年度物業(yè)管理服務(wù)合同范本協(xié)議甲方（物業(yè)所有權(quán)人代表/業(yè)主委員會(huì)/房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/通訊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：[乙方全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)：[等級(jí)]資質(zhì)證書編號(hào)：[編號(hào)]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方提供[物業(yè)名稱]（地址：[物業(yè)詳細(xì)地址]）的年度物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況甲方委托乙方對(duì)位于[物業(yè)詳細(xì)地址]的[物業(yè)名稱]（物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/綜合等]，總占地面積：[面積]平方米，建筑面積：[面積]平方米）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。具體管理范圍包括但不限于：[詳細(xì)列出管理范圍，如：整個(gè)小區(qū)紅線范圍內(nèi)的建筑物本體、共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于供水、供電、照明、電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等）、共用綠地、道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、會(huì)所、健身房、游泳池等公共區(qū)域及配套場(chǎng)地]。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)約及本合同約定，為甲方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：1.房屋管理：*負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、檢查、簡(jiǎn)單維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。*負(fù)責(zé)制定年度維修計(jì)劃，并按程序報(bào)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)影響使用的重大故障，應(yīng)立即組織維修。*負(fù)責(zé)協(xié)助甲方做好房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修資金的使用管理工作。2.公共區(qū)域管理：*負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括公共道路、廣場(chǎng)、綠化帶、樓梯間、大堂等區(qū)域的日常清掃和垃圾的收集、清運(yùn)。*負(fù)責(zé)公共綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化景觀效果。*負(fù)責(zé)公共區(qū)域的照明系統(tǒng)維護(hù)，確保夜間照明正常。3.公共秩序管理：*負(fù)責(zé)小區(qū)/大廈的出入管理，對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行登記或檢查。*負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視巡邏，維護(hù)公共秩序，預(yù)防和制止各類違法違規(guī)行為。*負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行，并依法收集、保存錄像資料。*負(fù)責(zé)管理小區(qū)/大廈的車輛停放，包括地面和地下停車場(chǎng)，引導(dǎo)車輛有序停放，并對(duì)違章停車進(jìn)行勸阻和處理。*負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主/用戶的裝修活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保符合相關(guān)規(guī)定。4.客戶服務(wù)：*設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)服務(wù)咨詢、報(bào)事、報(bào)修、投訴受理等服務(wù)。*建立業(yè)主/用戶信息檔案，及時(shí)發(fā)布物業(yè)管理的各項(xiàng)通知、公告。*協(xié)助甲方開展社區(qū)文化活動(dòng)。5.環(huán)境管理：*負(fù)責(zé)生活垃圾的收集、清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。*根據(jù)需要定期進(jìn)行公共區(qū)域的消毒和滅蟲工作。6.物業(yè)檔案管理：*負(fù)責(zé)建立、健全物業(yè)檔案，包括但不限于竣工圖紙、設(shè)備臺(tái)賬、維修記錄、業(yè)主信息等，并進(jìn)行妥善保管。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：*公共區(qū)域清潔度達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)描述，如：無(wú)明顯污跡、垃圾及時(shí)清運(yùn)]。*設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[小時(shí)/分鐘]，修復(fù)及時(shí)率不低于[百分比]。*安保措施到位，重大安全事件發(fā)生率為零。*業(yè)主/用戶報(bào)修響應(yīng)及時(shí)，處理滿意率不低于[百分比]。*[其他根據(jù)實(shí)際情況約定的具體標(biāo)準(zhǔn)]。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)（水電費(fèi)等代收代繳部分除外）、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。具體構(gòu)成由乙方在年度預(yù)算中列明，報(bào)甲方備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行[包干制/酬金制]?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/平方米/月（或元/戶/月），[包干制/酬金制]的具體實(shí)施方式按[相關(guān)約定或法規(guī)]執(zhí)行。公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)由[業(yè)主/甲乙雙方約定方式]承擔(dān)。本費(fèi)率適用于合同簽訂之日起至合同期滿之日止的期間。3.收費(fèi)依據(jù)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)[政府指導(dǎo)價(jià)/市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)]確定。4.支付主體：物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。5.支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按[月/季/年]繳納。甲方應(yīng)于每月/季/年[具體日期前]將當(dāng)期應(yīng)繳費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶。*乙方指定收款賬戶：*開戶行：[銀行名稱及支行]*賬戶名稱：[乙方全稱]*賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]6.其他費(fèi)用：除物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，乙方還可能提供特約服務(wù)，如[具體服務(wù)項(xiàng)目]，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。乙方提供車輛停放服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按[具體標(biāo)準(zhǔn)或政策]執(zhí)行。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.有權(quán)對(duì)乙方提出改進(jìn)服務(wù)建議。3.應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.應(yīng)遵守本物業(yè)的管理規(guī)約。5.應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理工作，為乙方提供必要的工作條件和服務(wù)場(chǎng)所。6.應(yīng)及時(shí)向乙方提供相關(guān)的物業(yè)資料和圖紙。7.不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)或結(jié)構(gòu)，不得妨礙乙方正常的物業(yè)管理活動(dòng)。乙方權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用。2.應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。3.應(yīng)建立、健全物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)宣傳和執(zhí)行。4.應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)管理服務(wù)人員。5.應(yīng)定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)和維修，保障其正常運(yùn)行。6.應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主/用戶的正常生活和工作秩序。7.應(yīng)建立和完善客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理業(yè)主/用戶的報(bào)修、咨詢和投訴。8.應(yīng)接受甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)甲方合理意見進(jìn)行改進(jìn)。9.應(yīng)將物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用收支情況定期向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。10.應(yīng)依法依規(guī)使用管理服務(wù)費(fèi)，不得挪作他用。第五條違約責(zé)任1.甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾]向乙方支付滯納金。2.乙方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后未在合理期限內(nèi)改正，或因乙方原因?qū)е聵I(yè)主/用戶合法權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，直至解除合同。3.乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方退回多收費(fèi)用，并可根據(jù)情節(jié)向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。4.因乙方管理過(guò)失造成物業(yè)本體、共用設(shè)施設(shè)備損壞或引發(fā)安全事故，給甲方或業(yè)主/用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條不可抗力1.因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除合同。第七條合同的變更、解除與終止1.本合同的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。*乙方連續(xù)[天數(shù)]月未能履行合同約定的主要服務(wù)義務(wù)的。*因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)發(fā)生重大安全事故或重大管理失職，造成嚴(yán)重后果的。*發(fā)生不可抗力事件，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。3.合同期滿，本合同自動(dòng)終止。除非雙方在本合同期限屆滿前[天數(shù)]日內(nèi)書面協(xié)商續(xù)簽。4.合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)向甲方辦理完畢物業(yè)管理相關(guān)資料、財(cái)物等的移交手續(xù)，并配合做好后續(xù)工作。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條保密條款甲乙雙方對(duì)于在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及業(yè)主的個(gè)人信息等，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或法律文件按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達(dá)）或通過(guò)約定方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。第十一條合同生效、份數(shù)與附件1.本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。2.本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。3.本合同的附件包括：*[附件一：物業(yè)紅線范圍圖]*[附件二：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單及現(xiàn)狀]*[附件三：管理規(guī)約（或其摘要）]*[附件四：前期物業(yè)服務(wù)承接協(xié)議（如有）]