第二節(jié)管理信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)【本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)】【考點(diǎn)1】數(shù)據(jù)采集技術(shù)【考點(diǎn)2】電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)【考點(diǎn)3】北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)【考點(diǎn)4】數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)【考點(diǎn)5】人工智能技術(shù)【考點(diǎn)1】數(shù)據(jù)采集技術(shù)射頻識(shí)別和條碼識(shí)別是以計(jì)算機(jī)、光電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的綜合性科學(xué)技術(shù)，是信息自動(dòng)識(shí)別、輸入的重要方法和手段。（一）射頻識(shí)別技術(shù)1.射頻識(shí)別技術(shù)的概念射頻識(shí)別是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種，是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。它的核心部件是閱讀器和電子標(biāo)簽，通過讀寫器發(fā)射的無(wú)線電波，可讀取電子標(biāo)簽內(nèi)存儲(chǔ)的信息，識(shí)別電子標(biāo)簽代表的物品和人的身份。射頻識(shí)別的距離可達(dá)幾十厘米至幾米，且根據(jù)讀寫的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息。同時(shí)，還具有極高的保密性。射頻識(shí)別技術(shù)適用于物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，對(duì)要求頻繁改變數(shù)據(jù)的場(chǎng)合尤為適用。2.射頻識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)（1）非接觸閱讀。RFID讀寫器能透過泥漿、污垢、油漆材料、木材、水泥、塑料、水和蒸汽閱讀標(biāo)簽，且不需要與標(biāo)簽直接接觸，因此適用于臟、潮濕等環(huán)境。（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量大。（3）體積小，易封裝。射頻電子標(biāo)簽?zāi)茈[藏在大多數(shù)材料或產(chǎn)品內(nèi)，具有超薄及大小不一的外形，能封裝在紙張、塑料制品上，使用非常方便。（4）使用壽命長(zhǎng)，安全性高。因無(wú)機(jī)械磨損，射頻電子標(biāo)簽的使用壽命可長(zhǎng)達(dá)10年以上，讀寫次數(shù)達(dá)10萬(wàn)次之多。由于RFID承載的是電子式信息，其數(shù)據(jù)內(nèi)容可經(jīng)由密碼保護(hù)，使其內(nèi)容不易被偽造及變?cè)?，具有較高的安全性。（5）動(dòng)態(tài)追蹤和監(jiān)控。RFID技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)的物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。標(biāo)簽以每秒50次至100次的頻率與閱讀器進(jìn)行通信，所以只要RFID標(biāo)簽附著的物體出現(xiàn)在閱讀器的識(shí)別范圍內(nèi)，就可以對(duì)其位置進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤和監(jiān)控。3.射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用（1）RFID技術(shù)在交通領(lǐng)域的應(yīng)用。高速公路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)是RFID技術(shù)最成功的應(yīng)用之一（2）RFID技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用。（3）RFID技術(shù)在超市領(lǐng)域的應(yīng)用。（二）條碼識(shí)別技術(shù)1.條碼識(shí)別技術(shù)的概念條碼又稱條形碼，是由一組按特定規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的表示一定信息的符號(hào)。"條"指對(duì)光線反射率較低的部分空"指對(duì)光線反射率較高的部分，條碼中的條、空分別使用深淺不同且滿足一定光學(xué)對(duì)比度要求的兩種顏色（通常為黑色、白色）表示。條碼識(shí)別技術(shù)是指利用光電轉(zhuǎn)換設(shè)備對(duì)條碼進(jìn)行識(shí)別的技術(shù)。2.條碼識(shí)別技術(shù)的特點(diǎn)（1）簡(jiǎn)單，易于制作，可印刷（2）信息采集速度快，可靠性高（3）采集信息量大（4）設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，成本低（5）靈活實(shí)用3.條碼識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用條碼可以分為一維條碼和二維條碼。目前，我國(guó)的條碼標(biāo)志基本上覆蓋了所有產(chǎn)品，在物流中心、配送中心、商業(yè)城、連鎖店，甚至小的個(gè)體戶商店基本實(shí)現(xiàn)了條碼化。在我國(guó)，條碼技術(shù)在分揀運(yùn)輸、大型超市、倉(cāng)儲(chǔ)配送中心等物流領(lǐng)域的應(yīng)用最為普及?！締芜x題】是一種設(shè)置在需要控制物品出入的門口的RFID技術(shù)。這種技術(shù)的典型應(yīng)用場(chǎng)合是商店、圖書館、數(shù)據(jù)中心等地方，當(dāng)未被授權(quán)的人從這些地方非法取走物品時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警告。A.EAS系統(tǒng)B.便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)C.物流控制系統(tǒng)D.定位系統(tǒng)答案：A解析：EAS系統(tǒng)是一種設(shè)置在需要控制物品出入的門口的RFID技術(shù)。這種技術(shù)的典型應(yīng)用場(chǎng)合是商店、圖書館參考解析數(shù)據(jù)中心等地方，當(dāng)未被授權(quán)的人從這些地方非法取走物品時(shí)，EAS系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警告?！究键c(diǎn)2】電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（一）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的概念是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。由于使用EDI能有效減少直到最終消除貿(mào)易過程中的紙面單證，因而EDI也被俗稱為“無(wú)紙交易”。電子數(shù)據(jù)交換必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料。商業(yè)資料包括訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、收貨通知單和提單等。這些商業(yè)資料形成的電子數(shù)據(jù)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行傳輸。在電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)不僅在貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行電子化流通，而且在每一個(gè)貿(mào)易伙伴內(nèi)部進(jìn)行電子化流通，這樣可以節(jié)約成本、減少差錯(cuò)率、提高效率。（二）電子數(shù)據(jù)交換的作用和工作步驟1.電子數(shù)據(jù)交換的作用（1）EDI標(biāo)準(zhǔn)可保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳送和計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理文件及數(shù)據(jù)得以實(shí)現(xiàn)。（2）EDI標(biāo)準(zhǔn)能保證網(wǎng)絡(luò)傳輸全程實(shí)現(xiàn)審計(jì)跟蹤，可大大提高商業(yè)文件傳送的透明度和可靠性。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的EDI格式轉(zhuǎn)換可保證不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同企業(yè)的各種商業(yè)文件（如單證、回執(zhí)、載貨清單、驗(yàn)收通知、出口許可證、原產(chǎn)地證等）得以無(wú)障礙電子化交換，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。2.電子數(shù)據(jù)交換的工作步驟（略）【考點(diǎn)3】北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（一）發(fā)展歷程中國(guó)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS）與美國(guó)全球定位系統(tǒng)（GPS）、俄羅斯全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（GLONASS）、歐盟伽利略衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（GSNS）并稱全球四大衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)。（二）信號(hào)特征和服務(wù)類型北斗衛(wèi)星的信號(hào)結(jié)構(gòu)包含三部分：①導(dǎo)航電文；②偽隨機(jī)噪聲碼；③載波。北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)具備導(dǎo)航定位和通信數(shù)傳兩大功能，提供七種服務(wù)。具體包括：面向全球范圍，提供定位導(dǎo)航授時(shí)服務(wù)、全球短報(bào)文通信服務(wù)和國(guó)際搜救服務(wù)三種服務(wù)；在中國(guó)及周邊地區(qū)，提供星基增強(qiáng)服務(wù)、地基增強(qiáng)服務(wù)、精密單點(diǎn)定位服務(wù)和區(qū)域短報(bào)文通信服務(wù)四種服務(wù)。（三）特色與優(yōu)勢(shì)1.具有短報(bào)文通信功能2.空間段采用三種軌道衛(wèi)星組合的混合星座3.提供多個(gè)頻點(diǎn)的導(dǎo)航信號(hào)4.創(chuàng)新融合了導(dǎo)航與通信能力5.我國(guó)自主發(fā)展、獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)【考點(diǎn)4】數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫(kù)后的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶構(gòu)成。（一）數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是指計(jì)算機(jī)內(nèi)有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)要求對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)易于進(jìn)行存取操作，同時(shí)，具有較小的冗余度，且數(shù)據(jù)具有獨(dú)立性和共享性。1.數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型用來抽象地表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中的信息。數(shù)據(jù)模型包括以下兩方面特性。（1）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)關(guān)系和數(shù)據(jù)約束。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是研究各種類型數(shù)據(jù)對(duì)象的集合，以及針對(duì)這些數(shù)據(jù)集合的操作。（2）數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性。數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性主要包括對(duì)數(shù)據(jù)的操作和操作規(guī)則。數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)數(shù)據(jù)的操作主要包括數(shù)據(jù)的維護(hù)（插入、刪除、更新等）和檢索（查詢）。2.數(shù)據(jù)庫(kù)的類型根據(jù)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)有層次模型數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系模型數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)庫(kù)和面向?qū)ο竽Ｐ蛿?shù)據(jù)庫(kù)。目前，應(yīng)用最多的數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)系模型數(shù)據(jù)庫(kù)。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)按二維表（簡(jiǎn)稱表）的規(guī)則組織在一起，并由計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)。3.數(shù)據(jù)的組織方式在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)按二維表(簡(jiǎn)稱表)的規(guī)則組織在一起，并由計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)。要了解數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的組織方式就必須了解以下基本概念。（1）實(shí)體實(shí)體就是在現(xiàn)實(shí)世界中客觀存在并可以相互區(qū)別的事物。如某件商品、某個(gè)人、某個(gè)單位等，這些都是實(shí)體。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)實(shí)體稱為一條記錄。（2）屬性屬性就是實(shí)體所具有的特征。一個(gè)實(shí)體可以用多種屬性來描述。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，某個(gè)實(shí)體集的一種屬性稱為一個(gè)字段，某個(gè)實(shí)體的某個(gè)屬性稱為一個(gè)字段值。根據(jù)屬性對(duì)實(shí)體描述重要性和可區(qū)分性的不同，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，還將不同的屬性定義為主鍵、外鍵，可由一個(gè)或多個(gè)屬性構(gòu)成。主鍵有兩個(gè)作用：一是在表中唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)記錄，二是為表中的每一條記錄提供一個(gè)訪問途徑。外鍵用于建立一個(gè)表中記錄與另外一個(gè)（或多個(gè)）表中記錄的關(guān)聯(lián)。（3）關(guān)系。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，一種實(shí)體的集合稱為一個(gè)關(guān)系，用一個(gè)二維表存儲(chǔ)。例9-1說明了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中屬性（字段）、實(shí)體（記錄）與實(shí)體集之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系?！纠?-1】實(shí)體為在售圖書，以二維表存儲(chǔ)在售圖書，一本在售圖書為一條記錄，每本在售圖書的屬性包括商品編號(hào)、書名、作者、出版社、售價(jià)，每種屬性為一個(gè)字段，某個(gè)記錄的某個(gè)屬性為一個(gè)字段值，如圖9-1所示。在表中，一行代表一個(gè)實(shí)體的記錄，一列代表實(shí)體的某種屬性，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中的命令和語(yǔ)言對(duì)表進(jìn)行操作。對(duì)關(guān)系的描述格式為：實(shí)體名稱（屬性1、屬性2……）。如果關(guān)系中有主鍵，在主鍵下有下劃線，一般將主鍵名稱列在屬性集的前端。例9-1關(guān)系可采用如下關(guān)系描述：在售圖書（商品編號(hào)，書名，作者，出版社，售價(jià)）其中，商品編號(hào)為主鍵，用下劃線標(biāo)識(shí)。（4）關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)實(shí)世界中，實(shí)體之間存在著某種關(guān)系，這些關(guān)系可以分為一對(duì)一關(guān)系（1：1）、一對(duì)多關(guān)系（1：N）、多對(duì)多關(guān)系（N：M）三類。例9-2說明了實(shí)體之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。【例9-2】每一家商店只能有一名經(jīng)理，而一名經(jīng)理只能在一家商店里任職，則商店和經(jīng)理實(shí)體之間是一對(duì)一關(guān)系；每一家商店有多名員工，而一名員工只能在一家商店里任職，則商店和員工實(shí)體之間是一對(duì)多關(guān)系；一家商店有多家供貨商，每家供貨商可以給多家商店供貨，商店和供貨商實(shí)體之間是多對(duì)多關(guān)系。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可由多個(gè)表構(gòu)成，表的關(guān)聯(lián)是指數(shù)據(jù)庫(kù)中的表與表之間使用相應(yīng)的字段實(shí)現(xiàn)表之間的連接。通過表之間的一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多關(guān)聯(lián)反映實(shí)體之間一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多的關(guān)系。利用表之間的各種關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)多表聯(lián)動(dòng)查詢，可減少數(shù)據(jù)冗余。例9-3用表之間的一對(duì)多關(guān)聯(lián)反映了實(shí)體間的一對(duì)多關(guān)系?！纠?-3】實(shí)體1為員工，表9-1記錄了員工的基本情況。實(shí)體2為班組，表9-2記錄了班組號(hào)與班組名稱的對(duì)應(yīng)。每個(gè)班組中有多名員工，但每名員工只能被一個(gè)班組錄用，例如，AOl組錄用了員工編號(hào)為1001、1003、2001的員工；有些員工可能未被任何班組錄用，故其所在班組值可為“空”如員工編號(hào)為2002的記錄。用班組編號(hào)表中的班組號(hào)字段與員工基本情況表中的班組號(hào)字段進(jìn)行表之間的一對(duì)多關(guān)聯(lián)，反映了班組與員工之間的一對(duì)多關(guān)系。以上關(guān)系可采用如下關(guān)系描述：?jiǎn)T工（員工編號(hào)，姓名，性別，參加工作時(shí)間，基本工資，班組號(hào)）班組(班組號(hào)，班組名稱）其中，員工關(guān)系中員工編號(hào)為主鍵，用下劃線標(biāo)識(shí)；班組關(guān)系中班組號(hào)為主鍵，用下劃線標(biāo)識(shí)。4.數(shù)據(jù)的完整性約束（1）實(shí)體完整性。實(shí)體完整性包括：①每個(gè)關(guān)系應(yīng)該有一個(gè)主鍵；②每個(gè)實(shí)體的主鍵值應(yīng)是唯一的；③主鍵值不能為空；④主鍵可以由一個(gè)或多個(gè)屬性組成。（2）參照完整性。參照完整性是指兩個(gè)關(guān)系之間存在屬性引用時(shí)要定義主鍵與外鍵的引用規(guī)則。以例9-3為例，員工關(guān)系中班組號(hào)引用了班組關(guān)系的主鍵班組號(hào)，員工關(guān)系中的班組號(hào)為外鍵。此例中，參照完整性的規(guī)則包括：①員工關(guān)系中班組號(hào)的值必須出現(xiàn)在班組關(guān)系的班組號(hào)值中；②外鍵值可以為空，即員工關(guān)系中班組號(hào)值可以為空；③外鍵和主鍵可以同名，也可以不同名，本例中同名。（3）用戶定義完整性。用戶定義完整性是指針對(duì)某一具體的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的約束條件，由用戶定義。它反映了在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用時(shí)所涉及的數(shù)據(jù)必須滿足一定的函數(shù)關(guān)系，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供定義和檢驗(yàn)這類完整性的機(jī)制，如規(guī)則、默認(rèn)、值域約束等。例如，性別屬性值只能為男或女，輸入其他值系統(tǒng)不予接受。（二）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是專門進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的軟件系統(tǒng)，它所管理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中。1.最常見的是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，例如，MicrosoftAccess適用于中小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，SQLServer、Oracle適用千大中型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。2.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能包括以下幾方面。（1）數(shù)據(jù)定義功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)按照數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型組織數(shù)據(jù)，例如，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)按關(guān)系模型組織數(shù)據(jù)，以二維表存儲(chǔ)數(shù)據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行定義，如整型、浮點(diǎn)、日期、貨幣、文本、備注等，并為各種數(shù)據(jù)類型定義存儲(chǔ)空間。（2）數(shù)據(jù)處理功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供處理數(shù)據(jù)的命令語(yǔ)法、編程語(yǔ)法、函數(shù)和數(shù)據(jù)處理界面。通過命令、程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行插入、刪除、檢索等操作，并將操作結(jié)果按用戶要求進(jìn)行顯示、打印、存儲(chǔ)等。（3）數(shù)據(jù)安全管理。數(shù)據(jù)安全管理的措施有許多，例如，用戶等級(jí)管理、重點(diǎn)數(shù)據(jù)的密鑰管理、角色管理、許可管理等都屬于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所特有的數(shù)據(jù)安全管理范圍。（4）數(shù)據(jù)控制功能。是指在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作時(shí)，由系統(tǒng)提供配套的一系列控制功能。主要包括：數(shù)據(jù)的安全性保護(hù)、數(shù)據(jù)的完整性檢查、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)等功能。（5）數(shù)據(jù)維護(hù)功能。數(shù)據(jù)維護(hù)功能是指數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)在不需要人工干預(yù)的情況下，由系統(tǒng)按照計(jì)劃進(jìn)行的數(shù)據(jù)維護(hù)，主要包括檢查事務(wù)日志、創(chuàng)建和執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)計(jì)劃、數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出管理。（三）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘1.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種新的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)來源于其他數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)多個(gè)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效集成后按主題進(jìn)行的重組。與傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有以下特點(diǎn)：（1）面向主題（2）數(shù)據(jù)集成（3）數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定（4）數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化2.數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘具有以下主要功能。（1）分類和預(yù)測(cè)分類是從大量數(shù)據(jù)中找出不同類別對(duì)象的特征，從而對(duì)新加入對(duì)象進(jìn)行自動(dòng)分類。例如，銀行會(huì)按客戶的信用程度分類，通過數(shù)據(jù)挖掘能找出各類客戶的數(shù)據(jù)特征，以后就能快速判斷一個(gè)新客戶的信用類別。分類數(shù)據(jù)挖掘還可用于預(yù)測(cè)，如預(yù)測(cè)可能流失、投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。（2）聚類分析聚類是根據(jù)數(shù)據(jù)特征對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行自動(dòng)歸類。例如，通過聚類分析可以將網(wǎng)購(gòu)客戶劃分成互不相交的客戶群，以便為不同的客戶群推薦不同的目標(biāo)商品。（3）關(guān)聯(lián)分析關(guān)聯(lián)分析是在大量數(shù)據(jù)中找出有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，或者找出同時(shí)發(fā)生的事件。關(guān)聯(lián)可分為簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)、時(shí)序關(guān)聯(lián)、因果關(guān)聯(lián)。例如，在超市的交易數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)哪些商品可能會(huì)被同時(shí)購(gòu)買，從而尋找哪些商品捆綁銷售能夠