2025年電腦故障排除合同協議引言與背景本合同協議（以下簡稱“協議”）由以下雙方于2025年基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就電腦故障排除服務事宜達成：甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱或個人姓名]地址：[甲方注冊地址或聯系地址]聯系人及電話：[甲方聯系人姓名及電話]身份證號/統一社會信用代碼：[甲方身份證號或統一社會信用代碼]乙方（服務接受方）：[乙方公司全稱或個人姓名]地址：[乙方公司地址或個人常住地址]聯系人及電話：[乙方聯系人姓名及電話]身份證號/統一社會信用代碼：[乙方身份證號或統一社會信用代碼]服務內容與范圍第一條甲方同意為乙方提供電腦故障排除服務，主要針對乙方使用的個人電腦或指定工作用電腦（以下簡稱“服務設備”）出現的軟硬件、網絡連接等問題進行診斷、修復和優(yōu)化。第二條甲方提供的故障排除服務包括但不限于：（一）操作系統故障診斷與修復，如系統崩潰、無法啟動、運行緩慢、藍屏死機等；（二）硬件故障診斷與排除，如主板、CPU、內存、硬盤、顯卡、電源、外設等物理損壞或接觸不良等問題；（三）軟件應用故障處理，如軟件無法運行、報錯、沖突、病毒感染、系統藍屏等；（四）網絡連接問題解決，如無法上網、網速慢、無法訪問特定網站、局域網設置等；（五）系統優(yōu)化與安全設置建議，如清理垃圾文件、優(yōu)化啟動項、病毒查殺、安全加固等。第三條甲方提供的服務方式包括：（一）現場服務：指派技術人員前往乙方指定地點（乙方辦公場所、住址或其他約定地點）提供服務；（二）遠程服務：通過網絡遠程連接服務設備進行診斷和修復；（三）上門取送服務：乙方將服務設備送至甲方指定地點，或甲方取回設備進行處理；（四）雙方協商確定的其他方式。第四條下列情況不屬于本協議約定的服務范圍：（一）因乙方使用不當、意外損壞、進水、高溫、撞擊等非維修方責任導致的故障；（二）服務設備配件的更換費用，但配件本身存在質量問題的除外；（三）超出常規(guī)保修期內的硬件原廠保修服務，甲方可協助乙方聯系原廠；（四）復雜的定制軟件開發(fā)或系統集成服務；（五）數據恢復服務；（六）法律法規(guī)禁止或限制的服務內容。服務期限與響應時間第五條本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至[具體日期或條件，例如：2025年12月31日止/乙方完成最后一次服務請求止]。協議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均有意續(xù)約，應另行協商簽訂新協議。第六條乙方發(fā)現電腦故障時，應通過本協議約定的聯系方式（電話、郵件等）向甲方提出服務請求，并盡可能詳細描述故障現象。第七條甲方在收到乙方服務請求后，應在[具體時間，例如：4個工作小時]內響應（通過電話、郵件等方式確認收到請求并了解情況）。第八條對于需要現場服務的請求，甲方應在確認請求后的[具體時間，例如：24個工作小時]內，或根據故障緊急程度和地理位置，在[具體時間，例如：48小時]內派遣技術人員到達乙方指定地點提供服務（特殊情況除外，如偏遠地區(qū)、非工作時間等）。第九條對于遠程服務請求，在確認請求并獲取必要的遠程訪問權限后，應立即開始處理。服務費用與支付方式第十條甲方提供服務的收費標準如下：（一）按時計費：服務費為[具體金額]元/小時。超出[具體小時數]小時的部分，按[具體比例或標準]計算。每次服務最低收費為[具體金額]元。（二）按次計費：每次故障排除服務費為[具體金額]元（含/不含稅費）。（三）包年/包月服務：乙方支付[具體金額]元/年/月，包含[具體次數或時長的服務]，超出部分按[具體標準]計費。（四）配件費用：如需更換配件，費用按照[具體標準，例如：市場零售價/廠家報價]收取，具體費用在維修完成后告知乙方確認。第十一條上述費用[明確是否包含稅費、上門費、遠程連接費、配件費等]。第十二條支付時間：（一）預付費：乙方應在簽訂本協議時/首次接受服務前，向甲方支付[具體金額或比例]的預付款。（二）按服務付費：乙方應在服務完成后[具體時間，例如：3個工作日]內，根據甲方提供的費用清單向甲方支付服務費用。第十三條支付方式：乙方應通過銀行轉賬、支付寶、微信支付等方式將款項支付至甲方指定的以下賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]第十四條發(fā)票：甲方在收到乙方款項后[具體時間，例如：7個工作日]內，向乙方開具等額發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅普通發(fā)票/專用發(fā)票]）。雙方權利與義務第十五條甲方權利與義務：（一）按照合同約定提供服務，保證服務質量，努力修復故障；（二）指派具備相應資質和經驗的技術人員進行服務；（三）尊重乙方的隱私和數據安全，未經乙方書面同意，不得隨意拷貝、查看、刪除乙方的個人文件；（四）對服務過程和結果負責，確保維修后的設備能夠正常啟動和基本運行；（五）如需更換配件，應事先征得乙方同意（或根據合同約定），并告知配件型號和價格；（六）對服務過程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔保密義務。第十六條乙方權利與義務：（一）有權要求甲方按照合同約定提供服務；（二）有權了解服務進度和過程；（三）應向甲方提供必要的協助，如實描述故障現象，配合技術人員進行檢查和維修；（四）確保服務設備在服務前已斷開與重要數據的連接（如不確定，可告知甲方由甲方操作），并對設備內數據的備份負責；（五）按照合同約定及時支付服務費用；（六）對服務設備及其內部存儲介質（包括數據）擁有所有權，并對其內容負責。知識產權與保密第十七條知識產權：甲方在服務過程中可能使用的軟件、工具、技術等，其知識產權歸甲方所有。乙方僅獲得根據本協議約定使用這些工具的權利，不得用于任何其他目的。第十八條保密信息：雙方應對在本協議履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等保密信息承擔保密義務，非經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本協議的終止而解除。違約責任第十九條甲方違約：（一）甲方未能按時響應或提供服務的，每延遲一日，應向乙方支付合同約定服務費用的[具體百分比，例如：5%]作為違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比，例如：20%]。（二）因甲方原因導致服務設備損壞或數據丟失的，甲方應承擔相應的賠償責任（具體賠償標準和上限由雙方約定，例如：按修復或更換配件的費用賠償，或設定最高賠償金額）。（三）未經乙方同意泄露乙方保密信息的，應承擔相應的法律責任。第二十條乙方違約：（一）乙方未能按時支付服務費用的，每延遲一日，應向甲方支付應付未付金額的[具體百分比，例如：5%]作為違約金。（二）乙方提供虛假故障信息或拒絕配合服務，導致服務無法進行的，甲方有權終止服務，并要求乙方支付已完成工作的費用。責任限制與免責第二十一條甲方不對因乙方使用不當、不可抗力（如地震、火災、戰(zhàn)爭等）、設備老化或自然損壞造成的故障或損失負責。第二十二條甲方不對服務設備維修前已存在或新增的其他故障負責。第二十三條甲方不對因第三方軟件、病毒、黑客攻擊等非甲方控制因素導致的故障負責。第二十四條雙方同意，對于通過遠程方式提供的服務，甲方承擔的責任以其收取的服務費用為限（除非另有特別約定）。爭議解決第二十五條因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權的人民法院提起訴訟。不可抗力第二十六條因發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協議義務的，不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后[具體時間，例如：5個工作日]內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據事件影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。協議的變更、解除和終止第二十七條對本協議的任何變更，均須經雙方協商一致并簽署書面補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第二十八條發(fā)生以下情況之一，守約方有權解除本協議：（一）一方嚴重違反本協議約定，經守約方書面催告后[具體時間，例如：15日]內仍未糾正的。（二）一方進入破產、清算程序的。（三）雙方協商一致同意解除的。第二十九條本協議在以下任一情況下終止：（一）服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（二）服務內容完成。（三）雙方協商一致同意終止的。（四）因不可抗力導致協議無法繼續(xù)履行的。協議終止后，雙方應結清所有費用，并按照約定處理設備、資料等事宜。其他第三十條與本協議有關的任何通知或通訊，應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式，發(fā)送至本協議首部列明的地址或聯系方式。第三十一條本協議構成雙方就本協議標的事項達成的完整協