長(zhǎng)安汽車換輪胎活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“暢行長(zhǎng)安路，安心換新胎”二、活動(dòng)目的1.提升長(zhǎng)安汽車用戶對(duì)輪胎更換重要性的認(rèn)知，增強(qiáng)用戶的安全駕駛意識(shí)。2.通過優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引長(zhǎng)安汽車車主到店更換輪胎，增加輪胎銷售業(yè)績(jī)。3.加強(qiáng)與長(zhǎng)安汽車車主的互動(dòng)，提升品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)長(zhǎng)安汽車授權(quán)的各4S店及指定輪胎更換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)五、參與人員長(zhǎng)安汽車車主、活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、輪胎供應(yīng)商代表、技術(shù)支持人員六、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱階段（提前23周）1.線上宣傳長(zhǎng)安汽車官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、參與門店等信息，并滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳海報(bào)。利用長(zhǎng)安汽車官方微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文和短視頻，強(qiáng)調(diào)輪胎更換的重要性以及本次活動(dòng)的優(yōu)惠力度，吸引用戶關(guān)注。推文內(nèi)容可包括：一張醒目的活動(dòng)海報(bào)，上面標(biāo)注活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)和主要優(yōu)惠信息。一段簡(jiǎn)潔明了的文字介紹：“長(zhǎng)安汽車關(guān)愛您的出行安全！X月X日X月X日，我們將舉辦‘暢行長(zhǎng)安路，安心換新胎’活動(dòng)，為您提供超值優(yōu)惠和專業(yè)服務(wù)?？靵頌槟膼圮嚀Q上新鞋，暢行無(wú)憂吧！”短視頻展示長(zhǎng)安汽車在不同路況下行駛的畫面，然后鏡頭切換到磨損嚴(yán)重的輪胎，最后出現(xiàn)活動(dòng)場(chǎng)景和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀原文了解詳情。向長(zhǎng)安汽車車主發(fā)送活動(dòng)短信通知，短信內(nèi)容如下：尊敬的長(zhǎng)安汽車車主，您好！為保障您的出行安全，長(zhǎng)安汽車將于X月X日X月X日舉辦“暢行長(zhǎng)安路，安心換新胎”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，到店更換輪胎可享受[具體優(yōu)惠內(nèi)容]。歡迎您前往長(zhǎng)安汽車授權(quán)的4S店或指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)參與活動(dòng)。期待您的光臨！2.線下宣傳在長(zhǎng)安汽車各4S店展廳擺放活動(dòng)宣傳展架，展架內(nèi)容包括活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠政策、輪胎知識(shí)介紹等。4S店銷售人員在接待客戶時(shí)，主動(dòng)向客戶介紹本次活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶參與?；顒?dòng)報(bào)名階段（提前12周）1.線上報(bào)名用戶可通過長(zhǎng)安汽車官方網(wǎng)站活動(dòng)專題頁(yè)面、官方微信公眾號(hào)推文的報(bào)名鏈接進(jìn)行在線報(bào)名。報(bào)名信息包括車主姓名、聯(lián)系方式、車輛型號(hào)、車牌號(hào)等。為方便用戶報(bào)名，在報(bào)名頁(yè)面設(shè)置快速報(bào)名通道，用戶只需輸入車輛識(shí)別碼后四位即可自動(dòng)填充部分車輛信息。2.線下報(bào)名長(zhǎng)安汽車各4S店設(shè)立活動(dòng)報(bào)名咨詢臺(tái)，由銷售人員負(fù)責(zé)接待客戶報(bào)名?？蛻粜杼顚懠堎|(zhì)報(bào)名表格，提供上述報(bào)名信息。在4S店售后維修區(qū)域，售后服務(wù)人員在為客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)或維修時(shí)，向客戶介紹活動(dòng)并邀請(qǐng)報(bào)名?；顒?dòng)實(shí)施階段（活動(dòng)期間）1.活動(dòng)當(dāng)天流程簽到入場(chǎng)（9:009:30）用戶到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)后，在簽到處簽到。簽到時(shí)，工作人員為用戶發(fā)放活動(dòng)資料袋，資料袋內(nèi)包含活動(dòng)手冊(cè)、輪胎知識(shí)宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠券、小禮品（如車載充氣泵、防滑墊等）。引導(dǎo)用戶在活動(dòng)背景板前拍照留念，并分享至朋友圈，集贊滿[X]個(gè)可額外獲得[具體禮品或優(yōu)惠]。開場(chǎng)致辭（9:309:40）主持人介紹活動(dòng)背景、目的、流程以及到場(chǎng)嘉賓。長(zhǎng)安汽車4S店店長(zhǎng)致辭，歡迎各位車主參加活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)輪胎安全對(duì)行車安全的重要性。輪胎知識(shí)講座（9:4010:30）邀請(qǐng)輪胎供應(yīng)商代表或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行輪胎知識(shí)講座。講座內(nèi)容包括：輪胎的結(jié)構(gòu)、功能和分類。如何判斷輪胎是否需要更換，如觀察輪胎花紋深度、磨損情況、是否有鼓包等。不同路況下如何選擇合適的輪胎，如城市道路、高速公路、山路等。輪胎的日常保養(yǎng)和維護(hù)方法。在講座過程中，穿插提問環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)用戶參與互動(dòng)，回答正確的用戶可獲得小禮品一份。輪胎更換演示（10:3011:30）由專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輪胎更換演示，詳細(xì)展示輪胎更換的工具、步驟和操作要點(diǎn)。演示過程中，技術(shù)人員邊操作邊講解，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，如千斤頂?shù)恼_使用、輪胎螺栓的擰緊順序等。用戶可在演示結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)提問，技術(shù)人員進(jìn)行解答。午餐休息（11:3013:00）為用戶提供免費(fèi)午餐，午餐標(biāo)準(zhǔn)為[X]菜[X]湯，包括當(dāng)?shù)靥厣似泛瓦m合大眾口味的家常菜。在餐廳設(shè)置活動(dòng)宣傳展板，繼續(xù)向用戶介紹活動(dòng)優(yōu)惠政策和輪胎知識(shí)。優(yōu)惠換胎環(huán)節(jié)（13:0016:00）用戶根據(jù)自己的車輛型號(hào)和需求，選擇合適的輪胎進(jìn)行更換。銷售人員協(xié)助用戶辦理?yè)Q胎手續(xù)，包括簽訂換胎合同、確認(rèn)優(yōu)惠價(jià)格等。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行輪胎更換操作，確保換胎質(zhì)量和安全。在換胎過程中，技術(shù)人員對(duì)車輛的其他輪胎和剎車系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等進(jìn)行免費(fèi)檢查，并向用戶提出保養(yǎng)建議。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)（16:0016:30）所有參與活動(dòng)并成功更換輪胎的用戶均可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)方式為現(xiàn)場(chǎng)大屏幕滾動(dòng)抽獎(jiǎng)，共設(shè)置三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的汽車保養(yǎng)套餐（包括機(jī)油、機(jī)濾、空濾更換等）。二等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的輪胎養(yǎng)護(hù)用品套裝（包括輪胎蠟、輪胎修補(bǔ)工具等）。三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的汽車內(nèi)飾清潔用品套裝（包括內(nèi)飾清潔劑、毛巾、刷子等）。邀請(qǐng)未中獎(jiǎng)的用戶獲得安慰獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為汽車香水一瓶?；顒?dòng)總結(jié)與用戶反饋（16:3017:00）主持人對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，感謝用戶的參與和支持，再次強(qiáng)調(diào)輪胎安全的重要性，并介紹后續(xù)的售后服務(wù)保障。邀請(qǐng)用戶分享本次活動(dòng)的體驗(yàn)和感受，收集用戶對(duì)活動(dòng)的意見和建議。對(duì)于用戶提出的問題，現(xiàn)場(chǎng)安排專人進(jìn)行解答和記錄，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)跟進(jìn)處理。2.活動(dòng)期間其他服務(wù)免費(fèi)車輛檢測(cè)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置車輛檢測(cè)區(qū)域，為用戶提供免費(fèi)的車輛檢測(cè)服務(wù)，包括輪胎氣壓檢測(cè)、剎車系統(tǒng)檢測(cè)、燈光系統(tǒng)檢測(cè)、底盤檢查等。檢測(cè)人員在檢測(cè)過程中，向用戶詳細(xì)介紹車輛的檢測(cè)結(jié)果，并提供相應(yīng)的維修保養(yǎng)建議。輪胎以舊換新活動(dòng)期間，推出輪胎以舊換新服務(wù)。用戶將舊輪胎帶到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，可直接抵減新輪胎的部分費(fèi)用。舊輪胎回收后，由輪胎供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一處理，確保環(huán)保合規(guī)。個(gè)性化服務(wù)根據(jù)用戶的需求，提供個(gè)性化的輪胎升級(jí)服務(wù)。例如，為追求高性能的用戶推薦更寬、更耐磨的輪胎；為經(jīng)常在濕滑路面行駛的用戶推薦具有更好防滑性能的輪胎等。對(duì)于部分有特殊需求的用戶，如更換防爆輪胎、雪地輪胎等，提供專業(yè)的咨詢和安裝服務(wù)?；顒?dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后12周）1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后，由售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行電話回訪?；卦L內(nèi)容包括：了解用戶對(duì)更換輪胎后的使用感受和滿意度。詢問用戶在活動(dòng)過程中是否遇到問題，對(duì)活動(dòng)的組織和服務(wù)有哪些意見和建議。向用戶介紹后續(xù)的輪胎保養(yǎng)知識(shí)和售后服務(wù)政策，提醒用戶關(guān)注車輛輪胎狀況，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。根據(jù)回訪結(jié)果，對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行整理和分析，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于用戶的意見和建議，給予積極回應(yīng)和感謝，并將改進(jìn)措施反饋給用戶。2.活動(dòng)效果評(píng)估收集活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)，包括輪胎銷售量、銷售額對(duì)比活動(dòng)前的增長(zhǎng)情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)輪胎銷售業(yè)績(jī)的提升效果。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)、線上線下報(bào)名人數(shù)、到店人數(shù)等數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)的宣傳推廣效果和吸引力。通過用戶滿意度調(diào)查、社交媒體反饋等方式，評(píng)估用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的滿意度，了解活動(dòng)在提升品牌形象和用戶忠誠(chéng)度方面的作用。根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的類似活動(dòng)提供參考和改進(jìn)依據(jù)。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上渠道長(zhǎng)安汽車官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博等自有平臺(tái)是活動(dòng)宣傳的核心陣地。按照活動(dòng)預(yù)熱、報(bào)名、實(shí)施等不同階段，發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注、參與活動(dòng)。利用汽車之家、易車、懂車帝等汽車類垂直媒體平臺(tái)，投放活動(dòng)廣告和軟文。廣告形式包括banner廣告、彈窗廣告等，軟文內(nèi)容結(jié)合活動(dòng)亮點(diǎn)和用戶需求，介紹活動(dòng)的優(yōu)惠政策、輪胎知識(shí)等，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)專題頁(yè)面了解詳情并報(bào)名。在抖音、快手等短視頻平臺(tái)制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的精彩瞬間、輪胎更換演示過程、優(yōu)惠政策等內(nèi)容，通過創(chuàng)意的視頻形式吸引用戶關(guān)注，提高活動(dòng)的傳播度。同時(shí)，利用短視頻平臺(tái)的推廣功能，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，將視頻推送給目標(biāo)用戶群體。2.線下渠道在長(zhǎng)安汽車各4S店展廳、售后維修區(qū)域、客戶休息區(qū)等顯著位置擺放活動(dòng)宣傳展架、海報(bào)，展示活動(dòng)主題、時(shí)間、優(yōu)惠政策等關(guān)鍵信息，吸引店內(nèi)客戶的關(guān)注。在城市主要交通干道、商業(yè)中心、汽車配件市場(chǎng)等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍。與當(dāng)?shù)氐钠嚲銟凡?、車友?huì)合作，邀請(qǐng)其協(xié)助宣傳活動(dòng)。通過在俱樂部微信群、車友會(huì)論壇發(fā)布活動(dòng)信息，組織會(huì)員參與活動(dòng)等方式，借助其會(huì)員資源和影響力，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。八、活動(dòng)優(yōu)惠政策1.輪胎折扣優(yōu)惠活動(dòng)期間，對(duì)指定品牌和型號(hào)的輪胎進(jìn)行折扣銷售，折扣幅度為[X]折[X]折。例如，某款原價(jià)[X]元的輪胎，活動(dòng)期間優(yōu)惠后價(jià)格為[X]元。根據(jù)輪胎的不同規(guī)格和性能，設(shè)置不同的折扣檔次，滿足用戶多樣化的需求。2.以舊換新補(bǔ)貼用戶將舊輪胎帶到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行以舊換新，可享受每只舊輪胎[X]元的補(bǔ)貼。補(bǔ)貼金額直接在新輪胎的購(gòu)買價(jià)格中扣除。對(duì)于磨損嚴(yán)重、無(wú)法正常使用的舊輪胎，給予適當(dāng)?shù)幕厥諆r(jià)格，鼓勵(lì)用戶積極參與以舊換新活動(dòng)。3.套餐優(yōu)惠推出輪胎更換套餐，如“4條輪胎+四輪定位套餐”，購(gòu)買該套餐可享受總價(jià)[X]折的優(yōu)惠，并額外贈(zèng)送輪胎養(yǎng)護(hù)用品套裝（包括輪胎蠟、輪胎修補(bǔ)工具等）。根據(jù)用戶的車輛使用情況和需求，設(shè)計(jì)不同的套餐組合，如針對(duì)經(jīng)常長(zhǎng)途出行的用戶推出“高性能輪胎+胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)套餐”，為用戶提供一站式的輪胎更換解決方案，同時(shí)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。4.抽獎(jiǎng)贏免單所有參與活動(dòng)并成功更換輪胎的用戶，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)品為本次換胎費(fèi)用全額免單（最高免單金額為[X]元）。通過抽獎(jiǎng)贏免單的方式，增加活動(dòng)的趣味性和吸引力，提高用戶參與活動(dòng)的積極性。九、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員準(zhǔn)備活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。銷售團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的客戶接待、銷售咨詢、換胎手續(xù)辦理等工作，積極向客戶推銷輪胎產(chǎn)品和套餐。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：包括輪胎更換技術(shù)人員、車輛檢測(cè)人員、維修保養(yǎng)人員等，負(fù)責(zé)為用戶提供專業(yè)的輪胎更換服務(wù)、車輛檢測(cè)服務(wù)以及后續(xù)的維修保養(yǎng)支持。確保輪胎更換質(zhì)量和安全，解答用戶在活動(dòng)過程中遇到的技術(shù)問題。主持人：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程引導(dǎo)、講解、互動(dòng)環(huán)節(jié)的組織等工作，營(yíng)造活躍的活動(dòng)氛圍。后勤保障人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物資采購(gòu)、布置、餐飲安排、設(shè)備維護(hù)等后勤保障工作，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.物資準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳物料：制作活動(dòng)海報(bào)、展架、宣傳單頁(yè)、活動(dòng)手冊(cè)、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)券等宣傳物料。海報(bào)和展架設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠政策，宣傳單頁(yè)和活動(dòng)手冊(cè)內(nèi)容要詳細(xì)介紹活動(dòng)流程、輪胎知識(shí)、優(yōu)惠政策等信息。優(yōu)惠券設(shè)置不同的面額和使用條件，抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)要精美，注明抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置?；顒?dòng)獎(jiǎng)品：準(zhǔn)備一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)以及安慰獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品要根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和目標(biāo)用戶群體的喜好進(jìn)行選擇，具有一定的實(shí)用性和吸引力。如汽車保養(yǎng)套餐、輪胎養(yǎng)護(hù)用品套裝、汽車內(nèi)飾清潔用品套裝、汽車香水、車載充氣泵、防滑墊等?；顒?dòng)設(shè)備：租賃或準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的設(shè)備，如音響設(shè)備、投影儀、大屏幕、千斤頂、輪胎扳手、胎壓計(jì)、四輪定位儀等。確保設(shè)備性能良好，提前進(jìn)行調(diào)試和檢查，避免在活動(dòng)過程中出現(xiàn)故障。餐飲物資：根據(jù)活動(dòng)當(dāng)天參與人數(shù)，準(zhǔn)備足夠的午餐和飲用水。午餐選擇當(dāng)?shù)靥厣似泛瓦m合大眾口味的家常菜，確保食品衛(wèi)生安全。其他物資：準(zhǔn)備簽到表、報(bào)名表格、客戶信息登記表、活動(dòng)資料袋、筆、紙、垃圾桶等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的其他物資。3.場(chǎng)地準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和參與人數(shù)，選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地。活動(dòng)場(chǎng)地優(yōu)先考慮長(zhǎng)安汽車4S店的展廳或售后維修區(qū)域，如有需要，也可租賃其他寬敞、明亮、交通便利的場(chǎng)地。對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行布置，設(shè)置簽到處、講座區(qū)、演示區(qū)、換胎作業(yè)區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)、餐飲區(qū)、休息區(qū)等不同功能區(qū)域。簽到處擺放活動(dòng)背景板、簽到桌和簽到表；講座區(qū)設(shè)置投影儀、音響設(shè)備、桌椅等；演示區(qū)配備輪胎更換工具和演示車輛；換胎作業(yè)區(qū)劃分出不同的工位，擺放千斤頂、輪胎扳手等工具；抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置抽獎(jiǎng)箱和大屏幕抽獎(jiǎng)設(shè)備；餐飲區(qū)擺放餐桌、椅子和餐飲設(shè)備；休息區(qū)放置沙發(fā)、茶幾等，為用戶提供舒適的休息環(huán)境。在活動(dòng)場(chǎng)地周圍張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。同時(shí)，確保場(chǎng)地內(nèi)的照明、通風(fēng)、水電等設(shè)施正常運(yùn)行，為活動(dòng)提供良好的條件。4.供應(yīng)商準(zhǔn)備提前與輪胎供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)期間的輪胎供應(yīng)品種、規(guī)格、數(shù)量和價(jià)格。確保供應(yīng)商能夠按時(shí)、足額供應(yīng)所需輪胎，并保證輪胎質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)安汽車的要求。要求輪胎供應(yīng)商安排專業(yè)技術(shù)人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持，解答用戶在輪胎選擇、更換過程中遇到的問題。技術(shù)人員要熟悉輪胎產(chǎn)品知識(shí)和更換技術(shù)，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確、專業(yè)的建議和指導(dǎo)。與輪胎供應(yīng)商協(xié)商確定以舊換新的具體流程和補(bǔ)貼政策，明確舊輪胎的回收標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格。確保以舊換新活動(dòng)順利開展，保障用戶的權(quán)益。十、