2025年電商平臺(tái)會(huì)員管理合同協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[平臺(tái)注冊(cè)號(hào)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[平臺(tái)注冊(cè)地址]乙方（會(huì)員）：[會(huì)員姓名/會(huì)員公司名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[會(huì)員證件號(hào)碼]聯(lián)系地址：[會(huì)員聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[會(huì)員聯(lián)系電話]電子郵箱：[會(huì)員電子郵箱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)“[平臺(tái)名稱]”電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），提供商品或服務(wù)；乙方希望成為平臺(tái)的注冊(cè)用戶（以下簡(jiǎn)稱“會(huì)員”）并參與平臺(tái)提供的會(huì)員管理體系。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指由甲方擁有、運(yùn)營(yíng)和管理的“[平臺(tái)名稱]”電商平臺(tái)。1.2“會(huì)員”指根據(jù)本協(xié)議規(guī)定注冊(cè)并激活賬戶，享受平臺(tái)提供的會(huì)員相關(guān)服務(wù)的用戶。1.3“會(huì)員等級(jí)”指平臺(tái)為會(huì)員設(shè)立的不同的等級(jí)分類，如普通會(huì)員、[等級(jí)名稱]會(huì)員等。1.4“會(huì)員權(quán)益”指平臺(tái)為不同等級(jí)會(huì)員提供的特殊權(quán)利和利益，包括但不限于消費(fèi)折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)、生日優(yōu)惠、專屬客服、優(yōu)先參與活動(dòng)等。1.5“積分”指平臺(tái)根據(jù)會(huì)員在平臺(tái)的行為（如消費(fèi)、評(píng)價(jià)等）賦予會(huì)員的一種虛擬貨幣，可用于兌換商品、服務(wù)或享受其他優(yōu)惠。1.6“平臺(tái)規(guī)則”指平臺(tái)制定并公布的，用于規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和用戶行為的管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。1.7“個(gè)人信息”指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.8“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重疫情等。第二條合同目的與依據(jù)2.1本協(xié)議旨在建立和規(guī)范甲乙雙方在平臺(tái)會(huì)員管理體系中的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益。2.2本協(xié)議的訂立和履行依據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第三條會(huì)員注冊(cè)與資格3.1乙方申請(qǐng)成為平臺(tái)會(huì)員，需通過(guò)平臺(tái)提供的注冊(cè)途徑填寫必要信息并完成注冊(cè)。3.2乙方承諾提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有虛假信息，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的會(huì)員資格，并追究相關(guān)責(zé)任。3.3乙方注冊(cè)成功并完成實(shí)名認(rèn)證（如平臺(tái)要求）后，即獲得普通會(huì)員資格。乙方可依據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定及自身情況，通過(guò)消費(fèi)、活動(dòng)參與等方式提升會(huì)員等級(jí)。3.4平臺(tái)有權(quán)制定并調(diào)整會(huì)員資格的獲取和維持標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整前應(yīng)在平臺(tái)顯著位置公告。第四條會(huì)員等級(jí)與權(quán)益4.1平臺(tái)設(shè)立以下會(huì)員等級(jí)：普通會(huì)員、[等級(jí)名稱]會(huì)員、[等級(jí)名稱]會(huì)員等。不同等級(jí)會(huì)員的劃分標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)權(quán)益詳見平臺(tái)公示的會(huì)員體系規(guī)則。4.2乙方作為[會(huì)員等級(jí)]會(huì)員，享有以下基本權(quán)益：(1)在平臺(tái)購(gòu)物享受[具體折扣或優(yōu)惠]；(2)消費(fèi)獲得積分，積分倍率為[倍率]；(3)生日當(dāng)月享受[具體生日禮遇]；(4)[其他基本權(quán)益]。4.3乙方作為[會(huì)員等級(jí)]會(huì)員，除享有基本權(quán)益外，還可享有以下特殊權(quán)益：(1)[特殊權(quán)益一]；(2)[特殊權(quán)益二]；(3)[其他特殊權(quán)益]。4.4平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整不同會(huì)員等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)權(quán)益，調(diào)整前應(yīng)在平臺(tái)顯著位置公告。平臺(tái)對(duì)調(diào)整后的權(quán)益，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)按原標(biāo)準(zhǔn)享受或升級(jí)至新標(biāo)準(zhǔn)（如適用）。第五條會(huì)員積分管理5.1乙方在平臺(tái)消費(fèi)（以平臺(tái)確認(rèn)的支付金額為準(zhǔn)）可獲得積分，每消費(fèi)[金額]可獲得[積分?jǐn)?shù)量]積分。5.2乙方參與平臺(tái)組織的指定活動(dòng)（如評(píng)價(jià)、分享等），可獲得額外積分獎(jiǎng)勵(lì)，具體規(guī)則參照活動(dòng)公告。5.3積分可用于在平臺(tái)兌換[具體兌換物品或服務(wù)]，積分價(jià)值為[價(jià)值說(shuō)明]。5.4積分有效期[有效期規(guī)則，如：自獲取之日起[時(shí)間]內(nèi)有效，每年[時(shí)間]清零未使用積分]。平臺(tái)可在顯著位置公告積分有效期的具體規(guī)則。5.5乙方可使用積分兌換優(yōu)惠券或參與積分抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，具體規(guī)則參照相關(guān)活動(dòng)公告。5.6因乙方違反平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致賬戶被暫停或終止的，其積分可能被凍結(jié)或清零，具體處理方式依據(jù)違規(guī)情節(jié)及平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。5.7平臺(tái)積分規(guī)則的具體調(diào)整，需提前[時(shí)間，如：15]日在平臺(tái)顯著位置公告。第六條會(huì)員賬戶管理6.1乙方應(yīng)對(duì)其會(huì)員賬戶下的所有活動(dòng)和信息負(fù)責(zé)，并有義務(wù)妥善保管賬戶名和密碼。因乙方原因?qū)е沦~戶被盜用或產(chǎn)生任何后果，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。6.2乙方可隨時(shí)在賬戶設(shè)置中修改個(gè)人資料、密碼等信息，但需確保修改后的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。6.3如乙方遺失密碼或無(wú)法訪問(wèn)賬戶，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)提供的找回密碼或賬戶恢復(fù)流程進(jìn)行處理。6.4平臺(tái)因維護(hù)需要或乙方違反平臺(tái)規(guī)則，有權(quán)暫?；蚪K止乙方的會(huì)員賬戶，并通知乙方。平臺(tái)在暫停或終止賬戶前，應(yīng)給予乙方合理通知。第七條會(huì)員權(quán)益的使用與限制7.1乙方享有的會(huì)員權(quán)益（如優(yōu)惠券、折扣等）的使用規(guī)則如下：(1)優(yōu)惠券需在有效期內(nèi)使用，且可能與部分商品或服務(wù)不兼容，具體以平臺(tái)公告為準(zhǔn)；(2)享受特定等級(jí)折扣時(shí)，部分商品可能不參與活動(dòng)，具體以商品頁(yè)面標(biāo)注為準(zhǔn)；(3)不同權(quán)益可能不能疊加使用，特殊規(guī)則參照相關(guān)權(quán)益說(shuō)明。7.2會(huì)員權(quán)益的使用以平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。7.3平臺(tái)保留對(duì)會(huì)員權(quán)益進(jìn)行調(diào)整、暫?；蚪K止的權(quán)利，特別是在乙方存在違規(guī)行為或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要時(shí)，但平臺(tái)應(yīng)提前[時(shí)間，如：7]日在平臺(tái)顯著位置公告或通過(guò)賬戶通知等方式告知乙方。第八條平臺(tái)規(guī)則與會(huì)員行為規(guī)范8.1乙方同意遵守平臺(tái)發(fā)布的所有平臺(tái)規(guī)則，包括但不限于《[平臺(tái)名稱]用戶協(xié)議》、《[平臺(tái)名稱]社區(qū)規(guī)范》等。8.2乙方承諾不利用會(huì)員身份從事任何違法違規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)則的行為，包括但不限于：(1)刷單、炒信、惡意評(píng)價(jià)；(2)發(fā)布虛假信息、廣告或違禁內(nèi)容；(3)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)益；(4)利用漏洞獲取不當(dāng)利益；(5)其他損害平臺(tái)、其他用戶或社會(huì)公共利益的行為。8.3如乙方違反平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)采取以下措施：警告、刪除相關(guān)內(nèi)容、限制部分功能、扣除積分、暫停會(huì)員資格、永久取消會(huì)員資格，并視情節(jié)嚴(yán)重程度追究法律責(zé)任。平臺(tái)的處罰決定將通知乙方，乙方有權(quán)在收到通知后[時(shí)間，如：15]日內(nèi)向平臺(tái)提出申訴。第九條費(fèi)用與支付（如適用）9.1如乙方希望享受特定會(huì)員等級(jí)或增值服務(wù)，可能需要支付會(huì)員費(fèi)。會(huì)員費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見平臺(tái)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方確認(rèn)已閱讀并理解會(huì)員費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，同意按照約定支付會(huì)員費(fèi)。9.3會(huì)員費(fèi)通常按[周期，如：年/季/月]支付，平臺(tái)會(huì)在每個(gè)周期開始前[時(shí)間]通過(guò)賬戶通知等方式提醒乙方繳費(fèi)。9.4乙方未按時(shí)支付會(huì)員費(fèi)的，平臺(tái)有權(quán)暫停乙方相應(yīng)等級(jí)的權(quán)益，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期仍不支付的，平臺(tái)有權(quán)取消乙方相應(yīng)等級(jí)會(huì)員資格。第十條數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)10.1乙方同意，為提供和改善平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)可以收集、使用、存儲(chǔ)、加工、傳輸乙方的個(gè)人信息，包括但不限于注冊(cè)信息、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄、設(shè)備信息、位置信息（如需）等。10.2平臺(tái)收集、使用個(gè)人信息將遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。10.3平臺(tái)承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息履行保密義務(wù)，除法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需外，不會(huì)向任何第三方提供或出售乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。10.4平臺(tái)在收集敏感個(gè)人信息（如生物識(shí)別信息）前，將取得乙方的單獨(dú)同意。10.5乙方有權(quán)訪問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息，或撤回其同意平臺(tái)處理其個(gè)人信息的授權(quán)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。乙方可通過(guò)平臺(tái)提供的途徑行使相關(guān)權(quán)利。10.6平臺(tái)應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。第十一條合同的變更、解除與終止11.1甲乙雙方可協(xié)商一致，書面修改本協(xié)議。11.2發(fā)生以下情況之一，平臺(tái)有權(quán)解除本協(xié)議，并通知乙方：(1)乙方提供虛假注冊(cè)信息或冒用他人身份注冊(cè)；(2)乙方利用會(huì)員身份從事任何違法違規(guī)或嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則的行為；(3)乙方逾期未支付應(yīng)繳費(fèi)用（如適用）超過(guò)[時(shí)間]；(4)乙方出現(xiàn)惡意欺詐行為；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.3發(fā)生以下情況之一，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并通知平臺(tái)：(1)平臺(tái)嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，損害乙方合法權(quán)益；(2)平臺(tái)服務(wù)中斷或無(wú)法正常使用，且在合理期限內(nèi)未能修復(fù)；(3)平臺(tái)出售、轉(zhuǎn)讓其全部或主要資產(chǎn)。11.4因乙方原因?qū)е聲?huì)員資格被取消或賬戶被終止的，本協(xié)議在終止時(shí)對(duì)乙方不再具有約束力，但乙方應(yīng)承擔(dān)因其行為而產(chǎn)生的所有責(zé)任。11.5因平臺(tái)原因?qū)е聲?huì)員體系停運(yùn)或關(guān)閉的，本協(xié)議在停運(yùn)/關(guān)閉時(shí)對(duì)乙方不再具有約束力，平臺(tái)應(yīng)根據(jù)乙方當(dāng)時(shí)的會(huì)員等級(jí)和積分等情況，給予相應(yīng)的補(bǔ)償（如有）。第十二條違約責(zé)任12.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2若因乙方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則給平臺(tái)造成損失的，平臺(tái)有權(quán)要求乙方賠償損失，包括但不限于平臺(tái)為調(diào)查、制止侵權(quán)行為所支出的費(fèi)用、平臺(tái)因處理侵權(quán)行為而遭受的損失等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十四條不可抗力14.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間，如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，以便雙方協(xié)商處理。第十五條通知與送達(dá)15.1雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括但不限于電子郵箱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址）為有效聯(lián)系方式。15.2任何一方發(fā)出的通知或文件，可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)等方式送達(dá)至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。15.3通過(guò)電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送的通知，發(fā)出后[時(shí)間，如：24]小時(shí)視為送達(dá)。15.4送達(dá)地址或聯(lián)系方式變更的，應(yīng)提前[時(shí)間，如：7]日書面通知對(duì)方，否則按原地址或聯(lián)系方式送達(dá)視為有效。第十六條法律適用與文本16.1本協(xié)議的訂立