酒店兌獎活動方案一、活動主題“繽紛住店，幸運贏獎”二、活動目的1.提高酒店品牌知名度和美譽度，吸引更多新客戶入住，并增強老客戶的忠誠度。2.通過有趣的兌獎活動，增加客人在酒店的停留時間和消費頻次，提升酒店的整體收益。3.利用社交媒體和口碑傳播，擴大活動影響力，形成良好的品牌傳播效應。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點酒店內(nèi)各營業(yè)區(qū)域，包括大堂、餐廳、客房、會議室等五、參與人員所有入住酒店的客人六、活動內(nèi)容及規(guī)則入住即享抽獎機會客人在辦理入住手續(xù)時，前臺工作人員將為其發(fā)放一張抽獎券。抽獎券分為正券和副券，正券由客人自行保管用于參與抽獎，副券放入抽獎箱。抽獎券上印有客人的入住信息及抽獎號碼。消費累積兌獎客人在酒店內(nèi)的餐廳、酒吧、會議室等營業(yè)場所消費時，每消費滿一定金額（如每滿100元），即可獲得相應的兌獎積分。積分可用于兌換酒店提供的各種獎品，獎品包括但不限于：1.客房升級券：可將客人的普通客房升級為高級客房或豪華套房。2.餐飲代金券：在酒店餐廳或酒吧消費時可直接抵扣現(xiàn)金。3.免費SPA體驗券：享受酒店SPA中心的一次免費護理服務。4.酒店特色禮品：如酒店定制的紀念品、特色美食禮盒等。互動游戲贏獎1.客房尋寶游戲在客人入住的客房內(nèi)放置一些帶有酒店標志或活動標識的小物件，客人在入住期間可自行尋找?？腿苏业街付〝?shù)量的物品后，可到前臺兌換相應的獎品或積分。2.美食烹飪比賽（針對團隊客人）對于團隊入住的客人，可組織一場美食烹飪比賽。酒店提供基本的烹飪食材和工具，團隊成員分組進行烹飪創(chuàng)作。比賽結束后，由酒店廚師和客人代表共同評選出獲勝團隊，獲勝團隊可獲得酒店提供的團隊聚餐套餐或其他豐厚獎品。3.線上互動游戲開發(fā)一款與酒店相關的線上互動游戲，客人可通過掃描房間內(nèi)的二維碼或關注酒店官方微信公眾號參與游戲。游戲內(nèi)容可以包括酒店歷史文化知識問答、酒店設施找茬等?？腿嗽谝?guī)定時間內(nèi)完成游戲并達到一定分數(shù)，即可獲得抽獎資格或積分獎勵。幸運大抽獎1.每日抽獎在活動期間的每天晚上[具體抽獎時間]，在酒店大堂舉行每日抽獎活動。從當天所有入住客人的抽獎券中抽取幸運客人，獎品包括客房免費住宿券、餐飲豪華套餐、高端禮品等。2.終極大抽獎在活動結束當晚，進行終極大抽獎。所有活動期間發(fā)放的抽獎券將統(tǒng)一參與終極大抽獎，獎品為價值更高的豐厚大獎，如豪華境外游、高端數(shù)碼產(chǎn)品等。兌獎規(guī)則1.客人憑抽獎券正券及有效身份證件參與兌獎。2.積分兌換獎品時，客人需前往酒店大堂的活動兌獎處進行兌換，工作人員將根據(jù)客人的積分數(shù)量為其兌換相應獎品，并在積分卡上進行記錄。3.抽獎中獎的客人，需在抽獎現(xiàn)場確認中獎信息，并按照工作人員指引辦理兌獎手續(xù)。4.所有獎品一經(jīng)兌換或領取，不予退換。七、活動流程活動籌備階段（提前[X]天）1.成立活動策劃小組由酒店總經(jīng)理擔任組長，營銷部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財務部經(jīng)理等為成員。明確各成員的職責分工，確?；顒踊I備工作有序進行。2.確定活動方案細節(jié)根據(jù)酒店的實際情況和市場定位，對活動內(nèi)容、規(guī)則、獎品設置等進行詳細討論和確定。與相關部門溝通協(xié)調，確保各部門能夠配合活動的順利開展。3.獎品準備根據(jù)活動規(guī)則和預算，采購各類獎品。獎品應具有吸引力，包括不同檔次和類型，以滿足不同客人的需求。對獎品進行分類整理和編號，并制作獎品清單。4.宣傳物料制作設計制作活動宣傳海報、宣傳單頁、抽獎券、積分卡等宣傳物料。宣傳海報張貼在酒店大堂、餐廳、客房等顯眼位置；宣傳單頁放置在前臺、客房內(nèi)的寫字臺上；抽獎券和積分卡由前臺工作人員在客人辦理入住手續(xù)時發(fā)放。5.員工培訓組織酒店全體員工參加活動培訓，使員工了解活動的目的、內(nèi)容、規(guī)則和流程。培訓員工如何向客人介紹活動信息，引導客人參與活動，并正確處理客人在活動過程中遇到的問題?；顒宇A熱階段（提前[X]天）1.線上宣傳通過酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動主題、時間、內(nèi)容、獎品等。制作活動宣傳視頻，展示酒店的特色和活動亮點，在各大視頻平臺上發(fā)布，并在酒店官網(wǎng)和社交媒體平臺上推送。利用電子郵件營銷，向酒店的老客戶發(fā)送活動邀請函，邀請他們參與活動。2.線下宣傳在酒店周邊的商圈、寫字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動宣傳單頁，吸引潛在客戶。與旅行社、商務公司等合作，向他們推薦活動，邀請團隊客人參與?；顒舆M行階段1.入住登記客人辦理入住手續(xù)時，前臺工作人員熱情接待客人，向客人介紹活動信息，并發(fā)放抽獎券和積分卡。工作人員在客人的入住登記表上注明客人參與活動的相關信息，如抽獎券號碼、積分初始值等。2.消費積分客人在酒店內(nèi)消費時，餐廳、酒吧、會議室等營業(yè)場所的工作人員應及時記錄客人的消費金額，并按照活動規(guī)則為客人累計積分。工作人員在客人的積分卡上進行積分記錄，并告知客人當前積分數(shù)量及可兌換的獎品。3.互動游戲組織客房尋寶游戲：客房部工作人員在客人入住前，將帶有酒店標志或活動標識的小物件放置在客房內(nèi)的指定位置，并在客人入住時告知客人游戲規(guī)則?？腿嗽谌胱∑陂g可自行尋找，找到后可到前臺兌換獎品或積分。美食烹飪比賽（針對團隊客人）：團隊入住時，前臺工作人員向團隊負責人介紹活動信息，并協(xié)助組織團隊報名參加比賽。比賽當天，酒店提供場地和基本食材，由團隊成員分組進行烹飪創(chuàng)作。比賽結束后，按照評選規(guī)則進行評選，并為獲勝團隊頒發(fā)獎品。線上互動游戲：客人入住后，客房服務員引導客人掃描房間內(nèi)的二維碼或關注酒店官方微信公眾號參與線上互動游戲?？腿送瓿捎螒虿⑦_到要求后，可獲得抽獎資格或積分獎勵，工作人員在后臺記錄客人的游戲成績和獎勵信息。4.抽獎活動每日抽獎：每天晚上[具體抽獎時間]，在酒店大堂設置抽獎舞臺，擺放抽獎箱和獎品展示臺。主持人開場介紹抽獎活動規(guī)則和當天的獎品設置，邀請客人現(xiàn)場見證抽獎過程。工作人員從抽獎箱中依次抽取每日幸運客人，每次抽取后現(xiàn)場公布中獎號碼，并邀請中獎客人上臺領獎。對于未現(xiàn)場領獎的客人，工作人員記錄其聯(lián)系方式，后續(xù)通過電話或短信通知客人前來領獎。終極大抽獎：在活動結束當晚，按照與每日抽獎相同的流程進行終極大抽獎。所有活動期間發(fā)放的抽獎券將統(tǒng)一參與終極大抽獎，抽取終極大獎?；顒雍罄m(xù)階段1.獎品發(fā)放與客戶反饋對中獎客人和積分兌換獎品的客人，及時發(fā)放獎品，并做好登記和簽收工作。向所有參與活動的客人發(fā)送活動反饋短信或郵件，感謝他們的參與，并邀請他們對活動進行評價和提出建議。2.活動總結活動結束后，活動策劃小組召開總結會議，對活動的效果、參與人數(shù)、客人反饋等進行全面總結。分析活動中存在的問題和不足之處，為今后類似活動的策劃和組織提供經(jīng)驗參考。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析收集活動期間的各項數(shù)據(jù)，包括入住客人數(shù)量、消費金額、積分累計情況、抽獎參與人數(shù)、中獎情況等。對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，評估活動對酒店經(jīng)營業(yè)績的影響，如客房入住率、餐飲銷售額、客戶滿意度等指標的變化情況。八、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：獎品費用1.客房升級券：預計[X]元2.餐飲代金券：預計[X]元3.免費SPA體驗券：預計[X]元4.酒店特色禮品：預計[X]元5.客房免費住宿券：預計[X]元6.餐飲豪華套餐：預計[X]元7.高端禮品：預計[X]元8.豪華境外游：預計[X]元9.高端數(shù)碼產(chǎn)品：預計[X]元獎品費用總計：[X]元宣傳物料制作費用1.宣傳海報：預計[X]元2.宣傳單頁：預計[X]元3.抽獎券：預計[X]元4.積分卡：預計[X]元宣傳物料制作費用總計：[X]元員工培訓費用包括培訓講師費用、培訓場地租賃費用、培訓資料印刷費用等，預計[X]元活動現(xiàn)場布置費用1.抽獎舞臺搭建：預計[X]元2.獎品展示臺制作：預計[X]元3.音響設備租賃：預計[X]元4.裝飾物料：預計[X]元活動現(xiàn)場布置費用總計：[X]元其他費用包括活動期間的水電費、通訊費、臨時工作人員費用等，預計[X]元活動預算總計：[X]元九、人員安排1.活動策劃小組負責活動的整體策劃、組織和協(xié)調工作。定期召開會議，討論活動進展情況，解決活動中出現(xiàn)的問題。2.前臺工作人員在客人辦理入住手續(xù)時，發(fā)放抽獎券和積分卡，介紹活動信息。負責記錄客人的入住信息和活動參與情況。協(xié)助客人進行兌獎和咨詢解答工作。3.餐廳、酒吧、會議室等營業(yè)場所工作人員在客人消費時，及時記錄客人的消費金額，為客人累計積分。向客人介紹積分兌換獎品的信息，引導客人參與活動。4.客房部工作人員在客人入住前，將客房尋寶游戲的小物件放置在客房內(nèi)，并告知客人游戲規(guī)則。協(xié)助客人參與互動游戲，解答客人在客房內(nèi)遇到的問題。5.主持人負責抽獎活動的現(xiàn)場主持工作，介紹活動規(guī)則和獎品設置。調動現(xiàn)場氣氛，確保抽獎活動順利進行。6.抽獎工作人員負責抽獎箱的保管和抽獎券的抽取工作?，F(xiàn)場公布中獎號碼，并協(xié)助中獎客人辦理領獎手續(xù)。十、注意事項安全保障1.活動現(xiàn)場應設置明顯的安全標識，確?？腿嗽诨顒舆^程中的人身安全。2.對于抽獎活動等人員聚集的環(huán)節(jié)，要安排專人維持秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。3.對活動現(xiàn)場的電器設備、裝飾物料等進行安全檢查，確保無安全隱患?？蛻舴?.全體員工要熱情、周到地為客人服務，及時解答客人的疑問，處理客人在活動過程中遇到的問題。2.設立專門的客戶服務熱線或咨詢郵箱，方便客人在活動期間隨時咨詢相關信息。3.對客人的反饋和建議要及時收集和處理，不斷優(yōu)化活動方案和服務質量。活動公平公正1.抽獎活動要嚴格按照預先制定的規(guī)則進行，確保抽獎過程的公平、公正、公開。2.積分累