香煙調(diào)研活動(dòng)方案一、調(diào)研背景隨著社會(huì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的提高，香煙行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求和行業(yè)趨勢(shì)，以便制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品研發(fā)方向，我們決定開(kāi)展此次香煙調(diào)研活動(dòng)。二、調(diào)研目的1.全面了解消費(fèi)者對(duì)不同品牌香煙的認(rèn)知度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好。2.探究消費(fèi)者對(duì)香煙價(jià)格、包裝、口味等方面的敏感度和期望。3.分析香煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，包括各品牌的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。4.收集消費(fèi)者對(duì)香煙健康影響的看法以及對(duì)控?zé)熣叩膽B(tài)度。5.通過(guò)調(diào)研結(jié)果為公司產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。三、調(diào)研對(duì)象1.吸煙者：年齡在1865歲之間，涵蓋不同性別、職業(yè)、收入水平和地域的吸煙者。2.潛在吸煙者：年齡在1518歲之間，有嘗試吸煙可能性的青少年群體。3.非吸煙者：年齡在18歲以上，對(duì)香煙行業(yè)有一定了解或關(guān)注的人群。四、調(diào)研內(nèi)容1.消費(fèi)者基本信息：包括年齡、性別、職業(yè)、收入、地域等。2.吸煙習(xí)慣：吸煙頻率、煙齡、每日吸煙量、主要吸煙時(shí)段等。3.品牌認(rèn)知：知曉的香煙品牌、最喜歡的品牌、購(gòu)買(mǎi)過(guò)的品牌等。4.購(gòu)買(mǎi)行為：購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)的考慮因素等。5.產(chǎn)品偏好：對(duì)香煙口味（如烤煙、混合型、雪茄型等）、包裝設(shè)計(jì)、價(jià)格的喜好程度。6.健康認(rèn)知：對(duì)吸煙危害健康的了解程度、是否關(guān)注控?zé)熣叩取?.影響因素：促使開(kāi)始吸煙和繼續(xù)吸煙的因素、影響戒煙的因素等。五、調(diào)研方法本次調(diào)研將綜合運(yùn)用多種方法，以確保數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性和有效性。1.問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)詳細(xì)的問(wèn)卷，通過(guò)線上平臺(tái)（如問(wèn)卷星）和線下實(shí)地發(fā)放相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上問(wèn)卷便于快速收集大量數(shù)據(jù)，線下問(wèn)卷可針對(duì)特定場(chǎng)所（如商場(chǎng)、煙草專(zhuān)賣(mài)店、寫(xiě)字樓等）的人群進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)研。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋調(diào)研的各個(gè)方面，設(shè)置選擇題、量表題和簡(jiǎn)答題，以滿足不同類(lèi)型問(wèn)題的收集需求。2.訪談選取部分有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面訪談，深入了解他們的吸煙經(jīng)歷、消費(fèi)心理和對(duì)香煙行業(yè)的看法。訪談對(duì)象包括忠實(shí)吸煙者、嘗試戒煙者、潛在吸煙者和非吸煙者，通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)他們分享真實(shí)感受和想法。3.觀察法在煙草專(zhuān)賣(mài)店、超市煙酒區(qū)等銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行觀察，記錄不同品牌香煙的陳列位置、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等信息。觀察消費(fèi)者在選擇香煙時(shí)的停留時(shí)間、關(guān)注重點(diǎn)、與銷(xiāo)售人員的互動(dòng)等，獲取一手的市場(chǎng)行為數(shù)據(jù)。4.焦點(diǎn)小組討論組織不同類(lèi)型的消費(fèi)者參加焦點(diǎn)小組討論，圍繞特定的調(diào)研主題展開(kāi)深入討論，如香煙包裝對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響、控?zé)熣邔?duì)行業(yè)的沖擊等。通過(guò)小組討論激發(fā)參與者的思維碰撞，獲取更豐富、更有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議。六、調(diào)研流程1.籌備階段（第12周）成立調(diào)研項(xiàng)目小組，明確各成員的職責(zé)分工，包括項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)研人員、數(shù)據(jù)分析員、報(bào)告撰寫(xiě)員等。開(kāi)展二手資料收集，查閱行業(yè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、學(xué)術(shù)研究等相關(guān)資料，了解香煙行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為調(diào)研設(shè)計(jì)提供參考。設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、訪談提綱和觀察記錄表，確保調(diào)研內(nèi)容全面、科學(xué)、合理，問(wèn)題表述清晰易懂。準(zhǔn)備調(diào)研所需的物資和設(shè)備，如禮品、錄音筆、筆記本等。培訓(xùn)調(diào)研人員，使其熟悉調(diào)研方法、流程和技巧，掌握問(wèn)卷內(nèi)容和訪談要點(diǎn)，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的質(zhì)量。2.實(shí)施階段（第38周）問(wèn)卷調(diào)查線上問(wèn)卷通過(guò)社交媒體、行業(yè)論壇、電子郵件等渠道進(jìn)行廣泛宣傳推廣，吸引目標(biāo)人群參與。線下問(wèn)卷在選定的調(diào)研場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)放，調(diào)研人員向過(guò)往行人介紹調(diào)研目的和意義，邀請(qǐng)他們填寫(xiě)問(wèn)卷，并給予適當(dāng)?shù)亩Y品作為感謝。定期對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理和初步篩選，剔除無(wú)效問(wèn)卷（如回答不完整、明顯隨意作答等）。訪談根據(jù)調(diào)研對(duì)象的特征和分布情況，確定訪談對(duì)象名單，并通過(guò)電話、郵件或直接聯(lián)系等方式預(yù)約訪談時(shí)間和地點(diǎn)。訪談過(guò)程中，調(diào)研人員要保持禮貌、專(zhuān)業(yè)，認(rèn)真傾聽(tīng)訪談對(duì)象的發(fā)言，做好記錄。對(duì)于重要觀點(diǎn)和細(xì)節(jié)，可以進(jìn)行錄音，但需提前征得對(duì)方同意。完成訪談后，及時(shí)對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，提取有價(jià)值的信息。觀察法安排專(zhuān)人在不同的銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行觀察，按照預(yù)定的觀察記錄表進(jìn)行詳細(xì)記錄。觀察時(shí)間選擇在工作日和周末的不同時(shí)段，以獲取全面的市場(chǎng)行為數(shù)據(jù)。觀察人員要注意保持隱蔽性，避免影響消費(fèi)者的正常行為。同時(shí)，要及時(shí)整理觀察記錄，將數(shù)據(jù)錄入電子表格，便于后續(xù)分析。焦點(diǎn)小組討論確定焦點(diǎn)小組討論的主題和參與人員名單，根據(jù)消費(fèi)者的吸煙習(xí)慣、年齡、職業(yè)等因素進(jìn)行合理分組，確保每組人員具有代表性和多樣性。提前準(zhǔn)備討論所需的場(chǎng)地、設(shè)備和資料，如投影儀、白板、相關(guān)行業(yè)資料等。在焦點(diǎn)小組討論過(guò)程中，主持人要引導(dǎo)討論方向，鼓勵(lì)參與者積極發(fā)言，營(yíng)造良好的討論氛圍。記錄員要認(rèn)真記錄討論內(nèi)容，包括參與者的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和爭(zhēng)論焦點(diǎn)等。3.數(shù)據(jù)分析階段（第910周）將回收的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)分析軟件（如SPSS），進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和預(yù)處理，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，如計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率分布等，以了解消費(fèi)者的基本特征和吸煙習(xí)慣。通過(guò)相關(guān)性分析、因子分析、聚類(lèi)分析等方法，深入探究消費(fèi)者對(duì)香煙品牌、產(chǎn)品屬性、購(gòu)買(mǎi)行為等方面的關(guān)系和差異，挖掘潛在的市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者需求。對(duì)訪談和焦點(diǎn)小組討論的內(nèi)容進(jìn)行定性分析，提煉關(guān)鍵信息和觀點(diǎn)，與定量分析結(jié)果相互印證，進(jìn)一步豐富調(diào)研結(jié)論。4.報(bào)告撰寫(xiě)階段（第1112周）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的調(diào)研分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括引言、調(diào)研目的、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等部分。在報(bào)告中，運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)等直觀形式展示調(diào)研結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)進(jìn)行深入分析和解讀，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題。結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀和公司實(shí)際情況，提出針對(duì)性的建議和策略，為公司決策層提供有價(jià)值的參考依據(jù)。對(duì)報(bào)告進(jìn)行多次審核和修改，確保語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、邏輯清晰、內(nèi)容完整。七、人員安排1.項(xiàng)目經(jīng)理：[姓名]負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。制定調(diào)研計(jì)劃和預(yù)算，把控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。與公司內(nèi)部各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保調(diào)研項(xiàng)目與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審核和評(píng)估，撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。2.調(diào)研人員：[若干]負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查的發(fā)放和回收工作，確保問(wèn)卷的數(shù)量和質(zhì)量。按照預(yù)定的訪談提綱和觀察記錄表，開(kāi)展訪談和觀察工作，收集一手資料。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和初步分析，及時(shí)反饋調(diào)研過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.數(shù)據(jù)分析員：[姓名]熟練掌握統(tǒng)計(jì)分析軟件，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、清理和分析。運(yùn)用合適的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。制作數(shù)據(jù)分析圖表和報(bào)告，為調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)提供專(zhuān)業(yè)支持。4.報(bào)告撰寫(xiě)員：[姓名]根據(jù)