公務(wù)員禮儀手冊(cè)豆瓣1目錄公務(wù)員禮儀概述公務(wù)員形象禮儀公務(wù)員辦公禮儀公務(wù)員會(huì)議禮儀公務(wù)員社交禮儀公務(wù)員涉外禮儀201公務(wù)員禮儀概述3禮儀的定義與重要性010203禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中為了表示尊重、敬意和友好而形成的行為規(guī)范。禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，體現(xiàn)了一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀在人際交往中起著潤(rùn)滑和調(diào)節(jié)的作用，有助于建立良好的人際關(guān)系。4公務(wù)員禮儀是國(guó)家政治生活的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家的政治制度和價(jià)值觀念。政治性公務(wù)員禮儀有嚴(yán)格的規(guī)范和要求，包括著裝、言談舉止、待人接物等方面。規(guī)范性公務(wù)員禮儀的特點(diǎn)與原則5服務(wù)性：公務(wù)員禮儀的核心是為人民服務(wù)，要求公務(wù)員在工作中始終保持熱情、周到、耐心的服務(wù)態(tài)度。公務(wù)員禮儀的特點(diǎn)與原則6尊重他人是公務(wù)員禮儀的基本原則，要求公務(wù)員在交往中尊重他人的人格、權(quán)利和習(xí)俗。公務(wù)員在交往中應(yīng)平等對(duì)待每一位公民，不因身份、地位、財(cái)富等因素而有所偏頗。公務(wù)員禮儀的特點(diǎn)與原則平等原則尊重原則7適度原則公務(wù)員在交往中應(yīng)注意適度，既要熱情周到，又要保持一定的距離和分寸。從俗原則公務(wù)員在交往中應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，避免因不了解或忽視當(dāng)?shù)亓?xí)俗而造成誤解或沖突。公務(wù)員禮儀的特點(diǎn)與原則8010203提升公務(wù)員形象良好的禮儀能夠展現(xiàn)公務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任感和滿意度。促進(jìn)工作順利開展公務(wù)員在工作中遵循禮儀規(guī)范，能夠營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率和質(zhì)量。推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步公務(wù)員作為社會(huì)的管理者和服務(wù)者，其言行舉止對(duì)社會(huì)具有示范和引領(lǐng)作用。良好的公務(wù)員禮儀能夠推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步，提高全社會(huì)的道德水平和文明程度。公務(wù)員禮儀的意義與價(jià)值902公務(wù)員形象禮儀10公務(wù)員應(yīng)穿著整潔、得體、大方的服裝，以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿著西裝或中山裝，女士應(yīng)穿著套裝或套裙。服裝顏色以深色為主，避免過(guò)于花哨或夸張的顏色和圖案。注意服裝的質(zhì)地和做工，選擇優(yōu)質(zhì)面料和精細(xì)做工的服裝。著裝規(guī)范與要求11公務(wù)員應(yīng)保持面部、頭發(fā)和身體的清潔，以展現(xiàn)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。男士應(yīng)剃須、修剪鼻毛，保持面部整潔；女士應(yīng)化妝適度，保持清新自然的妝容。頭發(fā)應(yīng)干凈、整齊，避免過(guò)于夸張或花哨的發(fā)型和發(fā)色。注意口腔和手部衛(wèi)生，保持清新的口氣和整潔的雙手。01020304儀容整潔與修飾12舉止大方與得體公務(wù)員應(yīng)保持自信、從容、大方的舉止，以展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。在與人交往時(shí)，應(yīng)尊重他人、熱情周到、禮貌待人。注意言行舉止的規(guī)范和禮儀，避免過(guò)于隨意或輕率的行為。在公共場(chǎng)合，應(yīng)遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的社會(huì)形象。1303公務(wù)員辦公禮儀14桌面、地面、窗戶等應(yīng)經(jīng)常清潔，保持無(wú)塵、無(wú)雜物。保持辦公室整潔綠化辦公室辦公室色調(diào)搭配適當(dāng)擺放綠植，既能凈化空氣，又能美化環(huán)境，營(yíng)造舒適的工作氛圍。墻壁、桌椅、窗簾等顏色應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以淡雅、清新為主，避免過(guò)于刺眼或沉悶。030201辦公室環(huán)境布置與整潔15文件、資料等應(yīng)分類擺放，方便查找；筆、墨水等文具應(yīng)放在指定位置，避免雜亂無(wú)章。辦公用品擺放有序避免浪費(fèi)紙張、墨水等資源，盡量雙面打印、廢紙回收等。節(jié)約使用辦公用品定期對(duì)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保養(yǎng)辦公用品辦公用品使用與擺放16ABDC熱情接待對(duì)來(lái)訪者表示歡迎，主動(dòng)詢問(wèn)其來(lái)意和需求，提供必要的幫助和指導(dǎo)。登記信息請(qǐng)來(lái)訪者填寫登記表，記錄其姓名、單位、聯(lián)系方式等信息，以便后續(xù)聯(lián)系和跟進(jìn)。引導(dǎo)參觀如需帶領(lǐng)來(lái)訪者參觀辦公區(qū)域或相關(guān)設(shè)施，應(yīng)提前安排好路線和時(shí)間，確保參觀順利進(jìn)行。送別禮儀在來(lái)訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道別并送至門口或電梯口，以示尊重和禮貌。接待來(lái)訪者流程與規(guī)范1704公務(wù)員會(huì)議禮儀18會(huì)議籌備與通知要求ABDC確定會(huì)議主題、議程和時(shí)間安排，確保會(huì)議的高效進(jìn)行。根據(jù)會(huì)議規(guī)模，選擇合適的會(huì)議場(chǎng)地，并進(jìn)行布置。提前通知與會(huì)人員，告知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主題和注意事項(xiàng)。準(zhǔn)備必要的會(huì)議材料，如會(huì)議背景資料、相關(guān)文件和數(shù)據(jù)等。19010204會(huì)議座次安排原則根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和與會(huì)人員身份，合理安排座次。主席臺(tái)座位通常安排給主持人、主要領(lǐng)導(dǎo)和貴賓。與會(huì)人員座位按照職務(wù)高低、先來(lái)后到等原則進(jìn)行安排。座位安排要便于與會(huì)人員交流、討論和記錄。0320發(fā)言前要做好充分準(zhǔn)備，明確發(fā)言內(nèi)容和觀點(diǎn)。發(fā)言時(shí)要條理清晰、言簡(jiǎn)意賅，注意控制發(fā)言時(shí)間。傾聽他人發(fā)言時(shí)要保持專注，不要打斷或急于反駁。在討論環(huán)節(jié)要積極參與，發(fā)表自己的見解和建議。01020304會(huì)議發(fā)言和傾聽技巧2105公務(wù)員社交禮儀22介紹禮儀公務(wù)員在介紹他人時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地表述雙方的身份、職務(wù)等信息，同時(shí)遵循“尊者居后”的原則，即先將身份較低者介紹給身份較高者。稱謂禮儀在社交場(chǎng)合，公務(wù)員應(yīng)使用正式、得體的稱謂，如“先生”、“女士”等，避免使用過(guò)于親密或隨意的稱呼。握手禮儀握手是社交場(chǎng)合常見的見面禮節(jié)，公務(wù)員應(yīng)掌握正確的握手方式，如保持身體前傾、面帶微笑、力度適中、時(shí)間短暫等，以表達(dá)熱情與尊重。稱謂、介紹及握手禮儀23

名片遞送、接收及保管規(guī)范名片遞送公務(wù)員在遞送名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，名片正面朝向?qū)Ψ?，同時(shí)配以適當(dāng)?shù)淖晕医榻B和寒暄。名片接收接收名片時(shí)，公務(wù)員應(yīng)雙手接過(guò)并認(rèn)真閱讀，表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和重視。若對(duì)方職務(wù)較高或年齡較長(zhǎng)，還應(yīng)微微欠身致意。名片保管公務(wù)員應(yīng)妥善保管收到的名片，避免隨意丟棄或損壞?？蓪⒚诸愓碓诿瑠A或電子名片管理工具中，方便后續(xù)聯(lián)系和溝通。24宴請(qǐng)禮儀01在參加宴請(qǐng)時(shí)，公務(wù)員應(yīng)注意著裝整潔、準(zhǔn)時(shí)赴約、按位就座等禮儀細(xì)節(jié)。同時(shí)，要遵循“主客有序”的原則，尊重主人的安排和禮儀習(xí)慣。舞會(huì)禮儀02參加舞會(huì)時(shí)，公務(wù)員應(yīng)了解舞會(huì)的禮儀規(guī)范，如邀請(qǐng)方式、服裝要求、舞姿儀態(tài)等。在舞會(huì)上，要保持優(yōu)雅、得體的舉止，尊重舞伴和他人感受。其他社交場(chǎng)合禮儀03除了宴請(qǐng)和舞會(huì)外，公務(wù)員還可能參加其他社交場(chǎng)合如茶話會(huì)、座談會(huì)等。在這些場(chǎng)合中，同樣需要注意禮儀規(guī)范，如尊重他人、積極交流、保持謙遜等。宴請(qǐng)、舞會(huì)等場(chǎng)合的禮儀常識(shí)2506公務(wù)員涉外禮儀26尊重原則平等原則互利原則誠(chéng)信原則尊重不同國(guó)家的文化、習(xí)俗和宗教信仰，避免觸犯他國(guó)禁忌。在交往中，無(wú)論國(guó)家大小、強(qiáng)弱，都應(yīng)平等對(duì)待，不卑不亢。在合作中尋求互利共贏，促進(jìn)雙方友好關(guān)系的發(fā)展。在涉外活動(dòng)中，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守承諾，樹立良好的國(guó)際形象。0401國(guó)際交往基本原則和禁忌020327如日本、韓國(guó)等，注重禮儀、尊重長(zhǎng)輩和上級(jí)，強(qiáng)調(diào)集體主義和面子觀念。亞洲國(guó)家如法國(guó)、德國(guó)等，重視個(gè)人空間和隱私，強(qiáng)調(diào)自由、平等和獨(dú)立。歐洲國(guó)家如美國(guó)、加拿大等，注重實(shí)用主義和個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)自由、民主和競(jìng)爭(zhēng)。美洲國(guó)家如埃及、南非等，具有濃厚的部族和宗教色彩，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和互助。非洲國(guó)家不同國(guó)家文化差異及習(xí)俗了解28著