第一章演講與口才口才概述好口才讓你出類拔萃口才的特征與作用口才的基本要素口才的基本要求1234口才主體的形象設(shè)計(jì)5目錄01好口才讓你出類拔萃

美國著名的教育專家卡耐基在強(qiáng)調(diào)口才的重要性時說假如你的口才好……可以使人家喜歡你，可以結(jié)交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結(jié)果。例如，你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當(dāng)事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客?！薄坝性S多人，因?yàn)樗麄兩朴谵o令，因此而提升了職位……有許多人因此而獲得榮譽(yù)，獲得了厚利。你不要以為這是小節(jié)，你的一生，有一大半的影響是由于說話的藝術(shù)?！卑咐治?-1航天英雄楊利偉的口才我們要生活、工作，就離不開說話，如何讓自己在人群中脫穎而出，如何讓自己獨(dú)樹一幟？很簡單，好的口才就可以成就你。案例分析1-2說話要投其所好隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，口才好壞已成為決定一個人生活及事業(yè)成敗的重要因素。有句話說得好：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才?！焙每诓攀侨松罨镜募寄埽亲呦虺晒Φ幕颈ＷC，練就一副好口才，就能在談笑間達(dá)成預(yù)期目標(biāo)?？诓攀且粋€人智慧的反映，它會影響我們的事業(yè)成功、人際和睦、生活幸福等，是一種可以隨身攜帶的、永遠(yuǎn)不能放棄的能力。案例分析1-3應(yīng)付挑剔和責(zé)難第一，這位經(jīng)理沉著穩(wěn)重，先讓這位商人發(fā)泄心中的不滿，然后才跟他交談，第二，在口語表達(dá)上，這位經(jīng)理采用“避劣薦優(yōu)”的方法，還用了“將心比心”的方法，第三，在商場戰(zhàn)術(shù)上，這位經(jīng)理采用了“拋磚引玉”的方法。所以，這位經(jīng)理不但得到了那一筆欠款，還取得這位老客戶更好地支持和信任。案例分析1-4善于攀談的司機(jī)事業(yè)成功與否離不開口才，好的口才可以使我們獲得別人的認(rèn)同、幫助，受到他人的贊賞。02口才的特征與作用一、口才的特征（一）口才是一門綜合藝術(shù)要想讓自己的話與對方的思想產(chǎn)生共鳴，必須考慮當(dāng)時的語言環(huán)境，如場合、時機(jī)、對方的心情等。影響語言表達(dá)效果的，除了語言環(huán)境和語言本身外，語調(diào)也是不可忽視的。儀表、體態(tài)和神情、動作也是輔助語言，都能對表達(dá)效果產(chǎn)生影響?？诓攀且婚T綜合藝術(shù)，必須在各方面協(xié)調(diào)配合下，才能實(shí)現(xiàn)良好的效果?？诓?，就是口語表達(dá)的才能一、口才的特征（二）口才是一種處世能力在現(xiàn)代信息社會中，人們越來越重視社會交往，而社交能力的高低，主要表現(xiàn)是說話的藝術(shù)。語言能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。說話、演講的能力已成為現(xiàn)代人必須具有的能力，更是創(chuàng)造型、開拓型人才的必備素質(zhì)。口才的作用已滲透到當(dāng)代生活的各個領(lǐng)域，大到解決國際爭端，小到解決鄰里糾紛，好的口才都不可或缺?？诓艑ι鐣浑H有著重要的意義一、口才的特征（三）口才是一把“雙刃劍”口才不僅是一種處世能力，有時還是一種銳利的武器。古人云，“一言興邦”“一言定國”，這或許有點(diǎn)夸大其詞，但“一言活人”“一言殺士”，則是完全可能的。因語境不同，口才像一把銳利的“雙刃劍”，既能幫助人，又能損害人。二、口才的作用（一）口才是事業(yè)成功的重要因素口才的好壞已經(jīng)成為決定一個人生活是否愉快、事業(yè)是否成功的重要因素之一。具備一定的口語表達(dá)能力，不僅是對創(chuàng)造型、開拓型人才的要求，也是對各行各業(yè)人才的要求。可以說，好的口才，使人們在社會交往中如魚得水、如虎添翼。75二、口才的作用（二）口才是人類交際的重要手段雖然談話不是人類交際的唯一手段，但卻是交際的重要手段之一。雖然信號彈、旗語、交通標(biāo)志、電碼、聾啞人的手勢語、人的面部表情及身體姿勢等都具有一定的交際功能，但是，也不過是人類語言的特殊復(fù)制品，并且傳遞的信息是極其有限和簡單的?？傊?，口才是現(xiàn)代人交際的重要手段之一，在社會競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用。二、口才的作用（三）口才是一個人的綜合能力的體現(xiàn)思維和語言密不可分，思維是語言的具體內(nèi)容，語言是思維的表現(xiàn)形式?？谡Z交際的一大特點(diǎn)便是現(xiàn)想現(xiàn)說，想是說的基礎(chǔ)，“說得好”的前提是要“想得好”，而無論是“想”還是“說”，都必須綜合地運(yùn)用交際者的各種素養(yǎng)和知識?？诓盘岣叩倪^程，也是各種思維能力、語言能力得到不斷提升的過程。03口才的基本要素一、口才的主體要素（一）具有把握說話內(nèi)容方向的能力在表達(dá)之前口語表達(dá)者大多有一定的整體設(shè)想。然而，在具體的口語表達(dá)過程中，往往又會出現(xiàn)一些出乎意料的情況，具有把握表達(dá)內(nèi)容和話語方向能力的表達(dá)者，就可以重新選擇、調(diào)整和確定有關(guān)內(nèi)容，并用自覺的“意志行動”來保證自己交際目的的實(shí)現(xiàn)。一、口才的主體要素（二）具有調(diào)整場合和控制情緒的能力口語表達(dá)者必須具有控制自己情緒、情感的能力。這種能力可以保證口語表達(dá)者在任何情況下，都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力，獲得良好的表達(dá)效果。另外，口語表達(dá)者還要能夠根據(jù)時間、地點(diǎn)、場合、特定對象等客觀因素的特點(diǎn)，作出種種有利于自身口語表達(dá)的部署和安排，以保證口語表達(dá)的集中性、得體性、巧妙性和策略性。一、口才的主體要素（三）具有較好的形象思維和邏輯思維能力以概念、判斷、推理來反映、揭示事物本質(zhì)和規(guī)律的思維形式。在口語的表達(dá)中，表達(dá)者常常要對說話的材料、對象進(jìn)行梳理、分解、歸納、組合、概括、推導(dǎo)等一系列工作。這些都可以運(yùn)用邏輯思維能力來完成，使言談概念明確、判斷準(zhǔn)確、推導(dǎo)正確，論證嚴(yán)謹(jǐn)有力，以強(qiáng)大的邏輯力量征服聽眾。邏輯思維能力以想象為基本手段，通過生動的形象創(chuàng)造來揭示事物的本質(zhì)及其內(nèi)在規(guī)律性。用形象的類比取代抽象的說理，用生動的事例取代煩瑣的論證，可以使口語表達(dá)更為生動、感人和更具說服力。形象思維能力一、口才的主體要素（四）具有較好的文化修養(yǎng)較好的文化修養(yǎng)是口語表達(dá)藝術(shù)的基礎(chǔ)?？谡Z表達(dá)者的文化修養(yǎng)主要包括思想品德修養(yǎng)、文化學(xué)識修養(yǎng)和藝術(shù)才能修養(yǎng)三個方面。要想做個成功的口語表達(dá)者，必須加強(qiáng)自身的綜合修養(yǎng)。不斷提高自身綜合修養(yǎng)，必然會使口語表達(dá)能力日益進(jìn)步。一、口才的主體要素（五）具有較成熟的心理素質(zhì)心理素質(zhì)指表現(xiàn)在人身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的個性心理特征，包括人的氣質(zhì)、性格、興趣等。成熟的心理素質(zhì)，是形成獨(dú)特的口語交流風(fēng)格的重要因素之一。一、口才的主體要素（六）具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力應(yīng)變能力就是口語表達(dá)者根據(jù)具體交流情景臨場機(jī)智地調(diào)整交流內(nèi)容，巧妙變換形式技巧，以適應(yīng)事物發(fā)展變化的快速反應(yīng)能力。各種因素使具體的言談過程變化無窮，或是出現(xiàn)意外情況，或是有聽眾發(fā)難，或是自己出現(xiàn)過失，只有有效地運(yùn)用應(yīng)變技能，才能“化險(xiǎn)為夷”。二、口才的客體要素（一）口語表達(dá)的對象一是不同性格、氣質(zhì)的人，對口語表達(dá)有不同的要求。二是不同的需求與興趣，對口語表達(dá)的內(nèi)容也有不同的期望。1．心理差異文化修養(yǎng)高的人喜愛典雅莊重的語體，注重口語表達(dá)的精確性；而文化水平低的人，則喜歡直來直去、通俗簡約的表述。3．文化教養(yǎng)差異一是年齡不同，人生的閱歷和人生體驗(yàn)也不同。二是由于男女生理因素不同，產(chǎn)生了不同的心態(tài)和習(xí)慣。2．年齡性別差異社會地位高的人，關(guān)心較多的是事業(yè)、前途、社交方面的內(nèi)容；社會地位低的人對自己的生活、工作和周圍的事物較為關(guān)注。4．職業(yè)地位差異二、口才的客體要素（二）口語表達(dá)的環(huán)境社會環(huán)境是口語表達(dá)的宏觀背景。時代是構(gòu)成社會環(huán)境的主要因素。不同的時代有著不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的內(nèi)容和方式，所以口語表達(dá)必然被打上時代的烙印。1．社會環(huán)境3．人際關(guān)系環(huán)境2．場合環(huán)境4．時間環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境是指口語表達(dá)主體和對象之間的人際關(guān)系。即使處于同一層次的關(guān)系之中，親疏遠(yuǎn)近也會不同。因此，在口語表達(dá)中，人際關(guān)系不同必然會使所講內(nèi)容與形式不同。場合環(huán)境是指口語表達(dá)的具體地點(diǎn)、情境，這是口語表達(dá)的微觀背景。從性質(zhì)來看，場合有正式場合與非正式場合之分。從氛圍來看，場合有喜慶與悲痛之分。從對象來看，場合有大小之分。時間環(huán)境就是對口語表達(dá)產(chǎn)生影響的各種時間因素?？谡Z表達(dá)既要因人、因地制宜，也要因時制宜。時間順序有先后之別，因而對口語表達(dá)也有一定的制約作用。04口才的基本要求一、目的明確口語表達(dá)的根本目的在于使聽者理解說話者所表達(dá)的內(nèi)容，起到社會交際的作用。因此，怎樣贏得聽眾，想要聽眾知道什么，是說話者每一次口語表達(dá)必須認(rèn)真考慮的首要問題?？谡Z表達(dá)也絕非一個單純的“講出來就行”的問題，而是一個“怎樣講才行”的問題。二、因人而異口語交際是一種對象明確的雙向交際。因此，口語表達(dá)者要有明確的對象意識，說話者要因人而異，區(qū)別對待。例如，1954年，周恩來總理出席日內(nèi)瓦國際會議時，為了向外國人宣傳中國并不好戰(zhàn)，決定舉行電影招待會，放映越劇藝術(shù)片《梁山伯與祝英臺》。工作人員準(zhǔn)備了一份長達(dá)16頁的說明書，周恩來總理看了后，批評這位工作人員說：“不看對象，亂彈琴。”工作人員不服地說：“給洋人看這部電影，才是對牛彈琴！”周總理說：“這就要看你怎么彈法，你要用十幾頁的說明書去彈，那是亂彈。我換個彈法，只要你在請柬上寫一句話‘請您欣賞一部彩色歌劇電影——中國的《羅密歐與朱麗葉》’?！惫灰痪湓捵嘈?，這場招待會贏得了外國記者的贊賞。三、注意場合口語表達(dá)受制于一定的交際環(huán)境，即由一定的時間因素和人際關(guān)系因素組合成的交際場合。因此，口語表達(dá)就得話循境發(fā)、話隨境遷，即使是相同的內(nèi)容，在不同的場合，口語表達(dá)也應(yīng)有相適應(yīng)的變化。四、感情真摯人在說話時，既表達(dá)思想，也表達(dá)感情。同樣一句話，由于語氣不同，就會表現(xiàn)出不同的語義與情感。在口語表達(dá)中，只有感情真摯，才能縮短說話人之間的距離，才能溝通彼此的心靈，使對方更好地理解自己的意圖，欣然接受自己的觀點(diǎn)和主張。05口才主體的形象設(shè)計(jì)一、美好的外在形象設(shè)計(jì)（一）行姿正確的姿勢應(yīng)是輕盈而穩(wěn)健，胸挺直、頭抬起、兩眼平視，步調(diào)與身體協(xié)調(diào)。上臺，這是演講者與聽眾的第一次見面，要精神飽滿，充滿自信；下臺，同樣不能慌張，避免顯得漫不經(jīng)心。一、美好的外在形象設(shè)計(jì)（二）站姿正確的姿勢是頭正肩平，腰直胸挺，兩腿站直，重心放在兩腳中心處，雙手自然下垂或交合于腹前。站立時雙手交合于腹前，掌心向內(nèi)，年輕的講話者不宜將手背在后面。切忌手插在腰上，或者雙手交插在胸前，或者手插在口袋里。站立時還要注意腿不要抖，雙腳不要亂動。常見的正確站姿如圖所示。一、美好的外在形象設(shè)計(jì)（三）坐姿正確的坐姿應(yīng)該是入座時要輕、要穩(wěn)，動作要協(xié)調(diào)從容，不要趕步，以免有“搶座”之嫌；就座時應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位，一般應(yīng)從座位的左邊入座；落座后，上體自然挺直，雙膝自然并攏，雙腳平正放松，雙臂自然彎曲，雙手自然地放在膝上或座位的扶手上，目視前方，面容平和。常見的男士坐姿有正襟危坐式、大腿疊放式。常見的女士坐姿有雙腳交叉式、前伸后屈式、雙腿斜放式和雙腿疊放式。一、美好的外在形象設(shè)計(jì)（四）手勢情意手勢如講話者表示情真意切時的手撫胸口手勢。象形手勢如講話者將拇指和食指合攏成一個圈，表示成績是“0”。指示手勢如講話者掌心向上對著聽眾席一抬，表示允許下面的聽眾起來發(fā)言等。象征手勢如講話者兩手分別由下向上不斷交替的動作，象征著進(jìn)步。一、美好的外在形象設(shè)計(jì)（四）手勢0102040503緊密配合有聲語言，做到協(xié)調(diào)一致。手勢要大方自然，幅度不可過大也不可過小。要特別注意東西方文化的差異。要適可而止。要考慮講話時的場合和自己講話時的姿態(tài)。運(yùn)用手勢時要注意二、適當(dāng)?shù)皿w的服飾（一）著裝和佩戴飾物的原則和諧得體是指服飾必須與年齡、形體、膚色、臉形協(xié)調(diào)。只有充分認(rèn)識自身的具體條件，一切從實(shí)際出發(fā)地穿著打扮，才能達(dá)到揚(yáng)長避短、美化自己的目的。1．和諧得體原則time（時間）、place（地點(diǎn)）、occasion（場合）這個原則要求人們著裝要充分考慮3個因素：穿著服裝的時間、季節(jié)，穿著服裝的場合，交際目的。要力求使自己的服飾整體協(xié)調(diào)，美觀大方。2．“TPO”原則二、適當(dāng)?shù)皿w的服飾（二）著裝與佩戴飾物的禮儀1357246穿西服前將袖口的商標(biāo)取掉。單排扣西服，如果有3?？郏幌抵虚g一粒；如果有兩粒扣，只系上面一粒，下面的可不系或全都不系。雙排扣西服，則所有衣扣都要扣好。領(lǐng)帶至關(guān)重要，應(yīng)與服裝及襯衫搭配協(xié)調(diào)。正式場合穿西服須系領(lǐng)帶，=非正式場合穿西服可以不系領(lǐng)帶，但襯衫領(lǐng)扣應(yīng)解開。女式西服應(yīng)與西褲或裙子配套，內(nèi)配襯衫。穿西服須配皮鞋，鞋的式樣和顏色要與西服相配套。襯衫是西服的重要配件，其作用是襯托。襯衫袖口應(yīng)比西服袖長出2cm左右，領(lǐng)應(yīng)高出西服0.5cm左右。襯衫下擺必須扎在褲子內(nèi)，同時系好袖扣和領(lǐng)扣。西服的上口袋只起裝飾作用，不宜放置他物，西褲的口袋也是如此。三、說話習(xí)慣——塑造良好形象的保證正確的方法是在平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。說話用鼻音，或者有雜音可以按照正常說話的速度念一段演講詞，用秒表測出自己朗讀的時間。如果說話的速度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，就可以試著調(diào)整說話速度，看是否會收到良好的效果。說話快慢不定一般犯此錯誤的女性居多，要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽。聲音過尖例如“原子”這個詞，什么東西都強(qiáng)加上“原子”兩字，如“原子牙刷”“原子字典”“原子××”，使人莫名其妙。濫用流行語三、說話習(xí)慣——塑造良好形象的保證夸張的手法有引人注意的作用。不過，我們不能過度使用夸張的手法，否則，別人就不會相信你。過分夸張例如，許多人講話一味不分主次地平鋪直敘，覺得樣樣都有講一講的必要，結(jié)果使聽者茫然無頭緒。太瑣碎有些人喜歡在交談中使用不必要的套語。像這種毛病，自己可能都不覺得，改正的最好辦法是請朋友時刻提醒你。習(xí)慣用多余的套語演講者在說話時如果動作過于頻繁，聽者就會被這些動作所吸引，而講話內(nèi)容就會被忽視。手腳動作過多四、培養(yǎng)創(chuàng)新的現(xiàn)代意識（一）交往意識要樹立正確的交往觀，自覺培養(yǎng)交往意識?？谡Z表達(dá)只是人際交往的一種手段，如果連與人交往的欲望都沒有，那么口才也就不可能提高。我們應(yīng)該將交往與事業(yè)聯(lián)系起來，將交往與成功聯(lián)系起來，將交往與自己一生的幸福聯(lián)系起來，培養(yǎng)自己的交往意識，增強(qiáng)交際的吸引力。四、培養(yǎng)創(chuàng)新的現(xiàn)代意識（二）實(shí)踐品格