領導接訪活動方案一、活動主題傾聽訴求，化解矛盾，促進和諧二、活動目的通過領導接訪，搭建與群眾直接溝通的平臺，及時了解群眾的困難和問題，協(xié)調相關部門予以解決，增強政府與群眾之間的信任，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展。三、活動時間[具體活動時間，例如：XX年XX月XX日（上午9:00下午5:00）]四、活動地點[詳細地址，如XX市XX區(qū)政府信訪接待大廳]五、參與人員1.接訪領導：[領導姓名1]：[領導職務1]，負責接待涉及[領域1]的群眾問題。[領導姓名2]：[領導職務2]，負責接待涉及[領域2]的群眾問題?！?.工作人員：信訪接待人員：負責引導群眾登記、安排接訪順序、記錄群眾訴求等。記錄員：負責對領導接訪過程進行詳細記錄，包括群眾訴求、領導批示等。后勤保障人員：負責活動現場的物資供應、設備維護、衛(wèi)生清潔等工作。安全保衛(wèi)人員：負責活動現場的安全保衛(wèi)工作，確保人員和秩序安全。3.來訪群眾：有訴求需要向領導反映的社會各界人士。六、活動準備宣傳推廣1.制定宣傳計劃提前[X]天通過政府官方網站、微信公眾號、微博、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布領導接訪活動通知。通知內容包括活動時間、地點、接訪領導信息、接訪主題、來訪群眾需準備的材料等。2.制作宣傳海報在政府機關大樓、社區(qū)、學校、企業(yè)等人流量較大的地方張貼宣傳海報。海報設計要簡潔明了，突出活動主題和重要信息。場地布置1.接待大廳布置在接訪大廳入口處設置活動指引牌，引導來訪群眾前往相應接訪區(qū)域。對接訪大廳進行清潔和整理，確保環(huán)境整潔、舒適。在接訪區(qū)域擺放桌椅，為領導和來訪群眾提供舒適的交流空間。準備好茶水、一次性水杯等物品，體現對來訪群眾的關懷。在大廳內設置宣傳展板，展示政府近年來在解決群眾問題、促進社會發(fā)展等方面的工作成果。2.設立專門區(qū)域設立資料發(fā)放區(qū)，準備相關政策法規(guī)宣傳資料，供來訪群眾取閱。設立休息區(qū)，為等待接訪的群眾提供休息場所。人員培訓1.信訪接待人員培訓培訓時間：活動前[X]天培訓內容：接訪流程和規(guī)范，包括如何引導群眾登記、安排接訪順序、記錄群眾訴求等。溝通技巧，如何與來訪群眾進行有效的溝通，安撫群眾情緒，準確記錄訴求。政策法規(guī)知識，熟悉與接訪主題相關的政策法規(guī)，以便更好地為群眾解答疑問。培訓方式：集中授課、模擬演練、案例分析等。2.記錄員培訓培訓時間：活動前[X]天培訓內容：記錄規(guī)范，要求準確、完整、清晰地記錄領導接訪過程中的每一個細節(jié)，包括群眾訴求、領導批示等。速記技巧，提高記錄速度和準確性。培訓方式：集中授課、實際操作練習。3.后勤保障人員培訓培訓時間：活動前[X]天培訓內容：物資管理，熟悉活動所需物資的種類、數量和存放位置，確保物資供應及時、充足。設備維護，掌握活動現場相關設備的使用方法和簡單維護技巧，保證設備正常運行。衛(wèi)生清潔要求，明確活動現場的衛(wèi)生清潔標準和流程，保持環(huán)境整潔。培訓方式：現場講解、實際操作演示。4.安全保衛(wèi)人員培訓培訓時間：活動前[X]天培訓內容：安全保衛(wèi)職責，明確各自崗位的安全保衛(wèi)任務，確保活動現場人員和秩序安全。突發(fā)事件應急處理，學習如何應對可能出現的突發(fā)事件，如群眾情緒激動、突發(fā)疾病等。安全檢查流程，熟悉對進入活動現場人員和物品的安全檢查方法。培訓方式：集中授課、模擬演練。材料準備1.準備接訪登記表設計詳細的接訪登記表，包括來訪群眾姓名、性別、年齡、聯系方式、身份證號碼、訴求內容、所屬區(qū)域等信息。確保登記表數量充足，能夠滿足活動當天的使用需求。2.準備政策法規(guī)資料收集整理與接訪主題相關的政策法規(guī)文件、宣傳手冊等資料。將資料進行分類、裝訂，方便來訪群眾查閱。3.準備記錄工具為記錄員準備足夠數量的筆記本、筆、錄音設備等記錄工具。確保錄音設備電量充足，存儲空間足夠，并提前進行測試，保證錄音效果清晰。應急預案1.制定突發(fā)事件應急預案群眾情緒激動：安排專人負責安撫群眾情緒，引導到專門的調解區(qū)域進行溝通，避免影響接訪秩序。突發(fā)疾?。含F場配備基本的急救藥品和器材，如有群眾突發(fā)疾病，立即聯系附近的醫(yī)療機構進行救治，并通知其家屬。群體性事件：迅速啟動應急預案，組織安全保衛(wèi)人員維持現場秩序，及時向上級報告，協(xié)調相關部門進行處理。2.應急演練在活動前[X]天組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。根據演練情況對應急預案進行調整和完善。七、活動流程活動當天流程1.簽到入場（上午8:309:00）來訪群眾在信訪接待大廳入口處簽到，領取接訪登記表。信訪接待人員引導群眾按照接訪主題和預約時間進行排隊等候。2.領導就位（上午9:00）接訪領導準時到達接訪區(qū)域，做好接訪準備工作。3.接訪開始（上午9:00下午5:00）信訪接待人員按照預約順序引導來訪群眾進入接訪區(qū)域，與領導進行面對面溝通。記錄員在一旁認真記錄群眾訴求和領導批示。對于群眾提出的問題，能當場解答的，領導當場給予答復；需要進一步研究處理的，領導批示相關部門限時辦理，并向群眾說明情況。4.中場休息（中午12:0013:30）接訪活動暫停，工作人員進行短暫休息和午餐。后勤保障人員對活動現場進行簡單清理和物資補充。5.繼續(xù)接訪（下午13:305:00）接訪活動繼續(xù)進行，直至當天預約的接訪任務全部完成。6.總結整理（下午5:006:00）接訪結束后，記錄員對當天的接訪記錄進行整理和匯總，形成詳細的接訪報告。報告內容包括來訪群眾基本信息匯總、訴求分類統(tǒng)計、領導批示情況等。將接訪報告及時提交給相關領導和部門，以便跟蹤處理群眾問題。后續(xù)跟進流程1.問題交辦根據接訪領導的批示，信訪部門及時將群眾問題交辦給相關責任部門，并明確辦理期限和要求。2.跟蹤督辦信訪部門對責任部門辦理群眾問題的情況進行跟蹤督辦，定期了解辦理進度。對于辦理過程中遇到的困難和問題，及時協(xié)調相關部門解決。3.結果反饋責任部門將群眾問題辦理結果反饋給信訪部門，信訪部門再將辦理結果反饋給來訪群眾。對于群眾不滿意的辦理結果，督促責任部門重新辦理，直至群眾滿意為止。4.總結評估在整個接訪活動結束后，對活動效果進行總結評估?？偨Y經驗教訓，為今后的領導接訪活動提供參考和改進依據。八、活動預算1.宣傳費用：[X]元包括制作宣傳海報、發(fā)布網絡通知等費用。2.場地布置費用：[X]元如桌椅租賃、宣傳展板制作、茶水供應等費用。3.人員培訓費用：[X]元培訓師資費用以及培訓資料印刷費用等。4.材料準備費用：[X]元接訪登記表、政策法規(guī)資料印刷、記錄工具購置等費用。5.后勤保障費用：[X]元物資采購、設備維護、衛(wèi)生清潔等費用。6.應急預案演練費用：[X]元演練所需道具、模擬場景布置等費用。7.其他費用：[X]元不可預見的費用支出?？傤A算：[X]元九、注意事項1.接訪領導要認真傾聽群眾訴求，耐心解答群眾疑問，依法依規(guī)處理問題，展現良好的工作作風和形象。2.工作人員要嚴