2025年大學《廣告學》專業(yè)題庫——品牌推廣的公關策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.公關策略的核心目標是？A.提高產品銷量B.塑造和維護品牌形象C.降低生產成本D.擴大市場份額2.以下哪項不屬于公關策略的類型？A.媒體關系B.廣告宣傳C.危機公關D.社區(qū)關系3.公關策略策劃流程的第一步是？A.確定目標B.分析現狀C.制定策略D.設計方案4.事件營銷屬于哪種公關策略？A.媒體關系B.危機公關C.公眾關系D.事件營銷5.以下哪項不是公關策略實施的重要技巧？A.媒體關系維護B.廣告投放C.危機公關處理D.社區(qū)關系建立6.新媒體環(huán)境下，公關策略的主要變化體現在？A.更加注重傳統(tǒng)媒體B.更加注重用戶互動C.更加注重產品銷售D.更加注重線下活動7.公關策略效果評估的主要指標不包括？A.媒體曝光量B.社交媒體關注度C.產品銷量增長率D.品牌知名度提升率8.品牌推廣的公關策略要素不包括？A.目標受眾B.信息傳播C.傳播渠道D.產品價格9.危機公關處理的首要原則是？A.盡快恢復生產B.透明公開C.降低損失D.推卸責任10.公關策略的未來發(fā)展趨勢不包括？A.更加注重數據驅動B.更加注重人工智能應用C.更加注重線下活動D.更加注重跨界合作二、填空題（每題2分，共20分）1.公關策略是指為了___目標和___品牌形象而制定的系統(tǒng)性方案。2.品牌推廣的公關策略需要充分考慮___受眾的特征和需求。3.媒體關系維護是公關策略實施的重要環(huán)節(jié)，需要與___建立良好的溝通和合作關系。4.危機公關處理需要遵循___、___和___的原則。5.新媒體環(huán)境下，公關策略需要更加注重___和___。6.公關策略的效果評估需要采用___和___相結合的方法。7.社區(qū)關系建立是品牌推廣的重要手段，需要積極參與___和___。8.公關策略需要與___策略、___策略和___策略相互協調配合。9.事件營銷需要精心策劃___和___。10.公關策略的發(fā)展趨勢之一是更加注重___和___。三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述公關策略的定義及其特點。2.簡述品牌推廣的公關策略要素。3.簡述公關策略的策劃流程。4.簡述媒體關系維護的重要性及技巧。5.簡述危機公關處理的基本步驟。四、論述題（10分）結合實際案例，分析如何制定有效的品牌推廣公關策略，并說明其關鍵要素。五、案例分析題（25分）某知名飲料品牌近年來遭遇了嚴重的公關危機，原因是其產品被曝出含有有害物質。品牌迅速做出反應，公開道歉，并采取了一系列措施來解決問題。請分析該品牌在危機公關處理方面的成功之處和不足之處，并提出改進建議。試卷答案一、選擇題1.B解析：公關策略的核心目標是塑造和維護品牌形象，提升品牌美譽度和忠誠度。2.B解析：廣告宣傳屬于營銷策略，而非公關策略。公關策略主要包括媒體關系、危機公關、公眾關系、事件營銷等。3.A解析：公關策略策劃流程的第一步是確定目標，明確公關活動的預期效果。4.D解析：事件營銷是一種通過策劃和執(zhí)行具有新聞價值的事件來吸引媒體和公眾關注，從而提升品牌知名度和美譽度的公關策略。5.B解析：廣告投放屬于營銷策略，而非公關策略。公關策略實施的重要技巧包括媒體關系維護、危機公關處理、社區(qū)關系建立等。6.B解析：新媒體環(huán)境下，公關策略的主要變化體現在更加注重用戶互動，利用社交媒體等平臺與用戶進行雙向溝通。7.C解析：產品銷量增長率屬于營銷策略效果評估的指標，而非公關策略效果評估的指標。公關策略效果評估的主要指標包括媒體曝光量、社交媒體關注度、品牌知名度提升率等。8.D解析：品牌推廣的公關策略要素包括目標受眾、信息傳播、傳播渠道等，產品價格不屬于公關策略要素。9.B解析：危機公關處理的首要原則是透明公開，及時、準確地向公眾發(fā)布信息，以贏得公眾信任。10.C解析：新媒體環(huán)境下，公關策略需要更加注重線上活動，利用社交媒體等平臺進行品牌推廣，而非線下活動。二、填空題1.實現，塑造解析：公關策略是指為了實現特定目標和塑造品牌形象而制定的系統(tǒng)性方案。2.目標解析：品牌推廣的公關策略需要充分考慮目標受眾的特征和需求，才能制定出有效的策略。3.媒體解析：媒體關系維護是公關策略實施的重要環(huán)節(jié)，需要與媒體建立良好的溝通和合作關系，以獲得更多的媒體曝光機會。4.透明，公開，負責解析：危機公關處理需要遵循透明、公開和負責的原則，及時、準確地向公眾發(fā)布信息，并承擔相應的責任。5.互動，內容解析：新媒體環(huán)境下，公關策略需要更加注重用戶互動和內容創(chuàng)新，以吸引用戶關注并提升品牌影響力。6.定量，定性解析：公關策略的效果評估需要采用定量和定性相結合的方法，全面評估公關活動的效果。7.社區(qū)活動，公益活動解析：社區(qū)關系建立是品牌推廣的重要手段，需要積極參與社區(qū)活動和公益活動，提升品牌在社區(qū)中的形象和影響力。8.營銷，促銷，廣告解析：公關策略需要與營銷策略、促銷策略和廣告策略相互協調配合，共同實現品牌推廣目標。9.主題，流程解析：事件營銷需要精心策劃主題和流程，以吸引媒體和公眾的關注，并提升品牌知名度和美譽度。10.數據驅動，人工智能解析：公關策略的發(fā)展趨勢之一是更加注重數據驅動和人工智能應用，利用大數據和人工智能技術提升公關策略的效率和效果。三、簡答題1.簡述公關策略的定義及其特點。解析：公關策略是指為了實現特定目標而制定的系統(tǒng)性方案，其目的是通過有效的溝通和傳播，塑造和維護品牌形象，提升品牌美譽度和忠誠度。公關策略的特點包括目標導向、系統(tǒng)性、策略性、溝通性、長期性等。2.簡述品牌推廣的公關策略要素。解析：品牌推廣的公關策略要素包括目標受眾、信息傳播、傳播渠道、傳播內容、傳播效果等。目標受眾是品牌推廣的對象，信息傳播是品牌推廣的核心，傳播渠道是品牌推廣的途徑，傳播內容是品牌推廣的核心信息，傳播效果是品牌推廣的最終目標。3.簡述公關策略的策劃流程。解析：公關策略的策劃流程包括確定目標、分析現狀、制定策略、設計方案、組織實施、評估效果等步驟。確定目標是公關策略策劃的第一步，也是最重要的一步；分析現狀是為了了解公關活動的內外部環(huán)境；制定策略是為了實現公關目標而采取的行動方案；設計方案是為了具體實施公關策略而制定的詳細計劃；組織實施是為了將設計方案付諸實踐；評估效果是為了檢驗公關活動的效果，并為后續(xù)的公關活動提供參考。4.簡述媒體關系維護的重要性及技巧。解析：媒體關系維護的重要性在于能夠獲得更多的媒體曝光機會，提升品牌知名度和美譽度。媒體關系維護的技巧包括建立良好的溝通渠道、提供有價值的信息、及時回應媒體關切、參與媒體報道等。5.簡述危機公關處理的基本步驟。解析：危機公關處理的基本步驟包括危機預警、危機識別、危機評估、危機決策、危機溝通、危機處理、危機總結等。危機預警是為了提前發(fā)現潛在的危機；危機識別是為了確定危機的類型和性質；危機評估是為了評估危機的影響程度；危機決策是為了制定危機處理方案；危機溝通是為了與公眾進行溝通，緩解公眾的擔憂；危機處理是為了解決危機；危機總結是為了總結經驗教訓，防止類似危機再次發(fā)生。四、論述題結合實際案例，分析如何制定有效的品牌推廣公關策略，并說明其關鍵要素。解析：制定有效的品牌推廣公關策略需要考慮多個因素，包括品牌定位、目標受眾、傳播渠道、傳播內容等。以某知名飲料品牌為例，該品牌在品牌推廣方面采取了多種公關策略，如贊助體育賽事、舉辦公益活動、與知名人士合作等，取得了良好的效果。其關鍵要素包括：1.明確品牌定位：該品牌將自身定位為健康、時尚、活力的飲料品牌，并通過各種公關活動來傳遞這一品牌形象。2.瞄準目標受眾：該品牌的目標受眾主要是年輕人，因此其在選擇傳播渠道和傳播內容時，也主要考慮年輕人的喜好和需求。3.多渠道傳播：該品牌通過多種渠道進行傳播，包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體、線下活動等，以覆蓋更廣泛的受眾。4.創(chuàng)意傳播內容：該品牌的公關活動往往具有創(chuàng)意性和趣味性，能夠吸引受眾的注意力并引發(fā)共鳴。5.評估傳播效果：該品牌會對每次公關活動的效果進行評估，并根據評估結果進行改進和調整。五、案例分析題某知名飲料品牌近年來遭遇了嚴重的公關危機，原因是其產品被曝出含有有害物質。品牌迅速做出反應，公開道歉，并采取了一系列措施來解決問題。請分析該品牌在危機公關處理方面的成功之處和不足之處，并提出改進建議。解析：成功之處：1.反應迅速：該品牌在危機發(fā)生后迅速做出反應，公開道歉，并采取了一系列措施來解決問題，這體現了該品牌對危機的重視和對消費者的負責。2.透明公開：該品牌公開承認問題，并向公眾道歉，這體現了該品牌的透明度和公開性，有助于緩解公眾的擔憂。3.積極解決問題：該品牌采取了一系列措施來解決問題，如召回問題產品、改進生產工藝、加強質量監(jiān)管等，這體現了該品牌積極解決問題的態(tài)度。不足之處：1.危機預防不足：該品牌在危機發(fā)生前可能沒有做好足夠的危機預防工作，導致危機的發(fā)生。2.危機溝通不夠充分：該品牌在危機溝通方面可能不夠充分，沒有及時回應公眾的關切，導致公眾的質疑和不滿。3.長期影響難以消除：盡管該品牌采取了措施來解決問題，但危機事件已經對該品牌的形象和聲譽造成了長期的影