職業(yè)技能鑒定《三級煙草專賣管理師》模擬試卷二

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于煙草專賣管理師的工作職責(zé)？()A.制定煙草專賣管理制度B.監(jiān)督煙草市場秩序C.開展煙草行業(yè)調(diào)研D.負(fù)責(zé)煙草種植技術(shù)指導(dǎo)2.煙草專賣管理師在處理違法煙草案件時，以下哪種做法是錯誤的？()A.依法收集證據(jù)B.嚴(yán)格審查案件事實(shí)C.私下與當(dāng)事人協(xié)商處理D.及時向上級報告3.煙草專賣管理師在煙草市場監(jiān)管中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？()A.煙草產(chǎn)品價格B.煙草產(chǎn)品質(zhì)量C.煙草銷售渠道D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不是煙草專賣管理師需要掌握的專業(yè)知識？()A.煙草法律法規(guī)B.煙草種植技術(shù)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)原理D.煙草產(chǎn)品設(shè)計5.煙草專賣管理師在開展煙草行業(yè)調(diào)研時，以下哪種方法最為有效？()A.面對面訪談B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C.案例分析D.以上都是6.煙草專賣管理師在處理消費(fèi)者投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.冷淡對待B.理解并耐心解答C.拒絕受理D.推卸責(zé)任7.煙草專賣管理師在執(zhí)行煙草專賣法規(guī)時，以下哪種行為是違法的？()A.依法行政B.公開透明C.暗箱操作D.嚴(yán)格執(zhí)法8.煙草專賣管理師在制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)遵循哪些原則？()A.科學(xué)合理B.公開透明C.創(chuàng)新進(jìn)取D.以上都是9.煙草專賣管理師在煙草市場監(jiān)管中，以下哪種手段是必要的？()A.行政處罰B.經(jīng)濟(jì)處罰C.社會監(jiān)督D.以上都是二、多選題(共5題)10.煙草專賣管理師在執(zhí)行煙草專賣法規(guī)時，應(yīng)具備哪些能力？()A.法律法規(guī)知識B.煙草行業(yè)專業(yè)知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.分析判斷能力E.管理決策能力11.以下哪些行為符合煙草市場秩序的要求？()A.依法經(jīng)營B.公平競爭C.誠實(shí)守信D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益E.違規(guī)經(jīng)營12.煙草專賣管理師在處理消費(fèi)者投訴時，應(yīng)采取哪些措施？()A.認(rèn)真傾聽B.及時回應(yīng)C.依法處理D.保護(hù)消費(fèi)者隱私E.推卸責(zé)任13.煙草專賣管理師在制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)考慮哪些因素？()A.國家法律法規(guī)B.煙草行業(yè)現(xiàn)狀C.企業(yè)經(jīng)營需求D.社會公眾意見E.個人主觀意愿14.以下哪些手段可以用于煙草市場監(jiān)管？()A.行政處罰B.經(jīng)濟(jì)處罰C.社會監(jiān)督D.行業(yè)自律E.法律訴訟三、填空題(共5題)15.煙草專賣管理師在進(jìn)行煙草市場調(diào)研時，應(yīng)首先明確調(diào)研目的和范圍，確保調(diào)研內(nèi)容與煙草專賣管理相關(guān)的______。16.根據(jù)《煙草專賣法》，煙草專賣管理師在執(zhí)法過程中，對違法行為的調(diào)查取證應(yīng)當(dāng)______，不得少于二人。17.煙草專賣管理師在處理消費(fèi)者投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則之一是______，及時有效地解決問題。18.煙草專賣管理師在制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)當(dāng)充分考慮______，確保制度的可操作性和有效性。19.煙草專賣管理師在煙草市場監(jiān)管中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對______的監(jiān)管，維護(hù)市場秩序。四、判斷題(共5題)20.煙草專賣管理師在進(jìn)行煙草市場調(diào)研時，可以采用匿名調(diào)查的方式，以獲取更真實(shí)的數(shù)據(jù)。()A.正確B.錯誤21.煙草專賣管理師在處理違法煙草案件時，可以單獨(dú)執(zhí)行調(diào)查取證，無需其他執(zhí)法人員的協(xié)助。()A.正確B.錯誤22.煙草專賣管理師在制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)完全依據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)和判斷，無需考慮其他因素。()A.正確B.錯誤23.煙草專賣管理師在煙草市場監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)違法行為后，可以直接對當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰。()A.正確B.錯誤24.煙草專賣管理師在處理消費(fèi)者投訴時，可以不公開處理結(jié)果，以保護(hù)消費(fèi)者隱私。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述煙草專賣管理師在煙草市場監(jiān)管中的主要職責(zé)。26.如何提高煙草專賣管理師在執(zhí)法過程中的執(zhí)法水平？27.在處理消費(fèi)者投訴時，煙草專賣管理師應(yīng)如何確保處理結(jié)果的公正性？28.煙草專賣管理師在制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)如何確保制度的可操作性？29.煙草專賣管理師在開展煙草行業(yè)調(diào)研時，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性？

職業(yè)技能鑒定《三級煙草專賣管理師》模擬試卷二一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】煙草種植技術(shù)指導(dǎo)通常屬于農(nóng)業(yè)技術(shù)部門的職責(zé)，而非煙草專賣管理師的直接工作職責(zé)。2.【答案】C【解析】私下與當(dāng)事人協(xié)商處理可能會影響案件的公正性，違反法律法規(guī)。3.【答案】D【解析】煙草專賣管理師在市場監(jiān)管中需要全面關(guān)注煙草產(chǎn)品價格、質(zhì)量和銷售渠道，確保市場秩序。4.【答案】D【解析】煙草產(chǎn)品設(shè)計通常屬于市場營銷和設(shè)計領(lǐng)域的專業(yè)知識，而非煙草專賣管理師的主要職責(zé)。5.【答案】D【解析】為了全面了解煙草行業(yè)情況，多種調(diào)研方法結(jié)合使用最為有效。6.【答案】B【解析】理解和耐心解答消費(fèi)者的投訴，有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和樹立良好的服務(wù)形象。7.【答案】C【解析】暗箱操作違反了依法行政和公開透明的原則，是違法行為。8.【答案】D【解析】制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)遵循科學(xué)合理、公開透明、創(chuàng)新進(jìn)取等多方面原則。9.【答案】D【解析】煙草市場監(jiān)管需要綜合運(yùn)用行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰和社會監(jiān)督等多種手段。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】煙草專賣管理師需要具備法律法規(guī)知識、煙草行業(yè)專業(yè)知識、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和管理決策能力，以有效執(zhí)行煙草專賣法規(guī)。11.【答案】ABCD【解析】符合煙草市場秩序的行為應(yīng)包括依法經(jīng)營、公平競爭、誠實(shí)守信和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，違規(guī)經(jīng)營則違反了市場秩序的要求。12.【答案】ABCD【解析】處理消費(fèi)者投訴時，煙草專賣管理師應(yīng)認(rèn)真傾聽、及時回應(yīng)、依法處理和保護(hù)消費(fèi)者隱私，而不應(yīng)推卸責(zé)任。13.【答案】ABCD【解析】制定煙草專賣管理制度時，應(yīng)考慮國家法律法規(guī)、煙草行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)經(jīng)營需求和社會公眾意見等因素，而不應(yīng)僅憑個人主觀意愿。14.【答案】ABCD【解析】煙草市場監(jiān)管可以采用行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰、社會監(jiān)督和行業(yè)自律等多種手段，法律訴訟作為最后的手段在必要時可以使用。三、填空題(共5題)15.【答案】業(yè)務(wù)需求【解析】調(diào)研內(nèi)容需緊密圍繞煙草專賣管理的業(yè)務(wù)需求，以確保調(diào)研結(jié)果對實(shí)際工作有指導(dǎo)意義。16.【答案】依法進(jìn)行【解析】依法進(jìn)行調(diào)查取證是執(zhí)法的基本要求，確保執(zhí)法活動的合法性和公正性。17.【答案】公正公平【解析】公正公平是處理消費(fèi)者投訴的基本原則，有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提升服務(wù)滿意度。18.【答案】實(shí)際情況【解析】制度制定應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際情況，確保制度能夠適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。19.【答案】煙草產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)【解析】煙草產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)是市場監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對這一環(huán)節(jié)的監(jiān)管對于維護(hù)市場秩序至關(guān)重要。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】匿名調(diào)查有助于提高調(diào)查對象的真實(shí)反饋，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。21.【答案】錯誤【解析】根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，煙草專賣管理師在執(zhí)行調(diào)查取證時，必須依法進(jìn)行，并且通常需要其他執(zhí)法人員的協(xié)助。22.【答案】錯誤【解析】制定管理制度應(yīng)綜合考慮法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)需求和社會公眾意見等多方面因素。23.【答案】錯誤【解析】煙草專賣管理師發(fā)現(xiàn)違法行為后，應(yīng)依法進(jìn)行調(diào)查處理，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行行政處罰。24.【答案】錯誤【解析】處理消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)公開透明，這不僅有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也有利于提高煙草專賣管理師的公信力。五、簡答題(共5題)25.【答案】煙草專賣管理師在煙草市場監(jiān)管中的主要職責(zé)包括：依法行政，維護(hù)煙草市場秩序；監(jiān)督管理煙草生產(chǎn)、流通、銷售活動；查處煙草違法行為；開展煙草行業(yè)調(diào)研，為煙草專賣管理提供決策依據(jù)；以及提供煙草法律法規(guī)咨詢服務(wù)等?！窘馕觥繜煵輰Ｙu管理師作為市場監(jiān)管的重要力量，其職責(zé)涵蓋了煙草行業(yè)的多個方面，旨在確保煙草市場的健康有序發(fā)展。26.【答案】提高煙草專賣管理師執(zhí)法水平的方法包括：加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高法律素養(yǎng)；開展執(zhí)法實(shí)踐，積累執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)先進(jìn)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，借鑒成功案例；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好執(zhí)法形象；以及建立執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，確保執(zhí)法公正等?！窘馕觥刻岣邎?zhí)法水平是煙草專賣管理師工作的重要方面，通過多種途徑和方法，可以不斷提升執(zhí)法人員的專業(yè)能力和執(zhí)法水平。27.【答案】為確保處理結(jié)果的公正性，煙草專賣管理師應(yīng)遵循以下原則：依法依規(guī)處理投訴，不偏袒任何一方；認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，確保事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿；公開透明處理過程，接受社會監(jiān)督；保護(hù)消費(fèi)者隱私，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；以及及時反饋處理結(jié)果，提高服務(wù)滿意度。【解析】公正性是處理消費(fèi)者投訴的核心要求，通過上述措施，可以確保處理結(jié)果的公正性和合法性。28.【答案】確保煙草專賣管理制度可操作性，煙草專賣管理師應(yīng)考慮以下因素：結(jié)合實(shí)際情況，制定符合實(shí)際需求的管理制度；明確制度內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保制度可操作；廣泛征求意見，提高制度的接受度；建立制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，確保制度有效實(shí)施；以及定期評估制度效果，及時調(diào)整完善。【解析】可操作性是管理制度的重要特征，通過上述