業(yè)務(wù)管理圖書(shū)介紹演講人：日期:01圖書(shū)基本信息02核心內(nèi)容結(jié)構(gòu)03目標(biāo)受眾分析04核心價(jià)值點(diǎn)05作者背景介紹06推薦理由總結(jié)目錄CATALOGUE圖書(shū)基本信息01PART書(shū)名與作者介紹《GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理原理與實(shí)踐》《下一代業(yè)務(wù)管理架構(gòu)》《移動(dòng)通信業(yè)務(wù)管理技術(shù)》本書(shū)由國(guó)際通信領(lǐng)域權(quán)威專(zhuān)家JohnSmith博士編寫(xiě)，他擁有20年GSM網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)多個(gè)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。作者李華教授是清華大學(xué)通信工程學(xué)院副院長(zhǎng)，專(zhuān)注于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理研究15年，本書(shū)是其團(tuán)隊(duì)多年科研成果的結(jié)晶。由歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ETSI)專(zhuān)家組集體編著，匯集全球50余家運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際案例，涵蓋5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理前沿技術(shù)。出版時(shí)間與版本2018年第一版首版聚焦傳統(tǒng)GSM網(wǎng)絡(luò)管理，包含AuC安全認(rèn)證、HLR用戶(hù)數(shù)據(jù)管理等基礎(chǔ)內(nèi)容，被多所高校選為教材。2023年第三版全面引入5GSA核心網(wǎng)業(yè)務(wù)管理方案，增加網(wǎng)絡(luò)切片管理、邊緣計(jì)算業(yè)務(wù)編排等新技術(shù)內(nèi)容。2020年修訂版新增VoLTE業(yè)務(wù)管理章節(jié)，更新了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)案例，補(bǔ)充了物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理規(guī)范。整體主題概述GSM網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)系統(tǒng)講解移動(dòng)性管理、鑒權(quán)中心(AuC)運(yùn)作機(jī)制、歸屬位置寄存器(HLR)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等核心模塊。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)深入分析計(jì)費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)、費(fèi)率策略配置、用戶(hù)信用控制等關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理功能實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)管理演進(jìn)路徑從傳統(tǒng)網(wǎng)元管理到云化網(wǎng)絡(luò)編排，詳細(xì)對(duì)比2G/3G/4G/5G各代際網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)差異。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐解讀3GPPTS32系列管理規(guī)范，包含德國(guó)電信、沃達(dá)豐等頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際部署案例。核心內(nèi)容結(jié)構(gòu)02PART主要章節(jié)劃分網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)理論01涵蓋業(yè)務(wù)管理的定義、目標(biāo)及在GSM系統(tǒng)中的定位，深入分析網(wǎng)絡(luò)單元與管理系統(tǒng)間的交互機(jī)制，包括信息流架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議。安全性數(shù)據(jù)管理02詳細(xì)闡述AuC（鑒權(quán)中心）在業(yè)務(wù)管理中的核心作用，包括用戶(hù)身份驗(yàn)證、加密密鑰生成與分發(fā)流程，以及防范未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)的技術(shù)策略?？蛻?hù)數(shù)據(jù)與HLR（歸屬位置寄存器）03解析HLR如何存儲(chǔ)和管理用戶(hù)簽約信息、服務(wù)權(quán)限及位置數(shù)據(jù)，并探討動(dòng)態(tài)更新機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響。計(jì)費(fèi)與費(fèi)率管理04聚焦MSC（移動(dòng)交換中心）在通話(huà)計(jì)費(fèi)、費(fèi)率策略制定及實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)處理中的關(guān)鍵功能，結(jié)合案例分析異常計(jì)費(fèi)場(chǎng)景的解決方案。關(guān)鍵管理概念強(qiáng)調(diào)從用戶(hù)接入到服務(wù)交付的全鏈路監(jiān)控，包括服務(wù)質(zhì)量（QoS）指標(biāo)定義、性能閾值設(shè)定及故障根因分析方法。端到端業(yè)務(wù)監(jiān)控探討分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何確保HLR、VLR（拜訪(fǎng)位置寄存器）等節(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)同步，提出沖突檢測(cè)與修復(fù)的算法模型。數(shù)據(jù)一致性保障分析業(yè)務(wù)管理中的GDPR、PCI-DSS等合規(guī)要求，詳解數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)日志審計(jì)及隱私保護(hù)技術(shù)的實(shí)施框架。安全性與合規(guī)性基于流量預(yù)測(cè)模型動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配，結(jié)合SDN/NFV技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬化環(huán)境下的業(yè)務(wù)彈性擴(kuò)展。資源優(yōu)化與負(fù)載均衡實(shí)用工具方法NetAct與OSS系統(tǒng)應(yīng)用介紹諾基亞NetAct等OSS平臺(tái)的功能模塊，包括配置管理、告警關(guān)聯(lián)分析及自動(dòng)化腳本開(kāi)發(fā)案例。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)利用Hadoop/Spark處理海量計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法識(shí)別異常話(huà)單或欺詐行為，提升運(yùn)營(yíng)效率。API集成與自動(dòng)化運(yùn)維提供RESTfulAPI設(shè)計(jì)規(guī)范，演示如何通過(guò)Ansible/Python腳本實(shí)現(xiàn)HLR數(shù)據(jù)批量更新與備份。KPI儀表盤(pán)設(shè)計(jì)指導(dǎo)構(gòu)建可視化監(jiān)控面板，集成關(guān)鍵指標(biāo)如呼叫接通率、掉話(huà)率，支持實(shí)時(shí)決策與歷史趨勢(shì)對(duì)比分析。目標(biāo)受眾分析03PART適合讀者群體電信行業(yè)從業(yè)者包括網(wǎng)絡(luò)工程師、運(yùn)維人員及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，需深入理解GSM網(wǎng)絡(luò)單元管理、安全性數(shù)據(jù)（AuC）和客戶(hù)數(shù)據(jù)（HLR）的交互邏輯。企業(yè)管理層與決策者通過(guò)掌握費(fèi)率與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)（MSC管理）等核心業(yè)務(wù)管理知識(shí)，優(yōu)化資源配置與成本控制策略。信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)管理課程的延伸教材，幫助構(gòu)建從理論到實(shí)踐的完整知識(shí)體系。適用行業(yè)領(lǐng)域覆蓋GSM網(wǎng)絡(luò)管理全流程，包括安全性管理、客戶(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化，適用于運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)商為供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)與接口規(guī)范，輔助其設(shè)計(jì)兼容性更強(qiáng)的硬件與軟件解決方案。作為行業(yè)分析或員工培訓(xùn)的參考資料，解讀網(wǎng)絡(luò)管理中的業(yè)務(wù)邏輯與技術(shù)要點(diǎn)。預(yù)期學(xué)習(xí)收獲業(yè)務(wù)管理框架掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)GSM網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)施與各單元（如AuC、HLR、MSC）的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，理解分層管理模型。實(shí)操能力提升通過(guò)案例掌握計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)配置、客戶(hù)數(shù)據(jù)遷移等實(shí)際場(chǎng)景的操作流程與問(wèn)題排查技巧。行業(yè)合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化熟悉國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）及3GPP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)管理符合行業(yè)規(guī)范與安全要求。核心價(jià)值點(diǎn)04PART管理問(wèn)題解決方案利用AuC（鑒權(quán)中心）實(shí)現(xiàn)用戶(hù)身份認(rèn)證和加密通信，有效防范未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露，確保網(wǎng)絡(luò)通信安全。安全性數(shù)據(jù)管理

0104

03

02

通過(guò)MSC（移動(dòng)交換中心）采集通話(huà)詳單和流量數(shù)據(jù)，支持多維度計(jì)費(fèi)策略，避免計(jì)費(fèi)誤差并增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收管理能力。計(jì)費(fèi)與費(fèi)率精準(zhǔn)控制通過(guò)動(dòng)態(tài)分配帶寬、流量調(diào)度和負(fù)載均衡技術(shù)，解決網(wǎng)絡(luò)擁塞和資源浪費(fèi)問(wèn)題，提升整體網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置基于HLR（歸屬位置寄存器）的集中式管理，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)簽約信息、服務(wù)權(quán)限和位置數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新與同步，提高客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)速度?？蛻?hù)數(shù)據(jù)高效處理獨(dú)特創(chuàng)新見(jiàn)解智能化故障預(yù)測(cè)引入AI算法分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志和性能指標(biāo)，提前識(shí)別潛在故障點(diǎn)并自動(dòng)觸發(fā)修復(fù)流程，減少人工干預(yù)和停機(jī)時(shí)間。01跨層管理協(xié)同提出物理層、傳輸層與業(yè)務(wù)層的聯(lián)動(dòng)管理框架，打破傳統(tǒng)分層管理的局限性，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量保障。彈性網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)倡導(dǎo)軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）與網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）技術(shù)，支持按需部署網(wǎng)絡(luò)功能模塊，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策模型構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)分析的KPI評(píng)估體系，將網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略，提升管理決策的科學(xué)性。020304實(shí)踐應(yīng)用效益運(yùn)營(yíng)成本降低用戶(hù)滿(mǎn)意度提升業(yè)務(wù)擴(kuò)展靈活性合規(guī)性保障通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)控和資源調(diào)度工具減少人工運(yùn)維工作量，顯著降低運(yùn)營(yíng)商的人力成本和設(shè)備維護(hù)支出。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號(hào)質(zhì)量，減少通話(huà)中斷與數(shù)據(jù)傳輸延遲，直接改善終端用戶(hù)體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。支持5G、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)的快速接入與部署，幫助運(yùn)營(yíng)商搶占新興市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)收入多元化。嚴(yán)格遵循國(guó)際電信標(biāo)準(zhǔn)（如3GPP）和本地監(jiān)管要求，確保計(jì)費(fèi)透明度、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等合規(guī)性目標(biāo)的達(dá)成。作者背景介紹05PART專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷簡(jiǎn)述電信行業(yè)資深專(zhuān)家學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)跨界背景標(biāo)準(zhǔn)化組織核心成員作者擁有超過(guò)20年的電信網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)，曾在全球知名通信企業(yè)擔(dān)任高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，主導(dǎo)多個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目，深入?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。作為國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）和3GPP的活躍成員，作者參與制定了多項(xiàng)GSM網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)AuC、HLR等核心網(wǎng)元的管理流程有深刻見(jiàn)解。曾在多所頂尖大學(xué)教授網(wǎng)絡(luò)管理課程，同時(shí)兼任企業(yè)技術(shù)委員會(huì)顧問(wèn)，致力于推動(dòng)理論研究與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的融合。相關(guān)成就榮譽(yù)權(quán)威認(rèn)證與評(píng)審擔(dān)任IEEE通信期刊編委，并多次受邀在GSMA全球峰會(huì)上發(fā)表主題演講，分享業(yè)務(wù)管理最佳實(shí)踐。專(zhuān)利與技術(shù)貢獻(xiàn)持有15項(xiàng)與HLR客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、MSC計(jì)費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化相關(guān)的國(guó)際專(zhuān)利，其中3項(xiàng)被納入GSM網(wǎng)絡(luò)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)因開(kāi)發(fā)“基于A(yíng)I的GSM業(yè)務(wù)流量預(yù)測(cè)模型”獲得全球電信創(chuàng)新獎(jiǎng)，該技術(shù)顯著提升了網(wǎng)絡(luò)資源利用率和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)管理效率?！兑苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)安全管理：從AuC到5G》：系統(tǒng)闡述GSM網(wǎng)絡(luò)中的鑒權(quán)中心（AuC）安全機(jī)制，涵蓋密鑰管理、防欺詐策略及跨代技術(shù)演進(jìn)，被多所高校選為教材?！峨娦庞?jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化》：聚焦MSC計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的高效處理，詳細(xì)解析實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、離線(xiàn)批處理及大數(shù)據(jù)分析在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用案例。其他著作簡(jiǎn)介《客戶(hù)數(shù)據(jù)管理的藝術(shù)：HLR實(shí)踐指南》：深入探討HLR中客戶(hù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新、漫游管理及隱私保護(hù)技術(shù)，被譽(yù)為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的“工具書(shū)”。推薦理由總結(jié)06PART讀者評(píng)價(jià)亮點(diǎn)讀者普遍反饋書(shū)中包含大量真實(shí)的業(yè)務(wù)管理案例，涵蓋GSM網(wǎng)絡(luò)單元管理、安全性數(shù)據(jù)配置等場(chǎng)景，幫助理解抽象理論。實(shí)戰(zhàn)案例豐富邏輯清晰易讀工具與模板實(shí)用內(nèi)容結(jié)構(gòu)層次分明，從基礎(chǔ)概念到高級(jí)應(yīng)用逐步展開(kāi)，尤其適合非技術(shù)背景的管理人員快速掌握核心要點(diǎn)。書(shū)中提供網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)施配置模板、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格等可直接套用的工具，大幅提升實(shí)際工作效率。專(zhuān)家推薦要點(diǎn)權(quán)威性?xún)?nèi)容覆蓋由資深GSM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師編寫(xiě)，深入解析AuC安全性管理、HLR客戶(hù)數(shù)據(jù)同步等關(guān)鍵技術(shù)，被多家電信運(yùn)營(yíng)商列為內(nèi)部培訓(xùn)教材。跨領(lǐng)域知識(shí)整合不僅涵蓋傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理，還融合了客戶(hù)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、費(fèi)率動(dòng)態(tài)調(diào)整策略等業(yè)務(wù)與法規(guī)結(jié)合的前沿內(nèi)容。方法論體系完整提出“網(wǎng)絡(luò)-業(yè)務(wù)-用戶(hù)”三維管理模型，系統(tǒng)性解決計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)異常、跨單元協(xié)作效率低等典型問(wèn)題。適用場(chǎng)景說(shuō)