酒店委托經(jīng)營協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理集團(tuán)。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX酒店。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方擁有位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的XX酒店項目，該酒店建筑面積約XX平方米，共XX層，設(shè)有XX間客房、XX個餐飲包廂及XX個會議場所，具備完善的酒店運營基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)條件；鑒于乙方作為業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)酒店管理服務(wù)機構(gòu)，擁有成熟的酒店運營管理體系、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊及市場化的服務(wù)品牌，能夠為酒店提供高效、規(guī)范的運營服務(wù)?；陔p方共同的市場發(fā)展目標(biāo)及對酒店產(chǎn)業(yè)增值的共識，甲方擬委托乙方對XX酒店進(jìn)行整體經(jīng)營管理，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在通過專業(yè)化管理提升酒店服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營效益，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，并為酒店創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價值。協(xié)議的履行將基于雙方誠信合作的原則，嚴(yán)格遵循市場規(guī)則及行業(yè)規(guī)范，確保酒店運營符合國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，同時保障甲乙雙方的合法權(quán)益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方將其合法擁有的XX酒店項目整體委托于乙方進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營管理的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，通過乙方的專業(yè)管理服務(wù)，提升酒店的運營效率、服務(wù)品質(zhì)及市場競爭力，最終實現(xiàn)酒店資產(chǎn)價值的市場化增值與投資回報最大化。本協(xié)議涉及的經(jīng)營范圍具體包括但不限于：酒店整體運營管理、市場營銷策劃、客戶關(guān)系維護(hù)、人力資源配置與管理、財務(wù)管理與成本控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全保障管理、品牌形象推廣、法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的遵守執(zhí)行等。協(xié)議范圍覆蓋酒店從日常運營到戰(zhàn)略發(fā)展的全部管理活動，包括但不限于前述具體事項的實施與監(jiān)督。

第二條定義

1.委托經(jīng)營：指甲方將其合法擁有的XX酒店項目在協(xié)議約定的期限內(nèi)，以不轉(zhuǎn)移所有權(quán)的方式，委托乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營管理的行為。

2.酒店管理費：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付的管理報酬，其計算方式及支付條件以本協(xié)議“價格與支付條件”條款為準(zhǔn)。

3.運營指標(biāo)：指協(xié)議履行期間，酒店的經(jīng)營性指標(biāo)，包括但不限于客房入住率、餐飲營收、GOP（營業(yè)毛利）率、客戶滿意度等，具體定義及考核標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議附件或雙方約定為準(zhǔn)。

4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策調(diào)整等。

5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供的酒店運營服務(wù)須符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并滿足甲方提出的具體服務(wù)要求。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查運營數(shù)據(jù)、服務(wù)流程及財務(wù)狀況，確保乙方履約符合本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方提供季度及年度運營報告，并有權(quán)對報告內(nèi)容提出審核意見。

（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供完整的酒店資產(chǎn)權(quán)屬證明文件、前期運營資料及必要的經(jīng)營許可資質(zhì)，并保證所提供資料的真實性、合法性及有效性。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展經(jīng)營管理工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)保證乙方的經(jīng)營管理行為符合國家法律法規(guī)及地方政策要求，并承擔(dān)因甲方原因引發(fā)的法律責(zé)任及行政處罰。

（4）甲方應(yīng)配合乙方執(zhí)行酒店品牌建設(shè)及市場推廣活動，提供必要的品牌授權(quán)及宣傳資源支持。如甲方需變更酒店品牌或經(jīng)營定位，應(yīng)提前三十日書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整協(xié)議相關(guān)條款。

（5）甲方應(yīng)保障乙方管理團(tuán)隊及員工在酒店工作期間的合法權(quán)益，包括但不限于勞動報酬、社會保險及工作環(huán)境安全，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)或按照本協(xié)議約定劃分。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取酒店管理費，并有權(quán)根據(jù)市場情況及行業(yè)慣例制定或調(diào)整酒店的服務(wù)定價策略及套餐方案，報甲方書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊，明確架構(gòu)及職責(zé)分工，確保經(jīng)營管理符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)建立完善的運營管理制度，包括但不限于財務(wù)管理制度、客戶服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)流程、員工培訓(xùn)體系等，并定期向甲方匯報制度執(zhí)行情況。

（3）乙方應(yīng)建立科學(xué)的財務(wù)核算體系，獨立核算酒店營收、成本及利潤，每月向甲方提交財務(wù)報表，并接受甲方或第三方審計機構(gòu)的監(jiān)督。乙方需確保酒店運營資金?？顚Ｓ?，不得挪作他用或用于與酒店經(jīng)營無關(guān)的活動。

（4）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)及定期檢修，確保設(shè)備完好率不低于行業(yè)平均水平。如遇重大維修或改造項目，乙方應(yīng)提前三十日提出方案并報甲方批準(zhǔn)，相關(guān)費用由雙方協(xié)商承擔(dān)，但乙方應(yīng)承擔(dān)因管理疏忽導(dǎo)致的設(shè)備損壞責(zé)任。

（5）乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機制，確?？蛻粢庖娫诙男r內(nèi)得到響應(yīng)，七十二小時內(nèi)給予解決方案?？蛻魸M意度結(jié)果應(yīng)定期向甲方匯報，如連續(xù)兩個季度客戶滿意度低于80%，乙方應(yīng)提交改進(jìn)計劃并承擔(dān)責(zé)任調(diào)整。

（6）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的安全運營管理，包括但不限于消防安全、治安防范、食品安全及應(yīng)急預(yù)案制定，確保酒店符合國家及地方安全監(jiān)管要求。如發(fā)生重大安全事故，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案并第一時間通知甲方，同時承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。

（7）乙方應(yīng)保持酒店品牌形象的一致性，所有市場宣傳材料須經(jīng)甲方審核后方可使用。如乙方需進(jìn)行品牌聯(lián)名或跨界合作，應(yīng)提前六十日提交方案并經(jīng)甲方書面同意。

（8）乙方應(yīng)保障員工合法權(quán)益，依法繳納社會保險及住房公積金，并建立完善的員工培訓(xùn)及晉升機制，確保員工服務(wù)能力持續(xù)提升。如因乙方管理不當(dāng)導(dǎo)致員工勞動爭議，乙方應(yīng)獨立承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付酒店管理費，管理費采用以下方式計算：乙方按酒店年度總營業(yè)收入的XX%提取，其中客房收入按XX%計算，餐飲收入按XX%計算，其他服務(wù)收入按XX%計算。首年度管理費根據(jù)酒店前期運營數(shù)據(jù)測算，自協(xié)議生效之日起計算；后續(xù)年度管理費根據(jù)實際營業(yè)數(shù)據(jù)在下一年度首月十五日前結(jié)算。

2.支付方式：乙方應(yīng)在每月十五日前向甲方提交上一個月的財務(wù)報表及管理費結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單并核對無誤后的十日內(nèi)，將當(dāng)月應(yīng)支付的管理費匯入乙方指定銀行賬戶。乙方指定賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號：XX；戶名：XX酒店管理集團(tuán)。

3.稅費承擔(dān)：乙方應(yīng)依法繳納因酒店經(jīng)營管理活動產(chǎn)生的所有稅費，并在管理費中據(jù)實列支。甲方在支付管理費時，有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的完稅憑證。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法順利納稅，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)納稅款XX倍的違約金。

4.調(diào)整機制：協(xié)議履行期間，如市場環(huán)境或行業(yè)政策發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費比例，但調(diào)整幅度不得低于行業(yè)平均水平，且需書面確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前六個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應(yīng)在協(xié)議生效后三十日內(nèi)完成酒店管理團(tuán)隊的組建及運營方案的制定，并提交甲方書面確認(rèn)。

（2）每月十日前，乙方提交上月運營報告；每季度末三十日前，提交季度財務(wù)報表及運營分析報告。

（3）年度預(yù)算及決算方案應(yīng)在每年十一月十五日前提交甲方審核，審核通過后執(zhí)行。

（4）如甲方需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前十二個月書面通知乙方，并支付相當(dāng)于一年管理費XX倍的補償金；乙方提前終止協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于一年管理費XX倍的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按本協(xié)議約定支付管理費，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除協(xié)議，甲方應(yīng)支付相當(dāng)于三個月管理費的違約金。

（2）如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展經(jīng)營管理活動（如產(chǎn)權(quán)糾紛、政策限制等），甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于前期管理投入、團(tuán)隊遣散費等。

（3）甲方擅自變更酒店品牌或經(jīng)營定位，且未與乙方協(xié)商一致，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于半年管理費的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的品牌價值損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按本協(xié)議約定提供管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如客戶滿意度連續(xù)兩個季度低于70%），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期不超過六十日。逾期未改善，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于一年管理費XX倍的違約金，同時賠償甲方因此遭受的聲譽損失及客戶流失成本。

（2）乙方擅自挪用酒店運營資金或從事與酒店經(jīng)營無關(guān)的活動，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于挪用金額XX倍的違約金，并承擔(dān)全部法律責(zé)任，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議。

（3）如乙方管理疏忽導(dǎo)致酒店發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、食物中毒等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、賠償金、行政處罰等，并喪失繼續(xù)履行協(xié)議的資格。

（4）乙方未按時提交財務(wù)報表或運營報告，每逾期一日，應(yīng)按報告金額的XX%向甲方支付違約金，逾期超過六十日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于半年管理費的違約金。

（5）乙方員工因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致客戶投訴或糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并從管理費中直接扣除相應(yīng)金額，金額不足部分由乙方另行賠償。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過協(xié)議總價款的XX%，如違約金不足以彌補實際損失，守約方有權(quán)另行索賠。

4.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.舉證責(zé)任：發(fā)生不可抗力事件時，遭受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)向另一方提供書面通知及有效證明文件（如政府部門公告、事故報告、損失評估等），證明不可抗力的存在及其對協(xié)議履行的影響程度。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并通知對方協(xié)商調(diào)整履行期限或部分解除協(xié)議。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商減免相應(yīng)費用或終止協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際履行情況結(jié)算。

4.不可抗力解除條件：如不可抗力影響持續(xù)超過六十日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，各自承擔(dān)因解除協(xié)議產(chǎn)生的直接損失。如不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)協(xié)議履行，已減免的費用不予補償。

5.不可抗力與免責(zé)限制：本協(xié)議中的不可抗力免責(zé)條款不影響任何因故意或重大過失導(dǎo)致的違約責(zé)任，雙方仍需對不可抗力外的違約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，協(xié)商不成的，應(yīng)選擇以下第XX種方式解決：

（1）提交XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

（2）依法向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟，由該法院管轄并依法審理。

2.爭議前置程序：如選擇仲裁方式，雙方應(yīng)先通過書面形式嘗試協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的方可提交仲裁。仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

3.法律適用：爭議解決適用中華人民共和國法律，并依據(jù)該法律作出裁決或判決。

4.費用承擔(dān)：仲裁或訴訟產(chǎn)生的仲裁費、訴訟費、律師費及其他合理費用，除協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任時，按比例分擔(dān)。

5.爭議專屬管轄：本協(xié)議生效后，雙方任何一方就本協(xié)議內(nèi)容提起的訴訟或仲裁，均應(yīng)向上述約定機構(gòu)提起，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得變更爭議解決方式或管轄機構(gòu)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件及通訊均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方。以電子郵件或數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；專人遞送或掛號信，寄出后三日視為送達(dá)。

2.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運營策略、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后五年內(nèi)，但根據(jù)法律法規(guī)要求或雙方另有約定的除外。

3.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或未履行書面程序變更的內(nèi)容，均不產(chǎn)生法律效力。

4.獨立締約方：本協(xié)議由甲乙雙方獨立締約，各方的員工、代理人或關(guān)聯(lián)方不得以本協(xié)議名義進(jìn)行任何活動，其行為不直接約束本協(xié)議雙方。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其