第1篇一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障我行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)客戶利益，確保銀行運(yùn)營安全，特制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于中國農(nóng)業(yè)銀行（以下簡稱“我行”）各級(jí)機(jī)構(gòu)，包括總行、分行、支行等。3.工作原則（1）預(yù)防為主，常備不懈；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息暢通，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）應(yīng)急指揮部由總行行長擔(dān)任總指揮，分管行長擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急工作小組（1）根據(jù)應(yīng)急事件類型，設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急工作小組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。3.職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門開展工作。（2）應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置，包括信息收集、分析、處理、報(bào)告等工作。（3）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急工作，包括信息報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)處置、客戶安撫等。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）各機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、初步處置措施等。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，迅速開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)遵循以下原則：確保人員安全、減少損失、防止事態(tài)擴(kuò)大。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息。（2）信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。5.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，影響消除后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急結(jié)束前，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（2）建立應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保信息暢通。4.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金需求。（2）加強(qiáng)與監(jiān)管部門和財(cái)政部門的溝通，爭取政策支持。五、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（3）完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)；（2）信息報(bào)送和處理；（3）現(xiàn)場(chǎng)處置；（4）信息發(fā)布；（5）應(yīng)急結(jié)束。3.演練形式（1）桌面演練；（2）實(shí)戰(zhàn)演練。4.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施；（2）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的演練工作。六、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或我行實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂。七、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案示例以下為某分行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的部分內(nèi)容：一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障我行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)客戶利益，確保銀行運(yùn)營安全，特制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行及其所屬各級(jí)機(jī)構(gòu)。3.工作原則（1）預(yù)防為主，常備不懈；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息暢通，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）應(yīng)急指揮部由分行行長擔(dān)任總指揮，分管行長擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急工作小組（1）根據(jù)應(yīng)急事件類型，設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急工作小組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。3.職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門開展工作。（2）應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置，包括信息收集、分析、處理、報(bào)告等工作。（3）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急工作，包括信息報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)處置、客戶安撫等。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）各機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、初步處置措施等。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，迅速開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)遵循以下原則：確保人員安全、減少損失、防止事態(tài)擴(kuò)大。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息。（2）信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。5.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，影響消除后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急結(jié)束前，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（2）建立應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保信息暢通。4.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金需求。（2）加強(qiáng)與監(jiān)管部門和財(cái)政部門的溝通，爭取政策支持。五、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（3）完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)；（2）信息報(bào)送和處理；（3）現(xiàn)場(chǎng)處置；（4）信息發(fā)布；（5）應(yīng)急結(jié)束。3.演練形式（1）桌面演練；（2）實(shí)戰(zhàn)演練。4.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施；（2）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的演練工作。六、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或我行實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂。七、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案示例以下為某分行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的部分內(nèi)容：一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障我行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)客戶利益，確保銀行運(yùn)營安全，特制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行及其所屬各級(jí)機(jī)構(gòu)。3.工作原則（1）預(yù)防為主，常備不懈；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息暢通，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）應(yīng)急指揮部由分行行長擔(dān)任總指揮，分管行長擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急工作小組（1）根據(jù)應(yīng)急事件類型，設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急工作小組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。3.職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門開展工作。（2）應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置，包括信息收集、分析、處理、報(bào)告等工作。（3）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急工作，包括信息報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)處置、客戶安撫等。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）各機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、初步處置措施等。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，迅速開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)遵循以下原則：確保人員安全、減少損失、防止事態(tài)擴(kuò)大。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息。（2）信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。5.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，影響消除后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急結(jié)束前，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（2）建立應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保信息暢通。4.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金需求。（2）加強(qiáng)與監(jiān)管部門和財(cái)政部門的溝通，爭取政策支持。五、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（3）完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)；（2）信息報(bào)送和處理；（3）現(xiàn)場(chǎng)處置；（4）信息發(fā)布；（5）應(yīng)急結(jié)束。3.演練形式（1）桌面演練；（2）實(shí)戰(zhàn)演練。4.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施；（2）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的演練工作。六、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或我行實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂。七、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案示例以下為某分行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的部分內(nèi)容：一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障我行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)客戶利益，確保銀行運(yùn)營安全，特制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行及其所屬各級(jí)機(jī)構(gòu)。3.工作原則（1）預(yù)防為主，常備不懈；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息暢通，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）應(yīng)急指揮部由分行行長擔(dān)任總指揮，分管行長擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急工作小組（1）根據(jù)應(yīng)急事件類型，設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急工作小組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。3.職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門開展工作。（2）應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置，包括信息收集、分析、處理、報(bào)告等工作。（3）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急工作，包括信息報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)處置、客戶安撫等。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）各機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、初步處置措施等。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，迅速開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)遵循以下原則：確保人員安全、減少損失、防止事態(tài)擴(kuò)大。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息。（2）信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。5.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，影響消除后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急結(jié)束前，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（2）建立應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保信息暢通。4.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金需求。（2）加強(qiáng)與監(jiān)管部門和財(cái)政部門的溝通，爭取政策支持。五、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（3）完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)；（2）信息報(bào)送和處理；（3）現(xiàn)場(chǎng)處置；（4）信息發(fā)布；（5）應(yīng)急結(jié)束。3.演練形式（1）桌面演練；（2）實(shí)戰(zhàn)演練。4.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施；（2）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的演練工作。六、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或我行實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂。七、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案示例以下為某分行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的部分內(nèi)容：一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障我行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)客戶利益，確保銀行運(yùn)營安全，特制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行及其所屬各級(jí)機(jī)構(gòu)。3.工作原則（1）預(yù)防為主，常備不懈；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息暢通，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）應(yīng)急指揮部由分行行長擔(dān)任總指揮，分管行長擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急工作小組（1）根據(jù)應(yīng)急事件類型，設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急工作小組由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。3.職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門開展工作。（2）應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體事件的應(yīng)急處置，包括信息收集、分析、處理、報(bào)告等工作。（3）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急工作，包括信息報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)處置、客戶安撫等。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）各機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、初步處置措施等。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，迅速開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)遵循以下原則：確保人員安全、減少損失、防止事態(tài)擴(kuò)大。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急信息。（2）信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。5.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，影響消除后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急結(jié)束前，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（2）建立應(yīng)急信息系統(tǒng)，確保信息暢通。4.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金需求。（2）加強(qiáng)與監(jiān)管部門和財(cái)政部門的溝通，爭取政策支持。五、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（3）完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)；（2）信息報(bào)送和處理；（3）現(xiàn)場(chǎng)處置；（4）信息發(fā)布；（5）應(yīng)急結(jié)束。3.演練形式（1）桌面演練；（2）實(shí)戰(zhàn)演練。4.演練組織（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)演練的組織和實(shí)施；（2）各部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的演練工作。六、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定本機(jī)構(gòu)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.本預(yù)案如第2篇一、總則1.1編制目的為提高中國農(nóng)業(yè)銀行（以下簡稱“農(nóng)行”）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)銀行運(yùn)營、客戶利益和社會(huì)穩(wěn)定的影響，保障銀行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于農(nóng)行各級(jí)機(jī)構(gòu)在發(fā)生各類突發(fā)事件時(shí)，組織開展應(yīng)急響應(yīng)和處置工作。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，常備不懈；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息暢通，公開透明。二、組織體系2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮全行應(yīng)急響應(yīng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由行長擔(dān)任組長，分管行長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.2應(yīng)急工作小組應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，包括：（1）綜合協(xié)調(diào)組；（2）安全保衛(wèi)組；（3）客戶服務(wù)組；（4）信息技術(shù)組；（5）財(cái)務(wù)保障組；（6）媒體宣傳組。三、預(yù)警與監(jiān)測(cè)3.1預(yù)警信息來源預(yù)警信息來源包括政府相關(guān)部門、行業(yè)組織、新聞媒體、客戶投訴等。3.2預(yù)警信息處理（1）及時(shí)收集、整理預(yù)警信息；（2）對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分析、評(píng)估；（3）根據(jù)預(yù)警信息，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1響應(yīng)級(jí)別根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和可能造成的損失，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)級(jí)別：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。4.2響應(yīng)流程（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)預(yù)警信息，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組行動(dòng)：各應(yīng)急工作小組按照預(yù)案要求，迅速開展應(yīng)急處置工作。（3）信息報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況。（4）應(yīng)急處置：采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減輕損失。（5）應(yīng)急結(jié)束：事態(tài)得到有效控制，損失得到減輕，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，宣布應(yīng)急結(jié)束。五、應(yīng)急處置措施5.1綜合協(xié)調(diào)組（1）組織協(xié)調(diào)各部門、各機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急處置工作；（2）及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況；（3）協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中遇到的問題。5.2安全保衛(wèi)組（1）確保銀行機(jī)構(gòu)安全，防止突發(fā)事件擴(kuò)大；（2）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員安全；（3）協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作。5.3客戶服務(wù)組（1）及時(shí)向客戶通報(bào)突發(fā)事件情況；（2）妥善處理客戶投訴，維護(hù)客戶利益；（3）協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移資金，減少損失。5.4信息技術(shù)組（1）確保銀行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）及時(shí)修復(fù)受損信息系統(tǒng)；（3）保障數(shù)據(jù)安全。5.5財(cái)務(wù)保障組（1）及時(shí)調(diào)配資金，保障應(yīng)急處置工作需要；（2）協(xié)助相關(guān)部門開展損失評(píng)估和理賠工作。5.6媒體宣傳組（1）及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；（2）引導(dǎo)輿論，維護(hù)銀行形象。六、后期處置6.1損失評(píng)估對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行全面評(píng)估，包括直接損失和間接損失。6.2責(zé)任追究對(duì)突發(fā)事件處置過程中出現(xiàn)的問題，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。6.3責(zé)任保險(xiǎn)積極利用責(zé)任保險(xiǎn)，減輕銀行損失。七、預(yù)案管理與演練7.1預(yù)案管理（1）定期修訂和完善預(yù)案；（2）加強(qiáng)預(yù)案培訓(xùn)和宣傳；（3）組織開展應(yīng)急演練。7.2應(yīng)急演練（1）制定應(yīng)急演練計(jì)劃；（2）組織開展應(yīng)急演練；（3）總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。八、附則8.1預(yù)案解釋本預(yù)案由農(nóng)行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。8.2預(yù)案生效本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、附錄（1）應(yīng)急響應(yīng)流程圖；（2）應(yīng)急工作小組職責(zé)分工；（3）應(yīng)急處置措施清單。本預(yù)案共分為九個(gè)部分，詳細(xì)規(guī)定了農(nóng)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，旨在提高全行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障銀行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。（注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第3篇一、總則1.1編制目的為提高中國農(nóng)業(yè)銀行（以下簡稱“農(nóng)行”）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地采取應(yīng)急措施，最大限度地減少損失，保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)的安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于農(nóng)行各級(jí)機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件（包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等）時(shí)采取的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。1.3工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）預(yù)防為主，常備不懈；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開，正確引導(dǎo)。二、組織體系2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全行應(yīng)急工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：（1）制定和修訂應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；（2）決定應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)和終止；（3）組織應(yīng)急資源的調(diào)配；（4）指導(dǎo)、監(jiān)督各級(jí)機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急工作；（5）向監(jiān)管部門和上級(jí)單位報(bào)告應(yīng)急工作情況。2.2應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。其主要職責(zé)包括：（1）執(zhí)行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決策；（2）制定和實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)方案；（3）組織應(yīng)急資源的調(diào)配；（4）協(xié)調(diào)各部門、各機(jī)構(gòu)的應(yīng)急工作；（5）向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告應(yīng)急工作情況。2.3應(yīng)急工作組應(yīng)急工作組根據(jù)突發(fā)事件類型和應(yīng)急響應(yīng)需求，由相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)具體應(yīng)急工作的實(shí)施。其主要職責(zé)包括：（1）收集、分析、評(píng)估突發(fā)事件信息；（2）制定和實(shí)施應(yīng)急處置措施；（3）組織應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配；（4）開展應(yīng)急演練；（5）向應(yīng)急指揮部報(bào)告應(yīng)急工作情況。三、預(yù)警與監(jiān)測(cè)3.1預(yù)警（1）建立突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警；（2）根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)采取預(yù)防措施；（3）對(duì)可能造成重大影響的突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。3.2監(jiān)測(cè)（1）建立突發(fā)事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)已發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；（2