居家養(yǎng)老服務(wù)合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX市XX區(qū)XX養(yǎng)老服務(wù)中心，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式：138XXXX1234。

甲方是一家經(jīng)XX省民政部門批準(zhǔn)成立的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，專注于為老年人提供專業(yè)化、個(gè)性化的居家養(yǎng)老服務(wù)?；趯?duì)老年人生活質(zhì)量的關(guān)注以及市場(chǎng)需求，甲方致力于通過整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、護(hù)理團(tuán)隊(duì)及生活輔助服務(wù)，為老年人構(gòu)建安全、舒適、便捷的居家養(yǎng)老環(huán)境。近年來，隨著社會(huì)老齡化程度的加深，居家養(yǎng)老服務(wù)逐漸成為主流養(yǎng)老模式，甲方憑借專業(yè)的服務(wù)能力和良好的市場(chǎng)口碑，與眾多老年人家庭建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量和老年人權(quán)益，甲方經(jīng)充分調(diào)研與評(píng)估，決定與乙方簽訂本協(xié)議，共同推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)體系的完善與發(fā)展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李四，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)XX棟XX單元XX室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人，

聯(lián)系方式：139XXXX5678。

乙方作為本協(xié)議的服務(wù)接受方，系一名年滿60周歲的退休人員，因身體狀況及家庭原因，需長(zhǎng)期依賴專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)以維持日常生活。乙方具備完全民事行為能力，能夠獨(dú)立表達(dá)意愿并履行相應(yīng)義務(wù)。在充分了解甲方提供的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，乙方自愿選擇甲方作為其居家養(yǎng)老服務(wù)的主要提供方，并希望通過本協(xié)議明確雙方的服務(wù)關(guān)系及責(zé)任劃分。乙方目前居住于XX市XX區(qū)XX小區(qū)，日常生活存在一定的困難，如飲食調(diào)理、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練及心理陪伴等方面的需求。甲方在評(píng)估乙方實(shí)際需求后，同意為其量身定制個(gè)性化服務(wù)方案，確保乙方在居家環(huán)境中獲得持續(xù)、高效的服務(wù)支持。雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成共識(shí)，特訂立本協(xié)議，以茲共同遵守。

3.協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議的簽訂基于以下背景與前提條件：隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，居家養(yǎng)老已成為多數(shù)老年人的首選模式。甲方作為專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)提供商，擁有完善的資源整合能力、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槔夏耆颂峁┌ㄉ钫樟稀⒔】倒芾?、康?fù)護(hù)理、精神慰藉等全方位服務(wù)。乙方作為服務(wù)需求方，因自身健康狀況及家庭支持條件的限制，需要通過甲方的服務(wù)來改善生活質(zhì)量、保障晚年福祉。雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上，確認(rèn)甲方可滿足乙方的服務(wù)需求，乙方亦認(rèn)可甲方的服務(wù)能力與資質(zhì)。因此，為明確雙方在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容的順利履行，經(jīng)雙方共同商議，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂不僅有助于規(guī)范服務(wù)行為、減少潛在糾紛，還將為乙方提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)保障，同時(shí)促進(jìn)甲方服務(wù)體系的優(yōu)化與完善，實(shí)現(xiàn)雙方利益的長(zhǎng)期平衡。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方為乙方提供居家養(yǎng)老服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利與義務(wù)，確保乙方在居家環(huán)境中能夠獲得安全、規(guī)范、人性化的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)保障甲方的合法權(quán)益，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。本協(xié)議涉及的居家養(yǎng)老服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.生活照料服務(wù)，如個(gè)人衛(wèi)生清潔、衣物洗滌、飲食制作與協(xié)助、居住環(huán)境整理等；2.健康管理服務(wù)，包括日常健康監(jiān)測(cè)、用藥提醒與協(xié)助、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、慢性病管理咨詢等；3.護(hù)理服務(wù)，如基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、急救處理協(xié)助等；4.精神慰藉服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、陪伴聊天、文娛活動(dòng)等；5.安全看護(hù)服務(wù)，如防跌倒措施、緊急情況呼救、安全巡查等。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循本協(xié)議約定，確保服務(wù)內(nèi)容的全面履行與服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，共同構(gòu)建和諧穩(wěn)定的居家養(yǎng)老服務(wù)關(guān)系。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：居家養(yǎng)老服務(wù)，指甲方為乙方在其居住場(chǎng)所提供的專業(yè)化、個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于生活照料、健康管理、護(hù)理服務(wù)、精神慰藉及安全看護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)協(xié)議，指本協(xié)議及其附件（如有）所構(gòu)成的完整協(xié)議文本；服務(wù)內(nèi)容，指本協(xié)議第一條所列的甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)范圍及具體服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指甲方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)時(shí)效等；服務(wù)費(fèi)用，指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)向甲方支付的服務(wù)報(bào)酬；服務(wù)期限，指本協(xié)議約定的甲方開始提供居家養(yǎng)老服務(wù)至終止服務(wù)的具體時(shí)間段；緊急情況，指乙方或其居住場(chǎng)所發(fā)生需要立即處理的突發(fā)事件，如突發(fā)疾病、意外傷害、火災(zāi)、盜竊等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方提供必要的身份信息及健康狀況資料以評(píng)估服務(wù)需求；

（2）甲方有權(quán)制定并調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但調(diào)整內(nèi)容應(yīng)提前三十日通知乙方，且調(diào)整后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于行業(yè)基本規(guī)范要求；

（3）甲方應(yīng)組建專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括護(hù)理人員、健康管理師、心理咨詢師等，確保服務(wù)人員的資質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求；

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)為乙方提供服務(wù)，并應(yīng)建立服務(wù)日志制度，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、服務(wù)人員及乙方反饋等信息；

（5）甲方應(yīng)配備必要的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備，如急救箱、護(hù)理工具、健康監(jiān)測(cè)儀器等，并確保其功能完好、安全適用；

（6）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解乙方對(duì)服務(wù)的滿意度及需求變化，并據(jù)此優(yōu)化服務(wù)方案；

（7）甲方應(yīng)建立服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，明確緊急情況下的處理流程，并應(yīng)確保服務(wù)人員熟悉應(yīng)急處理程序；

（8）甲方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并應(yīng)配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作；

（9）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私及商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息；

（10）甲方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)或安全隱患，應(yīng)立即采取必要的預(yù)防措施，并及時(shí)通知乙方或其家屬。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇本協(xié)議約定的居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，并有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，并有權(quán)提出改進(jìn)建議或投訴意見；

（3）乙方有權(quán)要求甲方提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能及良好的職業(yè)素養(yǎng)，并有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)人員的言行進(jìn)行監(jiān)督；

（4）乙方應(yīng)向甲方如實(shí)提供個(gè)人健康狀況、家庭情況及其他相關(guān)信息，并應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)需求評(píng)估及服務(wù)方案制定；

（5）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；

（6）乙方應(yīng)為其居住場(chǎng)所提供必要的服務(wù)條件，如保證服務(wù)人員合理的通行空間、操作空間及休息空間，并應(yīng)確保服務(wù)設(shè)施與設(shè)備的安全使用；

（7）乙方應(yīng)積極配合甲方服務(wù)人員的工作，如配合進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練、用藥管理等活動(dòng)，并應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范及要求；

（8）乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品及貴重財(cái)物，并在服務(wù)人員離開時(shí)應(yīng)提醒其注意相關(guān)事項(xiàng)，如關(guān)好門窗、鎖好貴重物品等；

（9）乙方在享受服務(wù)過程中如遇緊急情況，應(yīng)立即通知甲方服務(wù)人員或甲方指定的緊急聯(lián)系人，并應(yīng)積極配合甲方的應(yīng)急處理工作；

（10）乙方應(yīng)變更個(gè)人聯(lián)系方式、居住地址、健康狀況等關(guān)鍵信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以確保服務(wù)聯(lián)絡(luò)的暢通及服務(wù)的連續(xù)性；

（11）乙方如需增加或減少服務(wù)項(xiàng)目、調(diào)整服務(wù)頻率或延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前書面通知甲方，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并據(jù)此調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；

（12）乙方如因個(gè)人原因無法繼續(xù)享受本協(xié)議約定的居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)提前三十日書面通知甲方，并結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，但甲方已產(chǎn)生的服務(wù)成本應(yīng)由乙方承擔(dān)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方根據(jù)乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用。具體服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。服務(wù)費(fèi)用包含乙方在服務(wù)期限內(nèi)享受本協(xié)議約定的全部居家養(yǎng)老服務(wù)所產(chǎn)生的成本，具體涵蓋服務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、服務(wù)設(shè)施與設(shè)備的折舊費(fèi)用、管理費(fèi)用、稅費(fèi)等。

2.支付方式：乙方應(yīng)采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或甲方指定的其他合法支付方式，按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)指定收款賬戶，并將收款賬戶信息提前書面告知甲方。甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具合法有效的收款憑證。

3.支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式如下：（1）預(yù)付費(fèi)模式：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后三日內(nèi)，向甲方一次性支付服務(wù)期限為X個(gè)月的預(yù)付服務(wù)費(fèi)，金額為人民幣XXXX元整（￥XXXX）。后續(xù)每個(gè)服務(wù)期限屆滿前三日內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的上一個(gè)服務(wù)周期服務(wù)清單及發(fā)票，向甲方支付下一個(gè)服務(wù)周期的預(yù)付服務(wù)費(fèi)。（2）按周期支付模式：乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期（例如每月/每季度）的服務(wù)結(jié)束后七日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的上一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)清單及發(fā)票，向甲方支付該周期的服務(wù)費(fèi)用。（3）按服務(wù)次數(shù)支付模式：對(duì)于非固定頻次的服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后五日內(nèi)，根據(jù)甲方開具的服務(wù)單據(jù)向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的支付能力及行業(yè)慣例，與乙方協(xié)商確定其他支付時(shí)間安排，但任何調(diào)整均應(yīng)書面確認(rèn)。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、原材料價(jià)格波動(dòng)、人力成本變化等客觀因素導(dǎo)致甲方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在成本發(fā)生變化后三十日內(nèi)書面通知乙方，并提供相應(yīng)的成本變動(dòng)依據(jù)。乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在收到通知后十五日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。

5.稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格。如國(guó)家稅法規(guī)定發(fā)生變化，導(dǎo)致稅費(fèi)負(fù)擔(dān)發(fā)生變化的，由雙方根據(jù)稅法規(guī)定及協(xié)商結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)變化部分的稅費(fèi)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的服務(wù)期限自甲方向乙方實(shí)際提供首項(xiàng)服務(wù)之日起至約定的服務(wù)期限屆滿之日止，共計(jì)XX個(gè)月/年。具體起止日期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

2.服務(wù)期限屆滿前XX日，如乙方需要繼續(xù)享受居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂新的服務(wù)協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。續(xù)約后的服務(wù)期限及服務(wù)費(fèi)用由雙方另行約定。

3.在每個(gè)服務(wù)周期（例如每月）的開始前，甲方應(yīng)向乙方提供該周期的服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)頻次、服務(wù)時(shí)間等。乙方應(yīng)積極配合甲方的服務(wù)計(jì)劃安排，如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，應(yīng)提前XX日書面通知甲方，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。

4.本協(xié)議的任何一方均可根據(jù)本協(xié)議約定的解除條件或法律規(guī)定單方解除本協(xié)議。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均可協(xié)商解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，甲方應(yīng)將乙方已支付但尚未享受的服務(wù)費(fèi)用扣除已提供服務(wù)的相應(yīng)價(jià)值后，退還給乙方。

5.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：（1）甲方開始提供首項(xiàng)服務(wù)的日期；（2）每個(gè)服務(wù)周期開始及結(jié)束的日期；（3）服務(wù)費(fèi)用支付期限的屆滿日期；（4）本協(xié)議約定的續(xù)約通知期限及日期；（5）本協(xié)議約定的解除通知期限及日期。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守上述關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，任何一方違反均可能構(gòu)成違約。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)不達(dá)標(biāo)：如甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并應(yīng)在糾正后再次提供相應(yīng)服務(wù)。如甲方在收到乙方通知后XX日內(nèi)仍未糾正，或服務(wù)不達(dá)標(biāo)情形嚴(yán)重影響乙方生活，乙方有權(quán)要求減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。

（2）服務(wù)中斷：如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷（非不可抗力或乙方原因造成），每中斷XX日，甲方應(yīng)按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的XX%向乙方支付違約金。違約金總額不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的XX%。如服務(wù)中斷累計(jì)超過XX日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)在解除協(xié)議后XX日內(nèi)退還乙方剩余未服務(wù)期限的服務(wù)費(fèi)用，并按本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的XX%支付違約金。

（3）人員配備不足：如甲方未能按照本協(xié)議約定配備足夠數(shù)量或具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員，導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展或服務(wù)質(zhì)量下降，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。逾期未改的，乙方有權(quán)要求減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（4）泄露隱私：如甲方或其服務(wù)人員違反本協(xié)議約定，泄露乙方的個(gè)人隱私或家庭信息，給乙方造成名譽(yù)損害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于精神損害賠償、財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)?。乙方有?quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還剩余服務(wù)費(fèi)用并支付相當(dāng)于總服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（5）費(fèi)用收取不當(dāng)：如甲方未提供合法有效的收款憑證、多收或錯(cuò)收服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在XX日內(nèi)退還多收或錯(cuò)收部分，并支付相當(dāng)于多收或錯(cuò)收金額XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付費(fèi)用：乙方應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付，每逾期XX日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向甲方支付違約金。逾期支付超過XX日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清全部欠款及違約金。逾期支付超過XX日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于總服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金，甲方已提供的服務(wù)費(fèi)用不予退還。

（2）提供虛假信息：如乙方在簽訂本協(xié)議或服務(wù)過程中，故意提供虛假的健康狀況、家庭情況或其他重要信息，導(dǎo)致甲方提供服務(wù)不當(dāng)或產(chǎn)生額外成本，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于額外支出、聲譽(yù)損失等。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于總服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（3）妨礙服務(wù)：如乙方無正當(dāng)理由拒絕或妨礙甲方服務(wù)人員按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)方案或暫停服務(wù)。如因此給甲方造成損失（如服務(wù)人員時(shí)間成本、交通成本等），乙方應(yīng)予以賠償。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于總服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（4）擅自變更服務(wù)場(chǎng)所：乙方如需變更居住場(chǎng)所，應(yīng)提前XX日書面通知甲方，并配合甲方辦理相關(guān)服務(wù)交接手續(xù)。如乙方未按約定通知或擅自變更，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)提供服務(wù)或產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。

（5）解除協(xié)議責(zé)任：如乙方單方解除本協(xié)議，應(yīng)給予甲方至少XX個(gè)月的提前通知期。如在提前通知期內(nèi)，因乙方原因?qū)е录追揭杨A(yù)收的服務(wù)費(fèi)用無法合理分?jǐn)偦虍a(chǎn)生不可挽回的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方在解除協(xié)議后，應(yīng)將乙方已支付但尚未享受的服務(wù)費(fèi)用扣除已提供服務(wù)的相應(yīng)價(jià)值后，退還給乙方。如乙方解除協(xié)議系因甲方違約導(dǎo)致，則甲方應(yīng)退還剩余服務(wù)費(fèi)用，并按本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：如因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

4.賠償范圍：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的間接損失（如尋找替代服務(wù)提供商的費(fèi)用、精神損害撫慰金等），具體賠償金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及后果由雙方協(xié)商確定或依法裁定。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，違約方應(yīng)承擔(dān)因其未采取合理措施而導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的責(zé)任。

5.爭(zhēng)議解決優(yōu)先：本協(xié)議雙方在履行過程中發(fā)生的任何違約行為，應(yīng)首先通過協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商不成的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受影響的條款。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、暴雪、冰雹、雷電、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、暴亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；政府行為，如法律、法規(guī)的變更、政策的調(diào)整、征收、征用等；以及疫情（如新冠肺炎等傳染病疫情）及其防控措施導(dǎo)致的封鎖、隔離等情形。

2.影響認(rèn)定：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，遭受影響的一方應(yīng)及時(shí)收集并保存相關(guān)證據(jù)（如政府公告、新聞報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單等），并在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質(zhì)、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。對(duì)方在收到通知后XX日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并書面回復(fù)確認(rèn)。如雙方對(duì)不可抗力事件的影響存在異議，可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)，互不追責(zé)。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，或根據(jù)協(xié)商結(jié)果調(diào)整履行方式。

4.履行中止：如不可抗力事件僅暫時(shí)影響一方履約能力，該方可以中止履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)，但應(yīng)盡到通知義務(wù)，并在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行。中止履行期間，不視為違約，但應(yīng)сохранять（保留）履行本協(xié)議的可能性。

5.不可預(yù)見性限制：雙方均應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，對(duì)于可預(yù)見的、通常應(yīng)能采取預(yù)防措施避免或減輕影響的不可抗力事件，受影響方仍需采取合理措施，力求將損失降至最低。否則，其免責(zé)權(quán)利將相應(yīng)受到限制。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭(zhēng)議或分歧，應(yīng)首先本著友好、協(xié)商的原則，通過書面或口頭方式進(jìn)行溝通，嘗試自行解決。協(xié)商應(yīng)基于事實(shí)，合理訴求，尋求雙方均能接受的解決方案。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇XX市XX區(qū)XX調(diào)解委員會(huì)（或其他雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解過程中涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，調(diào)解機(jī)構(gòu)及參與調(diào)解的人員應(yīng)予以保密。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，或雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)已明確約定通過仲裁解決爭(zhēng)議，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或其他雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁期間，不影響雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)履行，但涉及停止履行協(xié)議義務(wù)或采取保全措施的除外。

4.訴訟解決：如雙方均未選擇仲裁，且在爭(zhēng)議發(fā)生后XX日內(nèi)未能通過協(xié)商或調(diào)解解決，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為甲方所在地人民法院或乙方住所地人民法院，由提起訴訟的一方選擇。在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極應(yīng)訴，提供相關(guān)證據(jù)，并遵守法院的審理程序。訴訟期間，除爭(zhēng)議標(biāo)的項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款。

5.法律適用與專屬管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中或履行完畢后，就本協(xié)議任何事項(xiàng)所發(fā)生的爭(zhēng)議，均應(yīng)優(yōu)先通過本條約定的方式解決，任何一方不得就同一爭(zhēng)議再以任何理由向其他仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向其他法院提起訴訟，除非事先獲得對(duì)方書面同意。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式進(jìn)行發(fā)送。通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）專人遞送：在交付時(shí)；（2）掛號(hào)信：在寄出后第五日；（3）傳真或電子郵件：在成功發(fā)送時(shí)。如采用郵寄方式，收件人應(yīng)視為已收到通知。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的變更均不生效。甲乙雙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容應(yīng)符合法律規(guī)定及行業(yè)規(guī)范。

3.完