟蹤任務(wù)包括更新訂單_________、檢查貨物運(yùn)輸進(jìn)度等。

10.處理訂單異常時(shí)，采購(gòu)員應(yīng)立即通知供應(yīng)商，并盡快_________問(wèn)題。

11.評(píng)價(jià)供應(yīng)商表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括產(chǎn)品、價(jià)格、交貨、服務(wù)等方面。

12.訂單反饋內(nèi)容應(yīng)包括客戶滿意度、_________、改進(jìn)建議等。

13.訂單改進(jìn)措施應(yīng)基于對(duì)訂單問(wèn)題的_________和分析。

14.訂單優(yōu)化應(yīng)考慮的因素包括成本、交貨時(shí)間、供應(yīng)商關(guān)系和市場(chǎng)需求。

15.訂單風(fēng)險(xiǎn)管理中，采購(gòu)員應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，制定_________應(yīng)對(duì)策略。

16.訂單成本控制措施包括優(yōu)化采購(gòu)流程、降低采購(gòu)成本和提高采購(gòu)效率。

17.訂單數(shù)據(jù)分析的任務(wù)包括收集訂單數(shù)據(jù)、分析訂單趨勢(shì)和識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

18.訂單報(bào)告應(yīng)提供_________、關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)圖表。

19.訂單溝通任務(wù)包括保持溝通渠道暢通、及時(shí)回復(fù)信息和解答客戶疑問(wèn)。

20.訂單協(xié)調(diào)工作涉及與供應(yīng)商、客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的_________。

21.訂單決策應(yīng)考慮市場(chǎng)需求、供應(yīng)商能力和合同條款等因素。

22.訂單執(zhí)行過(guò)程中，采購(gòu)員應(yīng)監(jiān)控訂單進(jìn)度，確保訂單按時(shí)_________。

23.訂單評(píng)估應(yīng)關(guān)注訂單結(jié)果、成功因素和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

24.訂單持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是提高效率、降低成本和提升客戶滿意度。

25.采購(gòu)員在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)不斷提升自己的_________和溝通能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.采購(gòu)員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以僅關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息而不考慮市場(chǎng)需求。（）

2.供應(yīng)商選擇時(shí)，價(jià)格是唯一需要考慮的因素。（）

3.簽訂合同時(shí)，可以不明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.采購(gòu)員在處理訂單變更時(shí)，無(wú)需與供應(yīng)商溝通確認(rèn)變更內(nèi)容。（）

5.倉(cāng)庫(kù)管理中，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔可以降低安全事故的風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.采購(gòu)員在處理供應(yīng)商投訴時(shí)，可以忽視客戶的感受。（）

7.合同糾紛處理中，協(xié)商解決是必須的程序。（）

8.訂單履行過(guò)程中，采購(gòu)員無(wú)需關(guān)注供應(yīng)商的交貨能力。（）

9.訂單跟蹤任務(wù)中，更新訂單狀態(tài)是次要的任務(wù)。（）

10.處理訂單異常時(shí)，采購(gòu)員可以自行決定解決方案而不通知供應(yīng)商。（）

11.評(píng)價(jià)供應(yīng)商表現(xiàn)時(shí)，可以不考慮供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況。（）

12.訂單反饋中，客戶滿意度是唯一需要關(guān)注的內(nèi)容。（）

13.訂單改進(jìn)措施應(yīng)基于對(duì)訂單問(wèn)題的表面分析而非深入調(diào)查。（）

14.訂單優(yōu)化時(shí)，可以不考慮市場(chǎng)需求的變化。（）

15.訂單風(fēng)險(xiǎn)管理中，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是多余的步驟。（）

16.訂單成本控制中，降低采購(gòu)成本是唯一的目標(biāo)。（）

17.訂單數(shù)據(jù)分析中，收集數(shù)據(jù)是唯一需要關(guān)注的部分。（）

18.訂單報(bào)告應(yīng)僅包含關(guān)鍵信息，無(wú)需詳細(xì)說(shuō)明。（）

19.訂單溝通中，保持溝通渠道暢通是不必要的。（）

20.訂單協(xié)調(diào)工作僅涉及與供應(yīng)商的溝通。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述采購(gòu)員在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)應(yīng)如何評(píng)估供應(yīng)商的安全管理能力。

2.論述采購(gòu)員在處理緊急情況下的安全預(yù)案應(yīng)包括哪些關(guān)鍵要素。

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明在采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)員如何通過(guò)合規(guī)操作來(lái)預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4.分析采購(gòu)員在崗前安全培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)掌握哪些安全知識(shí)和技能，以確保在實(shí)際工作中能夠有效應(yīng)對(duì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某公司采購(gòu)員小王在采購(gòu)一批化學(xué)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的化學(xué)品包裝存在破損，但供應(yīng)商聲稱不影響產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)分析小王在此時(shí)應(yīng)如何處理，以保障公司及員工的安全。

2.案例背景：某公司在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理時(shí)，由于管理不善，導(dǎo)致部分貨物堆放過(guò)高，存在安全隱患。請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案，并說(shuō)明如何通過(guò)采購(gòu)員的工作來(lái)預(yù)防此類事故的再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.D

6.C

7.C

8.C

9.C

10.A

11.C

12.C

13.C

14.B

15.D

16.C

17.D

18.B

19.A

20.E

21.A

22.B

23.A

24.C

25.E

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.行業(yè)報(bào)告，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，供應(yīng)商信息，客戶反饋，政府政策

2.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，產(chǎn)品的質(zhì)量，交貨能力，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

3.產(chǎn)品規(guī)格，交貨時(shí)間，付款條件，保密條款，爭(zhēng)議解決方式

4.變更原因，變更的影響

5.環(huán)境整潔

6.冷靜

7.溝通

8.交貨時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量，供應(yīng)商服務(wù)，訂單數(shù)量，付款流程

9.狀態(tài)，檢查貨物運(yùn)輸進(jìn)度

10.解決

11.產(chǎn)品，價(jià)格，交貨，服務(wù)

12.客戶滿意度，