2025鄂爾多斯市交通投資有限公司察敖段一級(jí)公路收費(fèi)所招聘筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列哪項(xiàng)是高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中最常見(jiàn)的計(jì)費(fèi)方式？A．按車輛座位數(shù)計(jì)費(fèi)；B．按行駛里程計(jì)費(fèi)；C．按貨物重量計(jì)費(fèi)；D．按通行時(shí)間計(jì)費(fèi)【參考答案】B【解析】高速公路收費(fèi)普遍采用按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)的方式，結(jié)合車型分類進(jìn)行差異化收費(fèi)。該方式公平合理，能準(zhǔn)確反映用戶使用公路資源的程度，ETC和MTC系統(tǒng)均以此為基礎(chǔ)。其他選項(xiàng)如座位數(shù)、重量或時(shí)間并非主流計(jì)費(fèi)依據(jù)。2、下列哪項(xiàng)屬于收費(fèi)員崗位的基本職業(yè)操守？A．靈活調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；B．熱情服務(wù)、唱收唱付；C．自行處理廢票；D．代收司機(jī)小費(fèi)【參考答案】B【解析】收費(fèi)員應(yīng)遵守“唱收唱付”規(guī)范，即在收付款時(shí)明確告知金額，體現(xiàn)公開(kāi)透明。熱情服務(wù)是窗口崗位基本要求。不得擅自變更標(biāo)準(zhǔn)、處理票據(jù)或收受饋贈(zèng)，須嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)紀(jì)律與廉政規(guī)定。3、ETC車道標(biāo)識(shí)通常采用什么顏色搭配？A．黃底黑字；B．綠底白字；C．藍(lán)底白字；D．紅底白字【參考答案】B【解析】根據(jù)《公路交通標(biāo)志和標(biāo)線設(shè)置規(guī)范》，ETC專用車道指示標(biāo)志采用綠色背景配白色文字圖形，與普通車道區(qū)分，便于駕駛員快速識(shí)別，提升通行效率與安全性。4、下列哪種車型在高速公路收費(fèi)中通常被劃為一類客車？A．9座及以下小型客車；B．10-19座中型客車；C．20-39座大型客車；D．40座及以上特大型客車【參考答案】A【解析】依據(jù)《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》標(biāo)準(zhǔn)，一類客車指車長(zhǎng)小于6米且核定載人數(shù)≤9人的載客汽車，是收費(fèi)最低的客車類別，廣泛適用于私家車等小型車輛。5、收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？A．退還司機(jī)更換；B．當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收并登記；C．自行銷毀；D．照常收取【參考答案】B【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》，單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即沒(méi)收并登記上報(bào)。收費(fèi)員須使用驗(yàn)鈔設(shè)備識(shí)別，發(fā)現(xiàn)后依法扣留，填寫《假幣收繳憑證》，不得退還或繼續(xù)流通。6、下列哪項(xiàng)不屬于收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能？A．實(shí)時(shí)視頻錄像；B．車道語(yǔ)音對(duì)講；C．自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表；D．車輛抓拍識(shí)別【參考答案】C【解析】監(jiān)控系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、語(yǔ)音通信、圖像抓拍與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，保障收費(fèi)過(guò)程可追溯。財(cái)務(wù)報(bào)表生成屬財(cái)務(wù)系統(tǒng)職能，由收費(fèi)數(shù)據(jù)匯總后在后臺(tái)處理，非監(jiān)控系統(tǒng)直接功能。7、當(dāng)車道設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，收費(fèi)員首先應(yīng)采取什么措施？A．關(guān)閉車道等待維修；B．上報(bào)值班站長(zhǎng)并啟用備用通道；C．自行拆卸修理；D．暫停所有收費(fèi)【參考答案】B【解析】設(shè)備故障時(shí)應(yīng)立即報(bào)告管理人員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)車輛至備用通道，確保通行不中斷。收費(fèi)員不得擅自維修或停收，避免造成擁堵或管理混亂。8、下列哪種情況可享受高速公路“綠色通道”優(yōu)惠政策？A．運(yùn)輸西瓜的合法裝載貨車；B．運(yùn)輸鋼材的大型貨車；C．空載的冷藏車；D．超載30%的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車【參考答案】A【解析】“綠色通道”政策適用于整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品（如西瓜、蔬菜、禽蛋等）的車輛，免收通行費(fèi)。超載、非鮮活或非整車運(yùn)輸不享受優(yōu)惠，空載車輛亦不符合條件。9、收費(fèi)員交接班時(shí)應(yīng)核對(duì)的內(nèi)容不包括？A．通行卡數(shù)量；B．現(xiàn)金金額；C．個(gè)人物品；D．系統(tǒng)操作日志【參考答案】C【解析】交接班需核對(duì)通行卡、現(xiàn)金、票據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)相符。個(gè)人物品不屬于工作交接范疇，無(wú)需登記核對(duì)，重點(diǎn)在于保障財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)連續(xù)準(zhǔn)確。10、下列哪項(xiàng)是導(dǎo)致ETC車道誤報(bào)警的常見(jiàn)原因？A．車輛超速通過(guò)；B．OBU設(shè)備未激活；C．天線信號(hào)干擾；D．以上都是【參考答案】D【解析】ETC誤報(bào)警可能由多種因素引起：車速過(guò)快導(dǎo)致識(shí)別失敗、OBU未正確激活或安裝不當(dāng)、鄰道信號(hào)干擾等。系統(tǒng)需優(yōu)化設(shè)備布局與維護(hù)，降低誤報(bào)率，提升通行體驗(yàn)。11、高速公路收費(fèi)所的文明服務(wù)要求中，“三聲四心五點(diǎn)”中的“四心”不包括？A．細(xì)心；B．耐心；C．虛心；D．愛(ài)心【參考答案】D【解析】“四心”指細(xì)心、耐心、熱心、虛心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度與責(zé)任感。愛(ài)心雖屬積極品質(zhì)，但并非該服務(wù)規(guī)范中的標(biāo)準(zhǔn)表述，其余選項(xiàng)均為行業(yè)通用服務(wù)準(zhǔn)則。12、下列哪種行為屬于違反收費(fèi)紀(jì)律的行為？A．按規(guī)定程序操作設(shè)備；B．如實(shí)上報(bào)短款；C．私自放行熟人車輛；D．妥善保管票據(jù)【參考答案】C【解析】私自放行車輛屬于“人情車”或“免費(fèi)車”違規(guī)行為，破壞收費(fèi)公平性與制度嚴(yán)肅性。其他選項(xiàng)均為合規(guī)操作，體現(xiàn)職業(yè)規(guī)范與責(zé)任意識(shí)。13、通行費(fèi)票據(jù)的保管應(yīng)遵循什么原則？A．誰(shuí)使用誰(shuí)保管；B．集中統(tǒng)一管理；C．按月銷毀；D．交由司機(jī)保管【參考答案】B【解析】票據(jù)屬于重要財(cái)務(wù)憑證，須由專人負(fù)責(zé)、專柜存放、統(tǒng)一領(lǐng)用與核銷，防止丟失或?yàn)E用。實(shí)行“領(lǐng)—用—存”閉環(huán)管理，確保安全、可查、可控。14、下列哪項(xiàng)是衡量收費(fèi)站通行效率的關(guān)鍵指標(biāo)？A．日均車流量；B．單車道平均通過(guò)時(shí)間；C．員工出勤率；D．廣告收入【參考答案】B【解析】單車道平均通過(guò)時(shí)間直接反映收費(fèi)處理速度與通行效率，是優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。車流量反映規(guī)模，出勤率與管理相關(guān)，廣告收入非核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。15、出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)車型判斷與入口信息不符時(shí)，應(yīng)如何處理？A．按入口信息收費(fèi)；B．按出口實(shí)際車型收費(fèi)；C．詢問(wèn)司機(jī)自行決定；D．按較高車型收費(fèi)【參考答案】B【解析】應(yīng)以出口實(shí)際核查的車型為準(zhǔn)，若與入口記錄不符，需按正確分類收費(fèi)，并上報(bào)異常數(shù)據(jù)，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。不得盲目沿用入口信息或隨意判斷。16、下列哪種設(shè)備不屬于車道主要收費(fèi)設(shè)備？A．車牌識(shí)別攝像機(jī)；B．費(fèi)額顯示器；C．空調(diào)系統(tǒng)；D．欄桿機(jī)【參考答案】C【解析】車道核心設(shè)備包括攝像機(jī)、費(fèi)顯、欄桿機(jī)、稱重儀、讀卡器等，用于完成識(shí)別、計(jì)費(fèi)、放行?？照{(diào)屬輔助設(shè)施，雖改善環(huán)境，但不參與收費(fèi)流程。17、收費(fèi)員在崗期間不得從事下列哪項(xiàng)行為？A．接聽(tīng)工作電話；B．閱讀業(yè)務(wù)手冊(cè)；C．吃零食聊天；D．查驗(yàn)綠通貨物【參考答案】C【解析】在崗期間應(yīng)專注履職，嚴(yán)禁吃東西、閑聊、玩手機(jī)等影響服務(wù)形象與效率的行為。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作溝通及查驗(yàn)操作均屬正常職責(zé)范圍。18、下列哪項(xiàng)是應(yīng)對(duì)車道擁堵的合理措施？A．關(guān)閉所有ETC車道；B．增加人工收費(fèi)窗口；C．暫停收費(fèi)；D．引導(dǎo)車輛繞行國(guó)省道【參考答案】B【解析】增加人工窗口或開(kāi)啟備用通道可緩解高峰壓力。ETC應(yīng)保持運(yùn)行，不得隨意關(guān)閉或停收。繞行非管理權(quán)限內(nèi)措施，應(yīng)由上級(jí)統(tǒng)一調(diào)度。19、通行卡丟失的車輛在出口應(yīng)如何處理？A．按最低費(fèi)率收費(fèi)；B．按無(wú)卡流程收取通行費(fèi)及工本費(fèi)；C．免費(fèi)放行；D．按司機(jī)申報(bào)入口收費(fèi)【參考答案】B【解析】根據(jù)規(guī)定，丟失通行卡車輛需按“無(wú)卡”處理，系統(tǒng)按可達(dá)最遠(yuǎn)端計(jì)費(fèi)，并加收卡具工本費(fèi)，防止逃費(fèi)行為。不可隨意減免或聽(tīng)信口頭申報(bào)。20、下列哪項(xiàng)是收費(fèi)所安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容？A．現(xiàn)金押運(yùn)安全；B．員工考勤管理；C．辦公文具采購(gòu)；D．網(wǎng)站更新維護(hù)【參考答案】A【解析】現(xiàn)金押運(yùn)涉及資金安全，是收費(fèi)站點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，需制定預(yù)案、配備安保、規(guī)范流程?？记?、文具、網(wǎng)站屬常規(guī)事務(wù)，不構(gòu)成安全管理核心重點(diǎn)。21、下列哪項(xiàng)是公路收費(fèi)系統(tǒng)中最常見(jiàn)的收費(fèi)方式？A．人工收費(fèi)B．電子不停車收費(fèi)（ETC）C．計(jì)重收費(fèi)D．區(qū)間測(cè)速收費(fèi)【參考答案】B【解析】電子不停車收費(fèi)（ETC）通過(guò)車載電子標(biāo)簽與路側(cè)設(shè)備通信，實(shí)現(xiàn)車輛不停車自動(dòng)扣費(fèi)，提高通行效率，降低擁堵，是我國(guó)高速公路主流收費(fèi)方式。人工收費(fèi)雖存在但逐步減少，計(jì)重收費(fèi)主要用于貨車，區(qū)間測(cè)速用于超速監(jiān)管，非收費(fèi)方式。22、一級(jí)公路的設(shè)計(jì)時(shí)速一般為多少？A．60-80公里/小時(shí)B．80-100公里/小時(shí)C．100-120公里/小時(shí)D．120-140公里/小時(shí)【參考答案】B【解析】一級(jí)公路為雙向四車道以上，供汽車分向行駛，設(shè)計(jì)時(shí)速通常為80-100公里/小時(shí)，具體根據(jù)地形和交通量確定。平原微丘區(qū)可取上限，山嶺重丘區(qū)適當(dāng)降低。23、公路養(yǎng)護(hù)工作中，預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的主要目的是？A．修復(fù)嚴(yán)重病害B．延長(zhǎng)道路使用壽命C．提升路面美觀D．降低施工成本【參考答案】B【解析】預(yù)防性養(yǎng)護(hù)在路面出現(xiàn)明顯損壞前采取措施，如封層、微表處等，可有效延緩病害發(fā)展，減少大修頻率，從而延長(zhǎng)道路使用壽命，降低全壽命周期成本。24、下列哪項(xiàng)不屬于收費(fèi)員崗位的職業(yè)道德要求？A．文明服務(wù)B．徇私舞弊C．遵章守紀(jì)D．禮貌待人【參考答案】B【解析】職業(yè)道德要求收費(fèi)員公正廉潔、不徇私情。“徇私舞弊”違反職業(yè)規(guī)范，損害單位形象和公共利益，屬于嚴(yán)禁行為。25、ETC車道中用于識(shí)別車輛的設(shè)備是？A．?dāng)z像頭B．地感線圈C．RSU（路側(cè)單元）D．稱重儀【參考答案】C【解析】RSU（RoadsideUnit）與車載OBU進(jìn)行短程通信，完成身份識(shí)別與扣費(fèi)。地感線圈檢測(cè)車輛通過(guò)，攝像頭抓拍圖像，稱重儀用于計(jì)重收費(fèi)。26、高速公路限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速不得超過(guò)？A．100公里B．110公里C．120公里D．130公里【參考答案】C【解析】根據(jù)《道路交通安全法》，我國(guó)高速公路最高限速為120公里/小時(shí)，部分特殊路段可低于此值，但不得高于。27、下列哪種行為屬于逃費(fèi)行為？A．使用ETC卡正常繳費(fèi)B．倒卡換卡逃費(fèi)C．領(lǐng)取通行卡后按時(shí)繳費(fèi)D．按實(shí)際路線行駛【參考答案】B【解析】倒卡換卡指利用多張通行卡或更換車輛信息，篡改行駛路徑以少繳或逃繳通行費(fèi)，屬于典型逃費(fèi)行為，違反《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》。28、公路交通標(biāo)志中，禁令標(biāo)志的形狀通常是？A．圓形B．三角形C．矩形D．菱形【參考答案】A【解析】禁令標(biāo)志表示禁止或限制行為，如限速、禁停，采用白底紅圈紅杠黑色圖案的圓形標(biāo)志，國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。29、下列哪項(xiàng)是收費(fèi)所財(cái)務(wù)管理的基本原則？A．賬實(shí)相符B．隨意支取C．隱瞞收入D．挪用資金【參考答案】A【解析】賬實(shí)相符指賬面記錄與實(shí)際資金一致，是財(cái)務(wù)真實(shí)性和合規(guī)性的核心要求。隱瞞、挪用等行為嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律。30、車輛通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)遵循的通行原則是？A．搶道先行B．依次排隊(duì)C．隨意變道D．加塞插隊(duì)【參考答案】B【解析】為保障秩序與安全，車輛應(yīng)依次排隊(duì)通行，遵守交通規(guī)則。搶道、加塞易引發(fā)事故，影響通行效率。31、下列哪項(xiàng)是公路路面常見(jiàn)的病害？A．裂縫B．綠化枯萎C．照明不足D．標(biāo)志褪色【參考答案】A【解析】路面裂縫由荷載、溫度、材料老化等引起，影響行車安全與耐久性，是養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)內(nèi)容。其他選項(xiàng)屬附屬設(shè)施問(wèn)題。32、收費(fèi)員在崗期間應(yīng)做到？A．脫崗聊天B．酒后上崗C．堅(jiān)守崗位D．玩手機(jī)【參考答案】C【解析】堅(jiān)守崗位是基本職業(yè)要求，確保服務(wù)連續(xù)性與工作紀(jì)律。脫崗、玩手機(jī)、飲酒均違反崗位規(guī)范，影響服務(wù)質(zhì)量。33、下列哪項(xiàng)是收費(fèi)數(shù)據(jù)管理的重要環(huán)節(jié)？A．?dāng)?shù)據(jù)備份B．隨意刪除C．公開(kāi)泄露D．長(zhǎng)期不更新【參考答案】A【解析】數(shù)據(jù)備份可防止信息丟失，保障系統(tǒng)安全與可追溯性。隨意刪除或泄露數(shù)據(jù)違反信息安全規(guī)定。34、公路交通信號(hào)燈中，綠燈表示？A．停車等待B．減速通過(guò)C．準(zhǔn)許通行D．禁止通行【參考答案】C【解析】綠燈表示允許車輛、行人通行，是交通信號(hào)的基本含義。紅燈禁行，黃燈警示。35、下列哪項(xiàng)屬于公路交通安全設(shè)施？A．護(hù)欄B．休息區(qū)C．加油站D．餐廳【參考答案】A【解析】護(hù)欄用于防止車輛越出路外，減少事故嚴(yán)重性，是重要安全設(shè)施。休息區(qū)、加油站為服務(wù)設(shè)施，非安全類。36、收費(fèi)員在處理爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)首先？A．爭(zhēng)吵辯解B．立即報(bào)警C．耐心解釋D．關(guān)閉車道【參考答案】C【解析】耐心解釋有助于化解矛盾，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。爭(zhēng)吵或關(guān)閉車道激化沖突，影響秩序，應(yīng)避免。37、下列哪項(xiàng)是提高收費(fèi)效率的有效措施？A．增加人工車道B．推廣ETCC．減少工作人員D．關(guān)閉部分收費(fèi)站【參考答案】B【解析】ETC實(shí)現(xiàn)不停車快速通行，大幅提升效率，是智慧交通發(fā)展方向。人工車道效率較低，易擁堵。38、公路養(yǎng)護(hù)按時(shí)間分類，不包括？A．日常養(yǎng)護(hù)B．定期養(yǎng)護(hù)C．應(yīng)急養(yǎng)護(hù)D．財(cái)務(wù)審計(jì)【參考答案】D【解析】養(yǎng)護(hù)分為日常、定期、應(yīng)急三類。財(cái)務(wù)審計(jì)屬管理職能，非養(yǎng)護(hù)類型。39、下列哪項(xiàng)是文明服務(wù)的基本要求？A．冷言冷語(yǔ)B．微笑服務(wù)C．態(tài)度傲慢D．不理不睬【參考答案】B【解析】微笑服務(wù)體現(xiàn)尊重與親和力，是窗口單位基本要求。冷漠態(tài)度損害公眾形象，應(yīng)杜絕。40、通行費(fèi)收入屬于？A．個(gè)人收入B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收入C．政府非稅收入D．社會(huì)捐贈(zèng)【參考答案】B【解析】收費(fèi)公路企業(yè)收取的通行費(fèi)為企業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)收入，屬經(jīng)營(yíng)性收入。政府還貸公路屬政府性基金收入，但本題語(yǔ)境為交通投資公司，故選B。41、下列哪項(xiàng)不屬于公路收費(fèi)系統(tǒng)的基本組成部分？A．收費(fèi)車道設(shè)備B．監(jiān)控中心C．收費(fèi)員休息室D．?dāng)?shù)據(jù)通信系統(tǒng)【參考答案】C【解析】公路收費(fèi)系統(tǒng)主要由收費(fèi)車道設(shè)備、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、監(jiān)控中心等構(gòu)成，用于實(shí)現(xiàn)車輛通行費(fèi)的收取與管理。收費(fèi)員休息室屬于輔助設(shè)施，不參與收費(fèi)流程，因此不屬于系統(tǒng)基本組成部分。42、在交通工程中，車輛檢測(cè)器常用于采集交通流數(shù)據(jù)，下列哪種設(shè)備不屬于常見(jiàn)車輛檢測(cè)器？A．地磁檢測(cè)器B．紅外線探測(cè)器C．電子秤D．環(huán)形線圈檢測(cè)器【參考答案】C【解析】地磁、紅外線和環(huán)形線圈均為常用車輛檢測(cè)技術(shù)，用于檢測(cè)車輛通過(guò)。電子秤主要用于稱重，雖在治超中使用，但不屬于常規(guī)交通流檢測(cè)設(shè)備。43、一級(jí)公路的設(shè)計(jì)速度一般為多少？A．60-80km/hB．80-100km/hC．100-120km/hD．120-140km/h【參考答案】B【解析】根據(jù)《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，一級(jí)公路為供汽車分向、分車道行駛的干線公路，設(shè)計(jì)速度通常為80-100km/h，適應(yīng)較大交通量。44、ETC系統(tǒng)中，車輛通過(guò)收費(fèi)站時(shí)主要依靠哪種通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)？A．藍(lán)牙B．Wi-FiC．RFIDD．5G【參考答案】C【解析】ETC系統(tǒng)采用射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，通過(guò)車載電子標(biāo)簽與路側(cè)天線進(jìn)行短距離通信，實(shí)現(xiàn)不停車自動(dòng)收費(fèi)。45、下列哪項(xiàng)是衡量公路通行能力的重要指標(biāo)？A．路面寬度B．交通量C．綠化率D．照明強(qiáng)度【參考答案】B【解析】交通量指單位時(shí)間內(nèi)通過(guò)某斷面的車輛數(shù)，是評(píng)估道路服務(wù)水平和通行能力的核心參數(shù)。其他選項(xiàng)為輔助性指標(biāo)。46、收費(fèi)員在崗期間，下列哪種行為符合職業(yè)規(guī)范？A．與同事大聲閑聊B．使用手機(jī)瀏覽新聞C．保持微笑，文明收費(fèi)D．隨意離崗休息【參考答案】C【解析】收費(fèi)員應(yīng)保持良好服務(wù)形象，文明用語(yǔ)、規(guī)范操作。閑聊、玩手機(jī)、擅自離崗均違反工作紀(jì)律。47、下列哪項(xiàng)屬于公路養(yǎng)護(hù)的預(yù)防性措施？A．修補(bǔ)路面裂縫B．重建橋梁C．定期灑水降塵D．設(shè)置臨時(shí)圍擋【參考答案】A【解析】預(yù)防性養(yǎng)護(hù)旨在延緩道路損壞，如裂縫密封、微表處等。修補(bǔ)裂縫能防止水滲入基層，延長(zhǎng)使用壽命。48、在高速公路收費(fèi)中，車型分類通常依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)？A．車身顏色B．車輛座位數(shù)與軸數(shù)C．品牌型號(hào)D．購(gòu)買價(jià)格【參考答案】B【解析】我國(guó)按車輛軸數(shù)、座位數(shù)或載重噸位劃分車型，作為計(jì)費(fèi)依據(jù)，確保收費(fèi)公平合理。49、下列哪種情況可能導(dǎo)致ETC車道誤報(bào)？A．車輛速度過(guò)慢B．標(biāo)簽電量充足C．跟車過(guò)近造成串車D．天氣晴朗【參考答案】C【解析】ETC系統(tǒng)通過(guò)標(biāo)簽識(shí)別車輛，若前后車距過(guò)近，可能誤讀鄰車標(biāo)簽，導(dǎo)致扣費(fèi)錯(cuò)誤或報(bào)警。50、交通標(biāo)志中，藍(lán)色背景的指示標(biāo)志表示什么？A．警告危險(xiǎn)B．禁止行為C．指示信息D．施工提示【參考答案】C【解析】藍(lán)色為指示標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色，用于提供方向、路線、車道等信息，引導(dǎo)車輛有序通行。51、下列哪項(xiàng)是收費(fèi)站安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容？A．定期檢查消防設(shè)施B．優(yōu)化食堂菜單C．更新宣傳展板D．組織文藝活動(dòng)【參考答案】A【解析】消防設(shè)施完好是安全運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，收費(fèi)站應(yīng)定期檢查滅火器、應(yīng)急通道等，防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。52、當(dāng)收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？A．關(guān)閉所有車道B．啟用人工收費(fèi)C．通知媒體D．等待廠家維修【參考答案】B【解析】系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)立即啟用應(yīng)急預(yù)案，采用人工收費(fèi)保障通行，避免交通堵塞。53、下列哪項(xiàng)不屬于收費(fèi)員崗位職責(zé)？A．核對(duì)車型B．錄入車牌C．維修打印機(jī)D．收取通行費(fèi)【參考答案】C【解析】收費(fèi)員負(fù)責(zé)收費(fèi)操作與數(shù)據(jù)錄入，設(shè)備維修由專業(yè)技術(shù)人員處理，不在其職責(zé)范圍內(nèi)。54、公路路面結(jié)構(gòu)中，直接承受車輛荷載的是哪一層？A．墊層B．基層C．面層D．路基【參考答案】C【解析】面層為最上層，直接受車輛碾壓和環(huán)境影響，需具備高強(qiáng)度、抗滑、耐久等性能。55、下列哪種行為有助于提升收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量？A．冷臉對(duì)待司機(jī)B．快速完成操作并微笑致意C．催促繳費(fèi)D．不作任何交流【參考答案】B【解析】微笑服務(wù)和禮貌用語(yǔ)能提升司乘體驗(yàn)，體現(xiàn)文明窗口形象，是服務(wù)型崗位的基本要求。56、在交通監(jiān)控系統(tǒng)中，CCTV主要作用是什么？A．自動(dòng)收費(fèi)B．實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控C．?dāng)?shù)據(jù)分析D．語(yǔ)音廣播【參考答案】B【解析】CCTV（閉路電視）用于實(shí)時(shí)監(jiān)控道路運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)擁堵、事故等異常情況，輔助調(diào)度管理。57、下列哪項(xiàng)是綠通車輛查驗(yàn)的主要依據(jù)？A．運(yùn)輸貨物是否為鮮活農(nóng)產(chǎn)品B．車輛品牌C．司機(jī)駕齡D．行駛路線長(zhǎng)短【參考答案】A【解析】綠通政策對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛給予減免，查驗(yàn)重點(diǎn)為貨物種類與裝載合規(guī)性。58、車道信號(hào)燈中，紅色“×”表示什么？A．允許通行B．減速慢行C．禁止通行D．注意觀察【參考答案】C【解析】車道信號(hào)燈紅色“×”表示該車道關(guān)閉，車輛不得駛?cè)耄Ｓ糜诔毕嚨阑蚬收瞎芾怼?9、下列哪項(xiàng)屬于職業(yè)道德的基本要求？A．按時(shí)上下班B．誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)C．穿戴時(shí)尚D．頻繁請(qǐng)假【參考答案】B【解析】職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)責(zé)任心、誠(chéng)信與奉獻(xiàn)精神，是職業(yè)行為的準(zhǔn)則，遠(yuǎn)高于基本出勤要求。60、當(dāng)發(fā)現(xiàn)司機(jī)拒繳通行費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)如何處理？A．強(qiáng)行攔截車輛B．辱罵司機(jī)C．按程序上報(bào)并記錄信息D．私自放行【參考答案】C【解析】應(yīng)保持冷靜，按規(guī)定上報(bào)值班人員，記錄車牌、時(shí)間等信息，依法依規(guī)處理，避免沖突。61、在高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，ETC代表的是以下哪種技術(shù)？A．電子計(jì)費(fèi)系統(tǒng)B．人工收費(fèi)系統(tǒng)C．電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)D．自助繳費(fèi)系統(tǒng)【參考答案】C【解析】ETC是“ElectronicTollCollection”的縮寫，意為電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)，通過(guò)車載電子標(biāo)簽與收費(fèi)站微波天線通信，實(shí)現(xiàn)車輛無(wú)需停車即可自動(dòng)扣費(fèi)，提高通行效率，減少擁堵。該技術(shù)廣泛應(yīng)用于我國(guó)高速公路系統(tǒng)。62、下列哪項(xiàng)屬于一級(jí)公路的主要特征？A．雙向四車道以上B．設(shè)有中央分隔帶C．全封閉、全立交D．允許非機(jī)動(dòng)車通行【參考答案】A【解析】一級(jí)公路通常為雙向四車道以上，設(shè)有中央分隔帶，供汽車分向行駛，但并非全封閉全立交。其設(shè)計(jì)時(shí)速一般為60-100公里/小時(shí)，主要用于連接重要城市或經(jīng)濟(jì)區(qū)域，與高速公路相比控制出入程度較低。63、公路收費(fèi)員在崗期間最應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)是？A．溝通能力B．責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)C．計(jì)算機(jī)操作能力D．交通法規(guī)掌握【參考答案】B【解析】收費(fèi)員需長(zhǎng)期面對(duì)司乘人員，工作重復(fù)性強(qiáng)，責(zé)任心確保收費(fèi)準(zhǔn)確，服務(wù)意識(shí)提升通行體驗(yàn)。兩者是保障崗位高效運(yùn)行、樹(shù)立單位形象的核心素養(yǎng)，其他能力可培訓(xùn)提升，而職業(yè)態(tài)度難以替代。64、下列哪項(xiàng)不屬于公路收費(fèi)的主要用途？A．償還建設(shè)貸款B．養(yǎng)護(hù)與管理支出C．支付員工工資D．城市綠化建設(shè)【參考答案】D【解析】公路收費(fèi)主要用于償還建設(shè)投資、支付養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)管理及人員薪酬等與公路運(yùn)行直接相關(guān)的支出。城市綠化屬于市政公共支出，不屬收費(fèi)公路資金使用范圍，資金用途需依法合規(guī)。65、當(dāng)收費(fèi)系統(tǒng)突發(fā)故障無(wú)法計(jì)費(fèi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取何種措施？A．關(guān)閉車道等待維修B．啟用備用手工票據(jù)C．放行所有車輛D．引導(dǎo)車輛繞行【參考答案】B【解析】系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)啟用應(yīng)急預(yù)案，使用手工票據(jù)記錄車型、時(shí)間、入口站等信息，確保收費(fèi)可追溯。關(guān)閉或放行會(huì)造成管理漏洞和經(jīng)濟(jì)損失，繞行不現(xiàn)實(shí)，手工票據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急手段。66、在收費(fèi)過(guò)程中，若司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出異議，正確做法是？A．立即更改收費(fèi)金額B．耐心解釋并出示依據(jù)C．要求司機(jī)先繳費(fèi)再投訴D．上報(bào)交警處理【參考答案】B【解析】應(yīng)保持禮貌，依據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向司機(jī)說(shuō)明，出示公示牌或文件。若司機(jī)仍不接受，可引導(dǎo)其通過(guò)正規(guī)渠道投訴，避免沖突，維護(hù)秩序與單位形象。67、下列哪種行為屬于違反收費(fèi)工作紀(jì)律？A．按時(shí)交接班B．如實(shí)填寫報(bào)表C．私自減免通行費(fèi)D．規(guī)范使用文明用語(yǔ)【參考答案】C【解析】私自減免通行費(fèi)屬于濫用職權(quán)、侵占國(guó)有資產(chǎn)行為，嚴(yán)重違反工作紀(jì)律和法律法規(guī)。收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，任何減免須經(jīng)上級(jí)審批，個(gè)人無(wú)權(quán)決定。68、收費(fèi)員在崗期間不得從事以下哪項(xiàng)活動(dòng)？A．接聽(tīng)工作電話B．記錄車輛信息C．玩手機(jī)游戲D．核對(duì)車型【參考答案】C【解析】玩手機(jī)游戲?qū)儆趪?yán)重違紀(jì)行為，分散注意力，影響服務(wù)質(zhì)量與安全。收費(fèi)崗位要求專注、嚴(yán)謹(jǐn)，任何與工作無(wú)關(guān)的行為均應(yīng)禁止，確保收費(fèi)準(zhǔn)確和車道暢通。69、高速公路入口處設(shè)置的“領(lǐng)卡車道”主要用于？A．繳納通行費(fèi)B．領(lǐng)取通行卡C．檢查車輛證件D．稱重檢測(cè)【參考答案】B【解析】車輛進(jìn)入高速公路時(shí)需在入口車道領(lǐng)取通行卡，記錄入口信息，出口時(shí)憑此卡計(jì)算里程和費(fèi)用。領(lǐng)卡是計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)，確保收費(fèi)公平合理。70、以下哪項(xiàng)是衡量收費(fèi)所運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵指標(biāo)？A．員工滿意度B．單車道平均處理時(shí)間C．宣傳力度D．辦公環(huán)境【參考答案】B【解析】單車道平均處理時(shí)間反映收費(fèi)速度與通行效率，直接影響車流疏導(dǎo)和用戶體驗(yàn)。時(shí)間越短，效率越高。其他選項(xiàng)雖重要，但不直接體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)核心效能。71、收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須核對(duì)的內(nèi)容不包括？A．現(xiàn)金金額B．通行卡數(shù)量C．個(gè)人物品D．系統(tǒng)操作記錄【參考答案】C【解析】交接班需核對(duì)現(xiàn)金、通行卡、票據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)相符。個(gè)人物品與工作無(wú)關(guān)，無(wú)需交接，重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性與準(zhǔn)確性。72、下列哪種車型通常按軸數(shù)計(jì)費(fèi)？A．小型客車B．摩托車C．貨車D．出租車【參考答案】C【解析】貨車按軸數(shù)和車貨總質(zhì)量計(jì)費(fèi)，體現(xiàn)“多用路多付費(fèi)”原則。小型客車按車型分類收費(fèi)，摩托車通常免收或按一類車計(jì)費(fèi)，出租車屬客車范疇。73、收費(fèi)廣場(chǎng)照明應(yīng)滿足的基本要求是？A．節(jié)能優(yōu)先B．覆蓋所有車道和安全區(qū)域C．使用太陽(yáng)能燈D．夜間自動(dòng)關(guān)閉【參考答案】B【解析】照明需保障夜間和低能見(jiàn)度條件下收費(fèi)作業(yè)安全，覆蓋車道、崗?fù)?、通行區(qū)域及周邊，防止事故。節(jié)能和能源類型是次要考慮，安全是首要原則。74、在收費(fèi)服務(wù)中，“唱收唱付”指的是？A．播放音樂(lè)收費(fèi)B．口頭確認(rèn)收款與找零C．使用廣播通知D．電子語(yǔ)音播報(bào)【參考答案】B【解析】“唱收唱付”指收費(fèi)員在收錢和找零時(shí)大聲說(shuō)出金額，如“收您100元，找您20元”，增強(qiáng)透明度，避免糾紛，體現(xiàn)服務(wù)規(guī)范性。75、下列哪項(xiàng)屬于收費(fèi)系統(tǒng)的外部設(shè)備？A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器B．收費(fèi)軟件C．車牌識(shí)別攝像頭D．操作員賬號(hào)【參考答案】C【解析】車牌識(shí)別攝像頭是安裝在車道的硬件設(shè)備，用于采集車輛信息，屬于外部輸入設(shè)備。數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件和賬號(hào)為系統(tǒng)內(nèi)部邏輯或數(shù)據(jù)資源，非物理外設(shè)。76、對(duì)于綠色通道車輛，查驗(yàn)重點(diǎn)是？A．是否為本地牌照B．是否裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品C．司機(jī)是否持有通行證D．是否超速行駛【參考答案】B【解析】綠通政策對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛給予減免，查驗(yàn)需確認(rèn)貨物種類、裝載比例及是否混裝。牌照、通行證非必要條件，超速屬交警管轄。77、收費(fèi)員在崗期間應(yīng)保持怎樣的儀容儀表？A．佩戴夸張飾品B．穿著便服C．工裝整潔、佩戴工牌D．披散長(zhǎng)發(fā)【參考答案】C【解析】統(tǒng)一工裝、佩戴工牌體現(xiàn)職業(yè)形象，整潔規(guī)范增強(qiáng)公眾信任。飾品、便服、披發(fā)不符合服務(wù)崗位著裝要求，影響單位專業(yè)形象。78、下列哪項(xiàng)是收費(fèi)所安全管理的重點(diǎn)？A．節(jié)日裝飾布置B．現(xiàn)金押運(yùn)與保管C．員工文體活動(dòng)D．宣傳欄更新【參考答案】B【解析】現(xiàn)金涉及財(cái)務(wù)安全，需規(guī)范存放、交接和押運(yùn)，防止被盜搶。其他選項(xiàng)為日常事務(wù)，安全風(fēng)險(xiǎn)較低，現(xiàn)金管理是安保核心環(huán)節(jié)。79、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？A．自行銷毀B．退還司機(jī)C．依法收繳并登記D．私下兌換【參考答案】C【解析】依據(jù)《人民幣管理?xiàng)l例》，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)予以收繳，登記信息并上報(bào)銀行或公安機(jī)關(guān)。不得退還或私自處理，避免假幣再次流通。80、下列哪種情況可視為正當(dāng)理由暫停收費(fèi)？A．員工輪休B．系統(tǒng)升級(jí)且經(jīng)批準(zhǔn)C．車流量少D．天氣炎熱【參考答案】B【解析】系統(tǒng)升級(jí)若經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)并公告，可臨時(shí)暫停收費(fèi)。員工輪休應(yīng)安排替崗，車流與天氣不構(gòu)成停收依據(jù)，否則影響公平與管理秩序。81、下列哪項(xiàng)是公路收費(fèi)系統(tǒng)中最常見(jiàn)的收費(fèi)方式？A．計(jì)重收費(fèi)；B．按車型分類收費(fèi)；C．按行駛里程收費(fèi)；D．包月制收費(fèi)【參考答案】C【解析】按行駛里程收費(fèi)是高速公路及一級(jí)公路最常見(jiàn)的收費(fèi)方式，能體現(xiàn)“多用路多付費(fèi)”的公平原則。ETC普及后，基于路徑和里程的精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)成為主流。其他方式如計(jì)重收費(fèi)多用于貨車，車型分類是輔助標(biāo)準(zhǔn)，包月制僅適用于特定路段或車輛，適用范圍有限。82、下列哪項(xiàng)不屬于公路收費(fèi)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)？A．熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)操作；B．具備良好的溝通能力；C．能夠獨(dú)立維修收費(fèi)設(shè)備；D．遵守職業(yè)道德規(guī)范【參考答案】C【解析】收費(fèi)人員需熟練操作設(shè)備、溝通順暢并遵守職業(yè)操守，但設(shè)備維修屬于技術(shù)維護(hù)崗位職責(zé)，不屬于一線收費(fèi)員基本素養(yǎng)。其職責(zé)重在準(zhǔn)確收費(fèi)、文明服務(wù)，而非技術(shù)維修。83、ETC車道中“OBU”指的是什么？A．電子標(biāo)簽；B．監(jiān)控?cái)z像頭；C．車道控制器；D．費(fèi)額顯示器【參考答案】A【解析】OBU（On-BoardUnit）即車載電子標(biāo)簽，安裝在車輛前擋風(fēng)玻璃上，與RSU（路側(cè)單元）進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)不停車通行和自動(dòng)扣費(fèi)。它是ETC系統(tǒng)的核心組成部分之一。84、一級(jí)公路的年平均晝夜交通量一般為多少？A．15000～30000輛；B．5000～10000輛；C．3000～5000輛；D．30000輛以上【參考答案】A【解析】根據(jù)《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，一級(jí)公路為供汽車分向、分車道行駛，年平均晝夜交通量為15000～30000輛（小客車）的多車道公路，主要用于連接重要城市或經(jīng)濟(jì)區(qū)域。85、下列哪種行為屬于收費(fèi)工作中的“貪污作弊”？A．誤收假幣未及時(shí)上報(bào)；B．故意遮擋攝像設(shè)備放行熟人車輛；C．因系統(tǒng)故障重復(fù)扣費(fèi)；D．操作失誤導(dǎo)致車型判別錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】故意規(guī)避監(jiān)控、私自放行車輛屬嚴(yán)重違規(guī)行為，構(gòu)成貪污作弊。其他選項(xiàng)多為操作失誤或客觀問(wèn)題，不具主觀惡意，處理方式為糾正和上報(bào)。86、收費(fèi)員在崗期間應(yīng)做到“三聲四心”，其中“四心”不包括以下哪項(xiàng)？A．細(xì)心；B．耐心；C．虛心；D．愛(ài)心【參考答案】D【解析】“四心”通常指細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心，體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度與職業(yè)精神。“愛(ài)心”雖為美德，但非行業(yè)規(guī)范中的標(biāo)準(zhǔn)表述，故不屬“四心”范疇。87、下列哪項(xiàng)是車道通行效率的關(guān)鍵指標(biāo)？A．收費(fèi)員工齡；B．單車道平均通行時(shí)間；C．收費(fèi)亭面積；D．票據(jù)打印數(shù)量【參考答案】B【解析】單車道平均通行時(shí)間直接反映通行效率，時(shí)間越短，效率越高。其他選項(xiàng)與通行效率無(wú)直接關(guān)聯(lián)，屬于管理或后勤范疇。88、發(fā)現(xiàn)司機(jī)拒繳通行費(fèi)并強(qiáng)行沖卡，收費(fèi)員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？A．追車攔截；B．記錄車牌并上報(bào)監(jiān)控；C．關(guān)閉所有車道；D．立即報(bào)警并辭職【參考答案】B【解析】應(yīng)保持冷靜，迅速記錄車牌、時(shí)間、車道等信息并上報(bào)監(jiān)控中心，由安保或交警處理。嚴(yán)禁個(gè)人追車或暴力阻止，確保人身安全是首要原則。89、通行費(fèi)發(fā)票的管理應(yīng)遵循什么原則？A．隨意領(lǐng)取使用；B．日清月結(jié)、賬實(shí)相符；C．多人共用一本；D．用完再申領(lǐng)【參考答案】B【解析】發(fā)票管理必須嚴(yán)格，執(zhí)行“領(lǐng)用登記、日清月結(jié)、賬實(shí)相符”制度，防止丟失、濫用或貪污，確保財(cái)務(wù)合規(guī)與審計(jì)可追溯。90、下列哪種車型在一級(jí)公路通常按2類客車標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？A．9座小型客車；B．10-19座中型客車；C．20-39座大型客車；D．40座以上客車【參考答案】B【解析】根據(jù)車型分類標(biāo)準(zhǔn)，一類客車為≤9座，二類為10-19座，三類為20-39