中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)員崗位能力認(rèn)證題庫(kù)-08031、在聯(lián)通公眾APP-現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)菜單下單但未完成時(shí)，可繼續(xù)在聯(lián)通公眾APP-應(yīng)用-移網(wǎng)-()入口做開戶處理?，F(xiàn)場(chǎng)購(gòu)助手(正確答案)馬上購(gòu)助手沃行銷助手線上購(gòu)助手2、收取貨款、包裝商品過程中，核對(duì)電腦小票不需要注意核對(duì)以下哪個(gè)（）？數(shù)量金額印章保修卡(正確答案)3、依據(jù)工信部實(shí)名登記的工作要求，個(gè)人有效證件臺(tái)灣、香港、澳門居民為（），以及香港、澳門居民的港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民的臺(tái)灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件。工作證港澳臺(tái)居民居住證(正確答案)戶口簿駕駛證醫(yī)?？?、聯(lián)通公眾APP中“智能號(hào)碼推薦”菜單，輸入用戶11位聯(lián)系電話，系統(tǒng)根據(jù)號(hào)碼將可銷售號(hào)碼按照最優(yōu)配組規(guī)則進(jìn)行相似號(hào)碼配組，一次展示()個(gè)推薦號(hào)碼結(jié)果供用戶選擇。20105(正確答案)15、聯(lián)通公眾APP融合業(yè)務(wù)新裝辦理入口為()。商品受理-寬融商品愛理-新裝商品受理-開戶商品受理-融合(正確答案)6、eSIM一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)附卡的國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途/漫游業(yè)務(wù)默認(rèn)狀態(tài)是()開通關(guān)閉(正確答案)需用戶主動(dòng)申請(qǐng)開通與主卡狀態(tài)一致7、營(yíng)業(yè)廳男士手部要求：保持手部的清潔，要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于（

）mm。1(正確答案)2348、營(yíng)業(yè)人員禮儀要求中女士需保持雙手清潔，指甲不得長(zhǎng)于（

）mm，不涂有色指甲油。12(正確答案)349、營(yíng)業(yè)廳分類分級(jí)的應(yīng)用在營(yíng)銷資源配置時(shí)，演示機(jī)、資源機(jī)、營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施等資源優(yōu)先向高級(jí)別營(yíng)業(yè)廳投放，實(shí)現(xiàn)()合理配置資源投入效益投入效能投入成本投入(正確答案)10、以貼近客戶()為前提的營(yíng)業(yè)廳類型，屬于以營(yíng)銷和服務(wù)并重的連鎖經(jīng)營(yíng)門店。類型需求(正確答案)異議投訴11、當(dāng)前業(yè)務(wù)上限定，一個(gè)智家賬號(hào)只能綁定（）固話號(hào)碼。1個(gè)2個(gè)3個(gè)(正確答案)4個(gè)12、智家通通視頻通話功能，主叫用戶需要開通聯(lián)通()。5G業(yè)務(wù)volte業(yè)務(wù)視頻通話業(yè)務(wù)沃家固話業(yè)務(wù)(正確答案)13、一個(gè)手機(jī)號(hào)可以辦理幾個(gè)聯(lián)通云盤會(huì)員？1個(gè)(正確答案)2個(gè)3個(gè)4個(gè)14、滯銷品的處理原則主要有()原則和果斷原則。隨時(shí)臨時(shí)周轉(zhuǎn)及時(shí)(正確答案)15、營(yíng)業(yè)廳出入庫(kù)管理中，須妥善保管所有“入庫(kù)單”、“出庫(kù)單”、“調(diào)撥單”及對(duì)應(yīng)的“簽收單”，按什么時(shí)間周期裝訂成冊(cè)，不得丟失？每季度每半年每周每月(正確答案)16、價(jià)格構(gòu)成指的是形成價(jià)格的各種要素及其組成情況。總的來說，商品價(jià)格由兩大要素組成即：“()成本”和利潤(rùn)。生產(chǎn)(正確答案)勞動(dòng)人工原始17、在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)時(shí)，如果家中配置一臺(tái)路由器時(shí)，應(yīng)盡量擺放在（）的位置。家庭中央(正確答案)靠近主臥陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生間18、下列哪個(gè)不是聯(lián)通看家云存儲(chǔ)套餐支持的回看天數(shù)？5天(正確答案)3天7天30天19、第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)要求達(dá)到的最大速率為（）5.6Mbps32Mbps128Mbps100Mbps(正確答案)20、用戶通過什么方式申請(qǐng)U享合約的分期支付？直接向銀行申請(qǐng)撥打客服熱線使用沃錢包掃描商戶收款碼(正確答案)在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)填寫申請(qǐng)表21、以下（）客戶適用于推薦FTTR面板型產(chǎn)品。老舊小區(qū)客戶臨街商鋪門面前裝市場(chǎng)用戶(正確答案)商務(wù)樓小型商企22、現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)中，用戶預(yù)約入戶測(cè)速，查詢到用戶為聯(lián)通129檔融合存量用戶，入戶后首先的動(dòng)作為（）推薦全家號(hào)碼納入融合副卡推薦用戶辦理FTTR業(yè)務(wù)推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包為用戶提供網(wǎng)絡(luò)測(cè)速服務(wù)(正確答案)23、聯(lián)通現(xiàn)有銷售價(jià)格共分為結(jié)算價(jià)格、合約價(jià)格、“()價(jià)格”三種價(jià)格。銷售市場(chǎng)零售(正確答案)折扣24、聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)可對(duì)下掛設(shè)備進(jìn)行的操作不包括？查看設(shè)備在線時(shí)長(zhǎng)查看已使用流量設(shè)備限速設(shè)備重啟(正確答案)25、全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的手機(jī)終端價(jià)簽中不包含（）。市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠價(jià)清庫(kù)價(jià)(正確答案)合約價(jià)26、掃描電子價(jià)簽上的二維碼可以跳轉(zhuǎn)()的下單頁(yè)面。幸福億萬(wàn)家幸福到家聯(lián)通智家(正確答案)智慧沃家27、“讓消費(fèi)者按照競(jìng)賽要求，運(yùn)用其知識(shí)技能來贏得現(xiàn)金、實(shí)物或旅游獎(jiǎng)勵(lì)”這種促銷方法是：（）。抽獎(jiǎng)促銷法競(jìng)賽促銷法(正確答案)搖號(hào)促銷法搖獎(jiǎng)促銷法28、大量陳列法的關(guān)鍵在于，能使客戶在視覺上感到產(chǎn)品很()。多(正確答案)便宜形象特別29、引導(dǎo)客戶到體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)，聊天過程獲取客戶手機(jī)號(hào)碼，通過（）查詢客戶畫像，根據(jù)客戶畫像及策略針對(duì)性推薦業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。智慧彈窗數(shù)據(jù)賦能聯(lián)通APP智慧推薦(正確答案)30、營(yíng)銷活動(dòng)工具中的（）是指持有人的一種憑證，在指定地點(diǎn)購(gòu)買某種商品時(shí)，可免付一定金額的錢。禮品券會(huì)員券消費(fèi)券折扣券(正確答案)31、客戶需求相對(duì)趨同、有一定的通信知識(shí)、有一定的消費(fèi)能力是哪個(gè)異業(yè)場(chǎng)景選取原因。小區(qū)便利超市沿街商戶數(shù)碼服務(wù)點(diǎn)(正確答案)快遞驛站32、營(yíng)銷人員首先要告訴客戶不會(huì)耽誤很長(zhǎng)時(shí)間，讓客戶放心，并能靜下心來聽講。例如，“我僅僅占用您3分鐘的時(shí)間”，屬于()異議的化解方法。價(jià)格需求時(shí)間(正確答案)質(zhì)量33、“現(xiàn)在是限時(shí)活動(dòng)，特別優(yōu)惠，這款全屋光寬帶產(chǎn)品原價(jià)**元，現(xiàn)在參與活動(dòng)只需**元，業(yè)務(wù)辦理完畢后智家工程師第一時(shí)間為您上門安裝調(diào)測(cè)，保證您的使用效果，后期有問題也可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，免除您的后顧之憂！”，這樣的營(yíng)銷話術(shù)屬于新融合銷售九步法中的（）。幸福賬單滿卡滿融化解異議(正確答案)客戶裂變34、根據(jù)淘寶平臺(tái)的流量數(shù)據(jù)，早上10-11點(diǎn)、晚上（）點(diǎn)為流量高峰期，直播活動(dòng)應(yīng)該在此時(shí)間段開展。20-22(正確答案)21-2220-2121-2335、在日常終端運(yùn)營(yíng)中，減少營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)庫(kù)齡終端的最有效方法是（）。先進(jìn)后出先進(jìn)先出(正確答案)后進(jìn)后出后進(jìn)先出36、營(yíng)業(yè)員受理業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)智慧彈窗策略進(jìn)行推薦，用幸福算賬單進(jìn)行問、查、比、（）、推，促成終端銷售轉(zhuǎn)化。聽寫算(正確答案)記37、營(yíng)銷活動(dòng)方案一旦被批準(zhǔn)，就可以予以實(shí)施，但在實(shí)施之前，可考慮進(jìn)行（）。改進(jìn)預(yù)試(正確答案)更新規(guī)劃38、商戶拓展技巧、異業(yè)聯(lián)盟策劃、營(yíng)銷活動(dòng)組織、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售等屬于營(yíng)業(yè)廳崗位職責(zé)中()能力。終端銷售能力數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力業(yè)務(wù)受理能力異業(yè)引流能力(正確答案)39、在終端銷售過程中，()不屬于推動(dòng)用戶快速成交的方法。在呈現(xiàn)完產(chǎn)品兩項(xiàng)價(jià)值后，立即開始提示成交營(yíng)造一種熱銷的氛圍和感覺要有自信，要鼓勵(lì)用戶成交，給他信心耐心的解答用戶的每一個(gè)問題，不拒絕用戶的每一個(gè)要求，不急于促進(jìn)成交(正確答案)40、終端銷售“九個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，客戶到店時(shí)，應(yīng)該做到()、()。一個(gè)微笑、一聲招呼(正確答案)一個(gè)微笑、一杯茶水一聲招呼、一個(gè)推薦一聲招呼、一杯茶水41、關(guān)于營(yíng)業(yè)廳銷售，接近客戶時(shí)機(jī)描述錯(cuò)誤的是（）。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前腳步放緩，并瀏覽商品時(shí)當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一種商品時(shí)當(dāng)顧客觸摸某一種商品時(shí)當(dāng)顧客正在打電話時(shí)(正確答案)42、以下描述中，（）不屬于營(yíng)業(yè)廳疑難問題處理原則。無條件答應(yīng)客戶要求，盡量補(bǔ)償客戶(正確答案)理解客戶問題，關(guān)注客戶感受詳細(xì)調(diào)查真相，認(rèn)真記錄細(xì)節(jié)抓住問題重點(diǎn)，轉(zhuǎn)移客戶問題43、關(guān)于營(yíng)業(yè)廳銷售技巧金律，以下描述錯(cuò)誤的是()。在沒有了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量多介紹產(chǎn)品(正確答案)肯定客戶的感受并表示感同身受把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述了解客戶異議背后的真正動(dòng)機(jī)44、以下哪個(gè)是不屬于風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理雙重預(yù)防體系的？風(fēng)險(xiǎn)防控隱患排查隱患整治隱私治理(正確答案)45、關(guān)于物資管理制度，以下描述不正確的是（

）。營(yíng)業(yè)廳物品須由專人管理每月清點(diǎn)固定資產(chǎn)實(shí)物不得外借任何形式的物資設(shè)備領(lǐng)出的各類物品，應(yīng)做到帳、物相符(正確答案)領(lǐng)出的各類物品，應(yīng)做到帳、實(shí)、單相符46、完成聯(lián)通公眾APP-每日晨讀獲得92分可得多少（）積分。123(正確答案)447、以下關(guān)于火警處理不正確的是（

）。當(dāng)接到火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)店長(zhǎng)，必要時(shí)打119對(duì)火勢(shì)不大的火災(zāi)要及時(shí)撲救，帶好消防面罩如果煤氣源起火，首先關(guān)閉氣源開關(guān)疏散人員時(shí)應(yīng)引導(dǎo)一部分人走消防通道，一部分人走電梯(正確答案)48、在聯(lián)通公眾APP商機(jī)臺(tái)賬管理中，商機(jī)到期前兩個(gè)月派單到記錄人，記錄人（）時(shí)間內(nèi)未聯(lián)系客戶，則轉(zhuǎn)派給營(yíng)服內(nèi)其他人員。5天10天(正確答案)15天20天49、線下引流中的電子圍欄可通過什么方式圈定客戶？地址圈定(正確答案)畫像圈定號(hào)碼圈定時(shí)間圈定50、企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，頭像和主頁(yè)IP設(shè)計(jì)的8個(gè)四字口訣不包括（）。本人出鏡自然拍攝高清處理衣著新奇(正確答案)51、視頻營(yíng)業(yè)廳是客戶通過視頻電話方式聯(lián)接營(yíng)業(yè)員，實(shí)現(xiàn)CBSS系統(tǒng)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理的工具，所需的外接硬件配置不包含()。攝像頭音箱麥克風(fēng)手機(jī)(正確答案)52、客戶在云店下單后，營(yíng)業(yè)廳在()分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，與客戶確認(rèn)購(gòu)買商品型號(hào)、提貨方式。51015(正確答案)2053、渠道智慧運(yùn)營(yíng)中，下列哪一項(xiàng)功能是為了實(shí)現(xiàn)渠道全生命周期管理而待建設(shè)的？響應(yīng)巡店預(yù)警巡店渠道策略調(diào)優(yōu)標(biāo)桿識(shí)別(正確答案)54、維護(hù)黨的（），對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對(duì)陽(yáng)奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。民主和統(tǒng)一團(tuán)結(jié)和純潔團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一(正確答案)民主和純潔55、FTTR技術(shù)在中國(guó)聯(lián)通全屋光寬帶產(chǎn)品中的主要作用是？提供高速無縫漫游的WIFI信號(hào)提供高速有線網(wǎng)絡(luò)連接(正確答案)提升家庭網(wǎng)絡(luò)安全提供多數(shù)智能設(shè)備接入功能56、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理區(qū)必配置以下哪些設(shè)備（

）。*電腦(正確答案)POS機(jī)(正確答案)無紙化簽字臺(tái)(正確答案)宣傳臺(tái)卡愛心專席57、通過聯(lián)通公眾APP辦理寬帶續(xù)費(fèi)時(shí)()用戶不允許辦理。*非星級(jí)非實(shí)名(正確答案)黑名單(正確答案)白名單紅名單58、同時(shí)符合哪些條件的移網(wǎng)開戶訂單可以做返銷處理？*未跨月(正確答案)無產(chǎn)生費(fèi)用，包括套餐月費(fèi)(正確答案)未在開戶后辦理其他業(yè)務(wù)(正確答案)無話單產(chǎn)生(正確答案)無產(chǎn)生費(fèi)用（套餐月費(fèi)除外）59、當(dāng)聯(lián)通廳店以打造微生態(tài)圈為目標(biāo)，拓展周邊異業(yè)商戶時(shí)應(yīng)遵循（）*以聯(lián)通廳店為主體進(jìn)行拓展(正確答案)目標(biāo)商戶需自帶流量(正確答案)目標(biāo)商戶應(yīng)為低頻消費(fèi)類型致力于打造1公里微生態(tài)圈(正確答案)優(yōu)先選擇合作意向高的商戶(正確答案)60、客戶所申請(qǐng)的發(fā)票提醒短信刪除后，可登陸中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳()發(fā)票。*查看(正確答案)下載(正確答案)打印(正確答案)更改刪除61、非聯(lián)通公眾APP用戶可通過注冊(cè)賬號(hào)、綁定()或綁定()后登錄使用。*發(fā)展人推介人(正確答案)CB工號(hào)(正確答案)BSS工號(hào)ESS工號(hào)62、營(yíng)業(yè)廳召開班前會(huì)/晨會(huì)的會(huì)議內(nèi)容包括：*列隊(duì)點(diǎn)名(正確答案)有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練(正確答案)檢查營(yíng)業(yè)人員的儀容儀表(正確答案)經(jīng)驗(yàn)分享，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(正確答案)明確日發(fā)展目標(biāo)(正確答案)63、以下哪些用戶符合條件可辦理銀齡卡()*辦理用戶須符合女性55周歲、男性60周歲以上（含）的條件不符合年齡限制條件的老年群體服務(wù)人員可辦理銀齡大龍卡或銀齡天龍卡，此類人員辦卡需提供身份證、所屬老年群體組織的相關(guān)身份證明或提供老年群體組織服務(wù)提供合作方的相關(guān)身份證明(正確答案)辦理用戶須符合女性50周歲、男性55周歲以上（含）的條件(正確答案)不符合年齡限制條件的老年群體服務(wù)人員可辦理銀齡大龍卡或銀齡天龍卡，此類人員辦卡需提供所屬老年群體組織的相關(guān)身份證明或提供老年群體組織服務(wù)提供合作方的相關(guān)身份證明64、在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消費(fèi)需求？*問家中寬帶使用感知(正確答案)問家庭成員構(gòu)成(正確答案)問用戶興趣愛好(正確答案)問用戶家庭成員職業(yè)問家庭成員收入情況65、寬帶與智家銷售堅(jiān)持“五個(gè)必須”包括（）。*必須堅(jiān)持入網(wǎng)即融合(正確答案)必須推薦單轉(zhuǎn)融(正確答案)必須推薦千兆升級(jí)(正確答案)必須推薦副卡必須推薦智家產(chǎn)品(正確答案)66、U享合約受理流程中，涉及哪些主要環(huán)節(jié)？*商戶入駐(正確答案)業(yè)務(wù)受理(正確答案)業(yè)務(wù)返銷(正確答案)商品退款(正確答案)資質(zhì)認(rèn)證67、在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為獨(dú)居老人，可向用戶推薦產(chǎn)品有（）*聯(lián)通組網(wǎng)(正確答案)聯(lián)通看家(正確答案)智能固話(正確答案)固定電話(正確答案)聯(lián)通超清(正確答案)68、中國(guó)聯(lián)通5G上網(wǎng)速率目前分為以下5G基礎(chǔ)服務(wù)、（）、5G尊享服務(wù)四檔。*5G優(yōu)享服務(wù)(正確答案)5G極速服務(wù)(正確答案)5G特享服務(wù)5G快速服務(wù)69、智家通通標(biāo)配版終端主要聚焦老少細(xì)分市場(chǎng)，價(jià)位適中，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)小。主要功能特點(diǎn)為()*高清大視窗，支持時(shí)間/天氣/日歷顯示(正確答案)攝像頭外觀擬人，10米夜視監(jiān)控(正確答案)"全頻揚(yáng)聲器體驗(yàn)沉浸式立體聲"(正確答案)頂部呼吸燈超強(qiáng)算力70、為了更好體驗(yàn)寬帶及智家產(chǎn)品，體驗(yàn)手機(jī)必須要安裝哪些APP？*聯(lián)通APP(正確答案)聯(lián)通公眾APP聯(lián)通智家APP(正確答案)企業(yè)微信71、聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么？*無死角，上網(wǎng)速度更快(正確答案)提供專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)(正確答案)網(wǎng)速更快(正確答案)全國(guó)統(tǒng)一方案提供日常維護(hù)(正確答案)72、根據(jù)目前發(fā)布的5G標(biāo)準(zhǔn)，5G的理論速度達(dá)到了20Gbps，實(shí)際應(yīng)用時(shí)可以達(dá)到1Gbps，用于開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、()等方面的應(yīng)用。*車聯(lián)網(wǎng)(正確答案)智慧醫(yī)療(正確答案)智慧教育(正確答案)高清視頻(正確答案)智慧家庭73、5G的組網(wǎng)方式分為()*NSA(正確答案)SNASA(正確答案)AS74、調(diào)貨的方式包括()。*本地區(qū)店面與店面之間調(diào)貨(正確答案)總倉(cāng)補(bǔ)貨到店面。(正確答案)不同省分的兩個(gè)門店之間調(diào)貨。全國(guó)任意的兩個(gè)門店之間調(diào)貨75、營(yíng)業(yè)廳炒店前的準(zhǔn)備中，籌備執(zhí)行包含（）以及培訓(xùn)穿透和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)熱。*合作洽談(正確答案)物料籌備(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)布置(正確答案)目標(biāo)分解(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)分工(正確答案)76、下列諸多選項(xiàng)中，對(duì)于活動(dòng)對(duì)象的描述哪些是影響營(yíng)銷活動(dòng)最終結(jié)果的？*活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？(正確答案)活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)？(正確答案)哪些人是營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)？(正確答案)哪些人是營(yíng)銷活動(dòng)的次要目標(biāo)？(正確答案)77、內(nèi)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開展的趣味活動(dòng)有（）。*瘋狂找茬(正確答案)“搖一搖”抽獎(jiǎng)(正確答案)積分打折現(xiàn)場(chǎng)抽取幸運(yùn)號(hào)(正確答案)78、下列哪些選項(xiàng)屬于營(yíng)銷活動(dòng)中有可能出現(xiàn)的意外？*政府部門的干預(yù)(正確答案)消費(fèi)者的投訴(正確答案)天氣突變導(dǎo)致戶外的營(yíng)銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行(正確答案)營(yíng)銷活動(dòng)推進(jìn)中的突發(fā)狀況(正確答案)79、下列選項(xiàng)中，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)中期操作里現(xiàn)場(chǎng)控制描述正確的是（）。*現(xiàn)場(chǎng)控制是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚要做到忙而不亂，有條不紊。(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)控制只需要管好每個(gè)營(yíng)銷人員就好了在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)控制是保持對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)方案的控制(正確答案)80、營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)，營(yíng)業(yè)中的作業(yè)要求包含（）。*嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)人員擅自脫離崗位(正確答案)非營(yíng)業(yè)人員一律不得進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)(正確答案)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆及危險(xiǎn)物品(正確答案)營(yíng)業(yè)人員應(yīng)保持警惕，注意自身安全(正確答案)嚴(yán)禁私自在營(yíng)業(yè)廳使用大功率電器(正確答案)81、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)前，需要完成的工作包括（

）。*檢查營(yíng)業(yè)廳相關(guān)設(shè)施的運(yùn)行情況(正確答案)檢查營(yíng)業(yè)廳環(huán)境(正確答案)對(duì)前一天銷售情況分析并進(jìn)行通報(bào)(正確答案)檢查宣傳物料并及時(shí)更新(正確答案)召開晨會(huì)并講解重要事務(wù)(正確答案)82、個(gè)人績(jī)效應(yīng)從哪幾個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行評(píng)比考核？*服務(wù)質(zhì)量(正確答案)服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)量(正確答案)工作內(nèi)容工作質(zhì)量(正確答案)83、與營(yíng)業(yè)人員建立有效且完善的溝通渠道有哪些？*開好班會(huì)(正確答案)“務(wù)虛”交流(正確答案)班組活動(dòng)(正確答案)個(gè)別交流(正確答案)84、在直播中，以下哪些屬于嚴(yán)重違規(guī)的情況？*發(fā)布危害信息(正確答案)違規(guī)推廣(正確答案)介紹商品信息和用途泄露他人信息(正確答案)騷擾他人(正確答案)85、國(guó)有企業(yè)黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)包括（）。*提高企業(yè)效益(正確答案)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值(正確答案)提高就業(yè)86、算網(wǎng)數(shù)智是公司增收新動(dòng)能，包括以下哪些業(yè)務(wù)？*數(shù)據(jù)中心(正確答案)聯(lián)通云(正確答案)信息業(yè)務(wù)數(shù)科集成(正確答案)網(wǎng)信安全(正確答案)87、聯(lián)通公眾APP可根據(jù)用戶喜好選擇推薦號(hào)碼并確認(rèn)辦理產(chǎn)品進(jìn)行業(yè)務(wù)開戶，屬于智能號(hào)碼推薦功能。對(duì)(正確答案)錯(cuò)88、用戶在異地辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后，號(hào)碼歸屬地不變。對(duì)(正確答案)錯(cuò)89、合約計(jì)劃用戶在合約到期前3個(gè)月內(nèi)可以預(yù)約辦理低于合約計(jì)劃約定的套餐檔位的套餐變更，新套餐次月1日生效。對(duì)錯(cuò)(正確答案)90、副卡納入需要主卡授權(quán)同意（即核驗(yàn)主卡身份）才能辦理。對(duì)(正確答案)錯(cuò)91、當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙，有客戶催辦時(shí)，應(yīng)做到接待正在辦理的用戶，其他用戶問題稍后再處理，不能同時(shí)接待招呼多人。對(duì)錯(cuò)(正確答案)92、中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷服務(wù)渠道的基礎(chǔ)組成部分。對(duì)錯(cuò)(正確答案)93、女性營(yíng)業(yè)員需雙手要保持清潔，指甲不得長(zhǎng)于2mm，可涂淺色指甲油。對(duì)錯(cuò)(正確答案)94、營(yíng)業(yè)廳男士面容要求：忌留胡須，面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔。對(duì)(正確答案)錯(cuò)95、營(yíng)業(yè)廳可為營(yíng)業(yè)廳半徑1000米內(nèi)，60歲以上老年人提供上門辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)錯(cuò)(正確答案)96、聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)以提供網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)為主要內(nèi)容，路由器等組網(wǎng)終端的銷售為輔助內(nèi)容。對(duì)(正確答案)錯(cuò)97、經(jīng)濟(jì)型客戶最關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)98、沃錢包電子券不可用于線下商戶對(duì)錯(cuò)(正確答案)99、用戶通過沃錢包掃描商戶收款碼可以完成U享合約的分期支付申請(qǐng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)100、當(dāng)用戶使用流量超出套餐后，將按用戶訂購(gòu)套餐的套外流量計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)101、聯(lián)通助理用戶在聯(lián)通云盤中可以查詢漏話業(yè)務(wù)的語(yǔ)音留言。對(duì)(正確答案)錯(cuò)102、小米手機(jī)終端打開SA開關(guān)操作正確是：設(shè)置>蜂窩網(wǎng)絡(luò)>蜂窩數(shù)據(jù)選項(xiàng)>語(yǔ)音與數(shù)據(jù)>獨(dú)立5G。對(duì)錯(cuò)(正確答案)103、聯(lián)通云盤用戶可隨時(shí)隨地分享任何文件，為保障用戶隱私，聯(lián)通不會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。對(duì)錯(cuò)(正確答案)104、聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理首頁(yè)即可看到設(shè)備即時(shí)速率。對(duì)(正確答案)錯(cuò)105、中國(guó)聯(lián)通獲得3500MHz-3600MHz共100MHz帶寬頻率資源。對(duì)(正確答案)錯(cuò)106、非身份證（護(hù)照、軍官證）可以辦理一號(hào)雙終端。對(duì)錯(cuò)(正確答案)107、營(yíng)業(yè)廳日盤工作中，營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)在進(jìn)行系統(tǒng)審核盤點(diǎn)結(jié)果時(shí)，務(wù)必做好把關(guān)工作，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)一經(jīng)審核，無法更改。對(duì)(正確答案)錯(cuò)108、一個(gè)用戶最多訂購(gòu)5個(gè)聯(lián)通云電腦業(yè)務(wù)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)109、聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)主要針對(duì)家庭用戶，不能服務(wù)于商企用戶。對(duì)錯(cuò)(正確答案)110、無線路由器頻段中，2.4G頻段僅有3個(gè)信道完全隔離無干擾，而5G頻段帶寬則毫無影響。對(duì)錯(cuò)(正確答案)111、用戶只能在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)下使用聯(lián)通云盤。對(duì)錯(cuò)(正確答案)112、因產(chǎn)品銷售不佳導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該商品的財(cái)務(wù)上只存在很少的利潤(rùn)的商品為滯銷品。對(duì)(正確答案)錯(cuò)113、競(jìng)賽這種促銷方法就是讓消費(fèi)者按照競(jìng)賽要求，運(yùn)用其知識(shí)技能來贏得現(xiàn)金、實(shí)物或旅游獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)114、不要總是站在顧客想挑選的商品旁邊，或總是跟在顧客的身后，使顧客有一種被監(jiān)視的感覺。對(duì)(正確答案)錯(cuò)115、營(yíng)銷活動(dòng)工具中的裂變營(yíng)銷，本質(zhì)就是利用社交圈，來形成一個(gè)平行維度到另一個(gè)平行維度的橫向傳播。對(duì)(正確答案)錯(cuò)116、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在校園等地方進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該占據(jù)有利位置，同時(shí)進(jìn)行操作使用示范，以展示電信業(yè)務(wù)的性能與特長(zhǎng)，引起客戶好奇。對(duì)(正確答案)錯(cuò)117、零售批的是向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售商品及相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)118、線下渠道引流制模式中，中臺(tái)退單后，僅需短信通知發(fā)展人退單信息，無需在惠商平臺(tái)確認(rèn)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)119、店員需利用自身打造線上線下的各種客戶觸點(diǎn)、產(chǎn)品觸點(diǎn)，做大接觸網(wǎng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)120、策劃是對(duì)未來環(huán)境的判斷和對(duì)未來營(yíng)銷行為的安排，可以事前可以事后。對(duì)錯(cuò)(正確答案)121、在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化營(yíng)銷活動(dòng)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。對(duì)(正確答案)錯(cuò)122、商品是否對(duì)顧客有吸引力、價(jià)格是否有震撼力，都直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的成敗。對(duì)(正確答案)錯(cuò)123、水平集中陳列，符合人們的習(xí)慣視線，使產(chǎn)品陳列更有層次、氣勢(shì)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)124、使用折扣券的營(yíng)銷活動(dòng)，商品應(yīng)該是一次性使用，周期較長(zhǎng)，客戶需經(jīng)常購(gòu)買或一次性購(gòu)買量較大的商品。對(duì)錯(cuò)(正確答案)125、新產(chǎn)品開發(fā)策劃是指營(yíng)銷策劃經(jīng)理根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定新產(chǎn)品開發(fā)和具體實(shí)施計(jì)劃。對(duì)(正確答案)錯(cuò)126、在個(gè)人微信營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作五步法中“銷”有兩種方法，具體為主動(dòng)營(yíng)銷法和老帶新營(yíng)銷法。對(duì)(正確答案)錯(cuò)127、營(yíng)銷活動(dòng)的短期目標(biāo)一般是：長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造很高的市場(chǎng)需求、營(yíng)業(yè)額迅速增大。對(duì)錯(cuò)(正確答案)128、開展?fàn)I銷活動(dòng)，不需要提前與工商、城管等部門溝通好。對(duì)錯(cuò)(正確答案)129、新產(chǎn)品認(rèn)知階段，營(yíng)銷策略應(yīng)通過各種廣告宣傳媒介，大力宣傳新產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)130、銷售是連鎖企業(yè)門店經(jīng)營(yíng)中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是決走門店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。對(duì)(正確答案)錯(cuò)131、零售是針對(duì)最終消費(fèi)者的銷售活動(dòng)。它出售的商品除