政務(wù)服務(wù)大廳消防安全工作預(yù)案一、引言政務(wù)服務(wù)大廳作為群眾辦事的集中場所，人員密集、功能區(qū)域復(fù)雜，消防安全直接關(guān)系到群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和政務(wù)服務(wù)秩序。為切實(shí)提升火災(zāi)事故應(yīng)急處置能力，最大限度減少損失，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法規(guī)，結(jié)合大廳實(shí)際制定本預(yù)案。二、總則（一）目的預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)大廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，提升應(yīng)急處置的科學(xué)性、高效性。（二）適用范圍本預(yù)案適用于政務(wù)服務(wù)大廳及附屬區(qū)域（含辦公區(qū)、辦事區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、公共通道等）的火災(zāi)事故應(yīng)急處置。（三）工作原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合：強(qiáng)化日常隱患排查與消防管理，從源頭上降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。2.快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮：建立高效指揮體系，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)指令清晰、行動迅速。3.以人為本，科學(xué)處置：優(yōu)先保障人員安全，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際采取合理撲救、疏散措施。4.協(xié)同配合，聯(lián)動處置：各應(yīng)急小組分工明確、密切協(xié)作，形成處置合力。三、風(fēng)險(xiǎn)分析政務(wù)服務(wù)大廳火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)主要來源于以下方面：1.電器設(shè)備密集：電腦、打印機(jī)、自助終端等長期運(yùn)行，線路老化、過載或設(shè)備故障易引發(fā)電氣火災(zāi)。2.人員流動性強(qiáng)：辦事群眾安全意識參差不齊，可能在禁煙區(qū)吸煙、攜帶易燃易爆物品，增加火災(zāi)隱患。3.功能區(qū)域復(fù)雜：裝修材料若未采用防火材質(zhì)，火災(zāi)蔓延速度快；疏散通道易因臨時(shí)堆放資料、雜物堵塞，影響逃生效率。4.突發(fā)外部因素：雷擊、周邊建筑火災(zāi)蔓延等偶發(fā)因素，可能引發(fā)次生火災(zāi)。四、組織架構(gòu)成立消防安全應(yīng)急指揮部，統(tǒng)籌火災(zāi)應(yīng)急處置工作：組別負(fù)責(zé)人成員構(gòu)成核心職責(zé)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------總指揮大廳主要負(fù)責(zé)人——全面指揮決策，協(xié)調(diào)外部救援力量，批準(zhǔn)重大處置方案。副總指揮分管安全領(lǐng)導(dǎo)——協(xié)助總指揮調(diào)度，監(jiān)督各小組執(zhí)行情況，提供專業(yè)建議。滅火行動組安保主管安保人員、消防志愿者初期火災(zāi)撲救，配合消防部門開展專業(yè)救援，維護(hù)現(xiàn)場秩序。疏散引導(dǎo)組窗口負(fù)責(zé)人代表窗口工作人員、志愿者組織人員有序疏散，協(xié)助特殊群體（老人、兒童、殘障人士）撤離，設(shè)置警戒區(qū)。醫(yī)療救護(hù)組后勤主管急救員、醫(yī)護(hù)志愿者現(xiàn)場急救受傷人員，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)運(yùn)，統(tǒng)計(jì)傷亡情況。后勤保障組物業(yè)主管物業(yè)人員、水電工保障應(yīng)急物資（滅火器材、急救藥品），修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)水、電、通訊。通訊聯(lián)絡(luò)組辦公室主任行政人員、信息員內(nèi)部通訊調(diào)度，對外聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院，傳遞現(xiàn)場信息。五、預(yù)防措施（一）日常巡查機(jī)制實(shí)行“三級巡查”制度：流動巡查：安保人員每2小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)檢查電器運(yùn)行、消防設(shè)施、通道暢通情況。崗位巡查：窗口負(fù)責(zé)人每日下班前關(guān)閉本區(qū)域電源，清理易燃雜物。全面巡查：每月由消防安全管理人組織系統(tǒng)性檢查，建立隱患臺賬，限期整改閉環(huán)。（二）電器設(shè)備管理嚴(yán)禁私拉亂接電線，禁止使用大功率違規(guī)電器（如電煮鍋、取暖器）。電工每周檢查配電箱、線路接頭，對老舊線路分批改造，確保用電安全。（三）火源管控大廳全域禁煙，設(shè)置禁煙標(biāo)識，安排專人“控?zé)熝膊椤?，勸阻吸煙行為。動火作業(yè)（如維修、裝修）需提前審批，作業(yè)時(shí)配備滅火器材、專人監(jiān)護(hù)，作業(yè)后徹底清理火種。（四）消防設(shè)施維護(hù)消火栓、滅火器每月檢查壓力、有效期，確?！耙惶峒醋?、一按即噴”?；馂?zāi)自動報(bào)警、噴淋系統(tǒng)每季度委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，疏散指示、應(yīng)急照明定期測試。（五）疏散通道管理劃定“疏散通道紅線區(qū)”，禁止堆放任何物品，安保人員每日檢查通道暢通情況。設(shè)置“可視化疏散指引”，結(jié)合電子屏滾動播放逃生路線，確保群眾快速識別撤離方向。（六）宣傳教育工作每季度開展“消防微課堂”，邀請專家講解隱患識別、器材使用、逃生技巧。在等候區(qū)設(shè)置消防展板，利用叫號系統(tǒng)播放公益廣告，提升群眾安全意識。六、應(yīng)急處置流程（一）火情發(fā)現(xiàn)與分級響應(yīng)發(fā)現(xiàn)火情（煙味、火光、設(shè)備冒煙等），第一時(shí)間通過對講機(jī)、手機(jī)或呼喊報(bào)告?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人快速評估：初起火災(zāi)（火勢小、范圍窄）啟動“自救模式”；較大火災(zāi)（蔓延快、濃煙）立即撥打119，啟動“應(yīng)急模式”。（二）初期火災(zāi)撲救滅火行動組3分鐘內(nèi)攜帶滅火器、滅火毯趕赴現(xiàn)場，按“先斷電、后滅火”原則撲救。若火勢1分鐘內(nèi)未控制，立即撤離，等待專業(yè)救援。（三）應(yīng)急疏散實(shí)施疏散引導(dǎo)組同步行動，通過擴(kuò)音器穩(wěn)定情緒，按“就近疏散、分層引導(dǎo)”原則組織撤離。提醒群眾用濕毛巾捂口鼻、彎腰低姿前行，嚴(yán)禁乘坐電梯，協(xié)助特殊群體安全撤離。（四）聯(lián)動救援配合119到達(dá)后，滅火組轉(zhuǎn)為“引導(dǎo)組”，協(xié)助消防員熟悉現(xiàn)場布局、消防設(shè)施分布。醫(yī)療救護(hù)組在安全集結(jié)點(diǎn)（大廳外東側(cè)空地）搭建臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，聯(lián)系120轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。通訊聯(lián)絡(luò)組實(shí)時(shí)匯報(bào)救援進(jìn)展，協(xié)調(diào)后勤組提供水、電、工具支援。七、后期處置（一）現(xiàn)場保護(hù)與調(diào)查火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場，配合消防部門調(diào)查起火原因、損失情況，形成《事故調(diào)查報(bào)告》。（二）責(zé)任追溯與改進(jìn)對違規(guī)操作、隱患整改不力的責(zé)任人，依規(guī)給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰。組織“復(fù)盤會”，分析處置不足，修訂預(yù)案、完善流程，開展針對性培訓(xùn)演練。（三）秩序恢復(fù)后勤保障組配合開展現(xiàn)場清理、設(shè)施修復(fù)，盡快恢復(fù)大廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)。八、宣傳培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)機(jī)制每季度組織“消防技能大練兵”，內(nèi)容包括隱患排查、器材實(shí)操、煙霧逃生模擬。新入職人員必須參加消防培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（二）演練要求每年開展兩次“無腳本演練”，隨機(jī)設(shè)定起火點(diǎn)、火災(zāi)類型，檢驗(yàn)小組協(xié)同能力。演練后邀請消防專家點(diǎn)評，形成《演練評估報(bào)告》，針對性改進(jìn)。九、附則1.本預(yù)案每