第1篇甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方將壽險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包給乙方事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目背景1.甲方為我國一家知名壽險(xiǎn)公司，擁有廣泛的客戶群體和豐富的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。2.為提高理賠效率，降低運(yùn)營成本，甲方?jīng)Q定將部分壽險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包給乙方。3.乙方具備專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)和豐富的理賠經(jīng)驗(yàn)，愿意承接甲方外包的壽險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。二、外包范圍1.乙方負(fù)責(zé)甲方壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，因意外、疾病等原因?qū)е碌纳砉?、殘疾、滿期等理賠案件的調(diào)查、核實(shí)、賠付等工作。2.乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方處理客戶投訴、理賠咨詢等事宜。3.乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，對理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為甲方提供理賠業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。三、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)：（1）向乙方提供理賠業(yè)務(wù)外包所需的資料、數(shù)據(jù)等信息。（2）監(jiān)督乙方按照約定完成理賠業(yè)務(wù)。（3）對乙方的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。（4）支付乙方約定的外包費(fèi)用。2.乙方權(quán)利義務(wù)：（1）按照甲方要求，按時(shí)、保質(zhì)完成理賠業(yè)務(wù)。（2）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息。（3）建立健全理賠業(yè)務(wù)流程，確保理賠效率。（4）定期向甲方匯報(bào)理賠業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。四、費(fèi)用及支付方式1.甲方按照乙方實(shí)際完成的理賠業(yè)務(wù)量，支付乙方約定的外包費(fèi)用。2.外包費(fèi)用支付方式：按月結(jié)算，甲方于每月前5個工作日內(nèi)支付乙方上月應(yīng)得費(fèi)用。五、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容、項(xiàng)目背景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議內(nèi)容、項(xiàng)目背景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息泄露給第三方。六、違約責(zé)任1.若乙方未按時(shí)、保質(zhì)完成理賠業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并追究乙方違約責(zé)任。2.若甲方未按時(shí)支付乙方外包費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.若任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________代表人（簽字）：________代表人（簽字）：________簽訂日期：________年________月________日第2篇甲方（委托方）：________乙方（受托方）：________鑒于甲方在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，需要將部分理賠業(yè)務(wù)外包給乙方處理，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目范圍1.乙方負(fù)責(zé)甲方壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠審核、調(diào)查、賠付等工作。2.乙方需按照甲方規(guī)定的理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，對理賠案件進(jìn)行審核、調(diào)查和賠付。3.乙方需協(xié)助甲方處理理賠投訴、爭議和理賠糾紛。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用1.乙方按實(shí)際處理的理賠案件數(shù)量或金額向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）按案件數(shù)量收費(fèi)：每處理一件理賠案件，收取人民幣____元。（2）按金額收費(fèi)：每處理一筆理賠金額，收取人民幣____元。3.甲方應(yīng)在每月____日前支付上月的服務(wù)費(fèi)用。四、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)：（1）向乙方提供必要的理賠資料和案件信息。（2）按照約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)支付費(fèi)用。（3）對乙方在執(zhí)行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。2.乙方責(zé)任與義務(wù)：（1）按照甲方規(guī)定的理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，對理賠案件進(jìn)行審核、調(diào)查和賠付。（2）確保理賠服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。（3）遵守國家法律法規(guī)，遵守保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范。（4）對在執(zhí)行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。五、違約責(zé)任1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.乙方未按約定完成理賠業(yè)務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。3.任何一方違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密和客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________代表人（簽字）：________代表人（簽字）：________簽訂日期：____年____月____日第3篇甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方將壽險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包給乙方一事，經(jīng)雙方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、外包業(yè)務(wù)范圍1.乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)甲方壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠工作，包括但不限于：（1）受理甲方壽險(xiǎn)客戶的理賠申請；（2）審核理賠資料，進(jìn)行理賠調(diào)查；（3）根據(jù)理賠政策，做出理賠決定；（4）辦理理賠支付手續(xù)；（5）處理理賠糾紛；（6）其他與理賠業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期滿前____個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽本合同。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.乙方按月向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：每月人民幣____元。2.甲方應(yīng)在每月____日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)：（1）提供乙方開展理賠業(yè)務(wù)所需的相關(guān)資料、信息及支持；（2）對乙方在開展理賠業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，及時(shí)給予指導(dǎo)和協(xié)助；（3）對乙方在理賠工作中的違規(guī)行為，有權(quán)予以制止和糾正；（4）按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利義務(wù)：（1）按照甲方要求，認(rèn)真履行理賠業(yè)務(wù)，確保理賠工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；（2）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部管理規(guī)定；（3）對理賠過程中的客戶信息保密，不得泄露給任何第三方；（4）在合同期內(nèi)，不得將理賠業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個人；（5）按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.乙方未按約定履行理賠業(yè)務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七