網絡安全服務合同一、合同主體條款甲方（服務需求方）應為依法注冊的企業(yè)法人或其他組織，需提供有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等資質文件，并對其真實性、合法性負責。乙方（服務提供方）需具備國家認可的網絡安全服務資質，如《信息安全服務資質證書》（CCRC），并提供技術團隊成員的專業(yè)認證證明（如CISSP、CISP等）。雙方應明確指定合同聯(lián)系人及技術對接人，負責日常溝通、需求變更確認及服務驗收等事宜。二、服務內容與范圍（一）安全評估與檢測乙方需提供全面的安全評估服務，包括但不限于：漏洞掃描：采用自動化工具（如Nessus、OpenVAS）對甲方服務器、網絡設備、應用系統(tǒng)進行每周1次的漏洞掃描，輸出包含漏洞等級（高危/中危/低危）、影響范圍及修復建議的掃描報告。滲透測試：每季度開展1次模擬黑客攻擊的滲透測試，覆蓋Web應用、移動應用、內網系統(tǒng)等，重點測試身份認證、權限控制、數(shù)據(jù)傳輸加密等環(huán)節(jié)，提交滲透測試報告及可復現(xiàn)的攻擊路徑。代碼審計：對甲方核心業(yè)務系統(tǒng)的源代碼（如Java、Python、PHP等）進行半年1次的安全審計，識別SQL注入、XSS跨站腳本、邏輯漏洞等問題，并提供代碼修復方案。（二）安全運維與響應7×24小時安全監(jiān)控：通過部署安全信息與事件管理系統(tǒng)（SIEM），實時監(jiān)控甲方網絡流量、系統(tǒng)日志、異常行為，發(fā)現(xiàn)可疑事件（如暴力破解、惡意代碼傳播）后，15分鐘內通過短信、郵件向甲方告警，并在1小時內提供初步分析報告。應急響應服務：發(fā)生安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊）時，乙方技術團隊需在2小時內抵達現(xiàn)場（遠程支持15分鐘內響應），開展事件溯源、惡意代碼清除、系統(tǒng)恢復等工作，并在事件解決后48小時內提交《應急響應總結報告》。安全補丁管理：每月對甲方操作系統(tǒng)（WindowsServer、Linux等）、數(shù)據(jù)庫（MySQL、Oracle等）及應用軟件進行補丁合規(guī)性檢查，提供補丁測試環(huán)境并協(xié)助實施補丁更新，高危漏洞補丁需在發(fā)布后72小時內完成部署。（三）安全培訓與咨詢定制化培訓：每半年為甲方員工提供1次網絡安全培訓，內容包括數(shù)據(jù)安全意識、釣魚郵件識別、辦公設備安全使用等，培訓形式涵蓋線上課程（不少于4學時）與線下實操演練（不少于8學時），考核通過率需達到90%以上。合規(guī)咨詢服務：根據(jù)甲方業(yè)務類型（如金融、醫(yī)療、電商等），提供《網絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)的合規(guī)咨詢，協(xié)助完成等保2.0（網絡安全等級保護）、ISO27001等認證的差距分析及整改方案制定。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務權利：要求乙方按合同約定提供服務并達到質量標準；對服務過程中的數(shù)據(jù)（如漏洞報告、審計結果）享有所有權；在乙方未按約定履行義務時，有權要求限期整改或解除合同。義務：向乙方提供必要的網絡拓撲圖、系統(tǒng)賬號、業(yè)務邏輯說明等資料，并確保資料的準確性；配合乙方開展安全測試（如提供測試環(huán)境、授權測試范圍）；按合同約定支付服務費用，逾期支付需按日承擔0.05%的違約金。（二）乙方權利與義務權利：要求甲方提供服務所需的必要條件（如網絡接入權限、設備配合）；按合同約定收取服務費用；在服務過程中發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在重大安全隱患時，有權建議暫停相關業(yè)務并要求限期整改。義務：對服務過程中接觸的甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等敏感信息嚴格保密，未經甲方書面許可不得向第三方披露；確保技術團隊人員穩(wěn)定，核心成員變動需提前15天書面通知甲方并提供同等資質的替代人員；服務結束后30日內，向甲方移交所有服務文檔（如測試報告、配置手冊、應急預案等）。四、安全責任劃分（一）乙方責任范圍因乙方未按合同約定開展漏洞掃描、滲透測試，導致甲方系統(tǒng)存在未發(fā)現(xiàn)的高危漏洞并引發(fā)安全事件的，乙方需承擔修復費用及因此造成的直接經濟損失（以第三方機構評估為準）。乙方技術人員在服務過程中因操作失誤（如誤刪除數(shù)據(jù)、錯誤配置防火墻）導致甲方系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損壞的，需在24小時內恢復系統(tǒng)，并賠償由此產生的直接損失。（二）甲方責任范圍因甲方未采納乙方提出的高危漏洞修復建議、未及時更新安全補丁，或擅自修改已通過安全評估的系統(tǒng)配置，導致安全事件發(fā)生的，乙方不承擔責任。甲方員工因個人行為（如泄露賬號密碼、點擊釣魚鏈接）引發(fā)的安全事件，由甲方自行承擔責任，但乙方需提供技術支持協(xié)助解決。（三）免責條款因不可抗力（如地震、火災、黑客組織大規(guī)模攻擊）導致乙方無法正常提供服務的，乙方應在不可抗力發(fā)生后24小時內通知甲方，并在不可抗力消除后48小時內恢復服務，服務期限相應順延，雙方互不承擔違約責任。五、服務質量與驗收（一）質量標準漏洞修復率：高危漏洞修復需在乙方提交報告后7個工作日內完成，中危漏洞15個工作日內完成，修復驗證通過率需達到100%。應急響應時效：遠程應急響應平均解決時間（MTTR）≤4小時，現(xiàn)場應急響應平均解決時間≤8小時?？蛻魸M意度：每季度開展1次服務滿意度調查，甲方對乙方服務的評分（百分制）需不低于85分。（二）驗收流程階段性驗收：乙方完成漏洞掃描、滲透測試等單次服務后5個工作日內，提交服務報告，甲方需在收到報告后10個工作日內組織驗收，逾期未提出書面異議的視為驗收合格。年度總體驗收：合同期滿前30日內，雙方共同對全年服務內容進行驗收，驗收依據(jù)包括服務記錄、報告完整性、事件響應時效等，驗收合格后簽署《年度服務驗收確認書》。六、合同期限與費用（一）合同期限本合同有效期為1年，自雙方簽字蓋章之日起生效。期滿前30日內，如雙方均無書面異議，合同自動續(xù)期1年，續(xù)期費用按原標準的95%執(zhí)行。（二）服務費用年度服務總費用：人民幣XX萬元（大寫：XX元整），包含安全評估、運維響應、培訓咨詢等所有服務內容，乙方不得另行收取其他費用。支付方式：甲方于合同簽訂后15日內支付總費用的40%作為預付款；服務期滿6個月且通過階段性驗收后支付30%；年度總體驗收合格后30日內支付剩余30%。七、違約條款（一）乙方違約乙方未按合同約定提供服務（如漏檢高危漏洞、應急響應超時），每發(fā)生1次需向甲方支付總費用1%的違約金；累計違約3次或單次違約導致甲方系統(tǒng)癱瘓超過24小時的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付費用及賠償直接經濟損失。乙方違反保密義務，泄露甲方敏感信息的，需支付總費用50%的違約金，并承擔由此引發(fā)的法律責任。（二）甲方違約甲方逾期支付服務費用的，每逾期1日按未支付金額的0.05%支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權暫停服務，由此造成的安全風險由甲方自行承擔。甲方單方面提前解除合同的，需支付總費用30%的違約金，并賠償乙方已發(fā)生的實際成本（