2025年公共關(guān)系策劃師職業(yè)資格考試試卷及答案詳解

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？()A.公平性原則B.客觀性原則C.實(shí)用性原則D.效益最大化原則2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的常見方法？()A.媒體關(guān)系管理B.社交媒體營銷C.市場調(diào)研D.法律咨詢3.公共關(guān)系策劃過程中，哪個(gè)階段最需要與客戶進(jìn)行密切溝通？()A.策劃初期B.策劃中期C.策劃后期D.策劃總結(jié)4.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的目標(biāo)？()A.增強(qiáng)品牌形象B.提高市場占有率C.增加產(chǎn)品銷量D.提升員工滿意度5.公共關(guān)系策劃中，如何選擇合適的傳播渠道？()A.根據(jù)成本最低原則B.根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)C.根據(jù)競爭對手選擇D.根據(jù)傳播效果最大化6.以下哪個(gè)不是危機(jī)公關(guān)管理的原則？()A.坦誠透明原則B.及早應(yīng)對原則C.責(zé)任擔(dān)當(dāng)原則D.推卸責(zé)任原則7.公共關(guān)系策劃的最終目的是什么？()A.提高知名度B.建立良好形象C.促進(jìn)銷售D.以上都是8.在公共關(guān)系策劃中，如何評估策劃效果？()A.通過問卷調(diào)查B.通過媒體曝光度C.通過市場反饋D.以上都是9.公共關(guān)系策劃中的“軟新聞”指的是什么？()A.與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的新聞B.與公司品牌形象無關(guān)的新聞C.不需要支付費(fèi)用的新聞D.以故事性為主的新聞10.公共關(guān)系策劃中，如何處理突發(fā)事件？()A.避免媒體接觸B.立即采取措施，公開透明C.先調(diào)查清楚再行動(dòng)D.臨時(shí)組建應(yīng)對小組二、多選題(共5題)11.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？()A.目標(biāo)設(shè)定B.環(huán)境分析C.策略制定D.實(shí)施與監(jiān)控E.評估與總結(jié)12.以下哪些是公共關(guān)系策劃中需要考慮的公眾類型？()A.內(nèi)部公眾B.外部公眾C.直接公眾D.間接公眾E.競爭對手13.危機(jī)公關(guān)管理的原則有哪些？()A.坦誠透明原則B.及時(shí)應(yīng)對原則C.責(zé)任擔(dān)當(dāng)原則D.避免爭議原則E.持續(xù)溝通原則14.公共關(guān)系策劃中，以下哪些是有效的傳播渠道？()A.傳統(tǒng)媒體B.社交媒體C.公關(guān)活動(dòng)D.個(gè)人關(guān)系E.廣告15.公共關(guān)系策劃中，以下哪些因素會影響策劃效果？()A.策劃目標(biāo)B.策劃預(yù)算C.目標(biāo)受眾D.策劃執(zhí)行E.環(huán)境因素三、填空題(共5題)16.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是明確17.在公共關(guān)系策劃中，對內(nèi)部公眾的溝通主要目的是18.危機(jī)公關(guān)管理的核心是19.公共關(guān)系策劃中，‘軟新聞’的特點(diǎn)是20.公共關(guān)系策劃的評估環(huán)節(jié)需要考慮的關(guān)鍵指標(biāo)包括四、判斷題(共5題)21.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單一的，不能多元化。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在危機(jī)公關(guān)管理中，沉默是金，不應(yīng)當(dāng)對外發(fā)布任何信息。()A.正確B.錯(cuò)誤23.公共關(guān)系策劃過程中，市場調(diào)研是唯一需要進(jìn)行的步驟。()A.正確B.錯(cuò)誤24.社交媒體在公共關(guān)系策劃中只起到輔助作用，不是主要傳播渠道。()A.正確B.錯(cuò)誤25.公共關(guān)系策劃的效果評估可以通過媒體曝光度來衡量。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。27.如何制定有效的公共關(guān)系策劃方案？28.在危機(jī)公關(guān)管理中，如何進(jìn)行有效的溝通？29.請分析社交媒體在公共關(guān)系策劃中的作用。30.公共關(guān)系策劃的效果評估有哪些常用的方法？

2025年公共關(guān)系策劃師職業(yè)資格考試試卷及答案詳解一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】效益最大化原則通常是指企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的原則，并非公共關(guān)系策劃的基本原則。公共關(guān)系策劃更注重的是與公眾的溝通和關(guān)系建立。2.【答案】D【解析】法律咨詢雖然對于某些公共關(guān)系活動(dòng)很重要，但通常不被視為公共關(guān)系策劃的直接方法。公共關(guān)系策劃更側(cè)重于溝通和形象管理。3.【答案】A【解析】策劃初期是收集信息、分析情況和確立目標(biāo)的關(guān)鍵階段，需要與客戶進(jìn)行密切溝通以明確策劃的方向和目的。4.【答案】C【解析】公共關(guān)系策劃的目標(biāo)通常包括品牌形象、公眾認(rèn)知度、關(guān)系建立等方面，而產(chǎn)品銷量更多是營銷策略的直接目標(biāo)。5.【答案】B【解析】選擇合適的傳播渠道應(yīng)主要考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，以確保信息能夠有效傳達(dá)給目標(biāo)群體。6.【答案】D【解析】危機(jī)公關(guān)管理的原則強(qiáng)調(diào)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和及時(shí)溝通，推卸責(zé)任顯然與這些原則相悖。7.【答案】D【解析】公共關(guān)系策劃的最終目的是多方面的，包括提高知名度、建立良好形象和促進(jìn)銷售等，因此選D。8.【答案】D【解析】評估策劃效果通常需要綜合多種方法，包括問卷調(diào)查、媒體曝光度和市場反饋等，因此選D。9.【答案】D【解析】軟新聞通常指以故事性為主，不涉及商業(yè)廣告內(nèi)容的新聞，易于吸引讀者注意。10.【答案】B【解析】處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即采取措施，保持公開透明，以減少負(fù)面影響。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系策劃的步驟通常包括目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、策略制定、實(shí)施與監(jiān)控以及評估與總結(jié)等環(huán)節(jié)。12.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系策劃中需要考慮的公眾類型包括內(nèi)部公眾、外部公眾、直接公眾和間接公眾，競爭對手雖然重要，但通常不被歸類為公眾類型。13.【答案】ABCE【解析】危機(jī)公關(guān)管理的原則包括坦誠透明、及時(shí)應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和持續(xù)溝通等，避免爭議雖然重要，但通常不是危機(jī)公關(guān)管理的原則之一。14.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系策劃中，有效的傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體、公關(guān)活動(dòng)、個(gè)人關(guān)系和廣告等，這些渠道可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇和組合。15.【答案】ABCDE【解析】公共關(guān)系策劃的效果受到策劃目標(biāo)、預(yù)算、目標(biāo)受眾、策劃執(zhí)行和環(huán)境因素等多種因素的影響。三、填空題(共5題)16.【答案】策劃目標(biāo)【解析】策劃目標(biāo)是指公共關(guān)系活動(dòng)想要達(dá)到的具體效果和目的，是策劃工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。17.【答案】增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工滿意度【解析】內(nèi)部公眾是組織內(nèi)部的人員，與組織有直接的利益關(guān)系。通過有效的溝通，可以增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工滿意度。18.【答案】及時(shí)有效的溝通【解析】在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)有效的溝通能夠幫助組織迅速了解情況，制定應(yīng)對策略，減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。19.【答案】具有故事性、趣味性，不涉及商業(yè)廣告內(nèi)容【解析】軟新聞通常以故事性為主，能夠吸引讀者注意，同時(shí)不涉及直接的商業(yè)廣告內(nèi)容，更容易被媒體接受。20.【答案】目標(biāo)達(dá)成度、媒體曝光度、公眾反應(yīng)、成本效益等【解析】評估環(huán)節(jié)需要綜合考慮多個(gè)指標(biāo)，如目標(biāo)達(dá)成度、媒體曝光度、公眾反應(yīng)和成本效益等，以全面評估策劃效果。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系策劃的目標(biāo)可以多元化，但應(yīng)當(dāng)明確、具體，并與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】在危機(jī)公關(guān)管理中，沉默可能會加劇公眾的猜疑和誤解，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、透明地對外發(fā)布信息，以維護(hù)組織形象。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系策劃是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、執(zhí)行監(jiān)控和效果評估等多個(gè)步驟，市場調(diào)研只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】社交媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系策劃中扮演著越來越重要的角色，已經(jīng)成為許多組織的主要傳播渠道之一。25.【答案】正確【解析】媒體曝光度是衡量公共關(guān)系策劃效果的一個(gè)重要指標(biāo)，可以反映策劃活動(dòng)在媒體上的影響力和傳播范圍。五、簡答題(共5題)26.【答案】公共關(guān)系策劃的基本原則包括真實(shí)性原則、針對性原則、創(chuàng)新性原則、長期性原則和效益性原則。真實(shí)性原則要求信息真實(shí)可信；針對性原則要求策劃活動(dòng)針對特定受眾；創(chuàng)新性原則要求策劃內(nèi)容新穎獨(dú)特；長期性原則要求策劃具有長遠(yuǎn)規(guī)劃；效益性原則要求策劃活動(dòng)注重效果。這些原則的重要性在于確保公共關(guān)系策劃活動(dòng)的有效性和可持續(xù)性，提升組織形象和公眾認(rèn)知度?！窘馕觥抗碴P(guān)系策劃的基本原則是策劃活動(dòng)的基礎(chǔ)，遵循這些原則有助于確保策劃活動(dòng)的科學(xué)性、合理性和有效性，從而實(shí)現(xiàn)組織的公關(guān)目標(biāo)。27.【答案】制定有效的公共關(guān)系策劃方案需要遵循以下步驟：1.明確策劃目標(biāo)；2.進(jìn)行市場調(diào)研和受眾分析；3.制定策略和傳播渠道；4.制定執(zhí)行計(jì)劃和時(shí)間表；5.預(yù)算分配；6.制定評估指標(biāo)和監(jiān)控方法?！窘馕觥恐贫ㄓ行У墓碴P(guān)系策劃方案需要全面考慮策劃目標(biāo)、市場環(huán)境、受眾特點(diǎn)、資源條件等因素，通過科學(xué)的方法和步驟，確保策劃方案的可行性和有效性。28.【答案】在危機(jī)公關(guān)管理中，有效的溝通包括：1.及時(shí)、主動(dòng)發(fā)布信息；2.保持溝通的透明度；3.確保信息的準(zhǔn)確性；4.建立與媒體和公眾的溝通渠道；5.針對不同受眾采取不同的溝通策略?！窘馕觥坑行У臏贤ㄊ俏C(jī)公關(guān)管理的關(guān)鍵，通過及時(shí)、透明、準(zhǔn)確的溝通，可以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響，維護(hù)組織形象和公眾信任。29.【答案】社交媒體在公共關(guān)系策劃中的作用包括：1.擴(kuò)大傳播范圍；2.提高互動(dòng)性；3.增強(qiáng)品牌形象；4.監(jiān)