第三節(jié)員工招聘【本節(jié)考點(diǎn)】【考點(diǎn)1】員工招聘的含義與作用【考點(diǎn)2】員工招聘的渠道【考點(diǎn)3】員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)【考點(diǎn)1】員工招聘的含義與作用（一）員工招聘的含義員工招聘是指企業(yè)在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過一定的手段、利用相關(guān)的信息，尋找合適的人員來填補(bǔ)職位空缺的過程。其實(shí)質(zhì)是使企業(yè)的人力資源需求與人力資源供給相結(jié)合，使符合空缺職位條件的人員對企業(yè)的空缺職位產(chǎn)生興趣并前來謀求職位的過程。（二）員工招聘的作用員工招聘是企業(yè)填補(bǔ)職位空缺、改善員工結(jié)構(gòu)的主要方式，對企業(yè)人力資源管理具有重要作用。【考點(diǎn)2】員工招聘的渠道（一）內(nèi)部招聘1.內(nèi)部招聘2.內(nèi)部招聘的形式（1）晉升（2）職位轉(zhuǎn)換3.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)和不足（1）優(yōu)點(diǎn)：①給員工提供了晉升的機(jī)會和空間②降低誤用或錯用率。③不僅能減少招聘工作的宣傳費(fèi)用和差旅費(fèi)用，減少了企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用。④有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來的接班人。（2）不足：①容易使企業(yè)選人、用人的視野逐漸狹窄。②不利于工作創(chuàng)新。③晉升或職位轉(zhuǎn)換的必然結(jié)果是產(chǎn)生另一職位的空缺，這個空缺也同時需要彌補(bǔ)。④容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾。⑤若協(xié)調(diào)不好，還會造成員工的不滿和效率的降低。⑥使企業(yè)失去了選擇外部優(yōu)秀人才的機(jī)會。（二）外部招聘1.外部招聘外部招聘可以利用外部候選人的能力和經(jīng)驗為企業(yè)補(bǔ)充“新鮮血液”，給企業(yè)帶來多元化的“基因”，為企業(yè)解決問題提供更多的思路。企業(yè)還可以借助與外界的交流，樹立良好的公眾形象。2.外部招聘形式媒體廣告招聘、人才招聘會招聘、校園招聘、中介機(jī)構(gòu)招聘、獵頭公司招聘、人員推薦、申請人自薦、企業(yè)網(wǎng)站招聘3.外部招聘的優(yōu)勢和不足（1）外部招聘的優(yōu)勢：①能夠為企業(yè)注入“新鮮血液”，有利于企業(yè)拓展視野。外部人員可以為企業(yè)引入新的管理方法和經(jīng)營理念。②可以拓展企業(yè)的招聘范圍。③能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的員工。（2）外部招聘的不足：①外部招聘具有一定的風(fēng)險性②打擊內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性③新員工需要較長的調(diào)整期，以熟悉工作、人員和企業(yè)，進(jìn)入工作角色④招聘成本高（三）內(nèi)外部招聘的平衡內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面的因素：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人力成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法填補(bǔ)崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，目培養(yǎng)成本不高時，則可采用內(nèi)部招聘（3）招聘目的當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊伍活力，給老員工帶來競爭壓力，提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定性作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比例就不同。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場政策與法規(guī)健全、人才供給充足、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)方式，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可減少招聘風(fēng)險。【單選題】某企業(yè)從銷售員中選擇一人擔(dān)任銷售部經(jīng)理，該企業(yè)采用的招聘方法是。A.晉升B.職位轉(zhuǎn)換C.職位輪換D.工作擴(kuò)大答案：A解析：本題考查內(nèi)部招聘的形式。晉升是指企業(yè)中高一級職位出現(xiàn)空缺時，從企業(yè)內(nèi)部挑選較為適宜的人員補(bǔ)充職位空缺，挑選的人員一般是從一個較低職位晉升到一個較高的職位?！締芜x題】某企業(yè)決定從采購部經(jīng)理和倉儲部經(jīng)理中選擇一人擔(dān)任銷售部經(jīng)理，該企業(yè)采用的招聘方法是(A.晉升B.職位轉(zhuǎn)換C.工作輪換D.工作擴(kuò)大答案：B解析：本題考查內(nèi)部招聘的形式。職位轉(zhuǎn)換是指當(dāng)企業(yè)中比較重要的職位出現(xiàn)空缺時，從與該職位同級別但相對較次要職位的人員中挑選適宜人員填補(bǔ)空缺職位的一種方法?！径噙x題】關(guān)于內(nèi)部招聘的說法，正確的有。A.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”B.內(nèi)部招聘可能打擊內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性C.內(nèi)部招聘的員工需要較長的調(diào)整適應(yīng)期D.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的矛盾E.內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘費(fèi)用答案：ADE解析：本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。選項BC屬于外部招聘的不足?！締芜x題】獵頭公司主要為企業(yè)招聘。A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.一般技術(shù)人員答案：C解析：本題考查外部招聘的形式。獵頭公司專門為企業(yè)物色高級管理人員或高級技術(shù)人員。【多選題】關(guān)于外部招聘的說法，正確的有。A.外部招聘能為企業(yè)帶來新的思想B.外部招聘具有一定的風(fēng)險性C.外部招聘的員工需要較長的調(diào)整期D.外部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”E.外部招聘容易導(dǎo)致內(nèi)部員工之間產(chǎn)生矛盾答案：ABC解析：本題考查外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。選項DE屬于內(nèi)部招聘的不足之處。【考點(diǎn)3】員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)（一）心理測評心理測評是對求職者的心理素質(zhì)和能力的測試。成就測評：經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后實(shí)際能力水平高低傾向測評：一個人的潛在能力。智力測評：思維能力、學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力人格測評：人的氣質(zhì)、能力、動機(jī)、興趣、價值觀、社會態(tài)度。自陳量表法、投射法能力測評：考察記憶、記憶與動作的協(xié)調(diào)能力。（二）知識考試知識考試簡稱筆試，主要是指通過填寫內(nèi)容的方式對求職者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。企業(yè)可以根據(jù)空缺職位對人員知識和能力的需求，選擇適宜的知識考試類型。企業(yè)無論選擇哪種考試類型，都必須做到科學(xué)、公平、嚴(yán)格，力爭做到通過考試可以完整地了解求職者所具備知識的廣度、深度和結(jié)構(gòu)。（三）情景模擬考試主要針對的是求職者明顯的行為以及實(shí)際的操作，其主要測試內(nèi)容是公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等。（四）面試：基礎(chǔ)是面對面進(jìn)行口頭信息溝通【單選題】企業(yè)對員工在某一方面經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后能達(dá)到的能力水平進(jìn)行心理測驗，這種測驗屬于。A.傾向測驗B.成就測驗C.智力測驗D.人格測驗答案：B解析：本題考查員工招聘中常用的測試方法。成就測驗是用來鑒定一個人在某一方面，經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后實(shí)際能力水平高低的測驗?！締芜x題】下列員工招聘測驗方法中，最常用的是。A.心理測驗B.情景模擬考試C.面試D.能力測驗答案：C解析：本題考查員工招聘中常用的測試方法。面試是員