ICS13.020.40Z59DB43DB43/T1185—20162016-09-09發(fā)布2016-10-01實(shí)施湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I前言 Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4基本要求 5服務(wù)要求 6儀器、設(shè)備與凈化產(chǎn)品 8治理驗(yàn)收 9評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù) 附錄A（資料性附錄）室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同范本 附錄B（資料性附錄）服務(wù)流程 附錄D（規(guī)范性附錄）評(píng)估報(bào)告 附錄E（資料性附錄）顧客意見(jiàn)反饋表 參考文獻(xiàn) 本標(biāo)準(zhǔn)按GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：湖南省室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南省消費(fèi)者委員會(huì)。本標(biāo)準(zhǔn)委托湖南省環(huán)境凈化協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：湖南東展科技發(fā)展有限公司、長(zhǎng)沙峰鷹環(huán)?？萍加邢薰?、湖南天行健環(huán)境科技有限公司、長(zhǎng)沙螞蟻環(huán)?？萍加邢薰尽⒑暇G盟環(huán)境工程有限公司、湖南三至環(huán)保科技有限公司、湖南湘測(cè)建筑環(huán)境分析檢測(cè)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李鏡亮、吳衛(wèi)、李浪、袁峰、高愛(ài)華、周忠誠(chéng)、李鷹、蔡震、陳開(kāi)明、胡軍。本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：李文榮、譚飛鴻、朱能武、鄭隆、郭俊、金先鋒、熊嘉鳴、劉席凱、李傳俊、王軍、楊濤臣、王雪偉、唐鳴。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，室內(nèi)環(huán)境污染凈化治理已經(jīng)成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。凈化治理由于現(xiàn)場(chǎng)污染的復(fù)雜性，對(duì)綜合治理提出了更高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求。為推廣先進(jìn)的凈化治理技術(shù),維護(hù)市場(chǎng)的公平合理競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)室內(nèi)環(huán)境凈化治理行業(yè)健康發(fā)展，特制定本規(guī)范。本規(guī)范結(jié)合運(yùn)用了國(guó)內(nèi)外室內(nèi)環(huán)境污染凈化治理服務(wù)的新技術(shù)，并在多年來(lái)室內(nèi)環(huán)境治理服務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納了我省室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，采納我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)凈化治理技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行編寫(xiě)。室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“治理服務(wù)”）的基本要求、服務(wù)要求、儀器設(shè)備與凈化產(chǎn)品、施工、治理驗(yàn)收及評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于住宅、辦公建筑物、商務(wù)建筑物等室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)；其它建筑的室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)WS/T396公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義民用建筑指非生產(chǎn)性的居住建筑和公共建筑，如住宅、辦公樓、商務(wù)樓、學(xué)校、商場(chǎng)、酒店等。民用建筑工程指新建、擴(kuò)建、改建的民用建筑結(jié)構(gòu)工程和裝修工程。包括Ⅰ類(lèi)民用建筑工程和Ⅱ類(lèi)民用建筑工程。室內(nèi)環(huán)境治理員從事室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)、污染評(píng)估和治理等工作的人員。4基本要求4.1治理服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4.2應(yīng)遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的原則。4.3應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、污染評(píng)估，并出具完整的治理方案。4.4治理服務(wù)人員（包括專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T、技術(shù)負(fù)責(zé)人、治理施工人員、質(zhì)量管理人員等）宜經(jīng)行業(yè)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。4.5治理方開(kāi)展服務(wù)應(yīng)與委托方就室內(nèi)環(huán)境治理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議，并簽署《室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同》。會(huì)同范本參見(jiàn)附錄A。5服務(wù)要求5.1服務(wù)人員5.1.1咨詢(xún)?nèi)藛T治理服務(wù)企業(yè)應(yīng)有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工作人員，在接待顧客咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)做詳細(xì)的記錄，并予以保存。5.1.2技術(shù)負(fù)責(zé)人5.1.2.1對(duì)室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量與存在的污染源作出判斷和評(píng)價(jià)。5.1.2.2負(fù)責(zé)編寫(xiě)治理方案，可根據(jù)實(shí)際治理效果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工安全。5.1.3治理施工人員按照治理方案要求，根據(jù)不同環(huán)境、不同污染源選擇合理的施工方法進(jìn)行施工，并對(duì)治理效果進(jìn)行5.1.4質(zhì)量管理人員治理服務(wù)企業(yè)應(yīng)有專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理人員，其主要工作職責(zé)是：a）監(jiān)督、控制、檢查治理服務(wù)質(zhì)量；b）對(duì)治理服務(wù)的過(guò)程情況進(jìn)行記錄，并按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行核對(duì)；c）確認(rèn)治理服務(wù)的效果，整理技術(shù)檔案，并存檔保存。5.2客戶(hù)接待接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶(hù)基本信息，并告知客戶(hù)的服務(wù)流程。服務(wù)流程參見(jiàn)附錄B。5.3治理方案5.3.1污染源判定5.3.1.1治理方與委托方達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察進(jìn)行污染源判定，主要內(nèi)容是：a）編制現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)方案：b）確定檢測(cè)點(diǎn)及檢測(cè)污染物名稱(chēng)；c）預(yù)計(jì)測(cè)試時(shí)間和人員配備；d）使用測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)試，并填寫(xiě)測(cè)試記錄。5.3.1.2判定完成后應(yīng)進(jìn)行污染源評(píng)估，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察、測(cè)試記錄等相關(guān)資料進(jìn)行分析，提出治理方5.3.2治理方案內(nèi)容治理方案應(yīng)結(jié)合委托方需求；主要內(nèi)容包括：a）治理前污染情況；b）污染物來(lái)源；c）污染性質(zhì)和治理項(xiàng)目；d）治理指標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；e）操作流程、操作工藝及重點(diǎn)部位；f）治理技術(shù)、設(shè)備及使用的藥劑產(chǎn)品；g）新風(fēng)系統(tǒng)。5.3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3.3.1主要治理污染物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合表1的規(guī)定。表1主要治理污染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)H5.3.3.2其他治理污染物按合同約定，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB/T18883的相關(guān)規(guī)定。5.3.3.3空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒應(yīng)符合WS396的規(guī)定。5.3.3.4新風(fēng)系統(tǒng)參照《住宅新風(fēng)系統(tǒng)技術(shù)導(dǎo)則》〔2015〕的相關(guān)規(guī)定。5.3.3.5編寫(xiě)治理方案表（附錄C并經(jīng)委托方簽字確認(rèn)。6儀器、設(shè)備和凈化產(chǎn)品6.1檢測(cè)儀器6.1.1儀器名稱(chēng)治理方應(yīng)根據(jù)治理服務(wù)的需要配置檢測(cè)裝置，主要有但不限于：a）粒子計(jì)數(shù)器；c）總揮發(fā)性有機(jī)物TVOC檢測(cè)儀；d）苯檢測(cè)儀等。6.1.2檢定與校準(zhǔn)6.1.2.1檢測(cè)數(shù)據(jù)均應(yīng)溯源至國(guó)家計(jì)量基/標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2.2檢測(cè)儀器應(yīng)委托國(guó)家授權(quán)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定，出具檢定證書(shū)，并在證書(shū)的有效期內(nèi)使用。6.1.2.3新購(gòu)買(mǎi)、使用中及修理后的檢測(cè)儀器，應(yīng)按國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程/國(guó)家計(jì)量校準(zhǔn)規(guī)范的要求進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，并滿(mǎn)足相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。6.2施工設(shè)備6.2.1施工設(shè)備應(yīng)按施工要求進(jìn)行配置，并應(yīng)提供以下信息：a）型號(hào)、規(guī)格；b）出廠合格證；c）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；d）工作原理、適用范圍；e）可接受的基本條件和預(yù)期的效果。6.2.2施工設(shè)備應(yīng)按使用要求，定期保養(yǎng)維護(hù)。6.3凈化產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并提供以下信息：a）公司名稱(chēng)、地址、生產(chǎn)日期、有效期；a）產(chǎn)品名稱(chēng)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；b）使用方法、有效成份及用途；c）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；d）產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)；e）使用時(shí)的安全防控措施。7.1一般要求7.1.1施工時(shí)應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。7.1.2應(yīng)采取有效措施控制施工現(xiàn)場(chǎng)的粉塵、廢氣、噪音、振動(dòng)、光輻射可能造成的危害。7.1.3查驗(yàn)施工治理設(shè)備、治理藥劑產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。7.1.4定期開(kāi)展治理服務(wù)人員的安全培訓(xùn)教育和召開(kāi)安全現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)。7.2安全要求7.2.1治理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)顯著警示標(biāo)志，表明該區(qū)域?yàn)槭鹿室装l(fā)場(chǎng)地及非施工人員禁區(qū)。7.2.2治理服務(wù)區(qū)內(nèi)不應(yīng)隨意拉接電源、電線(xiàn)；不應(yīng)有裸露電線(xiàn)。7.2.3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置必要的消防器材；施工用物料、化學(xué)品及危險(xiǎn)品應(yīng)分類(lèi)有序擺放。7.2.4應(yīng)制訂防爆、防火、防毒和緊急救援預(yù)案。7.2.5治理服務(wù)人員施工時(shí)應(yīng)穿全身裝工作服，戴防腐蝕手套、鞋套、口罩、護(hù)目鏡及配備計(jì)算機(jī)、溫度計(jì)、表等相關(guān)物品。7.3施工準(zhǔn)備7.3.1按治理方案要求，選定治理設(shè)備和治理藥劑產(chǎn)品。7.3.2主要的施工工具是：a）固定設(shè)施保護(hù)用材（膠紙膠帶、美紋紙、塑料、無(wú)紡布b）噴涂器械（噴壺、噴涂機(jī)、噴槍、噴頭、空壓機(jī)、毛刷、過(guò)濾裝置c）清潔用具（抹布、清潔劑、吸塵器）；d）輔助設(shè)施（加濕器、強(qiáng)制排風(fēng)扇、照相機(jī)）。7.4流程7.4.1現(xiàn)場(chǎng)施工人員做好施工準(zhǔn)備，非施工人員全部撤離現(xiàn)場(chǎng)。7.4.2對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品（家具等設(shè)施）采取保護(hù)措施。7.4.3對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（門(mén)窗、中央空調(diào)送風(fēng)口、廂柜、抽屜等）進(jìn)行保護(hù)處理。7.4.4按操作流程、操作工藝、重點(diǎn)部位進(jìn)行先后施工。7.4.5施工完成后拆除施工設(shè)施、清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)治理前原貌。7.4.6施工人員進(jìn)行自檢，自檢合格后，簽發(fā)“客戶(hù)告知書(shū)”。8治理驗(yàn)收8.1一般要求8.1.1驗(yàn)收應(yīng)在工程完工7天以后，工程交付使用前進(jìn)行。8.1.2核查治理服務(wù)的文件、藥劑產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)記錄、施工文件等。8.2檢驗(yàn)8.2.1治理服務(wù)驗(yàn)收項(xiàng)目按表1的規(guī)定及合同的約定進(jìn)行。8.2.2采樣時(shí)間、采樣方法和儀器按GB/T18883相關(guān)規(guī)定。8.2.3各種參數(shù)的檢驗(yàn)方法按GB/T18883相關(guān)規(guī)定。8.3判定8.3.1當(dāng)驗(yàn)收符合本標(biāo)準(zhǔn)8.2的要求時(shí)，則判定為合格。8.3.2當(dāng)有一項(xiàng)不符合驗(yàn)收要求時(shí)，則判定為不合格。8.3.3判定結(jié)論為不合格的，應(yīng)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，整改后進(jìn)行復(fù)檢，直至符合驗(yàn)收要求。8.4合格評(píng)定合格評(píng)定可采用治理方聲明、委托方認(rèn)定或第三方認(rèn)證的形式進(jìn)行。9評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù)9.1評(píng)估報(bào)告治理方應(yīng)對(duì)治理服務(wù)整個(gè)過(guò)程出具治理服務(wù)評(píng)估報(bào)告（見(jiàn)附錄D）。9.2跟蹤服務(wù)9.2.1治理方應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)復(fù)查。9.2.2應(yīng)以發(fā)放意見(jiàn)反饋表（見(jiàn)附錄E）的形式收集客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)對(duì)治理服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。9.2.3治理方應(yīng)根據(jù)回訪(fǎng)復(fù)查和客戶(hù)意見(jiàn)反饋的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（資料性附錄）室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同范本A.1《室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)合同范本》如下所示。委托方（甲方）：治理方（乙方）：乙方開(kāi)戶(hù)行：乙方賬號(hào)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議。第一條室內(nèi)環(huán)境凈化治理概況（一）治理標(biāo)的物類(lèi)別（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”):（二）治理施工地點(diǎn)： （三）治理前污染情況及物品使用情況描述（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”):2.治理前檢測(cè)機(jī)構(gòu)（全稱(chēng)）：3.治理前超標(biāo)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果（摘要）：4.治理產(chǎn)品名稱(chēng)。5.乙方治理前甲方物品有無(wú)損壞： （四）治理項(xiàng)目：1.甲醛、苯、甲苯、二甲苯；2.其他第二條治理施工期限第三條驗(yàn)收（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：治理竣工后日后按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：□《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883—2002；□《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325—2010?！跗渌囊筮M(jìn)行驗(yàn)收?！跤梢曳矫赓M(fèi)提供本公司現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備驗(yàn)收?！跤傻谌綑z測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)收，檢測(cè)單位：?！鯔z測(cè)結(jié)果完全達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并保證年內(nèi)不反彈。□檢測(cè)結(jié)果接近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（具體約定值。（四）甲方在委托第三方檢測(cè)前必須提前通知乙方來(lái)現(xiàn)場(chǎng)共同關(guān)閉門(mén)窗，開(kāi)啟環(huán)境溫度調(diào)節(jié)設(shè)備。（五）如甲方委托第三方檢測(cè)，檢測(cè)合格費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，如檢測(cè)不合格，不合格項(xiàng)目的檢測(cè)費(fèi)由乙方承擔(dān)。（六）因?yàn)榄h(huán)境溫度不在本次治理方案內(nèi)，所以第三方檢測(cè)如采用GB/T18883-2002標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收時(shí)，甲方必須自行解決環(huán)境溫度問(wèn)題，環(huán)境溫度必須達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883-2002的相關(guān)要求:1、夏季打開(kāi)空調(diào)設(shè)備：22—28℃;冬季打開(kāi)采暖設(shè)備：16---24℃,否則第三方檢測(cè)結(jié)果無(wú)效。2、第三方檢測(cè)前甲方必須提前通知乙方，由甲乙雙方共同關(guān)閉被檢測(cè)房間門(mén)窗，確保關(guān)閉（七）第三方檢測(cè)單位要求：如約定第三方檢測(cè)單位驗(yàn)收時(shí)，檢測(cè)單位必須取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局CMA計(jì)量認(rèn)證，否則屬于無(wú)效檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果不予認(rèn)同。第四條合同價(jià)款及支付方式（一）本合同價(jià)款按元/平方米，施工面積為平方米；共計(jì)人民幣：元，大寫(xiě)元整。□家庭治理結(jié)束后當(dāng)日內(nèi)一次性付清?！豕こ瘫竞贤炗喓?，甲方支付乙方定金人民幣元，待治理工程驗(yàn)收合格后日內(nèi)付清余款，定金抵做價(jià)款或返還。 。第五條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方應(yīng)當(dāng)確保治理施工場(chǎng)所的供水、供電正常，提前清理好現(xiàn)場(chǎng)垃圾等，保證乙方可以一次性施工完畢。（二）甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方治理施工的工藝及操作要求，不擅自改變治理施工場(chǎng)所的密閉或通風(fēng)狀態(tài)；不擅自變動(dòng)治理施工場(chǎng)所內(nèi)的固定及移動(dòng)設(shè)備。（三）甲方應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)乙方放置的治理設(shè)備，不挪作他用，不擅自移位、變更用途、關(guān)閉或啟動(dòng)（四）甲方應(yīng)當(dāng)確保檢測(cè)驗(yàn)收時(shí)室內(nèi)空間物的名稱(chēng)、數(shù)量與治理施工時(shí)的實(shí)際情況相一致。（五）乙方合法擁有室內(nèi)環(huán)境治理施工的相關(guān)證明文件。治理施工人員應(yīng)當(dāng)持有治理上崗證。（六）乙方應(yīng)當(dāng)使用質(zhì)量合格的治理產(chǎn)品，并向甲方出示該治理產(chǎn)品的合法檢測(cè)報(bào)告。（七）乙方應(yīng)當(dāng)文明、安全施工，不損壞甲方治理施工場(chǎng)所內(nèi)的固定裝修、固定及移動(dòng)設(shè)備。第六條違約責(zé)任（一）甲方逾期未支付價(jià)款的，每逾期一天應(yīng)按未支付金額的％向乙方支付違約金。（二）因乙方原因造成治理施工未按期竣工的，每逾期一天應(yīng)按合同價(jià)款的％向甲方支付違約金，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)施工直至完畢。因施工延期給甲方帶來(lái)?yè)p失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。如治理延期導(dǎo)致甲方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的，甲方有權(quán)解除合同。（三）治理質(zhì)量不符合合同約定的，乙方必須重新免費(fèi)治理施工并達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方必須在7個(gè)工作日內(nèi)退還檢測(cè)不合格房間的治理費(fèi)用。（四）因甲方原因造成乙方設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（五）因乙方施工造成甲方物品損壞的，由乙方予以賠償。（六）其他違約責(zé)任：。第七條其他約定（一）售后服務(wù)：。（二）其他： 。第八條爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，也可以選擇下列方式解決。（一）本合同由湖南省消費(fèi)者委員會(huì)、湖南省室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定，如出現(xiàn)任何爭(zhēng)議可以向湖南省室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)消費(fèi)者投訴站進(jìn)行投訴（投訴電話(huà)。（二）依法向人民法院提起訴訟。第九條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方簽字蓋章：乙方簽字蓋章：委托代表人：委托代表人：服務(wù)流程B.1服務(wù)流程室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)流程如圖B.1所示?？蛻?hù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員解答環(huán)境治理員服務(wù)上門(mén)服務(wù)工程勘察現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)污染源判定治理方案簽訂合同施工預(yù)算施工準(zhǔn)備施工竣工驗(yàn)