信息化系統(tǒng)需求分析模板及驗收標準一、適用范圍與背景二、需求分析實施步驟（一）準備階段：組建團隊與明確目標成立需求分析小組組長：由*（項目負責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理）擔(dān)任，統(tǒng)籌需求分析進度，協(xié)調(diào)資源；成員：業(yè)務(wù)專家（熟悉核心業(yè)務(wù)流程）、技術(shù)代表（評估技術(shù)可行性）、用戶代表（終端用戶視角）、測試工程師（提前規(guī)劃驗收標準）。職責(zé)：明確分工，保證業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶視角全覆蓋。制定需求分析計劃輸出：《需求分析計劃表》，內(nèi)容包括：調(diào)研范圍（如涉及部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)）、時間節(jié)點、調(diào)研方法（訪談、問卷、現(xiàn)場觀察等）、風(fēng)險預(yù)案（如業(yè)務(wù)繁忙人員協(xié)調(diào)方案）。（二）需求調(diào)研：全面收集業(yè)務(wù)訴求明確調(diào)研對象按角色分類：管理層（關(guān)注戰(zhàn)略目標、決策支持需求）、業(yè)務(wù)執(zhí)行層（關(guān)注操作效率、流程優(yōu)化）、系統(tǒng)維護層（關(guān)注運維便捷性、擴展性）。選擇調(diào)研方法深度訪談：針對關(guān)鍵角色（如部門負責(zé)人、核心業(yè)務(wù)人員），提前準備訪談提綱，聚焦“當前業(yè)務(wù)痛點”“期望系統(tǒng)解決的核心問題”“功能優(yōu)先級”。問卷調(diào)查：面向廣泛用戶，設(shè)計結(jié)構(gòu)化問題（如“您認為當前流程中最耗時的環(huán)節(jié)是？”“您希望系統(tǒng)具備哪些輔助功能？”），量化用戶訴求?，F(xiàn)場觀察：跟隨業(yè)務(wù)人員實際操作，記錄流程節(jié)點、數(shù)據(jù)來源、異常處理場景，避免主觀描述偏差。輸出調(diào)研成果《需求調(diào)研記錄表》：按業(yè)務(wù)模塊分類，記錄用戶原話、業(yè)務(wù)場景、潛在需求（示例見表1）。（三）需求分析與建模：梳理邏輯與邊界需求分類功能需求：系統(tǒng)需具備的具體能力（如“用戶權(quán)限管理”“數(shù)據(jù)自動計算”）；非功能需求：功能（如“并發(fā)支持500用戶，響應(yīng)時間≤3秒”）、安全（如“敏感數(shù)據(jù)加密存儲”）、易用性（如“界面操作步驟≤3步”）、兼容性（如“支持Windows10及以上系統(tǒng)”）；約束條件：法律法規(guī)（如“數(shù)據(jù)留存符合《個人信息保護法》”）、現(xiàn)有系統(tǒng)接口（如“需與OA系統(tǒng)對接，同步人員信息”）、預(yù)算限制（如“硬件投入不超過萬元”）。需求建模與可視化使用用例圖描述用戶與系統(tǒng)的交互場景（如“管理員-用戶管理用例”）；使用流程圖（BPMN）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確系統(tǒng)需自動化的節(jié)點；使用原型工具（如Axure）繪制低保真/高保真原型，直觀展示界面布局和操作邏輯。（四）需求規(guī)格說明書編寫：形成標準化文檔基于分析結(jié)果，編寫《信息化系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》，內(nèi)容框架需包含：引言：項目背景、目標、范圍（明確“包含/不包含”功能，如“本系統(tǒng)不包含移動端開發(fā)”）；總體架構(gòu)：系統(tǒng)功能模塊劃分（如“用戶管理模塊”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊”）、技術(shù)架構(gòu)（如“前后端分離架構(gòu)”）；功能需求詳述：按模塊描述，每個需求需包含“功能描述”“輸入條件”“處理邏輯”“輸出結(jié)果”（示例見表2）；非功能需求：明確各項指標的具體參數(shù)及測試方法；接口需求：與其他系統(tǒng)的接口方式（如API接口、數(shù)據(jù)庫對接）、數(shù)據(jù)格式（如JSON、XML）；數(shù)據(jù)需求：核心數(shù)據(jù)實體（如“用戶信息”“訂單數(shù)據(jù)”）、字段定義、數(shù)據(jù)字典。（五）需求評審與確認：達成共識組織評審會議參與方：需求分析小組、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、用戶代表*；流程：需求規(guī)格說明書講解→逐項需求質(zhì)詢→問題記錄→修改確認。輸出評審結(jié)論《需求評審報告》：明確“通過”“修改后通過”“不通過”，對未通過項需說明修改意見及責(zé)任人，由各方簽字確認，作為后續(xù)驗收依據(jù)。三、模板工具與表格示例表1：需求調(diào)研記錄表示例需求編號業(yè)務(wù)模塊調(diào)研對象原話記錄業(yè)務(wù)場景描述優(yōu)先級（高/中/低）YX-001訂單管理業(yè)務(wù)員*“手動核對庫存和訂單耗時，常出錯”訂單后需實時校驗庫存，不足時自動提醒高YX-002數(shù)據(jù)報表經(jīng)理*“希望按月/季度銷售趨勢圖，輔助決策”支持多維度數(shù)據(jù)篩選，導(dǎo)出Excel/PDF格式中表2：功能需求規(guī)格表示例模塊名稱需求編號功能描述輸入條件處理邏輯輸出結(jié)果驗收標準用戶管理YH-001新增用戶管理員輸入“用戶名、密碼、角色、所屬部門”1.校驗用戶名唯一性；2.密碼加密存儲；3.分配對應(yīng)角色權(quán)限提示“新增成功”，用戶列表實時更新1.相同用戶名提示“已存在”；2.密碼顯示為密文；3.新增用戶登錄后僅可見角色內(nèi)功能表3：非功能需求明細表示例類別需求項指標要求測試方法功能并發(fā)響應(yīng)時間支持100用戶同時操作，平均響應(yīng)時間≤2秒使用JMeter模擬并發(fā)用戶，記錄響應(yīng)時間安全數(shù)據(jù)傳輸加密敏感數(shù)據(jù)（如密碼）采用SSL加密傳輸抓包工具檢測數(shù)據(jù)包是否加密易用性操作步驟核心功能（如訂單提交）操作步驟≤3步隨機抽取10名用戶測試，記錄操作步驟表4：需求變更申請表示例變更編號變更內(nèi)容原需求描述變更原因影響評估（范圍/進度/成本）申請人審批人（業(yè)務(wù)/技術(shù)/項目經(jīng)理）狀態(tài)（待審批/已批準/已駁回）BG-001新增“訂單導(dǎo)出Excel”功能原需求僅支持導(dǎo)出PDF用戶反饋Excel便于二次編輯需增加2天開發(fā)時間，成本增加元業(yè)務(wù)員*部門經(jīng)理/技術(shù)總監(jiān)/項目經(jīng)理*待審批四、驗收標準與流程（一）驗收標準分類驗收需基于《需求規(guī)格說明書》及《需求變更記錄》，分階段驗證：需求規(guī)格說明書驗收內(nèi)容完整性：覆蓋所有調(diào)研需求，無遺漏；描述準確性：需求無歧義，邏輯清晰（如“實時校驗庫存”需明確“實時”為“提交訂單時≤1秒”）；可驗證性：每項需求對應(yīng)明確的驗收標準（如“并發(fā)支持500用戶”需明確“測試工具、通過條件”）。原型/設(shè)計稿驗收界面一致性：符合企業(yè)VI規(guī)范，操作流程符合用戶習(xí)慣；功能完整性：高保真原型覆蓋所有需求功能點，交互邏輯與需求描述一致。系統(tǒng)功能驗收功能符合性：逐項測試需求規(guī)格說明書中的功能，保證與描述一致；異常處理：測試邊界場景（如“輸入非法字符”“斷網(wǎng)重連”），系統(tǒng)需給出友好提示并正確處理；數(shù)據(jù)準確性：核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)計算結(jié)果與人工核對一致（如“訂單金額=單價×數(shù)量+運費”）。非功能驗收功能：達到指標要求（如“并發(fā)響應(yīng)時間≤3秒”）；安全：通過漏洞掃描，無高危漏洞；敏感數(shù)據(jù)加密存儲；兼容性：支持指定瀏覽器（如Chrome、Edge最新版本）、操作系統(tǒng)（如Windows、Linux）。（二）驗收流程驗收申請開發(fā)方完成系統(tǒng)開發(fā)及自測后，向*（驗收組織方，如甲方項目經(jīng)理/監(jiān)理方）提交《驗收申請表》，附需求規(guī)格說明書、測試報告、用戶手冊等資料。資料審查驗收組審查資料的完整性、合規(guī)性，資料不全則要求補充，資料合格則進入下一環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場測試功能測試：由*（測試負責(zé)人）組織，按《功能需求規(guī)格表》逐項執(zhí)行測試，記錄問題；用戶驗收測試（UAT）：由用戶代表*操作，模擬實際業(yè)務(wù)場景，驗證系統(tǒng)是否符合使用習(xí)慣；非功能測試：由第三方測試機構(gòu)（如*）或技術(shù)團隊專項測試。問題整改與復(fù)驗對測試中發(fā)覺的問題，開發(fā)方需填寫《問題整改表》，明確整改責(zé)任人及時間；整改完成后，提交復(fù)驗申請，驗收組驗證問題是否閉環(huán)。驗收確認所有測試通過后，驗收組出具《驗收報告》，由業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、項目經(jīng)理*簽字確認，標志項目正式驗收通過。五、關(guān)鍵注意事項需求變更控制嚴格執(zhí)行變更流程：任何需求變更需提交《需求變更申請表》，評估影響后由審批人簽字確認，嚴禁口頭或私下變更；避免需求蔓延：對“錦上添花”類需求（非核心業(yè)務(wù)）放入二期規(guī)劃，保證本期范圍可控。用戶深度參與關(guān)鍵需求需與用戶代表*共同確認，避免“閉門造車”；原型設(shè)計階段邀請用戶參與評審，提前發(fā)覺界面邏輯問題。文檔版本管理需求文檔需標注版本號（如V1.0、V1.1）及更新日期，修改時記錄修改原因，保證各方使用最新版本?？蓽y試性設(shè)計需求描述需明確“驗收標準”，避免模糊表述（