2025年飛機(jī)勤務(wù)考試題庫(kù)(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.執(zhí)行窄體客機(jī)行李裝卸作業(yè)時(shí)，單件行李最大重量不得超過(guò)（）A.25kgB.32kgC.40kgD.50kg答案：B（依據(jù)《民用航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不正常航班承運(yùn)人服務(wù)和補(bǔ)償規(guī)范》第15條規(guī)定）2.客艙清潔作業(yè)中，對(duì)衛(wèi)生間鏡面消毒應(yīng)使用（）A.95%酒精B.含氯消毒液（濃度500mg/L）C.肥皂水D.清水答案：B（符合《客艙衛(wèi)生操作規(guī)范》第8.2.3條對(duì)衛(wèi)生間消毒的要求）3.機(jī)供品補(bǔ)給時(shí)，咖啡包應(yīng)按航班實(shí)際旅客量的（）比例配備A.100%B.110%C.120%D.130%答案：C（根據(jù)《機(jī)上供應(yīng)品管理規(guī)定》第3.4.2條備用量要求）4.升降平臺(tái)車(chē)與機(jī)身接觸時(shí)，平臺(tái)邊緣與艙門(mén)門(mén)框的垂直距離應(yīng)保持（）A.5-10cmB.15-20cmC.25-30cmD.35-40cm答案：A（《地面服務(wù)設(shè)備操作手冊(cè)》第6.1.2條規(guī)定安全接觸距離）5.執(zhí)行國(guó)際航班垃圾清運(yùn)時(shí)，需特別注意（）A.普通垃圾與餐食垃圾混裝B.密封生物安全袋C.直接投入機(jī)場(chǎng)dumpsterD.無(wú)需分類(lèi)答案：B（依據(jù)《國(guó)際航班衛(wèi)生檢疫管理辦法》第12條對(duì)生物垃圾的密封要求）6.飛機(jī)勤務(wù)人員進(jìn)入廊橋前，應(yīng)確認(rèn)（）A.廊橋與飛機(jī)對(duì)接指示燈為紅色B.機(jī)組已解除廊橋?qū)酉拗艭.無(wú)需檢查直接進(jìn)入D.廊橋高度低于艙門(mén)10cm答案：B（《廊橋操作安全規(guī)程》第4.1.1條明確需機(jī)組確認(rèn)后操作）7.行李拖車(chē)行駛時(shí)，貨物堆碼高度從地面起不得超過(guò)（）A.1.5mB.2.0mC.2.5mD.3.0m答案：C（《機(jī)場(chǎng)特種車(chē)輛安全運(yùn)行規(guī)定》第7.3.2條限定高度）8.客艙座椅清潔時(shí)，對(duì)皮制座椅應(yīng)使用（）A.硬毛刷+強(qiáng)堿性清潔劑B.軟布+中性皮革護(hù)理劑C.鋼絲球+酒精D.熱水+洗衣粉答案：B（《客艙內(nèi)飾維護(hù)手冊(cè)》第5.2.1條規(guī)定皮革清潔要求）9.機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療箱檢查時(shí)，需重點(diǎn)核對(duì)（）A.藥品生產(chǎn)日期B.藥品數(shù)量及有效期C.醫(yī)療箱顏色D.箱體重量答案：B（《航空應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備管理規(guī)范》第3.1.3條要求定期核查數(shù)量和有效期）10.執(zhí)行夜航勤務(wù)時(shí)，個(gè)人防護(hù)裝備必須包含（）A.反光背心B.雨靴C.防寒手套D.護(hù)目鏡答案：A（《機(jī)場(chǎng)夜間作業(yè)安全規(guī)范》第2.3.1條強(qiáng)制要求穿戴反光標(biāo)識(shí)）11.飛機(jī)加水作業(yè)時(shí)，水箱剩余水量應(yīng)不低于（）A.50LB.100LC.150LD.200L答案：B（《飛機(jī)加水車(chē)操作流程》第5.2.2條規(guī)定最低剩余水量）12.行李傳送帶故障時(shí)，應(yīng)首先（）A.繼續(xù)操作B.切斷電源C.呼叫維修D(zhuǎn).人工搬運(yùn)答案：B（《特種設(shè)備故障應(yīng)急處置預(yù)案》第3.1.1條要求先斷電）13.客艙滅火器檢查時(shí)，壓力表指針應(yīng)指向（）A.紅色區(qū)域B.黃色區(qū)域C.綠色區(qū)域D.任意區(qū)域答案：C（《航空消防設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》第4.2.1條規(guī)定正常壓力范圍）14.國(guó)際航班機(jī)供品補(bǔ)給需額外核對(duì)（）A.清真餐數(shù)量B.海關(guān)申報(bào)單C.兒童餐標(biāo)識(shí)D.飲料種類(lèi)答案：B（《國(guó)際航班地面服務(wù)管理辦法》第6.3.2條要求提供海關(guān)申報(bào)文件）15.行李分揀時(shí)，中轉(zhuǎn)行李應(yīng)粘貼（）A.紅色優(yōu)先標(biāo)簽B.綠色中轉(zhuǎn)標(biāo)簽C.黃色超規(guī)標(biāo)簽D.藍(lán)色易碎標(biāo)簽答案：B（《行李運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范》第4.3.1條規(guī)定中轉(zhuǎn)行李標(biāo)簽顏色）16.客梯車(chē)撤離時(shí)，應(yīng)確保（）A.梯車(chē)與機(jī)身距離小于50cmB.機(jī)組已關(guān)閉艙門(mén)C.無(wú)需通知機(jī)組D.梯車(chē)傾斜角度大于30度答案：B（《客梯車(chē)操作手冊(cè)》第7.2.1條要求艙門(mén)關(guān)閉后撤離）17.機(jī)上污水排放作業(yè)完成后，需記錄（）A.排放開(kāi)始時(shí)間B.污水顏色C.排放總量D.操作人員姓名答案：C（《飛機(jī)污水排放記錄規(guī)范》第2.1.1條要求記錄排放量）18.執(zhí)行冷凍餐食補(bǔ)給時(shí)，餐車(chē)內(nèi)部溫度應(yīng)保持在（）A.0-5℃B.-18℃以下C.10-15℃D.20℃以上答案：B（《機(jī)上餐食供應(yīng)管理規(guī)定》第5.1.2條規(guī)定冷凍餐存儲(chǔ)溫度）19.行李裝卸時(shí)，對(duì)“fragile”標(biāo)簽行李應(yīng)（）A.倒置放置B.單獨(dú)碼放于上層C.與其他行李混裝D.踩踏固定答案：B（《特殊行李處理規(guī)程》第3.2.1條要求輕拿輕放并單獨(dú)碼放）20.飛機(jī)勤務(wù)結(jié)束后，需在（）內(nèi)完成電子日志填報(bào)A.10分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)答案：B（《地面服務(wù)信息化管理辦法》第8.1.1條規(guī)定記錄時(shí)限）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.客艙清潔作業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域包括（）A.座椅縫隙B.小桌板背面C.通風(fēng)口濾網(wǎng)D.行李架頂部答案：ABCD（《客艙深度清潔標(biāo)準(zhǔn)》第2.1條明確四大重點(diǎn)區(qū)域）2.行李裝卸時(shí)的安全注意事項(xiàng)有（）A.佩戴防割手套B.檢查行李破損情況C.堆碼不超過(guò)拖車(chē)護(hù)欄D.雨天使用防水苫布答案：ABCD（《行李裝卸安全操作規(guī)范》第4.1-4.4條規(guī)定）3.機(jī)供品補(bǔ)給前需核對(duì)的信息包括（）A.航班號(hào)B.機(jī)型C.旅客人數(shù)D.特殊餐食需求答案：ABCD（《機(jī)供品發(fā)放管理流程》第3.2條要求四核對(duì)）4.升降平臺(tái)車(chē)操作禁止行為包括（）A.超載運(yùn)行B.平臺(tái)上站人C.未鎖定剎車(chē)移動(dòng)D.夜間無(wú)照明作業(yè)答案：ABCD（《升降平臺(tái)車(chē)安全規(guī)程》第5.1-5.4條禁止項(xiàng)）5.國(guó)際航班垃圾處理需滿(mǎn)足（）A.分類(lèi)裝入專(zhuān)用垃圾袋B.密封后移交檢疫部門(mén)C.普通垃圾可混入國(guó)內(nèi)垃圾D.記錄垃圾種類(lèi)和數(shù)量答案：ABD（《國(guó)際航班垃圾管理辦法》第3.1-3.3條規(guī)定）6.客艙座椅檢查內(nèi)容包括（）A.安全帶鎖扣功能B.座椅調(diào)節(jié)按鈕C.頭枕安裝牢固度D.座椅面料破損情況答案：ABCD（《客艙設(shè)施檢查清單》第2.1-2.4項(xiàng)要求）7.行李拖車(chē)行駛時(shí)需遵守（）A.限速15km/hB.禁止急剎車(chē)C.保持與前車(chē)5米距離D.倒車(chē)時(shí)有人指揮答案：ABCD（《機(jī)場(chǎng)特種車(chē)輛運(yùn)行規(guī)則》第6.1-6.4條規(guī)定）8.機(jī)上應(yīng)急設(shè)備檢查包括（）A.救生衣數(shù)量B.滅火器壓力值C.應(yīng)急手電筒電量D.醫(yī)療箱封條完整性答案：ABCD（《航空應(yīng)急設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn)》第3.1-3.4項(xiàng)要求）9.飛機(jī)加水作業(yè)前需確認(rèn)（）A.水質(zhì)檢測(cè)合格B.加水車(chē)水箱清潔C.飛機(jī)水閥關(guān)閉D.水管無(wú)破損答案：ABCD（《飛機(jī)加水操作流程》第2.1-2.4條準(zhǔn)備事項(xiàng)）10.冬季勤務(wù)需特別注意（）A.設(shè)備防凍液檢查B.行李艙加熱設(shè)備開(kāi)啟C.人員防滑措施D.燃油防冰添加劑答案：ABC（《冬季運(yùn)行保障手冊(cè)》第4.1-4.3條重點(diǎn)要求）三、判斷題（每題1分，共10題）1.行李裝卸時(shí)，可將超重行李拆分裝入兩個(gè)行李袋（）答案：×（《行李運(yùn)輸規(guī)定》禁止拆分超重行李）2.客艙清潔時(shí)，可使用鋼絲球清潔金屬裝飾條（）答案：×（《客艙內(nèi)飾維護(hù)規(guī)范》禁止使用硬質(zhì)清潔工具）3.機(jī)供品補(bǔ)給時(shí)，多余的飲料可留存至下一班次使用（）答案：×（《機(jī)供品管理規(guī)定》要求按航班需求精準(zhǔn)配備，禁止跨航班使用）4.升降平臺(tái)車(chē)移動(dòng)時(shí)，平臺(tái)必須降至最低位置（）答案：√（《升降平臺(tái)車(chē)操作手冊(cè)》第6.2.1條規(guī)定）5.國(guó)際航班垃圾可與國(guó)內(nèi)航班垃圾混裝處理（）答案：×（《國(guó)際航班衛(wèi)生檢疫管理辦法》要求分類(lèi)處理）6.行李拖車(chē)可以牽引未固定的臨時(shí)裝載物（）答案：×（《機(jī)場(chǎng)特種車(chē)輛安全規(guī)定》禁止?fàn)恳垂潭ㄘ浳铮?.客艙座椅調(diào)節(jié)功能異常時(shí)，需粘貼“故障”標(biāo)識(shí)并報(bào)告（）答案：√（《客艙設(shè)施故障處理流程》第3.2條要求）8.飛機(jī)加水時(shí)，水管可以直接插入機(jī)上加水口（）答案：×（需使用專(zhuān)用接頭并檢查密封性）9.夜間作業(yè)時(shí)，個(gè)人照明工具可使用手電筒代替工作燈（）答案：×（《夜間作業(yè)安全規(guī)范》要求使用符合標(biāo)準(zhǔn)的工作燈）10.機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療箱開(kāi)封后，需在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充完畢（）答案：√（《航空應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備管理規(guī)范》第3.3.2條規(guī)定）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述行李裝卸“三核對(duì)”原則的具體內(nèi)容。答案：①核對(duì)行李標(biāo)簽與航班號(hào)、目的地是否一致；②核對(duì)行李數(shù)量與裝機(jī)單/卸機(jī)單是否一致；③核對(duì)特殊行李（易碎、超重、活體動(dòng)物等）標(biāo)識(shí)與實(shí)際物品是否一致。2.客艙深度清潔的主要流程包括哪些步驟？答案：①預(yù)清理（收集垃圾、回收機(jī)供品）；②分區(qū)清潔（從機(jī)頭到機(jī)尾，依次處理行李架、座椅、小桌板、衛(wèi)生間等區(qū)域）；③重點(diǎn)消毒（衛(wèi)生間、門(mén)把手、座椅扶手等高接觸區(qū)域）；④檢查驗(yàn)收（對(duì)照清潔清單逐項(xiàng)確認(rèn)）；⑤記錄歸檔（填寫(xiě)清潔日志并簽字）。3.機(jī)供品補(bǔ)給時(shí)，如何處理超量或不足的情況？答案：①發(fā)現(xiàn)超量：立即停止補(bǔ)給，核對(duì)航班信息，將多余物品退回倉(cāng)庫(kù)并記錄；②發(fā)現(xiàn)不足：第一時(shí)間聯(lián)系配載部門(mén)確認(rèn)旅客人數(shù)，若為計(jì)算誤差需緊急調(diào)運(yùn)補(bǔ)充，若為倉(cāng)庫(kù)短缺需向值班經(jīng)理報(bào)告并啟動(dòng)備用方案（如使用通用機(jī)供品替代）。4.升降平臺(tái)車(chē)對(duì)接艙門(mén)時(shí)的安全操作要點(diǎn)有哪些？答案：①確認(rèn)艙門(mén)已完全打開(kāi)，機(jī)組無(wú)禁止對(duì)接指令；②緩慢靠近機(jī)身，保持平臺(tái)與艙門(mén)水平對(duì)齊；③接觸時(shí)使用軟質(zhì)緩沖墊，避免刮擦機(jī)身；④對(duì)接后鎖定剎車(chē)，檢查平臺(tái)與艙門(mén)間隙（不超過(guò)5cm）；⑤作業(yè)過(guò)程中設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入操作區(qū)域。5.簡(jiǎn)述行李破損現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理流程。答案：①立即停止裝卸，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；②通知值班主管和行李查詢(xún)部門(mén)；③拍照記錄破損位置及程度；④與旅客（或托運(yùn)人）核對(duì)行李信息并填寫(xiě)《行李破損記錄單》；⑤對(duì)破損行李進(jìn)行臨時(shí)加固（使用防水袋、膠帶等）；⑥移交后續(xù)處理部門(mén)（維修或賠償）；⑦24小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至上級(jí)主管。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某航班執(zhí)行北京-上海航線(xiàn)，勤務(wù)人員在裝卸行李時(shí)發(fā)現(xiàn)一件托運(yùn)行李箱箱體嚴(yán)重變形，無(wú)“fragile”標(biāo)簽。請(qǐng)分析：（1）可能的致?lián)p原因；（2）應(yīng)采取的處理措施。答案：（1）可能致?lián)p原因：①裝卸過(guò)程中拋摔或擠壓；②行李與拖車(chē)護(hù)欄碰撞；③前序航班裝卸不當(dāng)遺留損傷；④行李本身材質(zhì)薄弱（無(wú)防壓標(biāo)識(shí)）。（2）處理措施：①立即停止作業(yè)，隔離該行李；②檢查同批次行李是否有類(lèi)似損傷；③調(diào)取監(jiān)控錄像確認(rèn)損傷發(fā)生環(huán)節(jié)；④聯(lián)系值機(jī)柜臺(tái)核查行李托運(yùn)時(shí)狀態(tài)（是否有聲明價(jià)值）；⑤與旅客取得聯(lián)系，說(shuō)明情況并致歉；⑥填寫(xiě)《行李運(yùn)輸事故記錄》，附現(xiàn)場(chǎng)照片和監(jiān)控截圖；⑦根據(jù)《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第51條，對(duì)非不可抗力造成的損傷啟動(dòng)賠償程序（按每公斤100元標(biāo)準(zhǔn)，最高不超過(guò)聲明價(jià)值）。案例2：冬季執(zhí)行哈爾濱-三亞航班勤務(wù)時(shí)，加水車(chē)在作業(yè)中突然出現(xiàn)水管凍結(jié)無(wú)法出水。請(qǐng)分析：（1）可能的原因；（2）應(yīng)急處置步