PAGEPAGE212020年“工商銀行杯”全國大學生金融科技創(chuàng)新大賽e電競前 言團隊詳細信息指導教師：馬書琴聯(lián)系方式一作者姓名：張峰年級：2019級手機號份證號二作者姓名：于帥參賽院校：哈爾濱師范大學院系：經濟學院經濟學專業(yè)年級：2018級手機號份證號錄產品設計理念 6二、產品概述 7三、產品介紹 8（一）產品功能 8（二）產品項目介紹 9項目一：融e農夫果園（手機電子競技合作區(qū)）1.游戲規(guī)則 92.進入游戲窗口 93.種植過程 94.獎勵機制 9項目二：網絡游戲合作（端游電子競技合作區(qū)）1.運營模式 112.電子競技的發(fā)展態(tài)勢 123.工商銀行卡充值 13四、產品創(chuàng)新 15五、SWOT分析 15六、發(fā)展戰(zhàn)略 19（一）目目標 19（二）前景預測 20七、盈利模式 21八、營銷策略 22（一）方法 22（二） 23（三）費用 23九、風分析及應對預案 23險評價及其應對策略 23產品設計理念近年來，中國電子競技發(fā)展得如火如萘，在當前的網絡大潮之下，其商業(yè)模式已現(xiàn)。而網銀支付平臺給予了電子競技有史以來發(fā)展的最佳的機會，可謂是爆發(fā)式增長。舉例說明，通過在微信中拼團裂變，拼多多在兩年時間做到了3億用戶、千億元年成交總額，成為異軍突起的平臺型電商。GGV紀源資本管理合伙人徐炳東認為，這背后是因為微信觸達了大量新的用戶群體，這些群體成為新型的消費動力。近2/3中國人都使用微信。電商中有“領先用戶”的說法，過去十年，淘寶、支付寶、天貓覆蓋的主要就是領先用戶——年輕化、城市化為主，愿意嘗試在淘寶上買東西的人群?，F(xiàn)今，年輕人的輕奢生活從享受網絡開始，這一群體不再局限于網絡購物，更多地開始于網絡娛樂。這其中，發(fā)展得最為迅速且尚未完全成型的模式當屬電子競技?；跒楣ど蹄y行帶來更大客戶群的理念，倡導客戶用工行卡及網上工行支付進行消費、儲值，“融e電競”App作為“橋梁”應運而生。二、產品概述緊密聯(lián)系當今時代的人們，尤其是青少年、中年這一龐大群體青睞電子競技的極高需求度，將互聯(lián)網技術、電子競技與金融創(chuàng)新和推廣進行有機結合?；谕P游戲、培育綠植、收集能量、分享每日打卡等形式獲得一定的虛擬獎勵，當到達一定等級與能量值，憑借用戶下載“融e聯(lián)”、“融e購”、“融e行”、“融e借”等現(xiàn)有產品獲得積分及折扣資格，以此獲取在電子競技平臺充值中心優(yōu)惠資格的服務模式。三、產品介紹（一）產品功能1.依托工行“互聯(lián)網+金融產品”創(chuàng)新理念，“融e電競”以工行現(xiàn)有的融e平臺為基礎，與第三方電子競技平臺合作提供的獎勵內容為核心，融入普遍消費者獲得優(yōu)惠與效益的心理元素，為青少年及中年這兩大客戶群體提供回饋服務、購買電子虛擬商品折扣、提高轉賬投資額度、拓寬借貸渠道等多種獎勵項目，力求滿足新時代這一群體娛樂放松、獲得心理滿足及虛擬或實際收益等服務需求，提升金融市場的品質環(huán)境。2.為公眾帶來趣味性、可觀性、反饋性的產品體驗，深化用戶的電子競技感受，使之成為產品常駐用戶，起到從認識，到使用，再到自身宣傳的連鎖良好反應，通過與其他融e及工行項目的合作，起到全面推廣的作用。3.電競產業(yè)作為21世紀的新生文化力量，已深深地影響了90后，00后，甚至是80后，70后，其搭載互聯(lián)網大數據的有利平臺下，又因其刺激性和娛樂性的因素所在，電子競技未來10年的熱度只增不減，因此該產品在加大電子競技的宣傳力度時，就是在為工行及相關產業(yè)進行新生文化的品牌宣傳，這對以后工行的文化產業(yè)升級和追逐時代潮流，使工行的發(fā)展前景更為廣闊十分有利，并能促進中國電子競技事業(yè)的火熱發(fā)展。（二）產品項目介紹：

項目一：融e農夫果園（手機電子競技合作區(qū)）1.游戲規(guī)則：

在線上虛擬的農夫果園中，玩家通過水滴和肥料幫助果樹成長結果，當樹成熟結果后，玩家可以得到不同的電子競技手游虛擬折扣獎勵等。2.進入游戲窗口：

（1）APP直達：玩家可通過下載融e電競APP，點擊主頁融e果園頁面直接進入；

（2）App轉達：融e購、融e行、融e借等工商銀行旗下的app主頁面都將加入融e果園應用，

玩家可通過點擊進入。

（3）微信：玩家可以直接在微信的小程序中直接點擊或通過別人分享出來的果園鏈接進入游戲；3.種植過程果樹種植過程分為四個階段：4.獎勵機制玩家種植第一棵樹可通過下載并注冊工商銀行旗下(例融e行、融e購、融e聯(lián)、融e生活、融e通、融e借）任意一個App并同時完成實名認證，即可獲得60g水滴。即下載、注冊并實名認證成功三個App便能使水滴集滿，即可獲得以下獎勵任一（由用戶自行選擇）。（1）王者榮耀：可獲得皮膚九折及英雄八五折的優(yōu)惠二選一；（2）絕地求生刺激戰(zhàn)場：可獲得槍械皮膚九折、人物皮膚九折、免費抽獎一次的優(yōu)惠三選一；（3）陰陽師：可獲得皮膚九折優(yōu)惠；（4）相關騰訊、世紀天成、暴雪等旗下手機電子競技的九折優(yōu)惠。玩家從種植第二棵樹開始可通過以下方法集齊水滴：（1）免費領取：玩家每天登錄即可免費領取一次水滴（5g）；（2）偷取好友：玩家每天可偷取每個好友一次水滴（5g）；（3）分享領水：玩家可點擊頁面中的分享選項，

將游戲鏈接分享給好友或分享到朋友圈即可獲得水滴（5g）；（4）下載注冊app：玩家可通過下載并注冊工商銀行旗下未注冊過的app并實名認證，即可獲得水滴（每下載一個app即可獲得20g水滴）；（5）每日簽到：融e購、融e行等工商銀行旗下app均加入“融e農夫果園”應用

點擊應用后頁面上方均顯示選項“每日簽到”（每個app簽到均可獲得5g，不可超過20g）。（6）瀏覽廣告：融e電競app上設有特價商品區(qū)

其中包含融e購中的特價商品、融e行上的理財產品等，每瀏覽十個商品頁面即可獲得水滴（10g）；（7）邀請好友種樹：好友通過你分享的鏈接進入并成功種植一棵樹即可獲得水滴（10g）；（8）購買商品：玩家在融e購購買日常商品或在融e行購買理財商品等均會獲得大量水滴；（9）抽獎活動：玩家每周可以進行一次抽獎隨機獲得水滴。通過以上集水滴的方式，也就是說，玩家如果每天只靠登錄融e電競來獲得水滴需要90天才可獲得相應獎勵，但如果同時進行“每日簽到”、“瀏覽廣告”等，大概一個星期就可以獲得。項目二：網絡游戲合作（端游電子競技合作區(qū)）1.運營模式除“融e農夫果園”自身應用模式外，融e電競還設有另外一大通過與當代火熱的電子競技平臺合作的運營模式。2.電子競技的發(fā)展態(tài)勢隨著電子競技產業(yè)的快速發(fā)展，其大量的資本涌入，行業(yè)發(fā)展驅動力轉移，目前該行業(yè)已進入高速發(fā)展階段。據統(tǒng)計數據顯示，在2018上半年中國電競市場實際銷售收入為418億元，同比增長16.1%。3.工商銀行卡充值中國電子競技的玩家用戶總注冊數已突破7億人，超過一半的玩家曾進行過充值，我們現(xiàn)在要做的就是利用融e電競這個軟件與各大電競平臺進行合作，在各大電競平臺均設有用工商銀行進行充值交易這一充值選擇項，并給予一定折扣和獎勵來吸引玩家。圖英雄聯(lián)盟充值頁面如上圖英雄聯(lián)盟充值頁面顯示“QQ錢包”、“微信支付”充值是95折，而我們與其合作的所有電競游戲平臺玩家選擇工商銀行充值均可享受九折，在九折基礎上并根據不同游戲給予不同獎勵。舉例說明：

（1)“英雄聯(lián)盟”是一款英雄對戰(zhàn)電競游戲，我們在玩家充值到一千即可贈送英雄皮膚一個；（2)“絕地求生”是一款戰(zhàn)術競技型射擊類沙盒游戲，玩家大多數會選擇充值槍皮膚，我們便可在玩家充值到一千時贈送槍皮膚一個；（3)“爐石傳說”是一款由暴雪娛樂開發(fā)的集換式卡牌游戲，我們可在玩家充值到一千時給予一套卡組；（4）“穿越火線”是一款即時fps射擊游戲，目前其神器風十分盛行，我們可以在玩家進行充值或抽獎時進行額外獎勵。如在其充值滿一千時給予額外抽獎機會兩次。此外，我們還會根據每個游戲設置不同的獎勵措施，滿足顧客的游玩樂趣的同時，玩家使用工商銀行卡充值游戲即意味著玩家需要存錢進入卡中并實名認證，這給銀行帶來了大量的用戶，同時也可以為中國電子競技的發(fā)展帶來新的機會。四、產品創(chuàng)新1.“平臺+聯(lián)動”融e電競的創(chuàng)造帶動其他工商銀行旗下軟件的發(fā)展和普及；2.“獎勵+效率”每日簽到活動的推出并且與當今火熱手機電子競技的搭載，一定程度上提高融e電競的使用率；3.“電競+獎勵”通過電子競技的融入，以獲得獎勵為基礎來吸引更多人參與從而提高知名度。五、SWOT分析“融e電競”主要涵蓋電子競技項目獎勵項目和電子競技平臺金融交易兩方面。它們都是以應用型電子競技為基礎構建的平臺，有巨大的市場潛力，前景較好，且都以大數據環(huán)境為核心競爭力。但由于這是一個全新的市場，數據獲得的不穩(wěn)定性和用戶人群的喜好程度等不確定因素為產品推廣上帶來了較大的風險此外，安全性更是一大重要因素。所以應該加強大數據環(huán)境這一核心競爭力，加強對數據及風險的管控，規(guī)范平臺的收付制度，不斷完善平臺。因此，我們針對此產品作出SWOT分析以得出可行性方案或應對措施。SWOT分析：優(yōu)勢-S1.全面可靠的官方數據；2.人性化服務與豐厚的電競虛擬獎勵；3.獨一無二的大數據分析方法；4.商品籍消費需求富于彈性，電競市場利潤空間豐厚；5.最具吸引力的經營。劣勢-W1.電競市場目前仍動蕩不定，經營風險加大；2.營銷團隊構建迫在眉睫；3.資金、人才和管理是企業(yè)成功與否的關鍵。機會-O1.

電競市場潛力驚人2.

電競市場急需要上一個新臺階、新高度3.

電競市場發(fā)展前景看好，存在帕累托改進空間威脅-T1.

存在競爭對手2.

政府加大對電子競技設置的監(jiān)管力度不確定因素增加應對措施：SO戰(zhàn)略積極發(fā)展型戰(zhàn)略——抓住機會，利用優(yōu)勢1.加強大數據環(huán)境這一核心競爭力2.依托工行的雄厚實力，綜合突破技術口，實現(xiàn)市場上的產業(yè)領先。ST戰(zhàn)略克服威脅型戰(zhàn)略——利用優(yōu)勢，回避威脅1.

一體化戰(zhàn)略。加強工行其他項目（例如其他融e產品）與融e電競的合作強度及關聯(lián)，打造融e平臺一體化發(fā)展戰(zhàn)略。2.多元化戰(zhàn)略。一方面，要提高對新電競平臺的評估水平，努力開拓新的電競市場；一方面，要不斷對融e電競進行新的技術革新，使之不僅支持大型端、手電子競技平臺，也能支持如qq莊園、愛情樹等輕奢小游戲。WO戰(zhàn)略降低劣勢型戰(zhàn)略——克服劣勢，利用機會1.加強對數據的管控，避免技術上和管理上的商業(yè)機密流失。2.加強估值系統(tǒng)與推薦行為的可靠性。3.加強金融交易系統(tǒng)的規(guī)范性及安全性。用戶最在意的便是個人金融的安全性，通過對電子競技平臺交易系統(tǒng)的規(guī)范性維護，使之更加安全，使用戶在進行虛擬交易時更放心。WT戰(zhàn)略防衛(wèi)型戰(zhàn)略——減少劣勢，回避威脅1.完善產品?？蓤猿执蜩F還需自身硬的原則，選擇提升產品本身硬實力，減少自身劣勢。2.提高宣傳力度。新產品的誕生往往會有知名度不高的情況出現(xiàn)，可依托工行本部的強大聲譽，積極展開公關宣傳，搶占市場先機。基于“融e電競”APP的SWOT分析，我們得出以下結論：e其次，由于“融e電競1-3最后，“融e電競e的規(guī)劃方案。APP平臺的受眾群體。同時為銀行帶來更多的一定的儲蓄收益。由上可得金融產品消費市場和電子競技市場都有全面可靠的官方數據和獨一無二的大數據分析方法，因為是以娛樂為基礎構建的平臺，而客戶群體的基數大，所以平臺的市場潛力是巨大的。電子競技市場急需登上一個新的臺階，所以前景較好，但由于這是一個全新的市場，所以經營上存在著較大的風險。同時數據獲得的不穩(wěn)定性和消費者喜好等不確定因素的增加也給建設平臺帶來阻力。金融產品消費市場和電子競技市場都應該加強大數據環(huán)境這一核心競爭力。同時加強對數據及風險的管控，并不斷完善平臺，來應對可能存在的阻力。六、發(fā)展戰(zhàn)略（一）項目目標1.總目標本項目旨在電競平臺與社交平臺進行推廣與運行，使工商銀行作為企業(yè)合作與電競搭載的先行者和排頭兵。第一，在項目初期，做好“功能APP加“融e農夫“融e電競APPe農夫果園。第三，在項目中后期，“融e電競e聯(lián)APP全維護工作的加強。工商銀行可以選擇將“融e電競”融eAPP（二）前景預測1.聯(lián)動效應凸顯。不斷加深與“融e”業(yè)務平臺的聯(lián)動效應，通過采取“隨機立減”、“節(jié)日抽獎”、“獎品兌換”等手段，逐步引導“融e電競”業(yè)務吸納來大量的用戶使用“融e”平臺內其他業(yè)務，延伸平臺業(yè)務范圍，促進平臺完善與革新。2.目標客戶合作。針對合作的對公客戶穩(wěn)定流水、交易行為等形成的預判和商務決策，形成對公客戶發(fā)展系統(tǒng)，吸納更多對公客戶參與合作。3.數據分析穿透。用戶的每一次行為都將被記錄成為大數據的一個因子，全面系統(tǒng)地分析潛在客戶數據。七、盈利模式1.打造融e平臺知名度。通過為銀行吸引大批信譽良好、有潛力的客戶，從而實現(xiàn)融e平臺知名度的推廣，達到長線營銷的盈利目的。其可分為兩類群體，一類是具有上進積極態(tài)度，富有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄暌淮姼倫酆谜撸活悶槭聵I(yè)有成在網絡上尋找快樂和刺激的中年一代電競愛好者，而這些客戶的持續(xù)消費記錄，一定程度上將會帶動更多的后期客戶群，進而達到使用戶量大幅提升，消費額持續(xù)增長的良好效果。2.促進信用貸款利息流入?？梢酝ㄟ^使利率相對較低的方式促進貸款流持續(xù)，如此利息收入可觀的盈利方式。這樣既能確保市場領先地位，同時又為客戶提供融資保障，兩方達成雙贏態(tài)勢。3.挖掘信息培養(yǎng)人才。通過分析獲取玩家電子競技平臺登錄及平臺的使用情況，可以實行長期性的人才庫存與培養(yǎng)，從而為銀行發(fā)展長期提供創(chuàng)新型人才的人力資源盈利模式。4.提高工行卡使用率。通過App的使用建立在工行卡信息綁定上，個人游客賬戶信息、消費記錄都將通過此卡執(zhí)行，如此便加大了卡的利用率，同時在推出新產品時，在App內宣傳簡單且引人注目，以此推動工行的其他項目發(fā)展，達到盈利目的。5.進行電子競技文化宣傳。通過使用折扣以及優(yōu)惠的方式可以持續(xù)吸引一大批電子競技愛好者，進而使各大電子競技平臺用戶激增，達到電競文化宣傳的效果的同時，使電競平臺的虛擬交易持續(xù)增長，達到盈利目的。八、營銷策略（一）方法1.可與社交平臺進行合作，上線微信小程序，可以提供便捷服務；2.采用現(xiàn)代技術，與新媒體合作，在受年輕人喜愛的各大網絡平臺、直播軟件、短視頻app、瀏覽器、微博等（如百度、抖音、快手等）進行廣告投放；3.完善微信公眾號等推廣服務，注冊官方微博，建立溝通渠道，在線解答問題；4.與“融e”運營商合作，進行聯(lián)動，注冊平臺即可獲得電競虛擬道具兌換碼一份，可以在電子競技平臺中獲取相應道具資源；5.通過抽獎以及福利發(fā)放等形式增加轉發(fā)量，擴大影響范圍。6.設計體現(xiàn)電子競技網站特色以及獨特魅力的口號宗旨，使其朗朗上口，潛移默化影響大眾。力爭契合時代主題，成為用戶掛在嘴邊的流行語。（二）預計吸引客戶1.在各大網絡電子競