地鐵運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案一、總則

地鐵運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案旨在建立健全地鐵運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，保障乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保地鐵運(yùn)營安全、有序、高效。本方案適用于地鐵運(yùn)營過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮中心

1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和演練工作。

2.組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。

3.實(shí)時(shí)掌握突發(fā)事件動態(tài)，及時(shí)發(fā)布指令。

（二）運(yùn)營管理部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置，包括乘客疏導(dǎo)、列車調(diào)度等。

2.組織開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。

3.定期檢查設(shè)備設(shè)施，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。

（三）安全保衛(wèi)部門

1.負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。

2.配合相關(guān)部門開展應(yīng)急處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理。

（四）技術(shù)支持部門

1.提供技術(shù)支持，協(xié)助相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。

2.負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和保障。

3.參與應(yīng)急演練的技術(shù)指導(dǎo)和評估。

三、突發(fā)事件分類及處置措施

（一）設(shè)備故障

1.列車故障

(1)立即停車，確保乘客安全。

(2)通過廣播安撫乘客，告知故障情況和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

(3)組織乘客換乘其他列車或疏散至車站。

2.軌道故障

(1)立即封鎖故障區(qū)域，防止列車進(jìn)入。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。

(3)組織搶修人員盡快恢復(fù)軌道運(yùn)行。

（二）自然災(zāi)害

1.地震

(1)啟動地震應(yīng)急預(yù)案，立即疏散乘客至安全區(qū)域。

(2)檢查設(shè)備設(shè)施損壞情況，及時(shí)修復(fù)。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。

2.洪水

(1)立即關(guān)閉受淹車站，防止乘客進(jìn)入。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。

(3)組織搶險(xiǎn)人員疏通排水系統(tǒng)。

（三）火災(zāi)

1.初期火災(zāi)

(1)立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知消防部門。

(2)通過廣播引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序疏散。

(3)使用滅火器進(jìn)行初期滅火。

2.大面積火災(zāi)

(1)立即疏散乘客至安全區(qū)域，防止火勢蔓延。

(2)配合消防部門進(jìn)行滅火救援。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。

（四）恐怖襲擊

1.立即報(bào)警，通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客疏散至安全區(qū)域。

3.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

四、應(yīng)急物資及保障

（一）應(yīng)急物資儲備

1.滅火器、應(yīng)急照明燈、急救箱等。

2.應(yīng)急通信設(shè)備、搶修工具等。

3.飲用水、食品等生活物資。

（二）物資管理

1.定期檢查應(yīng)急物資，確保完好可用。

2.建立物資臺賬，及時(shí)補(bǔ)充和更新。

3.組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)物資使用效果。

五、應(yīng)急演練及評估

（一）演練計(jì)劃

1.每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練。

2.每季度組織一次專項(xiàng)應(yīng)急演練。

3.演練內(nèi)容包括設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。

（二）演練實(shí)施

1.制定演練方案，明確演練目標(biāo)、流程和參與人員。

2.組織各部門按照演練方案開展演練。

3.對演練過程進(jìn)行全程記錄，確保演練效果。

（三）演練評估

1.演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估。

2.分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。

3.修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

六、附則

（一）本方案由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)解釋。

（二）本方案自發(fā)布之日起施行。

一、總則

地鐵運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案旨在建立健全地鐵運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，保障乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保地鐵運(yùn)營安全、有序、高效。本方案適用于地鐵運(yùn)營過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。其核心目標(biāo)是最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，快速恢復(fù)運(yùn)營秩序。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮中心

1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和演練工作。應(yīng)急指揮中心應(yīng)設(shè)立在日常運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)的框架內(nèi)，明確主要負(fù)責(zé)人和成員單位，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動。

2.組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心應(yīng)建立跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各部門在應(yīng)急處置過程中能夠協(xié)同配合，形成合力。

3.實(shí)時(shí)掌握突發(fā)事件動態(tài)，及時(shí)發(fā)布指令。應(yīng)急指揮中心應(yīng)配備先進(jìn)的通信設(shè)備，確保能夠?qū)崟r(shí)掌握突發(fā)事件動態(tài)，并及時(shí)發(fā)布指令，指導(dǎo)各部門開展應(yīng)急處置工作。

（二）運(yùn)營管理部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置，包括乘客疏導(dǎo)、列車調(diào)度等。運(yùn)營管理部門應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，確保乘客安全。

2.組織開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。運(yùn)營管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開展應(yīng)急處置工作。

3.定期檢查設(shè)備設(shè)施，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。運(yùn)營管理部門應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

（三）安全保衛(wèi)部門

1.負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)部門應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場安保小組，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止次生事件的發(fā)生。

2.配合相關(guān)部門開展應(yīng)急處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。安全保衛(wèi)部門應(yīng)積極配合其他部門開展應(yīng)急處置工作，確?，F(xiàn)場秩序的維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理。安全保衛(wèi)部門應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理，確保應(yīng)急物資的完好和可用。

（四）技術(shù)支持部門

1.提供技術(shù)支持，協(xié)助相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。技術(shù)支持部門應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助其他部門開展應(yīng)急處置工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和保障。技術(shù)支持部門應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和保障，確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的暢通。

3.參與應(yīng)急演練的技術(shù)指導(dǎo)和評估。技術(shù)支持部門應(yīng)參與應(yīng)急演練的技術(shù)指導(dǎo)和評估，提高應(yīng)急演練的效果。

三、突發(fā)事件分類及處置措施

（一）設(shè)備故障

1.列車故障

(1)立即停車，確保乘客安全。當(dāng)列車發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即采取制動措施，使列車停車，確保乘客安全。

(2)通過廣播安撫乘客，告知故障情況和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。司機(jī)應(yīng)通過列車廣播系統(tǒng)，向乘客說明故障情況，并告知預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，安撫乘客情緒。

(3)組織乘客換乘其他列車或疏散至車站。運(yùn)營管理部門應(yīng)根據(jù)故障情況，組織乘客換乘其他列車或疏散至車站，確保乘客安全。

2.軌道故障

(1)立即封鎖故障區(qū)域，防止列車進(jìn)入。當(dāng)軌道發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即封鎖故障區(qū)域，防止列車進(jìn)入，確保安全。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。運(yùn)營管理部門應(yīng)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行，確保乘客能夠安全到達(dá)目的地。

(3)組織搶修人員盡快恢復(fù)軌道運(yùn)行。運(yùn)營管理部門應(yīng)組織搶修人員盡快恢復(fù)軌道運(yùn)行，確保地鐵運(yùn)營的正常進(jìn)行。

（二）自然災(zāi)害

1.地震

(1)啟動地震應(yīng)急預(yù)案，立即疏散乘客至安全區(qū)域。當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案，組織乘客疏散至安全區(qū)域，確保乘客安全。

(2)檢查設(shè)備設(shè)施損壞情況，及時(shí)修復(fù)。地震過后，應(yīng)檢查設(shè)備設(shè)施的損壞情況，并及時(shí)修復(fù)，確保地鐵運(yùn)營的正常進(jìn)行。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。應(yīng)急指揮中心應(yīng)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，確保乘客能夠安全疏散。

2.洪水

(1)立即關(guān)閉受淹車站，防止乘客進(jìn)入。當(dāng)車站受淹時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉車站，防止乘客進(jìn)入，確保乘客安全。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。運(yùn)營管理部門應(yīng)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行，確保乘客能夠安全到達(dá)目的地。

(3)組織搶險(xiǎn)人員疏通排水系統(tǒng)。運(yùn)營管理部門應(yīng)組織搶險(xiǎn)人員疏通排水系統(tǒng)，盡快恢復(fù)車站的正常運(yùn)營。

（三）火災(zāi)

1.初期火災(zāi)

(1)立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知消防部門。當(dāng)車站發(fā)生初期火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知消防部門，并組織人員進(jìn)行初期滅火。

(2)通過廣播引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序疏散。應(yīng)通過廣播引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序疏散，確保乘客安全。

(3)使用滅火器進(jìn)行初期滅火。應(yīng)使用滅火器進(jìn)行初期滅火，控制火勢蔓延，確保乘客安全。

2.大面積火災(zāi)

(1)立即疏散乘客至安全區(qū)域，防止火勢蔓延。當(dāng)車站發(fā)生大面積火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散乘客至安全區(qū)域，防止火勢蔓延，確保乘客安全。

(2)配合消防部門進(jìn)行滅火救援。應(yīng)配合消防部門進(jìn)行滅火救援，盡快控制火勢，確保乘客安全。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。應(yīng)急指揮中心應(yīng)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，確保乘客能夠安全疏散。

（四）恐怖襲擊

1.立即報(bào)警，通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。當(dāng)車站發(fā)生恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處置。

2.通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客疏散至安全區(qū)域。應(yīng)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客疏散至安全區(qū)域，確保乘客安全。

3.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保乘客安全。

四、應(yīng)急物資及保障

（一）應(yīng)急物資儲備

1.滅火器、應(yīng)急照明燈、急救箱等。應(yīng)急物資應(yīng)包括滅火器、應(yīng)急照明燈、急救箱等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)使用。

2.應(yīng)急通信設(shè)備、搶修工具等。應(yīng)急物資還應(yīng)包括應(yīng)急通信設(shè)備、搶修工具等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處置。

3.飲用水、食品等生活物資。應(yīng)急物資還應(yīng)包括飲用水、食品等生活物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠保障乘客的基本生活需求。

（二）物資管理

1.定期檢查應(yīng)急物資，確保完好可用。應(yīng)定期檢查應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資的完好和可用，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)使用。

2.建立物資臺賬，及時(shí)補(bǔ)充和更新。應(yīng)建立物資臺賬，及時(shí)補(bǔ)充和更新應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資的充足和可用。

3.組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)物資使用效果。應(yīng)組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急物資的使用效果，提高應(yīng)急處置能力。

五、應(yīng)急演練及評估

（一）演練計(jì)劃

1.每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練。綜合性應(yīng)急演練應(yīng)涵蓋多種突發(fā)事件類型，檢驗(yàn)應(yīng)急工作機(jī)制的有效性。

2.每季度組織一次專項(xiàng)應(yīng)急演練。專項(xiàng)應(yīng)急演練應(yīng)針對某一特定類型的突發(fā)事件，提高員工的應(yīng)急處置能力。

3.演練內(nèi)容包括設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋多種突發(fā)事件類型，確保員工的應(yīng)急處置能力。

（二）演練實(shí)施

1.制定演練方案，明確演練目標(biāo)、流程和參與人員。演練方案應(yīng)明確演練目標(biāo)、流程和參與人員，確保演練的順利進(jìn)行。

2.組織各部門按照演練方案開展演練。各部門應(yīng)按照演練方案開展演練，確保演練的順利進(jìn)行。

3.對演練過程進(jìn)行全程記錄，確保演練效果。應(yīng)全程記錄演練過程，確保演練效果，為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù)。

（三）演練評估

1.演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估。演練結(jié)束后，應(yīng)評估演練效果，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。

2.分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。應(yīng)分析演練過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施，提高應(yīng)急處置能力。

3.修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)根據(jù)演練評估結(jié)果，修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，確保地鐵運(yùn)營的安全和高效。

六、附則

（一）本方案由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)解釋。應(yīng)急指揮中心應(yīng)負(fù)責(zé)解釋本方案，確保方案的順利實(shí)施。

（二）本方案自發(fā)布之日起施行。本方案自發(fā)布之日起施行，各部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，確保地鐵運(yùn)營的安全和高效。

一、總則

地鐵運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案旨在建立健全地鐵運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，保障乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保地鐵運(yùn)營安全、有序、高效。本方案適用于地鐵運(yùn)營過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮中心

1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和演練工作。

2.組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。

3.實(shí)時(shí)掌握突發(fā)事件動態(tài)，及時(shí)發(fā)布指令。

（二）運(yùn)營管理部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置，包括乘客疏導(dǎo)、列車調(diào)度等。

2.組織開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。

3.定期檢查設(shè)備設(shè)施，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。

（三）安全保衛(wèi)部門

1.負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。

2.配合相關(guān)部門開展應(yīng)急處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理。

（四）技術(shù)支持部門

1.提供技術(shù)支持，協(xié)助相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。

2.負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和保障。

3.參與應(yīng)急演練的技術(shù)指導(dǎo)和評估。

三、突發(fā)事件分類及處置措施

（一）設(shè)備故障

1.列車故障

(1)立即停車，確保乘客安全。

(2)通過廣播安撫乘客，告知故障情況和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

(3)組織乘客換乘其他列車或疏散至車站。

2.軌道故障

(1)立即封鎖故障區(qū)域，防止列車進(jìn)入。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。

(3)組織搶修人員盡快恢復(fù)軌道運(yùn)行。

（二）自然災(zāi)害

1.地震

(1)啟動地震應(yīng)急預(yù)案，立即疏散乘客至安全區(qū)域。

(2)檢查設(shè)備設(shè)施損壞情況，及時(shí)修復(fù)。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。

2.洪水

(1)立即關(guān)閉受淹車站，防止乘客進(jìn)入。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。

(3)組織搶險(xiǎn)人員疏通排水系統(tǒng)。

（三）火災(zāi)

1.初期火災(zāi)

(1)立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知消防部門。

(2)通過廣播引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序疏散。

(3)使用滅火器進(jìn)行初期滅火。

2.大面積火災(zāi)

(1)立即疏散乘客至安全區(qū)域，防止火勢蔓延。

(2)配合消防部門進(jìn)行滅火救援。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。

（四）恐怖襲擊

1.立即報(bào)警，通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客疏散至安全區(qū)域。

3.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

四、應(yīng)急物資及保障

（一）應(yīng)急物資儲備

1.滅火器、應(yīng)急照明燈、急救箱等。

2.應(yīng)急通信設(shè)備、搶修工具等。

3.飲用水、食品等生活物資。

（二）物資管理

1.定期檢查應(yīng)急物資，確保完好可用。

2.建立物資臺賬，及時(shí)補(bǔ)充和更新。

3.組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)物資使用效果。

五、應(yīng)急演練及評估

（一）演練計(jì)劃

1.每年至少組織一次綜合性應(yīng)急演練。

2.每季度組織一次專項(xiàng)應(yīng)急演練。

3.演練內(nèi)容包括設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。

（二）演練實(shí)施

1.制定演練方案，明確演練目標(biāo)、流程和參與人員。

2.組織各部門按照演練方案開展演練。

3.對演練過程進(jìn)行全程記錄，確保演練效果。

（三）演練評估

1.演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估。

2.分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。

3.修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

六、附則

（一）本方案由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)解釋。

（二）本方案自發(fā)布之日起施行。

一、總則

地鐵運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案實(shí)施方案旨在建立健全地鐵運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，保障乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保地鐵運(yùn)營安全、有序、高效。本方案適用于地鐵運(yùn)營過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于設(shè)備故障、自然災(zāi)害、火災(zāi)、恐怖襲擊等。其核心目標(biāo)是最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，快速恢復(fù)運(yùn)營秩序。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急指揮中心

1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和演練工作。應(yīng)急指揮中心應(yīng)設(shè)立在日常運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)的框架內(nèi)，明確主要負(fù)責(zé)人和成員單位，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動。

2.組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心應(yīng)建立跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各部門在應(yīng)急處置過程中能夠協(xié)同配合，形成合力。

3.實(shí)時(shí)掌握突發(fā)事件動態(tài)，及時(shí)發(fā)布指令。應(yīng)急指揮中心應(yīng)配備先進(jìn)的通信設(shè)備，確保能夠?qū)崟r(shí)掌握突發(fā)事件動態(tài)，并及時(shí)發(fā)布指令，指導(dǎo)各部門開展應(yīng)急處置工作。

（二）運(yùn)營管理部門

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置，包括乘客疏導(dǎo)、列車調(diào)度等。運(yùn)營管理部門應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，確保乘客安全。

2.組織開展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。運(yùn)營管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開展應(yīng)急處置工作。

3.定期檢查設(shè)備設(shè)施，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。運(yùn)營管理部門應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

（三）安全保衛(wèi)部門

1.負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)部門應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場安保小組，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止次生事件的發(fā)生。

2.配合相關(guān)部門開展應(yīng)急處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。安全保衛(wèi)部門應(yīng)積極配合其他部門開展應(yīng)急處置工作，確?，F(xiàn)場秩序的維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理。安全保衛(wèi)部門應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理，確保應(yīng)急物資的完好和可用。

（四）技術(shù)支持部門

1.提供技術(shù)支持，協(xié)助相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。技術(shù)支持部門應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助其他部門開展應(yīng)急處置工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和保障。技術(shù)支持部門應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和保障，確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的暢通。

3.參與應(yīng)急演練的技術(shù)指導(dǎo)和評估。技術(shù)支持部門應(yīng)參與應(yīng)急演練的技術(shù)指導(dǎo)和評估，提高應(yīng)急演練的效果。

三、突發(fā)事件分類及處置措施

（一）設(shè)備故障

1.列車故障

(1)立即停車，確保乘客安全。當(dāng)列車發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即采取制動措施，使列車停車，確保乘客安全。

(2)通過廣播安撫乘客，告知故障情況和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。司機(jī)應(yīng)通過列車廣播系統(tǒng)，向乘客說明故障情況，并告知預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，安撫乘客情緒。

(3)組織乘客換乘其他列車或疏散至車站。運(yùn)營管理部門應(yīng)根據(jù)故障情況，組織乘客換乘其他列車或疏散至車站，確保乘客安全。

2.軌道故障

(1)立即封鎖故障區(qū)域，防止列車進(jìn)入。當(dāng)軌道發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即封鎖故障區(qū)域，防止列車進(jìn)入，確保安全。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。運(yùn)營管理部門應(yīng)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行，確保乘客能夠安全到達(dá)目的地。

(3)組織搶修人員盡快恢復(fù)軌道運(yùn)行。運(yùn)營管理部門應(yīng)組織搶修人員盡快恢復(fù)軌道運(yùn)行，確保地鐵運(yùn)營的正常進(jìn)行。

（二）自然災(zāi)害

1.地震

(1)啟動地震應(yīng)急預(yù)案，立即疏散乘客至安全區(qū)域。當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動地震應(yīng)急預(yù)案，組織乘客疏散至安全區(qū)域，確保乘客安全。

(2)檢查設(shè)備設(shè)施損壞情況，及時(shí)修復(fù)。地震過后，應(yīng)檢查設(shè)備設(shè)施的損壞情況，并及時(shí)修復(fù)，確保地鐵運(yùn)營的正常進(jìn)行。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。應(yīng)急指揮中心應(yīng)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，確保乘客能夠安全疏散。

2.洪水

(1)立即關(guān)閉受淹車站，防止乘客進(jìn)入。當(dāng)車站受淹時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉車站，防止乘客進(jìn)入，確保乘客安全。

(2)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行。運(yùn)營管理部門應(yīng)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客繞行，確保乘客能夠安全到達(dá)目的地。

(3)組織搶險(xiǎn)人員疏通排水系統(tǒng)。運(yùn)營管理部門應(yīng)組織搶險(xiǎn)人員疏通排水系統(tǒng)，盡快恢復(fù)車站的正常運(yùn)營。

（三）火災(zāi)

1.初期火災(zāi)

(1)立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知消防部門。當(dāng)車站發(fā)生初期火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知消防部門，并組織人員進(jìn)行初期滅火。

(2)通過廣播引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序疏散。應(yīng)通過廣播引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序疏散，確保乘客安全。

(3)使用滅火器進(jìn)行初期滅火。應(yīng)使用滅火器進(jìn)行初期滅火，控制火勢蔓延，確保乘客安全。

2.大面積火災(zāi)

(1)立即疏散乘客至安全區(qū)域，防止火勢蔓延。當(dāng)車站發(fā)生大面積火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散乘客至安全區(qū)域，防止火勢蔓延，確保乘客安全。

(2)配合消防部門進(jìn)行滅火救援。應(yīng)配合消防部門進(jìn)行滅火救援，盡快控制火勢，確保乘客安全。

(3)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。應(yīng)急指揮中心應(yīng)通過應(yīng)急通信系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，確保乘客能夠安全疏散。

（四）恐怖襲擊

1.立即報(bào)警，通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。當(dāng)車站發(fā)生恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處置。

2.通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客疏散至安全區(qū)域。應(yīng)通過廣播和指示牌引導(dǎo)乘客疏散至安全區(qū)域，確保乘客安全。

3.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序。應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保乘客安全。

四、應(yīng)急物資及保障

（一）應(yīng)急物資儲備

1.滅火器、應(yīng)急照明燈、急救箱等。應(yīng)急物資應(yīng)包括滅火器、應(yīng)急