面試官面試技巧培訓(xùn)兩篇1目錄面試前準(zhǔn)備與策略提問技巧與深度挖掘觀察力與傾聽能力培養(yǎng)評估與記錄關(guān)鍵信息面試結(jié)束后續(xù)工作跟進(jìn)面試官自我提升與發(fā)展201面試前準(zhǔn)備與策略Part3了解公司及崗位需求深入研究公司的背景、文化、業(yè)務(wù)和發(fā)展方向，以便在面試中更好地與候選人溝通。仔細(xì)分析崗位職責(zé)和任職要求，明確該崗位所需的核心能力和素質(zhì)。與用人部門溝通，了解他們對候選人的期望和需求，以便在面試中更加關(guān)注這些方面。4STEP01STEP02STEP03簡歷篩選與候選人評估對篩選出的簡歷進(jìn)行深入分析，評估候選人與崗位的匹配程度。根據(jù)評估結(jié)果，確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的候選人名單。制定簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注候選人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能特長和個(gè)人品質(zhì)等方面。5設(shè)計(jì)針對崗位需求的面試問題，以便全面了解候選人的能力、經(jīng)驗(yàn)和潛力。準(zhǔn)備面試評分表，明確評分標(biāo)準(zhǔn)，確保面試評估的公正性和客觀性。確定面試時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員和面試流程，確保面試過程的有序進(jìn)行。制定面試計(jì)劃與流程6提前預(yù)約面試場地，確保場地整潔、安靜，符合面試氛圍要求。準(zhǔn)備必要的面試物資，如筆、紙、水等，以便在面試過程中使用。檢查面試設(shè)備，如電腦、投影儀、音響等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，不影響面試效果。面試環(huán)境及物資準(zhǔn)備702提問技巧與深度挖掘Part8封閉式問題封閉式問題用于獲取具體的答案或確認(rèn)信息，例如“你是否具備某項(xiàng)技能或經(jīng)驗(yàn)？”開放式問題使用開放式問題可以讓候選人更自由地表達(dá)自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，例如“請談?wù)勀阍谶^去的工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是如何克服的？”探究式問題通過探究式問題可以深入了解候選人的思考過程、解決問題的方法等，例如“請描述一個(gè)你曾經(jīng)解決過的復(fù)雜問題，你是如何找到解決方案的？”有效提問方法9引導(dǎo)候選人深入表達(dá)傾聽與回應(yīng)在候選人回答問題時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真傾聽并適時(shí)給予回應(yīng)，鼓勵(lì)候選人繼續(xù)表達(dá)。追問細(xì)節(jié)當(dāng)候選人提到某些關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，面試官可以通過追問細(xì)節(jié)來深入了解候選人的經(jīng)驗(yàn)和能力。表達(dá)興趣面試官可以通過表達(dá)興趣和關(guān)注來鼓勵(lì)候選人更深入地表達(dá)自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。10STEP01STEP02STEP03針對性問題設(shè)計(jì)針對崗位要求設(shè)計(jì)與公司文化和價(jià)值觀相關(guān)的問題，以了解候選人是否適應(yīng)公司的文化和氛圍。針對公司文化針對行業(yè)特點(diǎn)針對所處行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)問題，以了解候選人對行業(yè)的了解和認(rèn)知。根據(jù)招聘崗位的要求設(shè)計(jì)問題，以了解候選人是否具備相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。11避免提出具有引導(dǎo)性的問題，以免限制候選人的思考和表達(dá)。避免引導(dǎo)性提問避免模糊性問題避免歧視性問題確保問題的清晰和明確，避免使用模糊或含糊不清的措辭。避免提出涉及性別、年齡、種族、宗教等歧視性的問題。030201避免提問誤區(qū)1203觀察力與傾聽能力培養(yǎng)Part1303關(guān)注候選人的語氣和語調(diào)判斷其是否熱情、有感染力，以及是否表達(dá)清晰。01注意候選人的面部表情和肢體語言觀察其是否自信、緊張或放松，以及是否有良好的眼神接觸。02觀察候選人的儀態(tài)和穿著注意其是否整潔、專業(yè)，以及是否符合公司文化。觀察候選人非言語表現(xiàn)14123不要打斷或急于給出自己的觀點(diǎn)，而是傾聽其完整表述。給予候選人充分的表達(dá)空間通過重述或提問的方式，確保自己正確理解候選人的回答。確認(rèn)理解候選人的意思注意其回答問題的條理性和邏輯性，以及是否能夠自圓其說。關(guān)注候選人的思路和邏輯傾聽并理解候選人回答15深入挖掘細(xì)節(jié)針對候選人提到的某些關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)一步提問以獲取更多細(xì)節(jié)信息。注意候選人的潛力和可塑性關(guān)注候選人是否具備成長潛力和可塑性，而不僅僅是當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)和技能。記錄關(guān)鍵點(diǎn)和亮點(diǎn)在面試過程中及時(shí)記錄候選人的關(guān)鍵信息和亮點(diǎn)表現(xiàn)。捕捉關(guān)鍵信息和細(xì)節(jié)16

保持客觀中立態(tài)度避免主觀偏見不要因?yàn)閭€(gè)人喜好或偏見而影響對候選人的客觀評價(jià)。給予平等機(jī)會(huì)對所有候選人一視同仁，給予平等的面試機(jī)會(huì)和評估標(biāo)準(zhǔn)。基于事實(shí)和證據(jù)進(jìn)行評估根據(jù)候選人的實(shí)際表現(xiàn)和提供的信息進(jìn)行評估，而不是憑感覺或印象。1704評估與記錄關(guān)鍵信息Part18根據(jù)崗位需求和公司文化，制定面試評估的維度，如專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、問題解決能力等。確定面試評估的維度針對每個(gè)維度，制定具體的評估標(biāo)準(zhǔn)，例如專業(yè)技能的評估可以包括相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度、技能運(yùn)用熟練度等。制定評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評估維度和標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的評估方法，如面試問答、案例分析、小組討論等。選擇評估方法制定評估標(biāo)準(zhǔn)和方法19在面試過程中，及時(shí)記錄應(yīng)聘者的關(guān)鍵信息，如工作經(jīng)驗(yàn)、技能特長、職業(yè)規(guī)劃等。記錄關(guān)鍵信息留意應(yīng)聘者的突出表現(xiàn)和亮點(diǎn)，如創(chuàng)新思維、優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。捕捉亮點(diǎn)將關(guān)鍵信息和亮點(diǎn)記錄下來，以便后續(xù)評估和比較。做好筆記記錄關(guān)鍵信息和亮點(diǎn)20在面試結(jié)束后，及時(shí)向應(yīng)聘者反饋面試結(jié)果，包括是否通過面試以及下一步的安排等。及時(shí)給予反饋對于未能通過面試的應(yīng)聘者，可以給予一定的建議和指導(dǎo)，幫助他們了解自己的不足并提升能力。與應(yīng)聘者溝通將面試結(jié)果和應(yīng)聘者的表現(xiàn)及時(shí)與招聘團(tuán)隊(duì)溝通，確保信息的準(zhǔn)確性和一致性。與招聘團(tuán)隊(duì)溝通及時(shí)反饋和溝通21多角度評估采用多種評估方法和角度對應(yīng)聘者進(jìn)行評估，以確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性。遵循公司政策和法律法規(guī)在面試和評估過程中，要嚴(yán)格遵守公司的招聘政策和相關(guān)的法律法規(guī)，確保招聘的合法性和公正性。避免主觀偏見在面試過程中，要盡量避免主觀偏見和刻板印象，確保評估的公正性。確保評估公正性和準(zhǔn)確性2205面試結(jié)束后續(xù)工作跟進(jìn)Part23詳細(xì)記錄每位候選人的面試表現(xiàn)，包括回答問題的準(zhǔn)確性、表達(dá)能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力等。對候選人的簡歷和面試表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析，評估其是否符合崗位要求和公司文化。將面試結(jié)果按照崗位和候選人進(jìn)行分類整理，便于后續(xù)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。匯總并整理面試結(jié)果24

與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)將面試結(jié)果及時(shí)與用人部門分享，共同討論候選人的優(yōu)缺點(diǎn)及是否適合該崗位。聽取用人部門的意見和建議，了解其對候選人的期望和需求。與人力資源部門溝通，確認(rèn)候選人的薪資、福利等相關(guān)事宜。25在面試結(jié)束后盡快將面試結(jié)果通知候選人，避免其長時(shí)間等待。對于未被錄用的候選人，要委婉地告知結(jié)果，并提供一些建設(shè)性的意見和建議。對于被錄用的候選人，要詳細(xì)告知入職流程、薪資待遇等相關(guān)信息，并協(xié)助其順利完成入職手續(xù)。給予候選人及時(shí)反饋26對本次面試過程中出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行總結(jié)和反思，提出改進(jìn)措施。及時(shí)更新和完善公司的面試流程和題庫，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和人才標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)面試官的培訓(xùn)和提高其專業(yè)素養(yǎng)，提高面試的準(zhǔn)確性和公正性?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并持續(xù)改進(jìn)2706面試官自我提升與發(fā)展Part28持續(xù)學(xué)習(xí)定期閱讀行業(yè)相關(guān)書籍、文章、報(bào)告等，關(guān)注最新技術(shù)和趨勢。參加培訓(xùn)參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或在線課程，獲取系統(tǒng)化的知識和技能。交流學(xué)習(xí)與同行、專家、候選人等保持交流，分享經(jīng)驗(yàn)和見解，互相學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)和更新知識庫29熟練掌握各種面試方法和技巧，能夠根據(jù)不同崗位和候選人特點(diǎn)靈活運(yùn)用。提升面試技巧提高對候選人能力和潛力的判斷能力，準(zhǔn)確評估其與崗位的匹配度。增強(qiáng)判斷能力在面試過程中能夠快速做出決策，確定候選人是否符合招聘要求。培養(yǎng)決策能力提高自身專業(yè)素養(yǎng)和能力水平30關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化了解市場趨勢關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求變化，及時(shí)調(diào)整招聘策略和面試標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注競爭對手了解競爭對手的招聘情況和人才特點(diǎn)，為本公司招聘提供參考。拓展人脈資源積極參加行業(yè)會(huì)