介紹保險單證汽車保險與理賠課程——

汽車保險承保任務(wù)

目標知識準備目錄

任務(wù)實施任務(wù)評價學習任務(wù)學習任務(wù)案例：

何先生新購買了一款寶馬740高級轎車，主要是平時上下班用，有專職司機，太太偶爾也會開此車

，何家有一個兒子已20歲，有駕駛本，節(jié)假日經(jīng)常全家一起自駕游，何先生家有地下車庫。何先生認識到使用車輛存在的風險，想為車輛購買保險，通過溝通，小王給張先生介紹了汽車保險有關(guān)情況，并為其設(shè)計了投保方案，請你引導(dǎo)張先生進行投保，完成保險投保工作，訂立合同。1.能完成繕制保單及后續(xù)工作內(nèi)容2.體會承保工作人員職業(yè)及素質(zhì)要求。3.養(yǎng)成嚴謹認真的工作學習工作習慣。01.任務(wù)目標1.保險單簽發(fā)、續(xù)保和批改2.保險單證03.知識準備進行任務(wù)評價，填寫任務(wù)任務(wù)評價表05.任務(wù)評價04.任務(wù)實施實施5步驟，完成任務(wù)14任務(wù)工單02.學習任務(wù)熟悉保險單證任務(wù)內(nèi)容汽車保險理賠課程

繕制保險單時應(yīng)注意以下事項：(1)雙方協(xié)商并在投保單上填寫的特別約定內(nèi)容，應(yīng)完整地載明到保險單對應(yīng)欄目內(nèi)，如果核保有新的意見，應(yīng)該根據(jù)核保意見修改或增加。(2)無論是主車和掛車一起投保，還是掛車單獨投保，掛車都必須單獨出具具有獨立保險單號碼的保險單。在填制掛車的保險單時，

“發(fā)動機號碼”欄統(tǒng)一填寫“無”。(3)特約條款和附加條款應(yīng)印在或加貼在保險單正本背面，加貼的條款應(yīng)加蓋騎縫章。

應(yīng)注意，責任免除、被保險人義務(wù)和免賠等規(guī)定的印刷字體，應(yīng)該與其他內(nèi)容的字體不同，以提醒被保險人注意閱讀。知

識

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：

0

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.

保

險

單

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、

續(xù)

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保

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單

證一、

保險單簽發(fā)、

續(xù)保和批改1.保險單簽發(fā)1)

繕制保險單業(yè)務(wù)內(nèi)勤接到投保單及其附表以后，根據(jù)核保人員簽署的意見，即可開展繕制保險單工作。汽車保險理賠課程

復(fù)核人員接到保險單、投保單及其附表后，應(yīng)認真對照復(fù)核。

復(fù)核無誤后，復(fù)核人員在保險單“復(fù)核”處簽章3)

收取保險費收費人員經(jīng)復(fù)核保險單無誤以后，向投保人核收保險費，并在保險單“會計”處和保險費收據(jù)的“收款人”處簽章，在保險費收據(jù)上加蓋財物專用章。只有被保險人按照約定交納了保險費

，該保險單才能產(chǎn)生效力。4)

簽發(fā)保險單證簽發(fā)單證時，交由被保險人收執(zhí)保存的單證有保險單正本、保險費收據(jù)(保戶留存聯(lián))、汽車保險憑證。5)

保險單證的補錄手工出具的汽車保險單、提車暫保單和其他定額保單，必須按照所填內(nèi)容錄入到保險公司的計算機車險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中。單證補錄必須由專人完成

，

由專人審核

，業(yè)務(wù)內(nèi)勤和經(jīng)辦人不能自行補錄。2)

復(fù)核保險單汽車保險理賠課程

對投保單及其附表、保險單及其附表、保險費收據(jù)、保險證，應(yīng)由業(yè)務(wù)人員清理歸類。投保單的附表要加貼在投保單的背面，保險單及其附表需要加蓋騎縫章。

清分時。應(yīng)按照送達的部門清分：(1)財務(wù)部門留有的單證：保險費收據(jù)(會計留存聯(lián))、保險單副本。(2)業(yè)務(wù)部門留存的單證：保險單副本、投保單及其附表、保險費收據(jù)(業(yè)務(wù)留存聯(lián))。留存業(yè)務(wù)部門的單證，應(yīng)由專人保管并及時整理、裝訂、歸檔。每套承保單證應(yīng)按照保險費收據(jù)、

保險單副本、

投保單及其附表、

其他材料的

順序整理

，按照保險單(包括作廢的保險單)流水號碼順序裝訂成冊

，并在規(guī)定時間內(nèi)移交檔案部門歸檔。6)

保險單證的清分與歸檔(針對紙質(zhì)保單而言)

汽車保險理賠課程

(二)

續(xù)保辦理續(xù)保時，應(yīng)提交下列單據(jù)和費用：(1)提供上一年度的機動車輛保險單；(2)保險車輛的經(jīng)交通管理部門核發(fā)并檢驗合格的行駛證和車牌號；(3)所需的保險費。保險金額和保險費得重新確定。(三)

批改在保險單簽發(fā)以后。因保險單或保險憑證需要進行修改或增刪時。所簽發(fā)的—種書面證明稱為批單，也成背書。批改作業(yè)的結(jié)果通常用這種批單表示1)保險金額增減。2)保險種類增減或變更。3)車輛種類或廠牌型號變更。4)保險費變更。5)保險期間變更。批改作業(yè)的

主要內(nèi)容包括：汽車保險理賠課程

。1)投保人、被保險人的姓名或者名稱、住所,證件號碼,聯(lián)系方式。022)保險標的基本信息,包括號牌號碼、廠牌及型號、車架號、發(fā)動機號、車輛種類、使用性質(zhì)、行駛證車主、初登日期核定載質(zhì)量/載客數(shù)。03l

向投保人提供投保單時,應(yīng)附相應(yīng)條款,對于條款中免除保險人責任的內(nèi)容應(yīng)突出顯示。l

保險公司可以通過全國車險平臺、行業(yè)車型庫獲取到的信息,以續(xù)?？蛻敉ㄟ^公司內(nèi)部系統(tǒng)可查詢的信息,可以在投保單上簡化,僅需投保人確認即可。商業(yè)車險保險單由正本和副本組成。

正本由投保人或被保險人留存；

業(yè)務(wù)留存聯(lián)由保險公司留存044)

保險期間。055)保險合同爭議解決方式。066)投保人簽名/簽章。投保單信

息(一)

機動車輛保險投保單各保險公司可以參考使用行業(yè)示范投保單(具體樣式見學習活頁)013)投保險種、保險金額/責任限額、絕對免賠額。汽車保險理賠課程

(一)

機動車輛保險投保單

(見學習活頁)汽車保險理賠課程

1)保險人的名稱、地址及聯(lián)系方式。2)被保險人的姓名或者名稱、住所,證件號碼,聯(lián)系方式(可隱藏或以*代替)。3)保險標的基本信息,包括號牌號碼、廠牌型號、車架號、發(fā)動機號、機動車種類、

使用性質(zhì)、行駛證車主、初次登記日期、核定載質(zhì)量/載客數(shù)。4)承保險種、保險金額/責任限額、保險費、絕對免賠額。在符合中國銀保監(jiān)會相關(guān)監(jiān)制單證管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，各公司參考使用行業(yè)示范保險單(見學習活頁)7)訂立合同的年、月、日。6)保險合同爭議解決方式。5)保險期間。(二)

機動車輛保險保險單商業(yè)車險保險單必須單獨編制保險單號碼并通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)出具

，禁止系統(tǒng)外出單。汽車保險理賠課程

7651234汽車保險理賠課程

保險人應(yīng)向投保人提供《免責事項說明書》

，通過網(wǎng)絡(luò)或其它電子形式開展業(yè)務(wù)的

，應(yīng)提示投保人通過點擊相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接或手機應(yīng)用程序頁面按鈕

，確認已履行如實告知義務(wù)

，方可進入下一操作環(huán)節(jié)。仍采用紙質(zhì)單證的，需請投保人在“投保人聲明”頁的方格內(nèi)，手書列明的文字，并簽名/簽章，保險公司需收回“投保人聲明”頁，與其它投保資料一并存檔。(樣式見學習活頁)(三)

免責事項說明書汽車保險理賠課程

u任務(wù)實施——分小組完成學習任務(wù)u填寫任務(wù)14工單：

見活頁步驟1

擬定任務(wù)實施計劃本任務(wù)可以融入車險投

保實訓(xùn)內(nèi)容01020304步驟5汽車保險續(xù)保05步驟4汽車保險批改汽車保險理賠課程步驟2填寫投保單步驟3單證簽發(fā)2.簽發(fā)保險單證汽車保險合同實行一車一單(保險單)