月嫂機(jī)構(gòu)合同月嫂機(jī)構(gòu)合同是明確雇主與月嫂服務(wù)提供方（通常為家政公司或個(gè)體月嫂）權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，其核心在于規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、保障服務(wù)質(zhì)量、明確雙方權(quán)責(zé)。一份完善的合同應(yīng)涵蓋合同主體信息、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等關(guān)鍵要素，以應(yīng)對(duì)母嬰護(hù)理過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。以下從合同主要構(gòu)成部分展開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明。一、合同雙方基本信息合同開(kāi)篇需明確雙方當(dāng)事人的身份信息，這是確立合同主體資格的基礎(chǔ)。對(duì)于雇主而言，應(yīng)包含姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話及家庭住址；若服務(wù)提供方為機(jī)構(gòu)，則需注明機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、聯(lián)系方式及注冊(cè)地址；若為個(gè)體月嫂，則需提供其姓名、身份證號(hào)碼、健康證編號(hào)及聯(lián)系方式。此外，部分合同還會(huì)要求填寫(xiě)緊急聯(lián)系人信息，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的快速溝通。例如，當(dāng)月嫂在服務(wù)過(guò)程中突發(fā)疾病或嬰兒出現(xiàn)健康異常時(shí)，緊急聯(lián)系人可作為備用溝通渠道，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容是合同的核心條款，需具體、明確，避免模糊表述導(dǎo)致后續(xù)爭(zhēng)議。通常包括產(chǎn)婦護(hù)理與新生兒護(hù)理兩大板塊，部分合同還會(huì)涉及有限的家務(wù)勞動(dòng)。產(chǎn)婦護(hù)理涵蓋產(chǎn)后生活照料（如協(xié)助擦浴、更換衣物）、營(yíng)養(yǎng)膳食（如制作月子餐，需考慮產(chǎn)婦體質(zhì)與飲食禁忌，如低鹽、低脂、催乳或回奶需求）、心理疏導(dǎo)（關(guān)注產(chǎn)后抑郁傾向，提供情緒支持）及產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)（如協(xié)助進(jìn)行盆底肌恢復(fù)訓(xùn)練、傷口護(hù)理等）。新生兒護(hù)理則包括日常照料（洗澡、撫觸、換尿布）、喂養(yǎng)指導(dǎo)（母乳或人工喂養(yǎng)姿勢(shì)、奶量控制）、健康監(jiān)測(cè)（黃疸觀察、體溫測(cè)量、臍帶護(hù)理）及睡眠調(diào)整（建立規(guī)律作息）。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需量化可考核，例如“每日為新生兒測(cè)量體溫2次并記錄”“每周為產(chǎn)婦制作不重復(fù)的營(yíng)養(yǎng)月子餐食譜”“嬰兒衣物清洗需使用專(zhuān)用洗衣液并經(jīng)陽(yáng)光暴曬”等。部分合同還會(huì)明確服務(wù)時(shí)間，如“住家月嫂每日工作10小時(shí)（含1小時(shí)午休）”或“白班月嫂服務(wù)時(shí)段為8:00-18:00”，同時(shí)注明是否包含法定節(jié)假日及加班費(fèi)用計(jì)算方式（如法定節(jié)假日工資按三倍計(jì)算）。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用條款需明確費(fèi)用總額、構(gòu)成及支付節(jié)點(diǎn)。費(fèi)用總額通常根據(jù)服務(wù)期限（如26天、42天）、月嫂等級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）及服務(wù)內(nèi)容差異確定，一線城市高級(jí)月嫂費(fèi)用可能達(dá)到15000-25000元/月。費(fèi)用構(gòu)成應(yīng)列明是否包含月嫂食宿、體檢費(fèi)、交通費(fèi)等，例如“合同費(fèi)用包含月嫂食宿，雇主需提供獨(dú)立臥室及基本生活用品”。支付方式多采用分期支付，常見(jiàn)比例為“簽約時(shí)支付30%預(yù)付款，服務(wù)開(kāi)始后7日內(nèi)支付40%中期款，服務(wù)結(jié)束前3日內(nèi)支付剩余30%尾款”。部分機(jī)構(gòu)會(huì)要求繳納押金（通常為費(fèi)用總額的10%-20%），服務(wù)結(jié)束無(wú)爭(zhēng)議后退還。對(duì)于逾期支付的情況，合同應(yīng)約定違約責(zé)任，如“逾期付款超過(guò)3日，每日按未付金額的0.5%支付滯納金”。四、服務(wù)期限與時(shí)間安排服務(wù)期限需明確起始日期與結(jié)束日期，精確到具體天數(shù)，例如“2025年10月1日至2025年10月26日，共計(jì)26天”。若服務(wù)過(guò)程中因產(chǎn)婦或嬰兒健康問(wèn)題需延長(zhǎng)服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長(zhǎng)期限及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間安排方面，住家月嫂需約定休息制度，如“每月可休息2天，具體日期由雙方協(xié)商確定”；非住家月嫂則需明確每日服務(wù)時(shí)段及通勤時(shí)間，避免因時(shí)間模糊引發(fā)糾紛。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）雇主權(quán)利與義務(wù)雇主有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，要求月嫂按照合同約定提供服務(wù)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為提出整改要求（如“發(fā)現(xiàn)月嫂未按食譜制作月子餐，有權(quán)要求重新制作”）。同時(shí)，雇主需履行以下義務(wù)：提供安全的服務(wù)環(huán)境（如確保用電安全、防滑措施）；按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；尊重月嫂人格尊嚴(yán)與勞動(dòng)成果，不得有侮辱、虐待行為；向月嫂如實(shí)告知產(chǎn)婦及嬰兒的健康狀況（如產(chǎn)婦有高血壓病史、嬰兒早產(chǎn)等特殊情況），以便月嫂調(diào)整服務(wù)方案。（二）月嫂權(quán)利與義務(wù)月嫂有權(quán)獲得約定報(bào)酬，拒絕從事合同外的服務(wù)（如超出約定范圍的家務(wù)勞動(dòng)，如為雇主家人洗衣做飯），并要求雇主提供必要的工作條件（如獨(dú)立的住宿空間、清潔的烹飪環(huán)境）。其核心義務(wù)包括：遵守職業(yè)道德，保護(hù)雇主家庭隱私（如不得泄露產(chǎn)婦身體狀況、家庭財(cái)產(chǎn)信息，不得隨意拍攝嬰兒照片發(fā)至社交平臺(tái)）；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，記錄服務(wù)日志（部分合同要求每日填寫(xiě)《母嬰護(hù)理日志》，內(nèi)容包括嬰兒喂養(yǎng)次數(shù)、排便情況、產(chǎn)婦體溫等）；具備應(yīng)急處理能力，如嬰兒?jiǎn)苣虝r(shí)的急救措施，并及時(shí)向雇主反饋母嬰健康異常情況（如發(fā)現(xiàn)嬰兒黃疸值升高、產(chǎn)婦傷口紅腫滲液等）。六、服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理為確保服務(wù)質(zhì)量，合同需建立監(jiān)督與反饋機(jī)制。雇主可通過(guò)每日溝通、定期評(píng)價(jià)（如每周填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表）等方式對(duì)月嫂服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。部分機(jī)構(gòu)會(huì)提供“試工”條款，約定3-5天的試用期，試用期內(nèi)若雇主對(duì)服務(wù)不滿意，可無(wú)責(zé)解除合同，僅支付實(shí)際服務(wù)天數(shù)的費(fèi)用。投訴處理流程應(yīng)明確路徑及時(shí)限，例如“雇主對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知服務(wù)提供方，機(jī)構(gòu)需在48小時(shí)內(nèi)安排人員上門(mén)核查，7個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案（如更換月嫂、扣減費(fèi)用或賠償損失）”。對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題，如因月嫂操作不當(dāng)導(dǎo)致嬰兒燙傷、產(chǎn)婦食物中毒等，合同應(yīng)約定賠償標(biāo)準(zhǔn)，通常包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)及精神損害撫慰金，具體金額可根據(jù)實(shí)際損失協(xié)商或通過(guò)法律途徑確定。七、保密條款母嬰護(hù)理服務(wù)涉及雇主家庭隱私，保密條款不可或缺。保密內(nèi)容包括雇主家庭成員信息、財(cái)產(chǎn)狀況、產(chǎn)婦及嬰兒健康資料、家庭生活習(xí)慣等。保密期限通常為合同存續(xù)期間及合同終止后2-3年，部分嚴(yán)格的合同會(huì)約定為“永久保密”。違約責(zé)任方面，若月嫂違反保密義務(wù)，需承擔(dān)違約金（通常為費(fèi)用總額的20%-50%），若造成實(shí)際損失（如隱私泄露導(dǎo)致雇主名譽(yù)受損），還需賠償經(jīng)濟(jì)損失。例如，某案例中月嫂將產(chǎn)婦產(chǎn)后照片發(fā)至微信群，引發(fā)雇主不滿，最終月嫂按合同約定支付了5000元違約金并道歉。八、合同解除與終止合同解除分為協(xié)商解除與單方解除兩種情形。協(xié)商解除需雙方達(dá)成一致，簽訂書(shū)面解除協(xié)議，明確費(fèi)用結(jié)算方式（如已服務(wù)10天，按日平均費(fèi)用計(jì)算應(yīng)退余款）。單方解除則需符合法定或約定條件，例如雇主可在以下情況單方解除合同：月嫂提供虛假健康證明或資質(zhì)證書(shū)；服務(wù)過(guò)程中存在虐待母嬰行為；因月嫂過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致母嬰人身或財(cái)產(chǎn)損失；月嫂連續(xù)3天未按約定提供服務(wù)且無(wú)合理解釋。月嫂可單方解除合同的情形包括：雇主未按時(shí)支付費(fèi)用超過(guò)7天；雇主提供的工作環(huán)境存在安全隱患（如房屋漏水、用電不安全）；雇主以暴力或威脅方式強(qiáng)迫月嫂從事違法違規(guī)行為。合同終止后，雙方需辦理交接手續(xù)，月嫂應(yīng)歸還雇主提供的物品（如工作服、專(zhuān)用護(hù)理工具），移交服務(wù)日志、嬰兒健康記錄等資料；雇主需結(jié)清剩余費(fèi)用，若存在爭(zhēng)議，可暫存費(fèi)用至爭(zhēng)議解決后再行支付。九、違約責(zé)任違約責(zé)任是保障合同履行的關(guān)鍵，需針對(duì)雙方可能出現(xiàn)的違約行為分別約定。雇主違約情形包括：逾期支付費(fèi)用，按日支付滯納金（通常為未付金額的0.3%-0.5%）；無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同，需支付違約金（一般為費(fèi)用總額的10%-30%）；未如實(shí)告知母嬰健康狀況導(dǎo)致月嫂工作困難或人身?yè)p害的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。月嫂違約情形包括：服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)兩次整改仍不合格的，雇主有權(quán)扣減部分費(fèi)用（如扣減10%-20%服務(wù)費(fèi)）；擅自離崗或無(wú)故缺勤，按日扣除雙倍服務(wù)費(fèi)；因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致母嬰人身傷害的，需承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)及賠償金（具體金額可根據(jù)傷殘等級(jí)或醫(yī)療費(fèi)用確定）。例如，月嫂在給嬰兒洗澡時(shí)因疏忽導(dǎo)致嬰兒溺水，需承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用及后續(xù)康復(fù)費(fèi)用，并支付合同總額50%的違約金。十、爭(zhēng)議解決與其他條款爭(zhēng)議解決方式通常約定為“先協(xié)商，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決”，部分合同也會(huì)選擇仲裁方式（需明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)）。其他約定事項(xiàng)包括合同生效條件（如雙方簽字蓋章后生效）、附件效力（如《月嫂資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件》《健康體檢報(bào)告》《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》為本合同不可分割的組成部分）、通知與送達(dá)（約定雙方聯(lián)系方式變更時(shí)的通知義務(wù)，否則視為送達(dá)有效）等。此外，針對(duì)特殊情況，合同可增加補(bǔ)充條款，如“若月嫂在服務(wù)期間感染流感，需暫停服務(wù)并由機(jī)構(gòu)在3日內(nèi)安排同等資質(zhì)月嫂接替”“因不可抗力（如疫情封控）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已支付費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)天數(shù)折算后多退少補(bǔ)”等