電商用戶協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[詳細(xì)注冊(cè)地址]，實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[詳細(xì)經(jīng)營(yíng)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。甲方是一家依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，主要經(jīng)營(yíng)范圍涉及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力于為用戶提供便捷、安全、合規(guī)的在線交易服務(wù)。甲方的法定代表人或授權(quán)代表通過(guò)合法途徑獲取并使用本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，并有權(quán)代表甲方簽署、履行及變更本協(xié)議。甲方聯(lián)系方式：電子郵箱[甲方電子郵箱]，聯(lián)系電話[甲方聯(lián)系電話]。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[詳細(xì)注冊(cè)地址]，實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：[詳細(xì)經(jīng)營(yíng)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。乙方是一家依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，主要經(jīng)營(yíng)范圍涉及商品銷(xiāo)售、租賃服務(wù)或電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。乙方在相關(guān)領(lǐng)域具備專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)支持，能夠按照本協(xié)議約定向甲方提供穩(wěn)定、合規(guī)的服務(wù)。乙方的法定代表人或授權(quán)代表通過(guò)合法途徑獲取并使用本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，并有權(quán)代表乙方簽署、履行及變更本協(xié)議。乙方聯(lián)系方式：電子郵箱[乙方電子郵箱]，聯(lián)系電話[乙方聯(lián)系電話]。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方通過(guò)乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品交易、租賃服務(wù)或接受電子商務(wù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，以茲共同遵守。

甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的用戶或服務(wù)接收方，基于自身業(yè)務(wù)需求或消費(fèi)目的，選擇使用乙方的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)、租賃操作或接受相關(guān)服務(wù)。乙方作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方或服務(wù)提供方，承諾按照本協(xié)議約定，為甲方提供安全、可靠、合規(guī)的平臺(tái)服務(wù)或商品/服務(wù)。雙方基于對(duì)各自權(quán)利義務(wù)的明確約定，形成以下合作基礎(chǔ)：

1.**合作背景**：甲方有合法需求通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成交易或獲取服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方基于市場(chǎng)合作需求，通過(guò)本協(xié)議確立合作關(guān)系，明確各自在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。

2.**前提條件**：

-甲方保證其具備合法的民事行為能力，能夠獨(dú)立簽署并履行本協(xié)議，且其使用平臺(tái)的行為符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。

-乙方保證其平臺(tái)具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，能夠穩(wěn)定提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并確保平臺(tái)交易環(huán)境的安全性、合規(guī)性。

-雙方均確認(rèn)通過(guò)本協(xié)議建立的電子合同關(guān)系具有法律效力，任何一方不得以未達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議為由拒絕履行本協(xié)議項(xiàng)下的主要義務(wù)。

3.**合作目標(biāo)**：

-甲方通過(guò)乙方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效、安全的商品購(gòu)買(mǎi)、租賃或服務(wù)獲取，保障自身合法權(quán)益。

-乙方通過(guò)本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)或商品/服務(wù)，維護(hù)平臺(tái)秩序，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。

本協(xié)議的簽訂及履行，系雙方真實(shí)意思表示，不違反任何法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。雙方均將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。本協(xié)議的當(dāng)事人信息及簡(jiǎn)介部分構(gòu)成本協(xié)議不可分割的組成部分，對(duì)雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除，除非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為電商用戶與乙方作為電商服務(wù)提供方之間的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方在電商交易或服務(wù)過(guò)程中的行為，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)交易的公平、安全、高效進(jìn)行。本協(xié)議范圍包括但不限于：

1.甲方使用乙方提供的電商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）進(jìn)行商品瀏覽、搜索、下單、支付、收貨、評(píng)價(jià)等交易行為；

2.甲方通過(guò)平臺(tái)獲取乙方提供的租賃服務(wù)，包括商品租賃、設(shè)備租賃等，并遵守相關(guān)租賃規(guī)則；

3.甲方接受乙方提供的電商增值服務(wù)，如物流配送、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等；

4.乙方向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)支持、用戶管理、爭(zhēng)議處理等服務(wù)。雙方均應(yīng)在本協(xié)議框架內(nèi)履行各自責(zé)任，確保平臺(tái)服務(wù)的正常開(kāi)展。

第二條定義

1.**平臺(tái)**：指乙方合法運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)或應(yīng)用程序，用于提供商品交易、租賃服務(wù)或其他電商相關(guān)服務(wù)。

2.**用戶**：指注冊(cè)并使用本平臺(tái)的甲方，包括個(gè)人用戶及企業(yè)用戶。

3.**商品/服務(wù)**：指在平臺(tái)內(nèi)交易的貨物、租賃物或乙方提供的其他服務(wù)，包括但不限于物流、售后等增值服務(wù)。

4.**訂單**：指甲方在平臺(tái)內(nèi)提交的購(gòu)買(mǎi)、租賃或服務(wù)請(qǐng)求，經(jīng)乙方確認(rèn)后形成合同約束。

5.**支付**：指甲方通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式完成對(duì)商品/服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算。

6.**電子合同**：指通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)生成的，具有法律效力的電子交易憑證。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

-甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)瀏覽、選擇并購(gòu)買(mǎi)符合其需求的商品或服務(wù)。

-甲方有權(quán)要求乙方提供商品/服務(wù)的詳細(xì)信息，包括質(zhì)量保證、規(guī)格參數(shù)、售后政策等。

-甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。

-甲方有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則的前提下，對(duì)訂單進(jìn)行修改或取消，但需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如已產(chǎn)生費(fèi)用）。

（2）**義務(wù)**：

-甲方應(yīng)保證其注冊(cè)信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并妥善保管賬戶密碼，對(duì)賬戶下的所有行為負(fù)責(zé)。

-甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)，如詐騙、侵權(quán)、傳播不良信息等。

-甲方應(yīng)按約定方式支付商品/服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)承擔(dān)逾期違約責(zé)任，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施（如限制服務(wù)）。

-甲方在購(gòu)買(mǎi)或租賃商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品信息，確認(rèn)無(wú)誤后方可下單，因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的糾紛由甲方自行承擔(dān)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

-乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則審核甲方的訂單，對(duì)不符合規(guī)定的訂單可拒絕提供服務(wù)。

-乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品/服務(wù)進(jìn)行管理，包括上架、下架、價(jià)格調(diào)整等，但需提前公示。

-乙方有權(quán)在甲方違反平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)時(shí)，采取限流、封號(hào)等措施，并追究其責(zé)任。

-乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，但應(yīng)盡量減少對(duì)用戶的影響，并提前通知。

（2）**義務(wù)**：

-**平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理**：乙方應(yīng)保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，定期維護(hù)系統(tǒng)，避免因技術(shù)故障導(dǎo)致交易中斷。

-**商品/服務(wù)質(zhì)量保障**：乙方提供的商品/服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并明確相關(guān)售后政策，不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。

-**用戶信息安全保護(hù)**：乙方應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)甲方個(gè)人信息，防止泄露、篡改或?yàn)E用，并遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。

-**交易糾紛處理**：乙方應(yīng)建立公平、高效的糾紛處理機(jī)制，在收到甲方投訴后10個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)，并協(xié)助雙方達(dá)成解決方案。

-**技術(shù)支持與培訓(xùn)**：乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，幫助其熟悉平臺(tái)操作，并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答。

-**合規(guī)性保證**：乙方應(yīng)確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)符合《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

-**發(fā)票與憑證提供**：乙方應(yīng)按甲方要求提供交易發(fā)票或其他憑證，并保證其真實(shí)性、合法性。

-**增值服務(wù)履行**：如乙方提供物流、售后等增值服務(wù)，應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)履行，并承擔(dān)因服務(wù)缺陷導(dǎo)致的損失。

本協(xié)議中雙方的權(quán)利與義務(wù)相互對(duì)應(yīng)，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，雙方應(yīng)本著誠(chéng)信原則履行本協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：甲方通過(guò)乙方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的價(jià)格，以平臺(tái)顯示的最終標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)，包括商品/服務(wù)主價(jià)、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等所有應(yīng)支付費(fèi)用。平臺(tái)價(jià)格可能因促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠碼等因素發(fā)生變化，以實(shí)際支付時(shí)平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。

2.**支付方式**：甲方同意通過(guò)乙方平臺(tái)支持的支付方式完成支付，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬、第三方支付機(jī)構(gòu)等。甲方選擇支付方式時(shí)，應(yīng)確保其賬戶余額充足或信用額度充足。

3.**支付時(shí)間**：甲方應(yīng)在提交訂單后，按照平臺(tái)提示的支付時(shí)限完成支付。逾期未支付的，甲方需按日向乙方支付訂單總金額千分之五的違約金，直至付清為止；逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)取消訂單并解除本協(xié)議，甲方已支付款項(xiàng)不予退還。

4.**支付確認(rèn)**：甲方完成支付后，乙方平臺(tái)應(yīng)生成電子支付憑證，并通知甲方支付成功。支付完成后，商品/服務(wù)的交付或服務(wù)提供按本協(xié)議約定執(zhí)行。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體年限，如“三年”]，期滿前30日如雙方無(wú)書(shū)面異議，自動(dòng)續(xù)期[具體年限，如“一年”]。任何一方可提前30日書(shū)面通知對(duì)方終止協(xié)議，并結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

2.**訂單履行期限**：甲方下單后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)限，如“24小時(shí)內(nèi)”]確認(rèn)訂單。商品交付期限根據(jù)商品類(lèi)型和物流方式確定，乙方承諾在確認(rèn)訂單后[具體時(shí)限，如“3-5個(gè)工作日”]完成發(fā)貨。租賃服務(wù)的交付期限按租賃合同約定執(zhí)行。

3.**平臺(tái)維護(hù)時(shí)間**：乙方有權(quán)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間（每日[具體時(shí)段，如“22:00至次日8:00”]）進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，但應(yīng)提前[具體時(shí)限，如“3天”]通過(guò)平臺(tái)公告通知用戶，維護(hù)期間導(dǎo)致的暫時(shí)性服務(wù)中斷不屬于違約。

4.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：甲方應(yīng)于收到商品/服務(wù)后[具體時(shí)限，如“7日”]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如有問(wèn)題應(yīng)立即通知乙方；乙方應(yīng)于收到甲方投訴后[具體時(shí)限，如“10個(gè)工作日”]內(nèi)處理并反饋結(jié)果。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

(1)**未按時(shí)支付**：甲方逾期支付訂單款項(xiàng)的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停其平臺(tái)使用權(quán)限，直至款項(xiàng)付清；逾期超過(guò)60日，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留向甲方追究全部損失的權(quán)利。

(2)**虛假信息或欺詐行為**：如甲方提供虛假注冊(cè)信息或利用平臺(tái)從事詐騙、侵權(quán)等非法活動(dòng)，乙方有權(quán)立即封禁賬戶并解除協(xié)議，甲方需承擔(dān)由此造成的全部損失，包括乙方為該行為支付的合理費(fèi)用。

(3)**違反平臺(tái)規(guī)則**：甲方因違反平臺(tái)禁止性規(guī)定（如惡意評(píng)價(jià)、刷單等）造成乙方損失的，需賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過(guò)訂單金額的[具體倍數(shù)，如“10倍”]。

**2.乙方的違約責(zé)任**

(1)**商品/服務(wù)質(zhì)量缺陷**：乙方提供的商品/服務(wù)不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或平臺(tái)承諾的，甲方有權(quán)要求退貨、換貨或賠償，乙方需在[具體時(shí)限，如“15日內(nèi)”]完成處理；因質(zhì)量缺陷造成甲方人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

(2)**系統(tǒng)故障或延遲履行**：因乙方系統(tǒng)故障或不可歸責(zé)于甲方的原因?qū)е掠唵翁幚硌舆t超過(guò)[具體時(shí)限，如“48小時(shí)”]，甲方有權(quán)解除訂單并要求乙方退還已支付款項(xiàng)，同時(shí)乙方需支付訂單金額[具體比例，如“10%”]的違約金。

(3)**信息泄露**：因乙方未盡到信息保護(hù)義務(wù)導(dǎo)致甲方個(gè)人信息泄露，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為實(shí)際損失的上[具體倍數(shù)，如“一倍”]或法律規(guī)定的懲罰性賠償。

**3.違約金與賠償**

(1)本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)另行主張賠償。

(2)如一方違約導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方賠償全部損失，包括直接損失和可得利益損失。

**4.解除協(xié)議后果**

任何一方單方解除協(xié)議的，需提前書(shū)面通知對(duì)方，并結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)；解除后，已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)按協(xié)議約定或法律規(guī)定處理，乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的可遷移性（如適用）。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁運(yùn)）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.**責(zé)任免除**：

(1)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無(wú)法履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)限，如“5個(gè)工作日”]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

(2)雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過(guò)[具體時(shí)限，如“30日”]，雙方有權(quán)終止本協(xié)議，已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)終止，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)因不可抗力造成的直接損失（如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸延誤成本），由遭遇不可抗力的一方自行承擔(dān)；如不可抗力導(dǎo)致合同目的完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方應(yīng)按法律規(guī)定處理。

(4)不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際貢獻(xiàn)分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面形式友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請(qǐng)求第三方調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書(shū)并由雙方簽字生效。

2.**仲裁**：如協(xié)商或調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，如“中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)”]，仲裁適用該會(huì)仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

3.**訴訟**：如選擇訴訟，雙方應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款，且訴訟行為不視為放棄其他權(quán)利。

4.**法律適用**：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，任何一方不得援引任何外國(guó)法律或國(guó)際慣例。

5.**專(zhuān)屬管轄**：本協(xié)議仲裁條款獨(dú)立存在，即使本協(xié)議其他條款無(wú)效，仲裁條款仍具有法律效力。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議簽署時(shí)提供的電子郵箱、聯(lián)系電話及平臺(tái)內(nèi)聯(lián)系方式為有效通知途徑。任何書(shū)面通知均應(yīng)采用掛號(hào)信、快遞或平臺(tái)系統(tǒng)消息發(fā)送，并在發(fā)出后[具體時(shí)限，如“3日”]視為送達(dá)。通知內(nèi)容需明確主題、事由，并包含雙方確認(rèn)的聯(lián)系方式。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)書(shū)面同意的修改無(wú)效。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[具體時(shí)限，如“30日”]書(shū)面通知對(duì)方后終止本協(xié)議，并結(jié)清所有款項(xiàng)。因違約、不可抗力或法律規(guī)定終止的，守約方有權(quán)要求賠償損失。

4.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)**：平臺(tái)內(nèi)所有非甲方創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得有限使用權(quán)限，不得用于商業(yè)用